20 niezbędnych funkcji, które powinien posiadać każdy sklep WooCommerce

Intro

Budowanie sklepu WooCommerce może być czasem zniechęcające, zwłaszcza dla tych, którzy robią to po raz pierwszy. Które strony dodać, jak napisać copy, jakie zdjęcia zamieścić, jak zabezpieczyć płatności - to najczęstsze pytania, jakie można mieć na początku.

Ponieważ projekty eCommerce okazują się być dochodowe i wygodne, należy podejść do tego zadania poważnie. Powinieneś wziąć pod uwagę wszystko, od wyboru strony po jakość obrazu. Nie zaniedbuj drobnych rzeczy i szczegółów. Pamiętaj o zrównoważeniu projektu strony internetowej. Co najważniejsze, postaraj się dodać poszukiwaną funkcjonalność - wszystko po to, aby zapewnić bezproblemowe doświadczenie użytkownika.

Zebrałem i nakreśliłem 20 najbardziej potrzebnych funkcji eCommerce do wdrożenia na stronie. Z pewnością sprawią one, że sklepy internetowe będą bardziej atrakcyjne dla potencjalnych klientów pod względem treści i funkcji.

Top 20 funkcji sklepu WooCommerce

Co sprawia, że sklep WooCommerce jest dobry? Po pierwsze, to możliwość szybkiego i wygodnego znalezienia potrzebnego przedmiotu. Po drugie, to wysokiej jakości wizualizacje i opisowe przeglądy. Po trzecie, to możliwość dokonania bezpiecznego zakupu.

Chociaż istnieje wiele bardziej pożądanych i obowiązkowych funkcji, dobry sklep internetowy to szybkie przeglądanie, bezpieczne zakupy i wygoda. Teraz podzielę się moim osobistym top 20 funkcji eCommerce.

Intuicyjna nawigacja

Pierwszą rzeczą, na którą zwraca się uwagę w przypadku strony internetowej jest to, czy jest ona łatwa w nawigacji. Zła nawigacja na stronie zabija klimat - frustruje użytkowników i sprawia, że chcą oni opuścić stronę. Dobre praktyki nawigacyjne obejmują dobrze skonstruowany nagłówek, zwięzłe menu, mapę witryny w stopce, wyraźne wezwanie do działania oraz aktywne linki. Czasami nie zaszkodzi zrobić header sticky, aby zawsze był widoczny podczas przewijania. Innym sposobem na uporządkowanie elementów menu i linków do potrzebnych stron może być mega menu.

(Źródło: Zolden)

Zasadniczo jedną rzeczą, którą chcesz zrobić jako właściciel sklepu internetowego, jest sprawienie, by ścieżka od strony głównej do kasy była jak najbardziej płynna i krótka.

Breadcrumbs

Ścieżka okruszków to kolejny trik nawigacyjny, który pomaga odwiedzającym stronę odnaleźć się w sklepie internetowym. Korzystając z niej, powrót do pożądanej kategorii produktów, marki, a nawet typu, będzie bezproblemowy.

Funkcja wyszukiwania

(Źródło: Daily Diva)

Łatwo jest nie docenić funkcji szybkiego wyszukiwania; każdy sklep WooCommerce musi go mieć. Pasek wyszukiwania pomaga użytkownikom znaleźć pożądane przedmioty o wiele szybciej. Budując pasek wyszukiwania, pamiętaj o następujących kwestiach:

• musi być łatwy do zauważenia, więc lepiej umieścić go w lewym górnym rogu;
• dodać do niego typową ikonę jak lupa;
• zaakceptować powszechnie używane frazy jako hasła wyszukiwania;
• użyj podpowiedzi autocomplete/search, aby przyspieszyć proces.

Funkcje filtrowania i sortowania

Zapytania dotyczące wyszukiwania produktów stają się coraz krótsze, ponieważ klienci sklepów internetowych nauczyli się cenić swój czas. Musisz sprawić, aby produkty były łatwe do znalezienia, a filtry są najlepszym sposobem, aby Ci w tym pomóc. Sortowanie i filtrowanie produktów pozwala użytkownikom na dopracowanie wyszukiwania w stopniu, który uznają za konieczny. Dzięki zaawansowanym filtrom, klienci mogą znaleźć to, czego potrzebują w najkrótszym czasie.

(Źródło: OnlyBooks)

Generalnie kryteria filtrowania zależą od typu sklepu eCommerce. Najczęściej spotykane to sortowanie po cenie (najwyższa/najniższa), dacie, lokalizacji, kolorze, kategorii itp. Najlepiej w pierwszej kolejności umieścić najpopularniejsze filtry i nie zapomnieć o dodaniu filtra dostępności produktów. Pomoże on tym klientom, którzy chcą dokonać zakupu od razu.

Strony koszyka i kasy

Koszyk jest tym, co umożliwia rzeczywisty zakup. Przechowuje on dane produktów, ich ilość i ceny, oblicza sumę i przekierowuje do kasy. Strona kasowa zawiera dane rozliczeniowe i umożliwia przeprowadzenie transakcji.

Aby zbudować świetny koszyk i strony kasowe, musisz pamiętać o trzech rzeczach:

• Spraw, aby proces kasowy był prosty i szybki.
• Już na samym początku przedstaw wszystkie dodatkowe opłaty i warunki.
• Używaj autouzupełniania tam, gdzie to możliwe - np. adres wysyłki i dane do faktury.

Bramki płatnicze

Nie możesz ryzykować utraty płacącego klienta tylko dlatego, że nie ma wystarczającej liczby opcji płatności na kasie. Według Axtrics, posiadanie 3 najpopularniejszych metod płatności na stronie internetowej prawdopodobnie zwiększy sprzedaż o prawie 71%.

WordPress i WooCommerce umożliwiają przyjmowanie i przetwarzanie płatności za pomocą kart bankowych i przelewów, czeków i gotówki. Poza tym możesz zintegrować inne metody płatności, takie jak Stripe, PayPal, Google i Apple Pay i inne.

Lista życzeń

Rejestr prezentów, aka lista życzeń, to oddzielna strona, na której użytkownicy mogą przechowywać przedmioty/produkty, które im się podobają i upubliczniać je w celu pozyskiwania pomysłów na prezenty. Jest to świetna funkcjonalność, ponieważ użytkownicy mogą wygodnie zlokalizować przedmioty, które wcześniej oglądali i lubili. Listy życzeń działają jako magazyny danych, gdzie dane są zapisywane z plików cookie, sesji serwera, metadanych użytkownika i pamięci podręcznej przeglądarki. Jako właściciel firmy masz możliwość sprawdzenia, które produkty są najbardziej lubiane i będziesz mógł przewidzieć popyt w przyszłości.

(Źródło: AutoShop)

Strona kontaktowa

Kontakt ze sprzedawcą w sprawie konkretnego produktu powinien być jak najbardziej swobodny. Jako właściciel firmy zadbaj o stworzenie dedykowanej strony Kontakt, na której wskażesz wszystkie metody i kanały komunikacji, poprzez które klient może się z Tobą skontaktować. Dodaj godziny pracy, aktualne numery telefonów i adresy e-mail, adres pocztowy oraz linki do kont w mediach społecznościowych. Kluczem jest dostarczenie jak największej ilości informacji kontaktowych.

Strona Moje konto

Robienie zakupów w sieci bez osobistego konta wcale nie jest wygodne. Gdzie przechowywałbyś dane do logowania, e-maile i dane osobowe?

Strona Moje konto pojawia się, gdy chcesz stworzyć bezpieczne miejsce dla każdego użytkownika. Pomoże im zarządzać szczegółami konta, resetować hasła, aktualizować informacje rozliczeniowe, dodawać zdjęcia profilowe, przeglądać listę ulubionych i inne.

Opinie o produktach

Dowód społeczny jest tym, co napędza eCommerce. Ponieważ nie można dotknąć i poczuć produktu przed dokonaniem zakupu w sklepie internetowym, klienci muszą wziąć pod uwagę opinie i oceny innych kupujących. Recenzje produktów są korzystne dla firm i potencjalnych klientów. Po pierwsze, pomagają budować zaufanie i zwiększać sprzedaż; po drugie, mogą zatwierdzić informacje o produktach i pomóc w podjęciu decyzji o zakupie.

Jako właściciel firmy, upewnij się, że sekcja recenzji jest umieszczona strategicznie. Zarówno pojedyncza strona produktu, jak i strona główna byłyby w porządku.

(Źródło: BrowBoss)

Zdjęcia i filmy o produktach

Wysokiej jakości zdjęcia i filmy to najważniejsza cecha sklepu WooCommerce. Pomagają one zareklamować produkt, pokazać go pod różnymi kątami i wskazać jego charakterystyczne cechy. Zadbaj o to, aby zdjęcia były dobrze oświetlone, wystylizowane i estetycznie dopracowane. Dodaj możliwość przybliżania i oddalania zdjęcia. Jeśli chodzi o wyróżnione filmy, muszą być one zoptymalizowane tak, aby szybko się ładowały i były lekkie dla czasu ładowania strony.

(Źródło: Zolden)

Śledzenie zamówienia

Czasami wspaniałe doświadczenie zakupowe jest oddalone o jedną cechę, a tą cechą jest śledzenie zamówienia. Dając klientom możliwość nadzorowania cyklu dostaw, trzymasz ich w ryzach i zapewniasz satysfakcjonującą podróż zamówienia. Poza tym, jako właściciel sklepu, skorzystasz z większej liczby odwiedzin strony internetowej.

Zabezpieczenia

Nigdy nie lekceważ funkcji ochronnych. Dobra witryna sklepu internetowego musi być bezpieczna dla rejestracji, logowania i dokonywania zakupów. Wdrażając funkcjonalność logowania/wylogowania, pamiętaj o dodaniu funkcji 2FA (two-factor authentication), aby oszuści nie mogli uzyskać dostępu i wykraść wrażliwych danych. VPN może być kolejną opcją ochrony punktów dostępu przed ewentualnymi naruszeniami. Dla bezpiecznych operacji płatniczych najlepiej zastosować szyfrowanie SSL.

Chatbot

Dlaczego chatboty są pomocne? Ponieważ mogą one wywołać wzrost sprzedaży. Około 25% konsumentów ufa chatbotowi na tyle, by kupić coś, co on poleca. Ponadto, chatboty i live chaty są sposobem na nawiązanie długotrwałych relacji między marką a klientem. Ułatwiają rozwiać jego wątpliwości, zasugerować najbardziej odpowiedni produkt i odpowiedzieć na pytania związane z zakupem - wszystko bez względu na strefę czasową.

(Source: Voices)

Responsywny projekt

Telefony komórkowe wygenerowały ok. 63% zamówień na zakupy online w 2022 roku i stały się najbardziej nośnym źródłem ruchu. W związku z tym najlepiej, aby sklep WooCommerce był responsywny, czyli "dostosowujący się do różnych urządzeń i rozmiarów ekranu".

Responsywny projekt zapewni bezproblemowe przeglądanie stron dla klientów i odwiedzających witrynę. Innym sposobem na stanie się mobile-friendly jest stworzenie aplikacji do pobrania i uczynienie zakupów z urządzeń przenośnych jeszcze wygodniejszymi.

Produkty powiązane

Taka sekcja jest zazwyczaj umieszczana na dole strony pojedynczego produktu i może być poręczna w następujący sposób:

• sugeruje produkty, którymi klienci mogą być zainteresowani;
• pomaga klientowi podjąć decyzję, jeśli nie jest pewien, co chce kupić;
• upsells pewne produkty, które mogą iść dobrze z klienta głównego zakupu.

Produkty powiązane to potężne narzędzie eCommerce, więc upewnij się, że zaprojektujesz je odpowiednio. Dodaj do siatki wysokiej jakości obrazy, wyraźne przyciski, oceny i nazwy produktów.

(Źródło: Dia's Handmade)

Optymalizacja prędkości

Kupujący online preferują szybko działające strony internetowe, ponieważ sprawiają, że zakupy są płynniejsze. W rzeczywistości powinni opuścić stronę internetową, jeśli jej czas ładowania przekracza trzy sekundy. Aby zapobiec tak drastycznemu współczynnikowi odrzuceń, należy zoptymalizować szybkość strony i stale monitorować rankingi SERP.

Spróbuj poniższych czynności, aby strona sklepu ładowała się szybciej:

• kompresja zbyt dużych plików graficznych;
• wybierz najwyżej ocenianego dostawcę usług hostingowych;
• rozważyć CDN (content delivery network), aby zaoferować wersję strony internetowej z lokalnego serwera.

Newsletter

(Źródło: The Bastard)

Prośba klienta o dołączenie do listy newslettera może być opłacalna dla kampanii lead generation i email marketingu. Możesz przedstawić prośbę o opt-in e-mail jako formularz na stronie lub zmieścić ją w pop-upie, aby zaoszczędzić miejsce.

Polityka wysyłek/zwrotów/refundacji

Najlepszym sposobem na wyeliminowanie wątpliwości przed zakupem jest zapewnienie kompleksowej polityki wymiany i zwrotu pieniędzy. Zastanów się nad wszystkimi pytaniami, jakie może mieć potencjalny klient i udziel na nie jak najbardziej zrozumiałych odpowiedzi. Następnie umieść linki do polityki w miejscu, w którym łatwo będzie je zauważyć. Najpopularniejszymi opcjami umieszczenia są stopka oraz sekcja FAQ.

Jeśli chodzi o politykę wysyłkową, powinna ona obejmować dostępne metody wysyłki, koszty wysyłki, opakowanie, ubezpieczenie, śledzenie przesyłki i inne powiązane pytania.

Tytuły i opisy przyjazne dla SEO

Nazwy i opisy produktów są sposobem na to, aby klienci znaleźli Cię organicznie. Upewnij się, że dodajesz opisowe nazwy produktów i informacyjne opisy do swoich stron, i nie zapomnij dołączyć odpowiednich słów kluczowych. Ważne jest, aby nie przejść za burtę, ponieważ Google uzna, że jesteś spamerem i nie uszereguje sklepu. Dodatkowo, spróbuj dodać słowa kluczowe do meta tytułu strony i opisu.

Linia dolna

Zbudowanie świetnego sklepu internetowego jest niemożliwe bez odpowiednich funkcji. Musisz wdrożyć zarówno podstawowe, jak i zaawansowane funkcje, jeśli chcesz przyciągnąć i zatrzymać klientów. Wśród niezbędnych funkcji WooCommerce znajdują się strony koszyka, kasy i konta, intuicyjna nawigacja, wygodne wyszukiwanie i filtrowanie, lista życzeń, wysokiej jakości zdjęcia produktów, recenzje i oceny, śledzenie zamówień i wiele innych. Poza tym, udana witryna sklepu eCommerce musi być responsywna na urządzenia mobilne i bezpieczna.

Stosuj się do powyższych wskazówek, a uda Ci się stworzyć dobrze działający sklep internetowy, który jest lubiany, często odwiedzany i - co najważniejsze - kupowany.