Optymalizacja współczynnika konwersji dla start-upu dzięki marketingowi cyfrowemu

Wprowadzenie

Konwersja jest często zagadką dla start-upów. Średni współczynnik konwersji dla start-upów wynosi od 2% do 5%. Po sprowadzeniu odbiorców w dół lejka, wywieraniu wrażenia, budowaniu świadomości i angażowaniu ich, ostatnim elementem układanki jest konwersja.

Jak na ironię, konwersja jest jedyną rzeczą w tym wszystkim, która przekłada się na sprzedaż i ostatecznie przychody. W marketingu cyfrowym można wiele zrobić, aby zwiększyć konwersje.

Jednak mówiąc o krajobrazie marketingu cyfrowego, należy wziąć pod uwagę, że jest on pełen konkurencji. Jako start-up nie możesz sobie pozwolić na utratę pozycji z powodu problemów z łącznością. Godne zaufania połączenie nie pozwala na skrócenie czasu wprowadzania produktów na rynek z powodu opóźnień. Niezawodne połączenie internetowe, takie jak Comcast Xfinity, zapewnia, że wszystkie kampanie przebiegają terminowo i płynnie.

Przyjrzyjmy się kilku rzeczom, na których można się skupić, aby uzyskać skuteczną strategię konwersji.

1. opinie klientów

Referencje zmieniają zasady gry w konwersję. Ludzie mają tendencję do ufania innym ludziom bardziej niż firmom i ich reklamom. Opinie klientów odgrywają ważną rolę w podejmowaniu decyzji przez potencjalnych klientów.

Potencjalny klient słyszy od obecnych lub byłych klientów, którzy w jasnych słowach mówią, co im się podoba w Twojej usłudze, co zwiększa poziom zaufania do Twojego start-upu.

Będąc start-upem, Twoja pozycja marketingowa nie jest zbyt długa. Referencje stanowią społeczny dowód jakości świadczonych usług. Statystyki pokazują, że podczas podejmowania decyzji o zakupie, ludzie najczęściej zwracają uwagę na referencje.

Możesz wybrać tekstowe referencje od swoich klientów, ponieważ są one najłatwiejsze do zdobycia. Referencje wideo są znacznie bardziej agresywne i skuteczne. Można je tworzyć w formacie fabularnym, rejestrując BTS w połączeniu z wywiadami z klientami. Mogą one być bardzo wzruszające i często mogą być wykorzystywane jako dobry sposób na przedstawienie procesu obsługi.

2.Adresowanie najczęściej zadawanych pytań

To naturalne, że klient ma pytania przed podjęciem decyzji o zakupie. Pytania te można nazwać najczęściej zadawanymi pytaniami. Zasadniczo sposób, w jaki odpowiadasz na często zadawane pytania, ma bardzo ważną rolę do odegrania we współczynniku konwersji.

Dlaczego często zadawane pytania są tak ważne dla start-upów? Zasadniczo dlatego, że start-upy są przełomowe i mają unikalny produkt lub usługę. Naturalnie wymagają one więcej wyjaśnień niż konwencjonalne produkty. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku start-upów technologicznych.

Poświęcenie odpowiedniej uwagi często zadawanym pytaniom może potencjalnie zmniejszyć współczynnik odrzuceń klientów w obszarach, w których czegoś nie rozumieją.

3. personalizacja

Zadowolenie klienta jest najważniejszym czynnikiem w biznesie. Aby klient poczuł się wyjątkowo, wystarczy trochę wysiłku. Tworzenie spersonalizowanej strategii treści dla klientów jest czymś, co może zwiększyć sprzedaż szybciej niż cokolwiek innego.

Powodem, dla którego personalizacja działa na etapie konwersji, a nie na żadnym innym etapie lejka, jest to, że do tego momentu użytkownicy nawiązali już głębokie skojarzenia z Twoją marką.

4. bezpłatny okres próbny

Jedną z ofert, która ma pozytywny wpływ na zachowania konsumentów, jest bezpłatny okres próbny. Bezpłatna wersja próbna zwiększa szanse na zatrzymanie użytkownika i sprawia, że jest on bardziej otwarty na materiały marketingowe związane ze start-upem. Istnieje kilka strategii uzyskiwania konwersji z darmowych wersji próbnych.

Istnieje prawdopodobieństwo, że wydłużony bezpłatny okres próbny zwiększy szanse na to, że użytkownik wyrobi sobie nawyk korzystania z produktu i ostatecznie go kupi. Upewnij się, że reklamujesz selektywne przedłużenie okresu próbnego w swoich mediach społecznościowych.

Podsumowując, dobrym pomysłem jest zaoferowanie bezpłatnego okresu próbnego, a jeszcze lepszym pomysłem jest przedłużenie bezpłatnego okresu próbnego na nieco dłużej dla klientów, którzy uważają produkt za przydatny. Do momentu, w którym ich doświadczenie z produktem się ugruntuje.

5.Wykorzystanie rozmów i prezentacji na żywo

Fizyczna obecność zwiększa wiarygodność start-upu. Prowadzenie rozmów na żywo, które stanowią wartość dodaną dla osób z branży, w której oferujesz usługi.

Oprócz organizowania wydarzeń na żywo, można również zmienić ich przeznaczenie, publikując skuteczne fragmenty przemówienia w mediach społecznościowych. Można to robić w postach tekstowych. Bardziej skutecznym sposobem jest użycie odrobiny magii post-processingu i przekształcenie relacji wideo z wykładu w chwytliwe fragmenty.

Nie pozwól, by stały się nudne. Niech będą krótkie, zabawne i energiczne.

6.Uznanie dla klientów

Przeszli przez lejek sprzedażowy i pomogli ci w sprzedaży. Zasługują na uznanie, podziękowanie, jeśli wolisz. Mądre i doświadczone marki doceniają swoich lojalnych klientów i od czasu do czasu witają nowych.

Ogólnie rzecz biorąc, dobrym pomysłem jest utrzymywanie kontaktu z ludźmi, którzy dają ci biznes. Odrobina uznania to bardzo dużo. Można to zrobić za pomocą prezentów. Jednak metodą, która ma największy zasięg, jest film z podziękowaniami.

Kluczem jest spersonalizowanie doświadczenia klienta. Gdy inni ludzie zobaczą, że start-up ceni swoich klientów, będą chcieli być częścią tej cenionej grupy.

Oto niektóre z praktyk marketingu cyfrowego, które mogą pomóc zwiększyć współczynnik konwersji, inne niż powszechnie stosowane sugestie. Wszyscy wiedzą, że należy mieć responsywną stronę docelową, świetną opcję czatu i inne kwestie związane ze sprzedażą. Jednak dbając o te kilka nieszablonowych sugestii, możesz zauważyć znaczną poprawę współczynnika konwersji.