Monitoring stron internetowych: Upewnij się, że Twój ruch ma gdzie wylądować

Intro

Dziś strony internetowe są centralnym punktem wszystkiego, co robisz w swojej firmie. Musisz upewnić się, że Twoja strona może działać płynnie, ponieważ każdy rodzaj awarii może prowadzić do utraty wielu klientów. Twoja strona jest bramą do całego świata. Ma to na celu podkreślenie, że posiadanie systemu monitorowania strony internetowej, aby uniknąć wszelkich awarii jest krytyczna dla każdej firmy.

Jako właściciel firmy lub osoba odpowiedzialna za stronę internetową organizacji, musisz wiedzieć o wszelkich problemach na swojej stronie natychmiast, aby móc odpowiednio wykorzystać ruch i zapobiec nieprzyjemnym doświadczeniom klientów odwiedzających Twoją stronę.

Monitoring DIY jest niezwykle czasochłonny i raczej niemożliwy, dlatego potrzebujesz kompletnego zestawu narzędzi do monitorowania stron internetowych, które pomogą Ci monitorować każde działanie na Twojej stronie i mieć wszystko pod kontrolą.

Czym jest monitoring strony internetowej?

Ponieważ technologia rozwija się niezwykle szybko, również techniki monitorowania stron internetowych są stale udoskonalane. To wynik kilku kwestii społeczno-ekonomicznych, takich jak Covid-19 i zmniejszenie sprzedaży detalicznej.

Termin "Monitorowaniestron internetowych" jest powszechnie stosowany do wyjaśnienia, jak zespoły internetowe mierzą niezawodność, wydajność i bezpieczeństwo strony internetowej. Strony internetowe są dziś znacznie bardziej złożone niż wcześniej, z wszystkich wielu stron trzecich, kradzieży płatności online i poprawy wydajności.

Większość firm w dzisiejszych czasach dba o swoje strony internetowe bardziej niż kiedyś. Jeśli na ich stronie pojawi się niepożądany problem, firmy natychmiast starają się go rozwiązać i zapobiec jego powtórzeniu.

Dane dotyczące monitoringu strony internetowej mogą być zbierane na dwa sposoby:

• Monitoring Syntetyczny: Platforma do monitorowania stron internetowych, która pełni rolę klienta
• Real User Monitoring: Platforma monitorowania stron internetowych, która zbiera dane z maszyny prawdziwego użytkownika

Każdy z tych typów monitoringu strony internetowej jest indywidualnie korzystny, a co dopiero korzystanie z obu razem. Monitoring syntetyczny pomaga w głębokiej analizie danych technicznych, w zależności od ilości danych, których potrzebujesz.

Prawdziwi użytkownicy również geograficznie i technicznie zajmują się wpływem na określone grupy. Kiedy te dwa typy monitoringu są używane razem, mogą dać pełny obraz doświadczenia na stronie internetowej.

Istnieje również inny sposób kategoryzacji monitoringu stron internetowych:

• Monitorowanie po stronie klienta: Związane z tym, co dzieje się z klientem, czyli "patrzenie z zewnątrz"
• Monitorowanie zasobów: Związane z tym, co dzieje się z systemem, czyli "wnętrze patrzy na zewnątrz"

Ta klasyfikacja oznacza po prostu, że jeśli Twój serwer działa sprawnie, to nie znaczy, że Twój klient też jest zadowolony i odwrotnie. Obie strony są ważne.

Ze wszystkimi postępami w systemie chmury oprócz ulepszeń w systemach zarządzania wydajnością aplikacji, monitorowanie serwera jest teraz bardzo łatwiejsze niż wcześniej. Dlatego większość platform monitorujących strony internetowe skupia się bardziej na stronie klienta stron internetowych, zamiast monitorować serwer.

Jak działa monitoring strony internetowej

Globalna sieć serwerów w chmurze działa w procesie monitorowania strony internetowej. Ta globalna sieć współdziała z witryną internetową, aby upewnić się, że wszystko działa dokładnie. Platforma próbuje przetestować stronę internetową i wykonuje wiele działań, aby zebrać wszystkie integralne dane dotyczące monitorowania witryny.

Platforma monitorowania stron internetowych może zwykle wykonywać następujące zadania, aby znaleźć wymagane dane:

• Łączy się z witryną, aby sprawdzić, czy jest dostępna
• Sprawdza kod odpowiedzi, aby sprawdzić, czy strona odpowiada prawidłowo
• Sprawdza zawartość, aby zobaczyć, czy strona działa zgodnie z oczekiwaniami
• Załaduj zawartość do rzeczywistej przeglądarki, aby uchwycić punkt w czasie
• Rejestruje czas ładowania dowolnego elementu strony, aby sprawdzić, czy działa
• Przetestuj stronę pod kątem ponad 200 standardowych kontroli branżowych
• Testuje kompletną podróż użytkownika, w tym logowanie, wyszukiwanie, zakup itp.
• Zestawia wszystkie wyniki testów jako jedną całość, aby znaleźć problem
• Tworzy trendy na poziomie strony internetowej i konta, aby sprawdzić, czy problem się powtarza
• Wizualizuje błędy w alertach, dashboardach i raportach

Dlaczego warto korzystać z monitoringu stron internetowych

Brak monitorowania strony internetowej może spowodować kilka szkód dla Twojej witryny. Nie będziesz w stanie dowiedzieć się o problemach, a Twoja strona internetowa może zwolnić, a nawet ulec awarii. Dane na twojej stronie mogą wkrótce zostać utracone, a ty będziesz musiał zmierzyć się z nieoczekiwanym i przedłużonym przestojem, zwłaszcza jeśli masz ważną organizację lub firmę.

Prawie 88 procent klientów, którzy mają złe doświadczenia podczas odwiedzania strony internetowej, jest znacznie mniej prawdopodobne, aby powrócić. Można śmiało powiedzieć, że przestoje mogą ostatecznie doprowadzić do utraty reputacji, jak również utraty klientów.

Ale monitoring strony internetowej nie jest przydatny tylko do reagowania na problemy. Informacje otrzymane z monitoringu strony internetowej mogą poprawić wrażenia użytkownika, zoptymalizować jej wydajność, znaleźć przerywane problemy, a nawet wzmocnić SEO, co prowadzi do jeszcze większej sprzedaży i lepszych pozycji w wyszukiwarkach.

Innymi słowy, monitorowanie stron internetowych przeszło od reaktywnego zarządzania problemami do proaktywnego zbierania przychodów i tym właśnie zajmuje się kolejna generacja monitorowania stron internetowych.

Jest to szczególnie korzystne dla sklepów internetowych, które zajmują się zauważalnymi transakcjami finansowymi i sprzedażą. Przestoje w takich sklepach mogą łatwo doprowadzić do znacznych strat, a nawet kradzieży. Można śmiało powiedzieć, że monitoring eCommerce dla firm internetowych może być niezwykle integralny, ponieważ mogą one z łatwością monitorować cały swój proces sprzedaży.

Rodzaje monitoringu stron internetowych

Kiedy po prostu klikasz przycisk na stronie internetowej lub kupujesz tam przedmiot, tysiące rzeczy się dzieje i wiele różnych problemów może wystąpić. Istnieje kilka rodzajów monitorowania witryny, które mogą pokazać większy obraz ogólnej wydajności witryny.

1. Monitorowanie czasu sprawności

Jest to najczęstszy rodzaj monitorowania stron internetowych. Poprzez to, żądanie jest wysyłane do strony internetowej, aby zobaczyć, czy odpowiada i czy kod odpowiedzi jest prawidłowy. Ten typ monitorowania nie powinien być stosowany samodzielnie, ponieważ czasami strona może odpowiadać, podczas gdy zawartość strony może być uszkodzona.

Aby temu zapobiec, przez większość czasu powinieneś wykonać sprawdzanie zawartości strony. W tym typie monitorowania nie jest pobierany rzeczywisty obraz lub element, więc nie można otrzymać rzeczywistych danych o wydajności; jednak daje to świetny widok dostępności sekunda po sekundzie.

2. Monitorowanie API

Jeśli wykonasz proste wyszukiwanie czegoś online, wyniki są wymagane od API, które często jest stroną trzecią. Krótko mówiąc, potężny proces "backend" działa, aby dostarczyć dane, a każdy problem może łatwo doprowadzić do wadliwych usług, więc twój interfejs API musi działać precyzyjnie.

Aby monitorować interfejs API, żądana jest odpowiedź z interfejsu API, a następnie jest ona mierzona, aby upewnić się, że jest poprawna. Bardziej zaawansowane monitorowanie API pozwala nawet zespołom na łączenie łańcuchów żądań, aby sprawdzić, czy logika działa. Na przykład wyślij to żądanie do interfejsu API i jeśli zostanie odebrane, zrób coś predefiniowanego. Monitor może przejść tylko wtedy, gdy ostateczna część testu zostanie pomyślnie przekazana. Nazywa się to łańcuchowym monitorowaniem API.

3. Monitorowanie serwera

Zazwyczaj zapominamy, że za wszystkim, co widzimy w Internecie, stoi kabel, przełącznik i fizyczny serwer. Lata temu, strony internetowe były hostowane na ograniczonej liczbie fizycznych serwerów. Dlatego też każdy rodzaj awarii wymagał natychmiastowej reakcji.

Jednak większość stron internetowych działa dziś w klastrowych, wysoce odpornych środowiskach serwerowych w chmurze, często hostowanych przez profesjonalne zespoły. Dlatego awarie nie są tak powszechne jak wcześniej, ale nadal powolny lub zawodny serwer może negatywnie wpłynąć na doświadczenie użytkownika. To znaczy, że monitorowanie serwerów jest niezwykle ważne.

Monitorowanie wydajności serwera pomaga również w identyfikacji następujących elementów:

• Dostępność i utrata danych
• Responsywność serwera
• Pojemność serwera
• Obciążenie użytkownika
• Szybkość działania serwera

4. Monitorowanie wyników

Monitorowanie wydajności jest krytycznie ważne w złożonych witrynach internetowych, a marginalne przesunięcia mogą negatywnie wpłynąć na przychody. Monitorowanie wydajności daje pewność, że strona internetowa pokazuje istotne treści tak szybko, jak to możliwe.

Jeśli ładowanie strony trwa dłużej niż 3 sekundy, możesz stracić nawet 40 procent ruchu. Zwiększenie wydajności witryny może zwiększyć liczbę konwersji o ponad 7 procent na sekundę.

Zespoły zajmujące się optymalizacją wydajności stron internetowych mogą wykorzystywać zarówno testy syntetyczne, jak i monitorowanie rzeczywistych użytkowników w celu sprawdzenia danych aż do poziomu konkretnego pliku, aby zoptymalizować całą stronę internetową i pomóc witrynie w osiągnięciu jej ostatecznego potencjału.

5. Monitorowanie podróży użytkownika

Monitorowanie podróży użytkownika to technika używana do monitorowania krytycznych funkcjonalności lub transakcji na stronie internetowej. Na przykład, gdy użytkownik wypełnia swój koszyk na stronie detalicznej, dostępność i reaktywność strony może być właściwa, ale jeśli funkcjonalność jest powolna lub zawodzi, doświadczenie użytkownika będzie równie dotkliwe.

Aby uniknąć tego problemu, który negatywnie wpływa na lojalność marki, zespoły przeprowadzają testy syntetyczne, aby upewnić się, że podstawowe funkcje witryny działają w odpowiednim zakresie. Podczas tych testów uruchamiany jest skrypt, który imituje użytkownika wchodzącego w interakcję z witryną. Jest to dość podobne do tajemniczego klienta online, który w regularnych odstępach czasu testuje proces działania strony.

6. Monitorowanie przez osoby trzecie

Ze względu na złożoność nowoczesnych stron internetowych dzisiaj, wyzwania związane z monitorowaniem wzrosły dramatycznie. Większość stron internetowych opiera się teraz na technologiach stron trzecich.

Musisz monitorować strony trzecie, aby upewnić się, że są one dostępne i działają poprawnie. Strony trzecie odpowiadają za ogromną część problemów z wydajnością i bezpieczeństwem. Dlatego monitorowanie ich jest niezwykle ważne, aby zapewnić, że mogą one przynieść zwrot z inwestycji.

7. Monitorowanie pewności działania strony internetowej

Kolejnym integralnym aspektem monitorowania witryn jest asekuracja. Służy ona do monitorowania wszystkich zależności na stronie internetowej.

Krytyczne komponenty strony internetowej, w tym certyfikat SSL i domena internetowa, są niezwykle ważnymi czynnikami, których awaria może prowadzić do katastrofalnych w skutkach problemów. Dostępność tych komponentów jest kluczowa dla każdej strony internetowej.

8. Monitorowanie bezpieczeństwa

Bezpieczeństwo jest pomijanym aspektem monitorowania stron internetowych. Twoja strona internetowa jest tym, co łączy Twoich klientów z Twoją organizacją. Dlatego kradzież płatności online jest jednym z najbardziej istotnych zagrożeń dla reputacji Twojej firmy.

Codziennie na całym świecie hakowanych jest prawie 30 000 stron internetowych. Około 64 procent organizacji doświadczyło co najmniej jednej formy cyberataku. Ponadto, jeszcze w 2021 roku odnotowano 20 milionów naruszonych rekordów.

Aby utrzymać bezpieczeństwo strony internetowej Twojej organizacji, musisz przeprowadzić skanowanie podatności, monitorowanie granic i wiele innych czynności. Ale co, jeśli witryna zostanie zhakowana lub jeden z zespołów przez pomyłkę zostawi otwarte drzwi? To dowodzi, jak ważne jest monitorowanie bezpieczeństwa witryny.

9. Core Web Vitals Monitoring

Core Web Vitals to zbiór metryk, które mierzą etapy doświadczenia użytkownika na stronie internetowej, w tym interaktywność, ładowanie i stabilność wizualną. Etapy te odnoszą się do wszystkich stron internetowych i każdy właściciel witryny musi je mierzyć, aby zapewnić najlepsze wrażenia użytkownika.

First Input Delay (FID) mierzy interaktywność, Largest Contentful Paint (LCP) mierzy wydajność ładowania, a Cumulative Layout Shift (CLS) mierzy stabilność wizualną. Twoje Core Web Vitals są porównywane z wartościami zalecanymi przez Google.

Monitoring wewnętrzny czy monitoring zewnętrzny: Co jest lepsze?

Czy powinieneś monitorować swoją witrynę z wewnątrz czy z zewnątrz zapory? Większość ludzi uważa, że monitorowanie zewnętrzne jest bardziej niezawodną opcją.

Wewnętrzny monitoring jest przydatny tylko wtedy, gdy użytkownicy za firewallem, takim jak korporacyjny Ethernet, uzyskują dostęp do witryny. Ponadto oznacza to, że usługa monitorowania znajduje się już wewnątrz tego samego środowiska, które należy monitorować. Wystąpienie awarii może prowadzić do niewykrytych problemów w monitoringu wewnętrznym, które ostatecznie wpłyną na doświadczenie użytkownika końcowego.

Z drugiej strony, zewnętrzny monitoring może zapobiec awariom wynikającym z wewnętrznego monitoringu i powiadomić zespół wsparcia, gdy nastąpi przerwa w działaniu. Inną rzeczą, którą należy wziąć pod uwagę w przypadku monitorowania zewnętrznego, są problemy zlokalizowane, w których dotknięta jest tylko część użytkowników w określonych obszarach geograficznych.

Niektóre błędy, takie jak błędy DNS lookup i słaba wydajność, dotykają tylko niektórych użytkowników, dlatego testowanie przy użyciu punktów kontrolnych zlokalizowanych w pobliżu użytkowników może wykryć zlokalizowane błędy i słabą wydajność.

Dlaczego powinieneś zewnętrznie monitorować swoją stronę internetową

Jeśli nadal nie wiesz, czy zewnętrzny monitoring stron internetowych może być korzystny dla Twojej firmy, oto kilka korzyści do rozważenia:

1. Natychmiastowe wykrywanie awarii: Systemy monitorowania stron internetowych pozwalają Ci wiedzieć o wszelkich problemach natychmiast, zanim klient lub Twój szef ostrzeże Cię o nich.

2. Minimalizacja czasu przestoju: Będziesz mógł zminimalizować czas przestoju, ponieważ system monitorowania błyskawicznie ostrzega Cię o problemach.

3. Zweryfikuj jakość dostawcy usług hostingowych: Nie powinieneś polegać tylko na swoim dostawcy usług hostingowych, ponieważ nie dbają oni o informowanie Cię o przestojach. Monitoring stron internetowych pozwala na weryfikację raportów uptime dostarczanych przez dostawcę usług hostingowych i ustawienie swoich podwykonawców jako dodatkowych odbiorców alertów, aby skrócić czas reakcji.

4. Zapobiegaj marnowaniu budżetu na kampanię: Konsekwencje przestojów są najgorsze podczas działań reklamowych, ponieważ mogą negatywnie wpłynąć na Twoją markę, a kampania Twojego klienta nie jest wyświetlana podczas przestoju.

5. Monitorowanie wydajności serwera: Monitorowanie witryny pozwala przewidzieć i zapobiec awarii, np. gdy obciążenie przekroczy możliwości serwera. Będziesz miał wtedy czas na reakcję, zanim strona padnie.

6. Odkrywanie ukrytych problemów: Przykładem tego jest sytuacja, gdy wszystko działa sprawnie na Twojej stronie, ale Twój formularz kontaktowy nie. Zauważasz problem dopiero po wykryciu spadku liczby kontaktów. Monitoring strony internetowej może pomóc w wykryciu tych ukrytych problemów też.

7. Wykrywanie nieautoryzowanej ingerencji: Monitoring strony internetowej pozwala na weryfikację sumy kontrolnej pliku i porównanie jej z jego referencją. W ten sposób zostaniesz zaalarmowany, jeśli haker lub wirus spróbuje zmodyfikować kluczowy plik na Twojej stronie.

8. Sprawdź wszystko poza swoją stroną internetową: Monitorowanie strony internetowej jest nie tylko przydatne do monitorowania strony internetowej i serwerów internetowych; pozwala przetestować serwer pocztowy, serwer plików, serwer baz danych i inne.

9. Niedrogie i bez instalowania czegokolwiek: Korzystanie z systemu monitorowania strony internetowej będzie kosztować tylko kilkaset dolarów rocznie, co jest warte tego, biorąc pod uwagę wszystkie korzyści. Ponadto, można skonfigurować system w ciągu kilku minut z prostego procesu rejestracji i bez instalowania czegokolwiek.

Słowa końcowe

Oczekiwania klientów związane ze świadczeniem przez Ciebie usług z dnia na dzień znacznie wzrastają, co znacznie zwiększa zapotrzebowanie na Twoją stronę internetową. Każdy oczekuje, że Twoja strona będzie zawsze sprawna i działająca. Gorzka prawda jest taka, że chociaż powolna strona internetowa niekoniecznie musi stracić sprzedaż, to straci klienta.

Co jest bardziej kruche niż lojalność wobec marki w dzisiejszych czasach? Przy wszystkich opcjach dostępnych na rynku nie ma innego wyjścia, jak tylko sprawić, by Twoja strona była szybsza, bezpieczniejsza i bardziej niezawodna od innych konkurentów.

Jedynym podejściem do osiągnięcia tych celów jest monitoring stron internetowych. Pomimo tego, że strony internetowe i ich monitoring stają się z dnia na dzień coraz bardziej złożone, posiadanie wglądu w całą platformę zarówno z punktu widzenia klienta, jak i wydajności Twojej aplikacji jest dziś kluczowym krokiem do wyprzedzenia konkurencji.

Jeśli potrzebujesz dowiedzieć się więcej na temat monitorowania stron internetowych, a także optymalizacji SEO swojej strony, sprawdź już dziś blog Ranktrackera.