Ożyw swoją markę: Kompleksowy przewodnik po zwiększaniu konwersji poprzez rebranding

Wprowadzenie

Rebranding stanowi doskonałą okazję do wykorzystania procesu rebrandingu na swoją korzyść; poprzez konwersję większego ruchu internetowego płynącego do Twojej firmy.

Czym więc jest rebranding i dlaczego może mieć tak potężny wpływ na zdolność do generowania konwersji?

Rebranding to odświeżenie lub wymyślenie na nowo wizerunku, tożsamości i przekazu marki jako sposobu na utrzymanie się na rynku. Często odblokowuje nową grupę demograficzną, umożliwiając konwersję większej liczby klientów.

Aby skutecznie przeprowadzić rebranding w celu zapewnienia długoterminowej kondycji firmy, należy stworzyć strategię rewitalizacji marki, krok po kroku proces repozycjonowania firmy.

Źródło: https://www.designrush.com/agency/logo-branding/trends/rebranding-agency

Anatomia udanego rebrandingu

Rozpoczynając proces rewitalizacji marki, należy zacząć od zdefiniowania jej tożsamości.

Tożsamość marki składa się z podstawowych wartości korporacyjnych, misji marki, spójnej narracji dotyczącej pochodzenia marki oraz wizji tego, dokąd marka zmierza w przyszłości. Zdefiniowanie tego jest kluczem do udanego rebrandingu.

Kolejnym kluczowym filarem udanego rebrandingu jest dokładne zrozumienie grupy docelowej. Musisz wiedzieć, kim są te osoby - w tym ich średni wiek, płeć, lokalizację, zachowania zakupowe, a nawet poglądy polityczne, w zależności od charakteru Twojego rynku.

Rebranding musi przemawiać bezpośrednio do potrzeb i pragnień odbiorców. W przeciwnym razie rebranding może ich nie zainteresować, a nawet zrazić do firmy.

Oczywiście nie ma dwóch takich samych rebrandingów, a zakres i skala zmian zależą od rynku, na którym się pozycjonujesz.

Na przykład może być konieczne wprowadzenie zmian wizualnych - takich jak przeprojektowanie logo w celu odzwierciedlenia ewoluującego charakteru marki, aktualizacja schematów kolorów, typografii i elementów wizualnych w celu odzwierciedlenia nowych wartości marki lub pozycji rynkowej.

Innym kluczowym sposobem na zmianę marki w celu zwiększenia konwersji jest odświeżenie swojej obecności w Internecie.

Może to obejmować aktualizację projektu i poprawę komfortu użytkowania witryny, zwiększenie liczby odbiorców w mediach społecznościowych poprzez tworzenie treści zgodnych z nową tożsamością marki i angażowanie nowej, szerszej grupy docelowej.

Może to również oznaczać wdrożenie skutecznych strategii SEO w celu poprawy widoczności online i rankingu w wyszukiwarkach.

Aby wygenerować pomysły na swoją strategię rebrandingu, obserwuj podejście wiodących na świecie agencji brandingowych, które stworzyły w przeszłości i jak pokonały te same wyzwania związane z rebrandingiem, przed którymi stoisz dla swoich klientów.

Na przykład Old Spice walczył kiedyś o udział w rynku, będąc postrzeganym przez młodszych konsumentów jako już nieistotny. Aby ponownie pozycjonować się jako modna marka, Old Spice stworzył serię komicznych reklam z udziałem "Old Spice Guy".

Te odważne reklamy doprowadziły do sukcesu wirusowego i radykalnego wzrostu sprzedaży, zaangażowania marki i większego udziału w młodszym rynku demograficznym (bez zrażania starszych klientów).

Innym przykładem dużej marki, która drastycznie zwiększyła konwersję klientów dzięki rebrandingowi, jest Dunkin' (wcześniej Dunkin' Donuts).

Źródło: https://news.dunkindonuts.com/news/releases-20180925

Chcąc poszerzyć swoją atrakcyjność, Dunkin' Donuts rozszerzył swoją działalność poza rynek pączków. Oznaczało to porzucenie połowy nazwy, aby odzwierciedlić szersze menu, a także zmodernizowanie logo i wystroju sklepu.

Rezultatem był znaczny wzrost sprzedaży i ruchu klientów oraz bardzo pozytywna reakcja zarówno nowych, jak i obecnych klientów.

Zrozumienie odbiorców

Najważniejszym elementem udanej kampanii rebrandingowej jest zrozumienie odbiorców - zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów.

Badania rynku umożliwiają dostęp do psychiki docelowych odbiorców. Rozwijając kompleksowe zrozumienie ich gustów i preferencji, można dostosować przekaz marki tak, aby przemawiał bezpośrednio do ich potrzeb, aspiracji i bolączek.

Jest to sztuczka marketingowa stosowana przez każdą odnoszącą sukcesy markę - aby konsumenci czuli się tak, jakbyś uczestniczył w rozmowie, która już odbywa się w ich głowach - nawiązując w ten sposób długotrwałe relacje z klientami.

Mając jasne zrozumienie tego, co rezonuje z docelową grupą demograficzną, możesz przydzielić zasoby tam, gdzie mogą one wywrzeć największy wpływ, optymalizując reklamy i zwiększając wpływ kampanii rebrandingowej.

Po przeprowadzeniu szczegółowych badań rynkowych i przestudiowaniu odpowiednich studiów przypadku, nadszedł czas na stworzenie strategii rebrandingu.

Na początek należy dostosować wartości marki do rynku docelowego, co ma kluczowe znaczenie, jeśli chcesz nawiązać silniejszą więź emocjonalną z klientami.

Następnie należy określić, które elementy obecnej tożsamości marki należy zachować w celu zachowania ciągłości marki, a które aspekty można odświeżyć, aby lepiej dostosować je do nowego pozycjonowania.

Musisz także stworzyć spójną narrację, która będzie komunikować podróż marki, jej wartości i wizję przyszłości. Stwórz historię, która będzie rezonować emocjonalnie z klientami, co pomoże im poczuć więź z marką na poziomie osobistym.

Dostosowanie marki do celów biznesowych

Oczywiście podczas rebrandingu nie można tracić z oczu ostatecznego celu, jakim jest przyciągnięcie dodatkowych klientów do firmy.

Aby ocenić rzeczywisty wpływ rebrandingu, warto określić kluczowe wskaźniki wydajności, które są bezpośrednio powiązane z celem biznesowym. Te kluczowe wskaźniki wydajności będą obejmować zarówno metryki, takie jak ruch w witrynie i współczynniki konwersji, jak i bardziej subiektywne miary, takie jak świadomość marki.

Projektowanie pod kątem konwersji

Jednym z głównych aspektów rebrandingu są estetyczne i wizualne elementy tożsamości marki, które często są pierwszym punktem kontaktu między firmą a konsumentem.

Kolory mają naukowo udowodniony psychologiczny wpływ na ludzkie nastroje i emocje. Na przykład głęboka czerwień jest często podświadomie kojarzona z gniewem i agresją, podczas gdy jasnoniebieski lub zielony kojarzy się ze spokojem i światem przyrody.

Co więcej, należy zachować spójność wizualną całego brandingu - w tym logo, kolorów, czcionek i obrazów - i dążyć do prostego i przejrzystego brandingu wizualnego.

Uporządkowany projekt nie tylko zwiększa atrakcyjność wizualną, ale także pomaga w skutecznym przekazywaniu komunikatu marki. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest zmylenie docelowych odbiorców niechlujną estetyką.

Komunikacja ma znaczenie: Komunikowanie propozycji wartości

Musisz tworzyć atrakcyjne komunikaty marki, które będą rezonować z potrzebami odbiorców, co oczywiście wymaga zrozumienia ich pragnień, wyzwań i aspiracji.

Aby znaleźć właściwy przekaz, należy zacząć od określenia najbardziej wrażliwych punktów bólu i pragnień klientów. Będziesz wtedy w stanie pozycjonować swoją markę jako antidotum na ten ból lub dostawcę przyjemności, której szukają Twoi klienci.

W ten sposób integrujesz perswazyjny storytelling z narracją rebrandingu - co wzmacnia emocjonalną więź między Tobą a Twoimi klientami.

Powinieneś rozważyć opracowanie narracji, która wykracza poza cechy produktu, wplatając elementy podróży marki, podstawowe wartości i wpływ na rynek.

Wdrażanie rebrandingu: Strategie realizacji

Po zakończeniu etapu planowania nadszedł czas na ekscytującą część - wdrożenie rebrandingu.

Zwykle oznacza to najpierw aktualizację zasobów cyfrowych i materiałów marketingowych, a następnie stopniowe wprowadzanie zmian w ciągu tygodni lub miesięcy, aby uniknąć przytłoczenia klientów i interesariuszy.

Oto kilka strategii wdrażania rebrandingu:

Pomiar sukcesu: Metryki oceny konwersji

Po rozpoczęciu rebrandingu ważne jest, aby śledzić sukces kampanii. Powinno to być mierzone jako KPI dla celów biznesowych, które chcesz osiągnąć.

Obejmują one takie wskaźniki, jak ruch w witrynie, zaangażowanie w mediach społecznościowych, nastroje klientów i współczynniki konwersji.

Źródło: https://www.abtasty.com/blog/key-performance-indicator/

Po pomyślnym wdrożeniu rebrandingu należy regularnie analizować dane zebrane na podstawie zidentyfikowanych wskaźników KPI. Wykorzystaj narzędzia takie jak Google Analytics, analizy mediów społecznościowych i ankiety opinii klientów, aby śledzić swoje postępy.

Pokonywanie wyzwań na drodze do rebrandingu

Istnieje kilka typowych pułapek, które marka może napotkać podczas rebrandingu, w tym utrata jasności co do tożsamości marki, zrażenie obecnych klientów i napotkanie wewnętrznego oporu ze strony interesariuszy.

Aby poradzić sobie z tymi problemami, należy zachować jak największą przejrzystość w komunikacji z klientami, pracownikami i interesariuszami. Wyjaśnij powód stojący za rebrandingiem, korzyści, jakie powinien on przynieść i strategiczną wizję, jaką masz.

Może to oznaczać włączenie kluczowych interesariuszy w proces rebrandingu. Ich wkład i akceptacja są kluczowe dla udanej transformacji i powinny być szanowane na każdym kroku. Rozwiąż ich nieuniknione obawy, weź pod uwagę ich opinie i spraw, by poczuli się kluczowym elementem transformacji.

Wnioski: Utrzymanie tempa konwersji

Podsumowując, rebranding firmy może być potężnym sposobem na zwiększenie konwersji i zdobycie większej części udziału w rynku w swojej branży. Jest to sposób na wzmocnienie osiągnięć z przeszłości przy jednoczesnym podążaniu z duchem czasu, pozostając istotnym w szybko zmieniającym się świecie.

Tak długo, jak dokładnie przestudiujesz zalety i ograniczenia istniejącej marki, zrozumiesz, dlaczego łączy się ona z określoną grupą demograficzną i zbadasz rynek docelowy, na który się repozycjonujesz, będziesz miał wszelkie szanse na wdrożenie rebrandingu, który zaowocuje większą liczbą konwersji klientów.