60+ statystyk eCommerce na rok 2022, których potrzebujesz

Intro

Liczba firm eCommerce i przychodów generowanych online wciąż rośnie. Istnieje wiele obszarów eCommerce i wiele statystyk, które liderzy biznesu muszą znać.

Jeśli więc potrzebujesz wskazówek, które pomogą Ci usprawnić Twój biznes, zoptymalizować elementy eCommerce lub szukasz danych porównawczych, spójrz poniżej na niektóre statystyki, które zebraliśmy. Wskazówki tutaj zawarte pomogą Ci podjąć kluczowe decyzje i wiedzieć, kiedy i gdzie możesz potrzebować ulepszeń.

Ogólne statystyki eCommerce

• Sprzedaż online stanowi obecnie 50% całej sprzedaży dla większości firm.
• Ponad połowa (58,4%) internautów co tydzień kupuje w sieci jakiś produkt lub usługę.
• Najwięcej w sieci wydaje się na elektronikę użytkową (988,4 mld dolarów).
• Z 904,5 mld dolarów wydawanych na nią rocznie, moda jest drugą największą kategorią internetową.
• Chiny i USA odpowiadają za ponad 60% całkowitej sprzedaży detalicznej online.
• W 2022 roku sprzedaż detaliczna online wyniosła na świecie 4,9 biliona dolarów.
• W latach 2023-2027 sprzedaż online ma wzrosnąć o 7,5 biliona dolarów.
• Do 2040 roku około 95% wszystkich sprzedaży będzie odbywało się za pośrednictwem systemu eCommerce.
• 93,5% internautów na świecie dokonało zakupu.
• Branża eCommerce w USA rośnie w tempie 23% rok do roku.

Statystyki konwersji

• Średni współczynnik konwersji dla strony eCommerce wynosi około 2,5-3%.
• Konsument z Wielkiej Brytanii jest o 33% bardziej skłonny do konwersji niż konsument z USA.
• Konsument z Wielkiej Brytanii jest dwukrotnie bardziej skłonny do konwersji niż konsument z UE.
• Media społecznościowe mają najniższy współczynnik konwersji (1%)
• Wyszukiwarka Google ma najwyższy współczynnik konwersji (3,3%)
• 18% lokalnych wyszukiwań w Google prowadzi do sprzedaży w ciągu 24 godzin.
• 46,5% małych firm konwertuje więcej klientów, gdy oferuje darmową wysyłkę.
• Exit intent popups skonwertuje 53% konsumentów.

Zachowania konsumentów w eCommerce

• 61% konsumentów w USA dokonało zakupu z powodu rekomendacji na blogu.
• Około 55% kupujących online powie swoim znajomym i rodzinie o niezadowalających doświadczeniach z produktem, usługą lub marką.
• Chatboty mogą pomóc w poprawie sprzedaży, około 50% konsumentów zakupi rekomendację Chatbota.
• Konsumenci wolą korzystać z kart kredytowych (53%). Inne preferowane metody płatności to systemy płatności cyfrowych (43%) i karty debetowe (38%).
• Ponad połowa konsumentów internetowych (57%) dokona zakupu u sprzedawcy z siedzibą w innym kraju.
• 60% konsumentów skorzysta z narzędzi samoobsługowych, które pomogą im rozwiązać problem.
• Konsument z USA rzadziej (75,5%) porzuca swój koszyk w porównaniu z konsumentami z Wielkiej Brytanii (76%) i UE (82%).
• Głównym powodem, dla którego konsumenci będą robić zakupy w Internecie jest to, że mogą je robić w dowolnym momencie.
• Sklepy internetowe wpłynęły na około 56% zakupów w sklepie.
• 52% konsumentów, którzy kupują swoje cotygodniowe zakupy spożywcze online, nie wróci do kupowania w sklepie.

Amazon jako potęga e-handlu

• Około 59% millenialsów sprawdzi Amazon zanim pójdzie do innego sprzedawcy.
• Amazon odpowiada za 50% wszystkich wydatków na eCommerce w USA (2022). To o 6% więcej niż w 2017 roku (44%).
• Jeden na trzech Amerykanów jest członkiem Prime.
• CzłonkowieAmazon Prime mają tendencję do wydawania więcej niż ci, którzy nie są.
• Dwóch na pięciu amerykańskich konsumentów będzie otrzymywać do dwóch paczek od Amazona tygodniowo.
• Ponad połowa konsumentów w wieku od 18 do 35 lat będzie otrzymywać co najmniej jedną paczkę Amazona tygodniowo.

Marki osiągające słabe wyniki w eCommerce

• W 2021 roku brak personalizacji kosztował firmy szacunkowo 756 mld dolarów.
• Jednosekundowe opóźnienie w szybkości ładowania strony internetowej może spowodować utratę 7% przychodów.
• Niewiele mniej niż połowa (46%) amerykańskich małych firm nie posiada strony internetowej.
• Ponad dwie trzecie firm (68%) nie posiada ustrukturyzowanej lub udokumentowanej strategii optymalizacji współczynnika konwersji
• 61% konsumentów zrezygnowało z zakupu na stronie internetowej, ponieważ strona nie zawierała logo zaufania.
• Organizacje non-profit tracą średnio 15 000 dolarów rocznie, ponieważ ich e-maile lądują w filtrze spamu.
• Odzież ma najgorszy współczynnik porzucania (40%), następnie tech (18%), a potem produkty dla domu (16%).

Sukces w handlu elektronicznym poprzez e-mail

• Około 61% konsumentów woli otrzymywać informacje marketingowe drogą elektroniczną.
• ROI z email marketingu wynosi 4400%, czyli 44$ przychodu za każdy wydany 1$.
• Kampanie segmentowe mogą przyczynić się do poprawy przychodów o 760%.
• Email marketing odpowiadał za 24% sprzedaży świątecznej w 2018 roku.
• E-maile transakcyjne są otwierane bardziej niż treści promocyjne.
• E-maile transakcyjne przynoszą sześciokrotnie większe dochody niż inne rodzaje e-maili.
• Około 45% maili z porzuconym koszykiem jest otwieranych.
• Prawie dwie trzecie (60%) konsumentów dokonało zakupu z powodu przeczytanej wiadomości email marketingowej.

Social Media eCommerce

• Około 25% amerykańskich konsumentów przed dokonaniem zakupu porozmawia ze znajomymi i rodziną w mediach społecznościowych.
• Te sklepy, które są obecne w mediach społecznościowych wygenerują o 32% więcej sklepów niż te marki, które nie są obecne w mediach społecznościowych.
• Przeciętny sprzedawca opublikuje na Facebooku 4,55 sztuk treści tygodniowo.
• Prawie trzy czwarte (74%) konsumentów polega na sieciach mediów społecznościowych przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Poleganie na influencerach i wybór ambasadora marki brzmi jak dobry pomysł.
• Facebook odpowiada za 85% wszystkich zamówień online pochodzących z sieci społecznościowych.
• Publikowanie treści ze zdjęciami wygeneruje 53% więcej polubień i 104% więcej komentarzy oraz poprawi współczynnik klikalności o 84%.
• Instagram ma najwyższą wartość zamówienia, gdy polecają nowego klienta ze średnią wartością zamówienia 65 dolarów. Facebook ma drugą najwyższą (55$), Twitter trzecią (46$), a YouTube czwartą (38$).
• Publikowane posty o długości mniejszej niż 80 znaków uzyskają o 66% więcej zaangażowań.

Statystyki mobilnego eCommerce

• Około 93% millenialsów dokonało zakupu online za pomocą urządzenia mobilnego.
• Dwie piąte zakupów online dokonywanych w okresie świątecznym odbywa się na smartfonach.
• Porównania cen produktów dokonuje 65% konsumentów za pomocą urządzenia mobilnego.
• Prawie jedna trzecia konsumentów zmieni zdanie na temat zakupu po sprawdzeniu produktu za pomocą urządzenia mobilnego.
• Konwersje z aplikacji mobilnych są o 300% większe niż ze stron mobilnych.

Słowo końcowe

Ecommerce to rosnący trend, który nie zamierza odejść. Firmy mogą odnieść sukces i rozwijać się poprzez zrozumienie trendów, zachowań konsumentów i strategii. Powyższe statystyki mogą pomóc Ci zrozumieć więcej o eCommerce i potencjalnym kierunku, w którym możesz poprowadzić swoją markę.