Siedem sztuczek w Email Marketingu, aby napędzić konwersje w Ecommerce

Intro

Bez względu na to, ile kanałów marketingowych wymyślamy, email marketing pozostaje najskuteczniejszym z dwóch ważnych powodów:

• Jest to własność Twojej marki, więc nie zniknie nigdzie w ciągu jednego dnia (w przeciwieństwie do rankingów organicznych, które zawsze mogą)
• Jest wysoce ukierunkowany: Twoi subskrybenci już wiedzą, więc prawdopodobnie będą wchodzić w interakcje i konwertować, zwłaszcza jeśli dobrze wyczujesz czas i spersonalizujesz swoje e-maile.

I jeszcze email fatigue, gdy konsumenci są bombardowani coraz większą ilością maili marketingowych, szczególnie w sektorze ecommerce, gdzie każda marka wysyła oferty specjalne co tydzień, a nawet codziennie.

Oto kilka sztuczek e-mail marketingu, które nadal będą napędzać konwersje ecommerce:

1. Znajdź swoją idealną częstotliwość wysyłania e-maili

Jeśli wysyłasz e-maile zbyt często, Twoi klienci poczują się przytłoczeni i zaczną je ignorować. Co gorsza, mogą wypisać się z Twoich maili. Co najgorsze, mogą zgłosić Twoje e-maile jako spam i spowodować wszelkiego rodzaju problemy dla Ciebie w przyszłości.

Wysyłanie maili marketingowych rzadziej może wydawać się oczywistym rozwiązaniem, ale wiele badań sugeruje, że wysyłanie maili zbyt rzadko powoduje tyle samo problemów, co wysyłanie maili zbyt często. Na przykład:

• Tracisz możliwości budowania marki: Jeśli klienci nie otrzymują wielu e-maili od Ciebie - ale otrzymują e-maile od konkurencji - tracisz szansę na utrzymanie swojej marki w czołówce.
• Tracisz szanse na dokonanie sprzedaży. Im rzadziej docierasz do klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że zachęcisz ich do zakupu.
• Możesz zranić swoją reputację nadawcy. Jeśli nie wysyłasz maili marketingowych przynajmniej raz w miesiącu, nie zbudujesz silnej historii nadawcy i Twoje maile mogą zostać zablokowane.
• Będziesz walczył o utrzymanie czystej listy. Adresy email mogą się szybko zepsuć. Jeśli wysyłasz e-maile rzadziej niż raz w miesiącu, dłużej zajmie Ci wyłapanie nieważnych adresów e-mail i utrzymanie czystej listy.

Więc co możesz zrobić, aby rozwinąć idealną równowagę między zbyt wiele, i zbyt mało, e-mail marketingu?

To zależy, ale nie wysyłaj ich częściej niż raz w tygodniu. W rzeczywistości raz w tygodniu może być w większości przypadków doskonałą częstotliwością, ponieważ Twoi klienci nie będą mieli czasu, aby o Tobie zapomnieć.

W rzeczywistości może być lepsze podejście: Segmentuj swoją listę i zmieniaj częstotliwość w zależności od segmentu.

2. Segmentuj swoją listę

Po pierwsze, segmentuj swoich odbiorców emaili na trzy kategorie:

1. Primary: Ci odbiorcy aktywnie angażują się w maile, regularnie otwierając, usuwając lub działając na mailach.
2. Secondary: Ci odbiorcy dostają dużo maili promocyjnych, ale angażują się tylko w niewielki procent z nich.
3. Martwe: Ci odbiorcy prawie nigdy nie robią nic ze swoimi emailami marketingowymi. Te konta to prawdopodobnie porzucone maile.

Następnie podejdź do każdej kategorii inaczej.

• Skup się głównie na głównych odbiorcach, ponieważ to oni są najbardziej wartościowi. Oprócz tego, że najczęściej wchodzą w interakcje z emailami, są również najbardziej skłonni do narzekania na nie - bądź więc ostrożny przed zmianą częstotliwości ich wysyłania w jedną lub drugą stronę. Zbierz jak najwięcej danych i przeprowadź testy na małych podgrupach głównych odbiorców. Zwróć uwagę na skargi, gdy robisz te testy, więc możesz dostosować częstotliwość, zanim obrazisz zbyt wielu z tych subskrybentów.
• Jeśli chodzi o odbiorców drugorzędnych, nie musisz się tak bardzo martwić - co daje Ci większe pole do eksperymentowania. Ponieważ nie są oni tak wartościowi i nie narzekają na emaile tak bardzo jak główni odbiorcy, możesz testować różne częstotliwości na drugorzędnych odbiorcach bez większego ryzyka pogorszenia sytuacji - i z dużym prawdopodobieństwem poprawy.

3. Pisz skuteczne tematy e-maili

Ludzie raczej odrzucają treść niż czytają ją na głos, a pierwszą rzeczą, na którą spojrzą, jest temat Twojego maila. Zamiast pisać dowcipne tematy, myśl jak redaktor gazety i pisz nagłówki, które mówią czytelnikowi dokładnie, co jest w historii, którą ma przeczytać.

Oto kilka wskazówek dotyczących pisania skutecznych tematów e-maili:

1. Trzymaj go krótko: Linia tematu powinna być zwięzła i do rzeczy. Unikaj używania nadmiernej ilości słów lub zawiłych zwrotów.
2. Bądź jasny, ale nie ujawniaj zbyt wiele: Chcesz powiedzieć ludziom dokładnie, o czym piszesz maila, ale muszą być jeszcze wystarczająco ciekawi, aby przeczytać resztę.
3. Używaj słów kluczowych: Jeśli e-mail jest częścią projektu lub wątku dyskusyjnego, zawrzyj odpowiednie słowa kluczowe w linii tematu. Pomoże to odbiorcy szybko zidentyfikować maila i zrozumieć jego kontekst.
4. Unikaj używania niejasnych lub mylących tematów: Niejasne lub mylące tematy mogą zdezorientować odbiorcę i utrudnić mu nadanie priorytetu e-mailowi. Unikaj używania tematów takich jak "Ważne" czy "Pilne", chyba że są one naprawdę istotne dla treści maila.
5. Personalizuj temat: Jeśli wysyłasz e-mail do konkretnej osoby, rozważ włączenie jej imienia lub odniesienie do poprzedniej rozmowy w linii tematu. Pomoże to przyciągnąć ich uwagę i sprawi, że email będzie miał bardziej osobisty charakter.

Ogólnie rzecz biorąc, celem linii tematu jest przyciągnięcie uwagi klienta i danie mu jasnego wyobrażenia o tym, czego dotyczy e-mail. Stosując się do tych wskazówek, możesz stworzyć skuteczną i angażującą linię tematyczną.

Text Optimizer będzie pomocny przy sugerowaniu terminów, które dobrze sprawdzą się w tematach maili. Wystarczy wpisać temat maila i zobaczyć, jakie słowa zostaną uznane za istotne dla tego tematu:

4. Popraw swoją dostarczalność emaili

Nikt nie zaangażuje się w Twój e-mail ecommerce, jeśli nawet nie zobaczy go w swojej skrzynce odbiorczej. Zakładając, że masz solidną bazę danych prawdziwych działających adresów e-mail, e-maile nie zostaną dostarczone z dwóch głównych powodów:

• Twój e-mail został oznaczony przez filtr spamu. Ponieważ filtry antyspamowe stają się coraz bardziej agresywne, upewnij się, że Twoje wiadomości przechodzą przez nie.
• Twój serwer nie działa prawidłowo

Aby zminimalizować oba ryzyka, spróbuj wykonać następujące kroki:

• Po pierwsze, powstrzymaj się od wysyłania maili z darmowych kont pocztowych. Będą one wyłapywane.
• Aby zapobiec oznaczeniu Twojej głównej nazwy domeny jako spam, zdobądź inną nazwę domeny, aby napędzić swoje wysiłki w zakresie marketingu e-mailowego. Namify może pomóc Ci znaleźć bardzo niedrogą.
• Sprawdź, czy Twoje e-maile nie wyglądają na spamerskie. Wypróbuj również Mail Tester, aby określić, czy Twój e-mail może zostać oznaczony jako spam. Aplikacja oceni treść Twojej wiadomości, zweryfikuje najbardziej rozpowszechnione czarne listy, przepuści ją przez najważniejsze filtry antyspamowe (w tym Gmail), wykryje uszkodzone linki i wiele więcej.

5. Curate other people's content

Jedną z najtrudniejszych rzeczy dla właściciela ecommerce jest ciągłe tworzenie nowych treści do email marketingu. Jak jestem pewien, że się nauczyłeś, kiedy już zaczniesz, naprawdę musisz to utrzymać.

Możliwe rozwiązanie? Odkryć i wykorzystać najlepsze z tego, co inni już napisali. Innymi słowy, curate content.

Content curation to świetny sposób, aby zamienić swoją markę w centrum wiedzy i uzależnić od siebie klientów w kwestii niszowych trendów i topowych historii.

Owszem, na początku trzeba zrobić trochę ciężkiego liftingu - ale szybko idzie szybciej i robi się łatwiej! Po pierwsze, zapisz się na wiele blogów i newsletterów, które są istotne dla Twojej branży. Gdy będziesz je przeglądał, zacznij wypisywać się z wszystkiego, z czego się nie uczysz. Szybko uszczuplisz swoją listę lektur obowiązkowych.

Następnie opierając się na tym doświadczeniu, ułóż swój własny newsletter, który będzie równie dobry lub lepszy od tych, które Cię wciągnęły. Niech Twój zespół Ci w tym pomoże: Jestem pewien, że spodoba im się składanie tych niszowych e-mailowych digestów razem i utrzyma to ich podekscytowanie i motywację, jak również. Innym świetnym sposobem na poznanie wielkich niszowych nowości i trendów jest monitorowanie powiązanych kont Reddit. Używam Visualping do powiadamiania mnie, gdy coś się dzieje na podredditach, które są istotne dla mojej branży:

Jedna uwaga: zawsze przypisuj informacje, którymi się dzielisz, do ich oryginalnego źródła, w przeciwnym razie możesz zostać oskarżony o piractwo/kradzież/plagiat/nieuczciwość i znaleźć swoją reputację w strzępach. Pamiętaj, twoim celem jest wykonanie pracy, a nie kradzież.

Tworzenie list "best of", zwłaszcza gdy obejmuje to informacje od uznanych ekspertów i liderów myśli w Twojej branży, to super inteligentny ruch. Pomysły są naprawdę nieskończone:

• Najlepsze blogi na określony temat
• Najśmieszniejsze filmy wirusowe
• Najmądrzejsza rada
• Najpiękniejsze opakowanie produktu
• Ulubione restauracje na spotkania biznesowe
• Najlepsze ruchy jogi dla relaksu

Po prostu upewnij się, że jakakolwiek lista, którą stworzysz, jest związana z twoją branżą i jest istotna dla twoich odbiorców.

6. Popracuj nad swoimi emailowymi CTA

Wszyscy wiemy, że wizualizacje pokonują tekst pod względem zaangażowania - dlaczego więc nie zastosować tej wiedzy do swoich wezwań do działania? Zamiast linkować tekst, stwórz przycisk, który używa prostego tekstu, jak "Zapisz się", "Dowiedz się więcej" lub "Kup teraz".

Call-to-action (CTA) to konkretne działanie lub prośba, którą chcesz, aby odbiorca Twojego emaila podjął. Przykładowo, CTA może dotyczyć odwiedzenia Twojej strony internetowej, pobrania pliku lub zarejestrowania się na wydarzenie.

Oto kilka wskazówek, jak pisać skuteczne CTA w swoich mailach:

1. Zachowaj prostotę i bezpośredniość: CTA powinno być jasne i proste. Unikaj używania skomplikowanego lub zagmatwanego języka.
2. Używaj języka zorientowanego na działanie: Używaj czasowników, które zachęcają odbiorcę do podjęcia działania, takich jak "kliknij tutaj", "pobierz teraz" lub "zarejestruj się dzisiaj".
3. Ułatw podjęcie pożądanej akcji: Odbiorca powinien mieć możliwość szybkiego i łatwego podjęcia pożądanej akcji. Udostępnij link lub przycisk, który przeniesie go bezpośrednio na odpowiednią stronę lub formularz.
4. Użyj kontrastującego koloru lub wzoru: CTA powinno wizualnie odróżniać się od reszty maila. Użyj kontrastowego koloru lub wzoru, aby wyróżnić się i przyciągnąć uwagę odbiorcy.
5. Testuj i optymalizuj: Eksperymentuj z różnymi CTA i śledź ich skuteczność. Wykorzystaj wyniki, aby zoptymalizować swoje CTA i poprawić ich wydajność.

Stosując się do tych wskazówek, możesz stworzyć skuteczne CTA, które zachęcą Twoich subskrybentów e-maili do podjęcia pożądanej akcji.

Wszystkie duże serwisy email marketingowe zawierają w swoich szablonach przyciski, ale oczywiście można też wstawić własne.

7. Dodaj wysokiej jakości zdjęcia

Nawiązując do tego, co mówiłem o przyciskach CTA, jednym z powodów, dla których ludzie kochają wizualizacje jest to, że tworzą one emocjonalne połączenie. Dlatego mądrze jest zawsze używać wysokiej jakości obrazów w swoich e-mailach - ale musisz używać ich w sposób przemyślany.

Umieszczaj obrazy po lewej stronie swoich maili, ponieważ nasze oko naturalnie wędruje tam w dół maila (nie wiem dlaczego - ale zostało to udowodnione). Dodatkowo używaj zdjęć ludzi - mogą one wywoływać silne emocje i nadawać nastrój.

Nie przesadzaj jednak z obrazkami. Jeden obrazek na maila wystarczy. Dodaj zabawne memy, zdjęcia swojego zespołu, itp. Spraw, aby te obrazki były częścią kontekstu!

Wniosek

Ecommerce email marketing to sztuka: Nigdy nie ma jednej taktyki, która zawsze będzie działać. Kontynuuj eksperymentowanie z różnymi sztuczkami email marketingu, mierz swoje wyniki i wymyślaj kolejne sztuczki do wypróbowania!