Co to jest sekwencja e-maili? 5 sekwencji e-mail marketingu, które powinieneś skonfigurować dla swojej firmy

Wprowadzenie

Jeśli nie prowadzisz jeszcze kampanii e-mail marketingowych, pozostawiasz przychody na stole. Marketing e-mailowy jest jedną z najpotężniejszych strategii w zestawie narzędzi marketingu cyfrowego.

Dlaczego? Ponieważ masz pozwolenie od swoich subskrybentów na wysyłanie materiałów marketingowych i sprzedażowych na ich skrzynkę odbiorczą. Ten dostęp może pomóc w rozwijaniu relacji z subskrybentami i sprzedaży. Statystyki potwierdzają tę tezę.

Według jednego z badań 59% konsumentów twierdzi, że e-maile wpływają na ich decyzje zakupowe. Ponadto 73% millenialsów korzysta z poczty elektronicznej jako preferowanej formy komunikacji biznesowej.

Tak więc marketing e-mailowy działa i raczej się to nie zmieni.

Jeśli chcesz opanować e-mail marketing, musisz nauczyć się tworzyć sekwencje e-maili. Mając to na uwadze, porozmawiajmy o sekwencjach e-mail marketingu.

Sekwencje e-mail marketingu: Czym one są?

Sekwencje e-mail marketingu to seria wiadomości e-mail wysyłanych automatycznie do klientów lub potencjalnych klientów. Mogą one być wysyłane w oparciu o z góry określone przedziały czasowe lub wyzwalane automatycznie (a nawet w obu przypadkach). Przeanalizujmy to dokładniej.

1. Sekwencja wiadomości e-mail oparta na czasie odnosi się do wiadomości wysyłanych w określonych odstępach czasu. Na przykład, klient otrzyma wiadomość po zalogowaniu się 30 dni po zakupie produktu lub rok po subskrypcji. Sekwencje czasowe są również nazywane autoresponderami.
2. Sekwencje e-mail oparte na wyzwalaczach pojawiają się, gdy odwiedzający wykona jakąś czynność w Twojej witrynie lub podejmie działanie w ramach sekwencji e-mail, np. kliknie link w wysłanej wiadomości e-mail.

Prawdziwy potencjał sekwencji e-mail zaczyna być widoczny po połączeniu tych dwóch typów. Skorzystaj z dobrych usług marketingu e-mailowego, które umożliwiają prowadzenie wysoce ukierunkowanych kampanii, a uzyskasz najlepsze wyniki.

Dlaczego warto korzystać z sekwencji e-maili?

Ukierunkowane wiadomości e-mail są kluczową częścią każdej strategii pozyskiwania klientów. Wysyłanie tego typu wiadomości e-mail do klientów i potencjalnych klientów we właściwym czasie ma kluczowe znaczenie dla podejmowania działań.

Wysyłanie wiadomości do ludzi natychmiast po podjęciu przez nich działania zwiększa prawdopodobieństwo pozytywnego wyniku. Wyobraź sobie ten scenariusz. Właśnie kupiłeś obrożę dla psa w witrynie e-commerce. Kilka sekund po dokonaniu zakupu otrzymujesz wiadomość e-mail z witryny polecającą ładniejszą obrożę dla psa, która świeci w ciemności. Czy nie miałbyś ochoty kupić takiej obroży dla swojego psa?

Ta zdolność do dostarczania treści na czas jest miejscem, w którym pojawia się prawdziwa moc sekwencji e-maili.

Sekwencje marketingu e-mailowego służą do poruszania się po ścieżce klienta. Można je dostosować do konkretnych osób kupujących. W ten sposób wiadomości przemawiają bezpośrednio do nich.

Innymi słowy, każda firma może odnieść korzyści z sekwencji e-maili. Dobre sekwencje wiadomości e-mail mogą pomóc w budowaniu długotrwałych relacji i ostatecznie prowadzić do konwersji.

Ile wiadomości e-mail należy wysłać pod rząd?

Eksperci zajmujący się marketingiem e-mailowym, tacy jak główny copywriter GrowthLab, Ryan Johnson, zdecydowanie sugerują wysyłanie nie więcej niż sześciu e-maili w serii. Uzasadnienie tej liczby jest proste. Można zautomatyzować tylko tyle konwersacji, zanim ludzie stracą zainteresowanie sekwencją.

Nie oznacza to, że każda sekwencja wiadomości e-mail powinna składać się z sześciu wiadomości. Chociaż jest to maksimum, prawda jest taka, że wymyślenie sześciu różnych e-maili, które są ze sobą powiązane, może być trudne. Pamiętaj, że każdy e-mail w sekwencji musi zapewniać wartość i naturalnie prowadzić do następnej wiadomości.

Dlatego też większość marketerów ma tendencję do stosowania krótszych sekwencji. Oto krótki podgląd na to, jak Ryan układa 5-dniową sekwencję e-maili dla kursu Mental Mastery.

Jak widać, Ryan zaczyna od przyciągnięcia uwagi odbiorców, zadając przekonujące pytanie. Następnie celuje w zainteresowania swoich kontaktów, wprowadzając koncepcję Mental Mastery. E-mail ma na celu wzbudzenie w odbiorcach chęci posiadania produktu.

Kolejne dwa e-maile koncentrują się na zwiększeniu zainteresowania kursem, co tworzy idealną drogę do wygenerowania sprzedaży. W piątym e-mailu przechodzi do zamknięcia.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się na pięć, sześć czy nawet mniej e-maili w sekwencji, upewnij się, że mają one logiczną strukturę i przekazują Twoją wiadomość.

5 sekwencji e-mail marketingu, których powinieneś używać

Istnieją inne sekwencje e-mail marketingu, które można wykorzystać do budowania relacji i ostatecznie generowania konwersji. Przyjrzyjmy się im w tej sekcji. Zacznijmy jednak od dwóch pierwszych, które pokrótce omówiliśmy powyżej:

1. Sekwencja powitalnych wiadomości e-mail

Dlaczego warto korzystać z powitalnej sekwencji e-maili? Po pierwsze, możesz wygenerować 2x wyższy współczynnik otwarć i 7x wyższy współczynnik klikalności tylko dzięki ich użyciu. Innymi słowy, zyskujesz ogromne zaangażowanie.

Załóżmy, że zapraszasz kilka osób na kolację. Osoby te przyjmują zaproszenie i poświęcają swój czas, by przyjść na przyjęcie. Najbardziej przyzwoitą rzeczą jest powitanie ich i oprowadzenie. To właśnie robi sekwencja powitalnych wiadomości e-mail.

Podziękuj im za wejście na pokład, powitaj ich w społeczności i powiedz im, jak często będą od ciebie słyszeć. Powinieneś także określić oczekiwania, wyjaśniając rodzaj treści, które będziesz udostępniać w przyszłości.

Krótko mówiąc: spraw, by poczuli się częścią Twojej społeczności. Wykonaj te same kroki, które podejmujesz, gdy witasz nieznajomego w swoim domu.

2. Sekwencja porzucania koszyka

Według badań przeprowadzonych przez Sale-Cycle, ponad 68% koszyków zakupowych online zostaje porzuconych. Niestety, jest to poważny problem, który dotyka większość firm z branży e-commerce. Dobrą wiadomością jest to, że można temu zaradzić dzięki e-mailom informującym o porzuceniu koszyka.

Sekwencje e-mail dotyczące porzucenia koszyka są wysyłane automatycznie, gdy klient nie złoży zamówienia po opuszczeniu witryny. Ten rodzaj sekwencji e-mail może działać jako przypomnienie, zwłaszcza jeśli klient był naprawdę zainteresowany produktem. Może to zwiększyć współczynnik konwersji.

Oto przykładowa wiadomość e-mail z sekwencji porzucania koszyka:

(Źródło: GetResponse)

Upewnij się tylko, że subskrybenci mają łatwy dostęp do porzuconego koszyka. Jeśli będą musieli ponownie szukać produktu, umieszczać go w koszyku i wprowadzać swoje dane, aby zapłacić, najprawdopodobniej nie dokonają zakupu ponownie.

3. Sekwencja ponownego zaangażowania

Sekwencje ponownego zaangażowania służą do zwiększenia zainteresowania subskrybentów, gdy przestają angażować się w Twoje treści. Istnieje kilka powodów, dla których ludzie przestają angażować się w e-maile.

Jednym z powodów może być to, że w ich życiu dużo się dzieje. Może to być również spowodowane tym, że są przytłoczeni zbyt dużą liczbą wiadomości od Twojej firmy. Bez względu na przyczynę, sekwencja e-maili z ponownym zaangażowaniem jest ostatnią próbą sprowadzenia takich klientów z powrotem.

Możesz zaoferować prezent za stałe zaangażowanie lub dać swoim klientom możliwość optymalizacji ich preferencji e-mailowych. W ten sposób mogą otrzymywać tylko istotne informacje. Sprawdź przykład sekwencji ponownego zaangażowania Skillshare.

4. Sekwencja e-maili z ofertami dodatkowymi

Firmy zawsze chcą, aby ich klienci kupowali więcej i nie jest to zaskakujące, ponieważ wszyscy chcą wyższego zwrotu z inwestycji. Jedną ze skutecznych strategii, która może pomóc w uzyskaniu lepszych wyników, jest upselling. Często odbywa się to poprzez rekomendacje produktów na stronach docelowych.

Możesz jednak również sprzedawać klientom za pośrednictwem wiadomości e-mail z automatyzacją. Wszystko, co musisz zrobić, to wysłać te e-maile we właściwym czasie.

Ale kiedy jest ten właściwy moment?

Oczywiście po dokonaniu zakupu. Ponieważ subskrybent już wydał pieniądze na produkt, istnieje duże prawdopodobieństwo, że wyda pieniądze na ulepszoną wersję tego produktu. To zasada "kuj żelazo póki gorące".

Sprawdź ten e-mail upsellowy, który Asana wysyła w ramach swojej strategii marketingowej SaaS:

Sekwencje e-mail upsell są również dość popularne wśród witryn noclegowych, takich jak Airbnb. Z sekwencji upsell można korzystać także w branży edukacyjnej, marketingu internetowego czy sportowej. Upewnij się jednak, że nie bombardujesz swoich subskrybentów e-mailami z sekwencji. Powinny być one wysyłane w odpowiednich odstępach czasu.

5. Sekwencja darmowych prezentów

Ludzie, w tym klienci, uwielbiają otrzymywać prezenty. Możesz użyć sekwencji prezentów, aby wysyłać prezenty na urodziny, specjalne wydarzenia lub rocznice.

Prezenty niekoniecznie muszą być fizyczne. Prosty kupon rabatowy może być więcej niż wystarczający, aby wywołać uśmiech na twarzach subskrybentów.

Oferując upominki, możesz zwiększyć doświadczenie i interakcję z klientami, jednocześnie budując bardziej lojalnych fanów. Może to ostatecznie prowadzić do sprzedaży i poprawy ROI.

Wnioski

Marketing e-mailowy może mieć kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Dzięki marketingowym wiadomościom e-mail możesz promować swoją markę i budować relacje. Ostatecznie, marketingowe wiadomości e-mail mogą pomóc w generowaniu konwersji.

Szczególnie skuteczne są sekwencje e-mail marketingu. Możesz ustawić czas wysyłania wiadomości e-mail na czas, w którym mogą one wywrzeć największy wpływ. Oszczędza to również czas, ponieważ nie musisz samodzielnie wysyłać wiadomości e-mail.

W tym artykule omówiono niektóre sekwencje wiadomości e-mail, które można włączyć do marketingu e-mailowego. Jeśli masz mały zespół marketingu e-mailowego, po prostu wybierz te, których potrzebujesz i zaimplementuj je. Jeśli masz więcej zasobów, dobrze byłoby wypróbować wszystkie te sekwencje.