Modernizacja strony internetowej hotelu: 5 strategii zwiększających zaangażowanie

Wprowadzenie

Odświeżenie strony internetowej hotelu jest kluczem do zwiększenia zaangażowania w konkurencyjnym środowisku hotelarskim.

Podczas gdy hotelarze walczą o konkurowanie z Booking.com i największym zagrożeniem w branży, Airbnb, oferowanie klientom płynnego korzystania z witryny może pomóc w budowaniu wiarygodności i zwiększaniu konwersji.

Mając to na uwadze, przygotowaliśmy przewodnik po tym, jak ulepszyć stronę internetową hotelu, aby przyciągnąć docelowych potencjalnych klientów.

Dołącz dowód społeczny, aby zbudować wiarygodność

Recenzje napędzają sukces w sektorze hotelarskim. Aż 91% konsumentów czyta obecnie recenzje online przed dokonaniem zakupu, a branża hotelarska nie jest tu wyjątkiem.

Dzięki popularnym stronom z recenzjami, takim jak TripAdvisor, które umożliwiają byłym klientom komentowanie wszystkich aspektów ich pobytu w hotelu, potencjalni klienci mogą teraz przeczytać o higienie hotelu, jakości jedzenia i nie tylko, zanim dokonają rezerwacji.

Jeśli chodzi o stronę internetową, upewnij się, że umieszczasz na niej najlepsze recenzje, aby zapewnić dyskrecję widzom. Uwzględnienie dowodu społecznego w projekcie witryny mówi klientowi, że jesteś przekonany o doświadczeniu, które możesz zapewnić jako hotel.

Dlaczego nie wysłać kwestionariuszy po pobycie do byłych klientów w celu uzyskania pozytywnych opinii na swojej stronie internetowej?

Odpowiadanie na wszystkie opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, jest niezbędne, jeśli planujesz promować swój hotel jako firmę zorientowaną na klienta. Wykorzystaj swoją odpowiedź jako szansę na naprawienie skargi i stworzenie nowego punktu sprzedaży dla swojego hotelu.

Zoptymalizuj słowa kluczowe treści, aby odnieść sukces w wyszukiwarce

Aby konkurować z popularnymi witrynami rezerwacji online, takimi jak Booking.com, upewnij się, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem SEO. Zapewni to, że Twój hotel pojawi się wysoko w wynikach wyszukiwania dla konkretnej lokalizacji i przyciągnie więcej ruchu.

Słowa kluczowe mają kluczowe znaczenie dla sukcesu SEO. Bez odpowiednich słów kluczowych wyszukiwarki nie będą wyświetlać Twojej witryny na liście wyników wyszukiwania hoteli w Twojej okolicy.

Aby zoptymalizować wykorzystanie słów kluczowych w witrynie, należy najpierw zbadać frazy, które są najczęściej wyszukiwane przez docelową grupę demograficzną.

Mając na uwadze te frazy, stwórz treść, która naturalnie pozycjonuje się na pożądane słowo kluczowe. Może to być wpis na blogu, strona docelowa inspirowana słowami kluczowymi, metatagi lub opisy usług.

Kluczem jest tutaj rozpoczęcie od łatwych słów kluczowych i praca w górę skali trudności słów kluczowych. Na przykład próba uzyskania rankingu dla frazy "hotel w Londynie" jest niezwykle konkurencyjna i jest mało prawdopodobne, aby uzyskać najwyższe miejsce w SERP. Zamiast tego pozycjonuj się na konkretne słowa kluczowe z długiego ogona, takie jak "hotel przyjazny zwierzętom w Londynie", aby mieć szansę na zwiększenie ruchu.

Nadaj priorytet dostępnej nawigacji w witrynie

Dostępność nawigacji odgrywa kluczową rolę w sukcesie rezerwacji online. Jeśli strona internetowa hotelu jest łatwa w nawigacji, użytkownikom łatwiej będzie wybrać ofertę, której szukają i z łatwością dokonać płatności w zaledwie kilku krokach.

Aby konkurować z funkcjami rezerwacji jednym kliknięciem w konkurencyjnych witrynach, takich jak Trivago i Hotels.com, system nawigacji powinien oferować bezpośrednią ścieżkę do kasy, wyraźnie wyróżnione wezwania do działania i dostępne przyciski powyżej zakładki, które przemawiają do różnych umiejętności klientów.

W badaniu ponad miliona najwyżej ocenianych stron głównych eksperci z WebAIM znaleźli średnio 51,4 błędów dostępności na stronę.

Modernizując stronę internetową hotelu, upewnij się, że wyeliminowałeś wszelkie potencjalne błędy dostępności, aby zapewnić wszystkim odwiedzającym pozytywne wrażenia z rezerwacji.

Aby monitorować dostępność nawigacji, dlaczego nie przetestować wielu wersji witryny w testach A/B? Testy A/B ujawniają wszelkie potencjalne błędy dostępności przed uruchomieniem witryny, oferując szansę na zmianę kolorów, czcionek lub rozmiarów przycisków, które mogą mieć wpływ na wrażenia użytkownika.

Wykorzystanie danych gości do personalizacji witryny

Personalizacja witryny jest ważnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę podczas modernizacji strony internetowej hotelu.

Powracający goście oczekują spersonalizowanych ofert i komunikacji od hoteli, które odwiedzili w przeszłości. Może to być zniżka na pakiet w tym samym pokoju w innym terminie lub oferta bezpłatnego zabiegu w sąsiednim spa. Takie spersonalizowane oferty pomagają spersonalizować doświadczenie gościa w hotelu i zachęcić go do ponownej rezerwacji pobytu.

Pytanie brzmi: jak wprowadzić skuteczną strategię personalizacji, która przyciągnie nowych potencjalnych klientów na stronę internetową hotelu?

Zacznij od wykorzystania jak największej ilości danych gości z hotelowego systemu POS. Nowoczesna technologia w punktach sprzedaży tworzy profil dla każdego konwertującego klienta, który zawiera szczegółowe informacje na temat jego preferencji dotyczących rezerwacji, danych dotyczących lokalizacji, nawyków zakupowych i nie tylko.

Wykorzystując dane gości na swoją korzyść, możesz stworzyć idealną osobowość klienta. Użyj tej persony klienta, aby wpłynąć na projekt witryny, oferty i komunikację. Pomoże to wygenerować treści, które zaangażują odpowiednich potencjalnych klientów i zaoferują im rezerwację dostosowaną do ich potrzeb.

Optymalizacja rozmiarów obrazów w celu ich szybkiego ładowania

Wreszcie, co nie mniej ważne, przyjrzyj się wizualizacjom swojej witryny. Strona internetowa hotelu jest pełna wysokiej jakości zdjęć i filmów, które przedstawiają najlepsze cechy Twojego doświadczenia hotelarskiego.

Pliki graficzne wysokiej jakości są również znane z tego, że spowalniają szybkość ładowania strony ze względu na ich dużą wagę. Oznacza to, że indeksowanie strony przez wyszukiwarkę trwa dłużej, co z kolei wpływa negatywnie na ranking wyszukiwania.

Przeciętny konsument czeka zaledwie 8 sekund na załadowanie się strony internetowej, zanim przejdzie do konkurencji.

Aby temu zaradzić, upewnij się, że pliki obrazów i wideo są skompresowane w celu szybkiego ładowania. Chociaż ważne jest, aby zachować jakość, zalecamy, aby wszystkie pliki graficzne nie przekraczały 20 MB, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Podsumowanie

Zwiększanie zaangażowania w sektorze hotelarskim nie jest łatwym zadaniem. Aby konkurować z gigantami rezerwacji online, regularne odświeżanie projektu strony internetowej ma kluczowe znaczenie.

Od uwzględnienia dowodu społecznego po optymalizację nawigacji pod kątem dostępności wyszukiwania, istnieje wiele sposobów na zwiększenie wiarygodności marki jako gracza w branży.

Naszą radą jest ukierunkowanie się na nisze. Co możesz zaoferować, czego nie mogą zaoferować giganci rezerwacji online? Wykorzystaj te mocne strony, a w krótkim czasie stworzysz witrynę, która przyciągnie docelowy ruch.