Optymalizacja profilu biznesowego Google przy użyciu Map Google i innych funkcji

Wprowadzenie

Niezwykle ważne jest, aby każdy właściciel lokalnej firmy wykorzystywał wszystkie dostępne zasoby, aby przyciągać klientów i rozwijać swoją działalność. Jednym z zasobów, którego nie należy przeoczyć, jest profil biznesowy Google. Google Business Profile (dalej GBP) to narzędzie oferowane przez Google, z którego mogą korzystać małe firmy, aby zwiększyć swoją cyfrową obecność i dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

GBP oferuje wiele funkcji, z których właściciele firm mogą łatwo skorzystać. W tym artykule szczegółowo omówimy, dlaczego posiadanie GBP jest tak ważne, a także w jaki sposób Ty, jako właściciel lokalnej firmy, możesz w pełni wykorzystać GBP do pomyślnego rozwoju swojej małej firmy.

Ale najpierw, czym dokładnie jest GBP?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

Oprócz korzystania z mediów społecznościowych, stron internetowych i kampanii marketingowych za pośrednictwem wiadomości tekstowych i e-mail, lokalne firmy mogą korzystać z GBP (wcześniej znanego jako Google Moja Firma), aby stworzyć większą obecność cyfrową. Zwiększenie obecności cyfrowej jest ważne, ponieważ pozwala właścicielom firm dotrzeć do nowych poziomów potencjalnych klientów i klientów, co z kolei zwiększa sprzedaż i przychody.

GBP oferuje użytkownikom Google wygodny, przyjazny dla odbiorców sposób na przekazanie potencjalnym klientom najważniejszych informacji o firmie bez zmuszania ich do przekopywania się przez konta w mediach społecznościowych lub strony internetowe. Zawiera informacje takie jak nazwa, lokalizacja, godziny pracy, zdjęcia, recenzje, dane kontaktowe i szybkie linki do witryny internetowej i/lub stron w mediach społecznościowych.

Oprócz omówienia tych podstaw, właściciele firm mogą również używać GBP, aby powiedzieć, kim jest firma i czym się zajmuje, aby pomóc wyróżnić firmę na tle konkurencji.

Jak działa GBP?

Mówiąc prościej, GBP działa poprzez dołączenie profilu firmy do Map Google, dzięki czemu gdy potencjalny klient korzysta z paska wyszukiwania Google (lub wyszukiwania w Mapach Google), aby znaleźć firmę lub usługę, pojawi się Twoja firma. Oczywiście to, czy Twoja firma pojawi się w wynikach wyszukiwania, będzie zależeć od trafności, którą można podzielić na dwie podstawowe koncepcje: typ firmy i lokalizację firmy.

Na przykład, jeśli masz sklep z narzędziami w Boulder w stanie Kolorado, Twój kod GBP oczywiście nie pojawi się dla kogoś, kto szuka salonu paznokci w Colorado Springs. Jeśli jednak ktoś w obszarze Boulder faktycznie szuka sklepu z narzędziami, który sprzedaje konkretnie tarcicę (na przykład), posiadanie zoptymalizowanego GBP może zapewnić, że Twoja firma pojawi się w tym wyszukiwaniu. Nie chodzi o to, że inne sklepy z narzędziami w okolicy nie sprzedają tarcicy, ale ponieważ poświęciłeś czas na zbudowanie GBP, Twoja firma będzie tą, którą klient odwiedzi, ponieważ wie, że sprzedaje dokładnie to, czego potrzebuje.

Zasadniczo GBP może być tak prosty lub tak szczegółowy, jak chcesz. Ale ważne jest, aby pamiętać, że im więcej istotnych informacji dodasz do swojego GBP, tym skuteczniej będzie on zwiększał ruch i rozwijał Twój biznes.

Porozmawiajmy teraz o tym, dlaczego Mapy Google są ważne dla GBP.

Jak wspomniano wcześniej, GBP działa, ponieważ profil firmy jest powiązany z Mapami Google. Innymi słowy, gdy ktoś korzysta z Map Google, aby wyszukać firmę, pojawi się wpis Twojej firmy, a Twój profil biznesowy Google zostanie udostępniony użytkownikom.

Dzisiejsi konsumenci cenią sobie wygodę i łatwość bardziej niż kiedykolwiek. W rzeczywistości, według analyticssteps.com, "52 procent konsumentów uważa, że wygoda wpływa na co najmniej połowę ich decyzji". Tak więc, kiedy myślimy o tym w kontekście GBP i Google Maps, powinniśmy uznać fakt, że po prostu ułatwiając odkrycie i zlokalizowanie firmy za pomocą szybkiego wyszukiwania w Google, już teraz masz większą przewagę w przyciąganiu klientów niż firmy, które nie korzystają z GBP / Map.

Aby podkreślić tę rzeczywistość, pomyśl o swoich własnych zachowaniach konsumenckich. Kiedy szukasz konkretnego produktu lub usługi - na przykład kawiarni - czy wyciągasz książkę telefoniczną i spędzasz 15 minut na przeglądaniu stron w poszukiwaniu kawiarni, które mogą, ale nie muszą nadal istnieć? Prawdopodobnie nie. Podobnie, czy wsiadasz do samochodu i zaczynasz jeździć bez celu, aż natkniesz się na kawiarnię, która może być otwarta lub nie? Również mało prawdopodobne.

To, co prawdopodobnie robisz, jak większość ludzi, to szybkie wyjęcie smartfona, tabletu lub komputera i szybkie wyszukiwanie w najczęściej używanej wyszukiwarce na świecie: Google. Oczywiście nie możemy zakładać, że firma nie istnieje tylko dlatego, że nie pojawia się w wyszukiwarce Google. Wiemy jednak, że firmy, które są obecne w Internecie, a w szczególności w Google, odnotowują znacznie większy ruch niż te, które ich nie mają.

Jak skonfigurować swój profil biznesowy/Mapy Google?

Konfiguracja oferty GBP jest bardzo prostym procesem, obejmującym następujące kroki w celu utworzenia najważniejszych elementów oferty:

1. Utwórz bezpłatne konto Google na stronie google.com/accounts
2. Wejdź na google.com/business i zaloguj się przy użyciu swojego konta Google.
3. Wprowadź nazwę swojej firmy w takiej formie, w jakiej ma być wyświetlana na liście GBP. Potrójnie sprawdź pisownię i gramatykę (dotyczy to całego wpisu GBP).
4. Dodaj adres swojej firmy i upewnij się, że dokładnie go sprawdziłeś.
5. Wybierz kategorię swojej firmy
   1. Wskazówka: wybierając główną kategorię, zastanów się dokładnie nad zachowaniem konsumentów i rodzajami rzeczy, których mogą szukać, szukając firmy takiej jak Twoja.
6. Dodaj swoje dane kontaktowe, takie jak numer telefonu, strona internetowa i adres e-mail.
7. Zweryfikuj swoją firmę
8. Optymalizuj! Więcej na ten temat poniżej

Jeśli masz wiele fizycznych lokalizacji, powinieneś przejść przez ten proces dla każdej lokalizacji. Posiadanie wielu adresów fizycznych może być kopalnią złota dla Twojej obecności w Mapach Google. Podążaj za przykładem Utopia Management, firmy zarządzającej nieruchomościami z dziesiątkami lokalizacji na całym zachodnim wybrzeżu. Ilość ruchu uzyskanego z wyszukiwań w Mapach Google jest tak ważna, że po wejściu na nowy rynek zakładają fizyczne lokalizacje tak szybko, jak to możliwe. Biorą nawet pod uwagę Mapy Google przy podejmowaniu decyzji, czy nowa lokalizacja biura jest konieczna lub opłacalna. Lokalizacje te są również odzwierciedlone na ich stronie internetowej.

Jak zoptymalizować swoją obecność w Google, aby przyciągnąć więcej klientów i firm?

Wiele firm posiada GBP, więc ważne jest, aby zoptymalizować swój, wykorzystując wszystkie dostępne funkcje, aby wyróżnić się wśród potencjalnych klientów. Możesz "zoptymalizować" lub ulepszyć swoje GBP na następujące sposoby:

• Opis działalności

Na przestrzeni 750 słów lub mniej, Google daje ci możliwość opowiedzenia klientom trochę o swojej firmie, historii oraz rodzajach produktów i usług, które oferujesz. Wiele firm decyduje się pozostawić to pole puste, więc wypełniając je, czy to kilkoma zdaniami, czy maksymalnym limitem znaków, pomagasz wyróżnić swoją firmę.

• Godziny otwarcia sklepu

Godziny otwarcia sklepów są powszechnie używane w GBP i są ważne z oczywistych powodów. Jednak często użytkownicy GBP nie aktualizują tych godzin, co może powodować wiele nieporozumień i frustracji wśród klientów. Dlatego też, wprowadzając godziny pracy, upewnij się, że są one prawidłowe i zgodne z godzinami podanymi w witrynie sklepu, na stronie internetowej, na kontach w mediach społecznościowych i w innych miejscach. Nie zapomnij wprowadzić zmian na święta.

• Zdjęcia

Możesz przesłać zdjęcia swojej firmy, produktów, zespołu, wydarzeń, w których brałeś udział, logo i grafiki lub dowolne inne obrazy, które Twoim zdaniem pozytywnie odzwierciedlają Twoją firmę i markę. Posiadanie zdjęć fizycznej witryny sklepu, którą odwiedzą klienci, jest szczególnie ważne, ponieważ daje potencjalnym klientom poczucie, że znają to, do czego wchodzą (dosłownie)!

• Kategorie biznesowe

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Jak wspomniano wcześniej, w procesie konfiguracji należy wybrać jedną podstawową kategorię biznesową. GBP daje jednak użytkownikom możliwość wyboru do dziesięciu kategorii i zdecydowanie rozsądnym pomysłem jest skorzystanie z tej funkcji. Korzystanie ze wszystkich dziesięciu kategorii może sprawić, że GBP będzie nieco niechlujne, więc staraj się być tutaj selektywny. Kategorie powinny być precyzyjne i opisowe, bez wprowadzania klientów w błąd.

• Atrybuty

Podobnie jak kategorie, atrybuty GBP pozwalają firmom na bardziej szczegółowe opisanie tego, co ich firma ma do zaoferowania, tym samym jeszcze bardziej optymalizując obecność w wyszukiwarce. Dostępne atrybuty będą zależeć od wybranej wcześniej kategorii podstawowej, ale niektóre ogólne przykłady obejmują takie rzeczy, jak "dostępny dla wózków inwalidzkich", "bezpłatne Wi-Fi" i "zezwala na zwierzęta domowe". Krótko mówiąc, atrybuty mogą pomóc zawęzić wyszukiwanie potencjalnego klienta do dokładnie tego, czego potrzebuje, a także odpowiedzieć na podstawowe pytania bez konieczności zagłębiania się w witrynę firmy lub bezpośredniego kontaktu z firmą.

• Recenzje

Posiadanie wielu pozytywnych recenzji od klientów na liście GBP jest oczywiste, ale ich zdobycie może wymagać czasu i wysiłku. W końcu opinie użytkowników, w przeciwieństwie do każdego innego aspektu GBP, będą zależeć wyłącznie od klienta, więc upewnij się, że Ty i Twój zespół robicie wszystko, aby upewnić się, że klienci są zadowoleni. Istnieją pewne zasady dotyczące recenzji Google. Aby zapoznać się z najważniejszymi zaleceniami i zakazami, kliknij ten link.

• Odznaka gwarancyjna Google

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

W 2020 roku Google wprowadził nową funkcję o nazwie Odznaka Gwarancji Google, która jest oznaczeniem przyznawanym firmom, które przejdą proces weryfikacji biznesowej Google. Za jedyne 50 USD miesięcznie Twoja firma może uzyskać tę pieczęć zatwierdzenia Google, która pomoże odróżnić Cię od innych firm i zbudować zaufanie klientów do Twojej firmy.

• Ogłoszenia dotyczące usług lokalnych

Oprócz wpisu w GBP, możesz również zapłacić Google za reklamy usług lokalnych, które pomogą nadać priorytet Twojej firmie lokalnym wyszukiwarkom, tak aby Twój wpis w GBP pojawiał się przed innymi. Najlepsze w reklamach usług lokalnych Google jest to, że Google pobiera opłatę tylko wtedy, gdy klient faktycznie skontaktuje się z Tobą lub zarezerwuje usługę bezpośrednio za pośrednictwem reklamy. Reklamy usług lokalnych to skuteczny sposób na zwiększenie liczby potencjalnych klientów. Na przykład MBBS, firma zajmująca się zwalczaniem szkodników z siedzibą w Michigan, potroiła liczbę potencjalnych klientów dzięki reklamom usług lokalnych.

Wnioski

Jako konsumenci często uważamy profil biznesowy Google za coś oczywistego. Jest to przydatne narzędzie, z którego wielu z nas korzysta na co dzień w życiu osobistym. Jednak jako właściciele firm ważne jest, aby traktować GBP poważnie. Inwestowanie czasu, a nawet zasobów w GBP powinno być traktowane jako konieczność. Znaczenie stałej konserwacji będzie się różnić w zależności od branży i rynku, ale podejście bezobsługowe jest luksusem, na który wiele firm nie może sobie pozwolić. Bądź na bieżąco z najlepszymi praktykami GBP, poświęć przynajmniej kilka minut tygodniowo na obserwowanie profilu i bądź na bieżąco ze wszystkimi recenzjami, nie tylko tymi negatywnymi lub pozytywnymi. Holistyczne podejście do GBP, z naciskiem na poprawę doświadczenia klienta i przestrzeganie najlepszych praktyk GBP, z pewnością przyczyni się do rozwoju Twojej firmy w dłuższej perspektywie.