Ostateczny przewodnik po marketingu geofencingowym

Intro

Czy zastanawiałeś się nad powiadomieniami, które otrzymujesz, gdy jesteś w pobliżu swojej ulubionej kawiarni lub restauracji? Powiedzmy, że jesteś w centrum handlowym i na Twoim telefonie wyskakuje kupon do Starbucksa. Gdy podnosisz głowę, zauważasz Starbucksa.

A może od razu po zakupie smartfona dostałeś rabat na pokrowiec na telefon, albo ofertę na system ACD (automatycznej dystrybucji połączeń) zaraz po założeniu contact center?

Te doświadczenia są możliwe dzięki geofencing marketingowi.

Co to jest geofencing?

Geofencing stał się standardowym narzędziem dla marketerów i firm wraz ze wzrostem liczby dostawców usług smartfonowych na całym świecie. Przewiduje się, że w ciągu najbliższych pięciu do dziesięciu lat rynek ten będzie notował składaną roczną stopę wzrostu na poziomie 25,8%.

(Image sourced from maximizemarketresearch.com )

W połączeniu z aplikacją, geofencing - forma marketingu opartego na lokalizacji - tworzy wirtualną granicę geograficzną, wykorzystując GPS do łączenia się z użytkownikami w jej obrębie.

Dane komórkowe, Wi-Fi, Bluetooth, RFID (identyfikacja radiowa) i GPS współpracują ze sobą, aby określić Twoją lokalizację. Informacje te są następnie wykorzystywane przez różne aplikacje na smartfony do wysyłania powiadomień o wejściu lub wyjściu z określonego obszaru.

Możesz zablokować część świata na mapie, rysując granicę wokół obszaru, do którego chcesz dotrzeć. Ułatwia to zwiększenie zainteresowania Twoim produktem lub usługą wśród lokalnych konsumentów.

Czym jest geofencing marketing?

To narzędzie, podobnie jak inne w zestawie narzędzi marketera, służy do zwiększenia widoczności firmy na danym obszarze. Firmy mogą kierować do klientów spersonalizowany marketing oparty na lokalizacji, kiedy wchodzą lub wychodzą z geofenced regionu.

Z tej strategii marketingu zbliżeniowego mogą korzystać firmy każdej wielkości, od sieci krajowych po sklepy typu mom-and-pop. Promień granicy geograficznej można regulować w zakresie od 200 do 1000 metrów. Na przykład, marka może "geofence" obszar wokół swojego sklepu i wysłać wiadomości marketingowe do ludzi w pobliżu.

Kiedy klient wejdzie do strefy zastrzeżonej, zobaczy reklamę, która została zaprojektowana tylko dla niego. Użytkownik może otrzymać tę reklamę za pośrednictwem kuponu, powiadomienia w aplikacji lub SMS-a.

Reklama do określonego obszaru geograficznego może pomóc w następujący sposób:

• Marki mogą zwiększyć ruch pieszy, wysyłając reklamy, promocje i powiadomienia push na urządzenia mobilne klientów.
• Grupy biznesowe i społeczne sponsorujące targi, festiwale i koncerty mogą wykorzystać go, aby wzbudzić zainteresowanie uczestników i przyciągnąć ich do swoich stoisk.
• Możesz użyć geofence, aby zwabić klientów z dala od konkurencji, zamykając obszar wokół ich sklepu.
• Geofencing pomaga firmom gromadzić dane o klientach, takie jak czas przebywania w sklepie czy miejsca, do których się udali, dzięki czemu mogą lepiej zrozumieć ich zwyczaje i preferencje.

Korzyści płynące z geofence marketingu

Wśród innych ekscytujących korzyści, firmy mogą skutecznie kierować ruch do fizycznych lokalizacji z geofencing marketingu.

(Image sourced from sitecentre.com.au)

Oto kilka zalet wykorzystania go do modernizacji firmy.

Zwiększenie świadomości marki

Zwiększenie rozpoznawalności marki i kierowanie ruchu do swoich kanałów online są zarówno korzyści z reklamy geotargetowanej.

Możesz użyć tych reklam, aby przypomnieć swoim docelowym odbiorcom, że istniejesz, jesteś w pobliżu i jesteś gotowy, aby im pomóc. Będą one pamiętać swój sklep i markę lepiej w wyniku.

Personalizacja doświadczeń klienta

Możesz również dostosować swoje wiadomości do konkretnych danych demograficznych i regionu geograficznego wybranego za pomocą geofence, aby spersonalizować podróż klienta.

Zbieranie informacji o zwyczajach nabywców

W porównaniu do marketingu cyfrowego, reklama geotargetowana zapewnia dane w czasie rzeczywistym dla firm, aby dowiedzieć się o osobach z silnym zamiarem zakupu. Z biegiem czasu, można wykorzystać to do finetune reklamy i strategii kierowania dla optymalnej wydajności.

Podobnie jak w przypadku wyników audytu strony internetowej, geotargetowanie może dostarczyć pouczających danych. Anonimowe dane o lokalizacji klientów mogą pokazać, które sklepy konkurencji są przez nich odwiedzane, czyje billboardy widzieli, a także które autostrady lub dzielnice odwiedzają.

Oznacza to, że reklamodawcy mogą pracować nad zwiększeniem skuteczności swoich kampanii lub dowiedzieć się, czy pobliskie firmy są legalnymi rywalami.

Zwiększanie lojalności klientów

(Image sourced from webfx.com)

Jeśli używasz geofencing marketingu w sposób odpowiedzialny, możesz zwiększyć lojalność klientów bez denerwowania swoich odbiorców. Jeśli zapewnisz nowym konsumentom unikalne doświadczenie (być może z zachętami takimi jak rabaty), to z większym prawdopodobieństwem staną się oni lojalnymi patronami.

Włączenie geofencing do kampanii reklamowej

Zrozumieć swoją publiczność

Jeśli masz jakiekolwiek doświadczenie z identyfikacją odwiedzających stronę internetową lub innymi metodami zbierania danych o klientach, wiesz, że zrozumienie klientów jest kluczowe dla osiągania wyników.

Musisz dowiedzieć się o ich demografii, w tym płeć, wiek, zainteresowania i nawyki zakupowe, aby dopracować swoje kampanie reklamowe. Co to jest o swojej firmie, że lubią? Jak to się stało, że natychmiast pomyśleli o tobie, kiedy potrzebowali swojego produktu?

Zrozumienie demografii pomoże Ci skomponować i zaprojektować reklamy, które rezonują z Twoim rynkiem docelowym.

Odkryj, jaki rozmiar geofence jest najlepszy dla Ciebie

Większe geofence są droższe w konfiguracji, ale mogą nie zawsze być konieczne. Na przykład, jeśli geofence obejmuje szeroki promień wokół firmy, może być marnowanie pieniędzy na konsumentów, którzy mieszkają zbyt daleko, aby zrobić wycieczkę osobiście.

Zbudowanie kilku mniejszych geofencingów może być bardziej skuteczne niż jeden duży. Maksymalna odległość, w jakiej powinny znajdować się perymetry od Twojego sklepu to około pięć minut.

Nie jesteś jednak ograniczony tylko do zewnętrznej części swojego sklepu. Ustawienie geofences na wydarzeniach jest realną opcją w niektórych okolicznościach. Twoja mała firma może wykorzystać to do reklamowania swojej obecności na wydarzeniach takich jak festiwale muzyczne.

Użyj przekonującego wezwania do działania

Unikaj mówienia tylko o swoich produktach i usługach. Reklamuj zniżki w sklepie lub oferuj zachęty dla widzów do odpowiadania na powiadomienia. W ten sam sposób, w jaki wykorzystałbyś moc intencji wyszukiwania użytkowników, powinieneś dostarczyć im przekonujący powód do odwiedzenia Twojej firmy.

Twoja wiadomość zyska na bezpośredniej prośbie o konkretne działanie. To wezwanie do działania powinno w idealnym przypadku wywołać natychmiastową reakcję.

W przeciwieństwie do ogólnego znaku "40% zniżki na wszystko!", wiadomość taka jak "Ostatni dzień, aby ubiegać się o 40% zniżki na systemy telefoniczne PBX dla małych firm" jest znacznie bardziej prawdopodobne, aby sprowokować odpowiedź.

Wykorzystanie innych możliwości ukierunkowania

Dzięki reklamom geotargetowanym możesz wybierać spośród wielu opcji targetowania, które pomogą Ci dotrzeć do pożądanych osób. Należą do nich:

(Image sourced from increasily.com)

Mierzenie wyników reklam geofencingowych

Jeśli chcesz wiedzieć, czy Twoje geotargetowane inicjatywy marketingowe odnoszą sukces, musisz śledzić właściwe kluczowe wskaźniki wydajności i analitykę. Użytkownicy mogą zbierać dane dotyczące kampanii za pomocą wielu różnych narzędzi marketingowych.

Sprawdź te analityki, aby zobaczyć, jak sobie radzisz:

• Odsłony reklamy lub impresje to całkowita liczba wyświetleń Twojej reklamy.
• Stosunek kliknięć do całkowitej liczby wyświetleń jest znany jako współczynnik klikalności (CTR) Twojej reklamy.
• CPM (cost per impression) to cena, jaką wydajesz za każde tysiąc wyświetleń.
• Wizyty w strefie konwersji to łączna liczba osób, które zobaczyły Twoją reklamę, a następnie udały się do Twojego sklepu lub innego wyznaczonego miejsca.
• Ile pieniędzy wydano na reklamę, aby sprowadzić jednego klienta jest wyrażony jako "koszt za wizytę".
• Odsetek przechodzących pieszych, którzy wchodzą do Twojego sklepu przez drzwi frontowe jest znany jako "współczynnik wejść".

Dostosuj swoją strategię marketingową według własnego uznania. Spróbuj zmienić swoje sformułowania lub strategie reklamowe, jeśli okaże się, że grupa docelowa nie reaguje na powiadomienia push w taki sposób, w jaki byś tego oczekiwał.

Najlepsze praktyki marketingu geofencingowego

Aby uzyskać optymalne wyniki podczas konfigurowania marketingu geotargetowanego, należy wziąć pod uwagę kilka czynników.

Dokładność GPS

Sukces tej techniki reklamowej zależy od jej geograficznej ostrości. Utrzymuj swoją pozycję precyzyjnie, jeśli chcesz dotrzeć do klientów.

Ochrona prywatności klientów

Zawsze informuj swoich konsumentów o tym, w jaki sposób wykorzystujesz ich dane lokalizacyjne do dostarczania im ofert specjalnych i rabatów.

Utrzymuj swój krąg w małym zakresie

Zbyt duży geofence jest najczęstszą przyczyną niepowodzenia. Utrzymywanie wszystkiego w zarządzalnej skali pozwala na przyciągnięcie bardziej odpowiednich potencjalnych nabywców.

Ukierunkowanie na kluczowe lokalizacje

Na przykład:

• Lokal przedsiębiorstwa
• Założenia konkursu
• Imprezy i spotkania
• Uniwersytety i instytucje
• Szpitale
• Okoliczne dzielnice

Zablokuj rozwój swojej firmy dzięki geofencingowi

W końcu geofencing to przydatna metoda łączenia się z klientami i zwiększania zarobków. Korzystanie z tego cennego narzędzia da Twojej firmie przewagę nad rywalami.

Posiadanie lojalnych klientów, którzy aktywnie uczestniczą w sukcesie Twojej firmy poprzez konwersje kliknięć jest jedną z wielu korzyści, których możesz się spodziewać.

Użyj tego wspaniałego narzędzia już dziś, aby zapewnić wrażliwe na czas zniżki dla lokalnych klientów, gdy szukasz zwiększenia ruchu pieszego.