Taktyki generowania leadów: Pozyskiwanie i konwersja odwiedzających na stronach internetowych nieruchomości

Wprowadzenie

Dokonanie sprzedaży w sektorze nieruchomości nie jest łatwe. Cykl sprzedaży może trwać od 6 miesięcy do 24 miesięcy, a nawet dłużej, ponieważ wielkość kuponu jest bardzo duża i jest uważana za inwestycję długoterminową, a sektor jest bardzo konkurencyjny, z licznymi lokalnymi małymi brokerami pojawiającymi się od czasu do czasu. Co więcej, powtarzalność transakcji jest dość niska, ponieważ przeciętny nabywca nieruchomości czeka około 7 lat między dwiema inwestycjami.

W rezultacie, niezależnie od tego, czy przyciągasz ruch do swojej witryny lub stron docelowych poprzez wyszukiwanie organiczne, PPC, media społecznościowe, Public Relations, branding offline czy tradycyjną reklamę, potrzebujesz solidnej strategii, aby zapewnić, że ruch podąża ścieżką, którą zamierzasz podążać i wchodzi do lejka sprzedaży, ponieważ kierowanie ruchu do witryny za pomocą dowolnej z wymienionych metod wiąże się z inwestycją czasu, zasobów i pieniędzy.

Jednak zwiększenie ruchu nie jest prawdziwym wyzwaniem w nieruchomościach, ponieważ osoby fizyczne są bardziej skłonne zainwestować czas i wysiłek w ukończenie organicznych badań i przeglądanie wielu portali i zasobów przed podjęciem ostatecznej decyzji o inwestycji. Prawdziwym wyzwaniem jest pozyskanie i przekonwertowanie zainteresowanych potencjalnych klientów i przeniesienie ich przez lejek sprzedaży. W rezultacie specjaliści ds. marketingu pracujący w branży muszą stale poszukiwać nowych sposobów i środków generowania większej liczby potencjalnych klientów przy jednoczesnym zachowaniu jakości. Zorientowane podejście, w połączeniu z doświadczeniem agencji projektującej strony internetowe w Los Angeles, może znacznie poprawić wydajność witryny, zwiększyć zaangażowanie i napędzać rozwój biznesu.

A jeśli masz do czynienia z niskim współczynnikiem konwersji potencjalnych klientów na odwiedzających, ten artykuł może być przełomowy dla Twojej firmy z branży nieruchomości. Przedstawiliśmy tutaj kilka doskonałych, sprawdzonych strategii, które mogą pomóc w optymalizacji lejka konwersji witryny i prześcignięciu konkurencji.

Nawigacja w witrynie i przepływ treści powinny być proste i intuicyjne.

Przepływ treści lub architektura informacji (IA) odgrywa kluczową rolę w zwiększaniu doświadczenia użytkownika (UX) i poprawie współczynników konwersji. Witryna internetowa to punkt kompleksowej obsługi wszystkich możliwych informacji o firmie, produktach, usługach, wartościach, zapytaniach klientów, spostrzeżeniach, raportach, referencjach, historiach sukcesu klientów i nie tylko. Odwiedzający z różnych źródeł i należący do różnych etapów procesu zakupowego odwiedzają Twoją witrynę. Dobrze zaplanowana i intuicyjna struktura witryny umożliwia odwiedzającym poruszanie się po niej bez wysiłku, szybkie znajdowanie odpowiednich informacji i podejmowanie pożądanych działań, co ostatecznie zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.

Każda strona, począwszy od strony głównej w witrynie nieruchomości, powinna mieć określony cel i dostarczać odwiedzającym odpowiednich informacji.

Strona główna

Strona główna służy jako wirtualna witryna Twojej firmy zajmującej się nieruchomościami i powinna zapewniać jasny przegląd Twojej oferty i angażować odwiedzających od momentu ich przybycia. Niektóre kluczowe najlepsze praktyki obejmują:

1. Posiadanie wyraźnego i atrakcyjnego nagłówka, który oddaje istotę Twojej firmy i odróżnia Cię od konkurencji.
2. Wyświetlanie popularnych ofert, które są zgodne z preferencjami docelowych odbiorców. Możesz użyć narzędzi takich jak Hotjar, CrazyEgg lub Google Analytics, aby zidentyfikować najczęściej przeglądane oferty.
3. Zapewnienie funkcji wyszukiwania, która pozwala odwiedzającym dotrzeć bezpośrednio do interesującej ich oferty.
4. Dodatkowo podkreśl wszelkie unikalne punkty sprzedaży, referencje lub sygnały zaufania, aby zbudować wiarygodność.

Nawigacja i przepływ treści

Nie ma sztywnej i szybkiej reguły lub typu nawigacji, który należy przyjąć, podstawowym celem jest ułatwienie odwiedzającym znalezienie tego, czego szukają. Aby móc to skutecznie zrobić, możesz zmapować IA witryny do zapytań klientów lub przeanalizować przepływ użytkowników za pomocą platform takich jak Google Analytics i Hotjar lub przeprowadzić mały eksperyment z docelowymi odbiorcami, klasyfikując i sortując informacje na swojej stronie internetowej na różne kategorie. Eksperyment jest bardzo korzystny w zrozumieniu, co jest intuicyjne dla użytkowników.

Po zidentyfikowaniu kluczowych stron można je uporządkować w taki sposób, aby najważniejsze strony znajdowały się na skrajnych końcach nawigacji. Liczne badania pokazują, że ludzie zapamiętują linki na obu końcach. Używaj jasnych i zwięzłych etykiet dla elementów nawigacji, upewniając się, że odzwierciedlają one modele mentalne użytkowników. Typowe elementy nawigacyjne dla witryny nieruchomości mogą obejmować "Dom", "Wyszukiwanie nieruchomości", "Sprzedaj swój dom", "Okolice", "O nas" i "Kontakt".

Przyciągająca, informacyjna zawartość

Jak wspomniano wcześniej, z jednej strony możesz mieć odwiedzających, którzy jeszcze nie podjęli decyzji o zakupie domu i po prostu się rozglądają, z drugiej strony sektor nieruchomości jest bardzo konkurencyjny.

W rezultacie wysokiej jakości treści mają kluczowe znaczenie dla przyciągnięcia i utrzymania uwagi użytkowników. Zbadaj, czego szukają odwiedzający, jakie są ich najczęstsze pytania, pragnienia i wymagania. Wykorzystaj pracowników działu sprzedaży, aby lepiej zrozumieć potrzeby i problemy odwiedzających.

Zaoferuj im unikalne, godne zaufania i angażujące zasoby treści, które są łatwe do zaangażowania, takie jak długie filmy lub szczegółowe przewodniki zawierające informacje, których nie znajdą nigdzie indziej. Wysokiej jakości treści mogą pomóc zdobyć zaufanie i przybliżyć potencjalnych klientów do konwersji.

Aby utrzymać zaangażowanie odwiedzających, możesz zastosować następujące najlepsze praktyki dotyczące nieruchomości:

• Wirtualne wycieczki: Wraz z rozwojem technologii, interaktywne wirtualne wycieczki po nieruchomościach wykorzystujące kody QR, w tym kody sąsiedztwa i plany pięter 3D, stały się niezbędnymi narzędziami do przyciągnięcia zainteresowania odwiedzających i zwiększenia komfortu użytkowania.
• Filmy wideo mogą potencjalnie podwoić ilość czasu spędzanego przez odwiedzających. Uwzględnij wideo w swojej strategii dotyczącej treści na stronie internetowej, na przykład możesz używać filmów do wywiadów z klientami, sesji pytań i odpowiedzi na żywo, filmów instruktażowych i ogólnych informacji, profili agentów, filmów z wydarzeń lokalnych społeczności i tak dalej.

Optymalizacja stron internetowych pod kątem konwersji

Jednym z powodów, dla których większość firm z branży nieruchomości cierpi z powodu niskich współczynników konwersji, jest to, że kierują one ruch na strony internetowe, które nie są zoptymalizowane pod kątem konwersji, co oznacza, że strony internetowe nie są zoptymalizowane pod kątem przechwytywania wiadomości e-mail i przesyłania danych kontaktowych, nie używają niestandardowych stron docelowych do przekształcania odwiedzających w potencjalnych klientów.

Ważne jest, aby mieć jedną stronę docelową dla jednego i tylko jednego konkretnego działania, co oznacza, że firmy z branży nieruchomości powinny mieć tyle stron docelowych, ile działań chcą podjąć użytkownicy lub w skrócie, więcej stron docelowych. Ponadto strona docelowa najlepiej nie powinna mieć menu nawigacyjnego, aby odwiedzający albo podjęli zamierzoną akcję, albo opuścili stronę docelową. Możesz skorzystać z pomocy kreatorów stron docelowych, aby bez wysiłku tworzyć własne strony docelowe. Hubspot odkrył, że firmy posiadające od 10 do 15 stron docelowych zwiększają generowanie leadów na rynku nieruchomości o 55%.

Kolejnym istotnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę podczas optymalizacji stron internetowych pod kątem konwersji i współczynnika konwersji, jest wezwanie do działania lub działanie, które użytkownik ma podjąć. Może to obejmować prośbę o wycenę, umówienie się na spotkanie, pobranie przewodnika lub zapisanie się do newslettera. Umieść odpowiednie wezwania do działania na wszystkich stronach. Każda strona powinna mieć odpowiednie wezwania do działania, które oferują logiczny następny krok w kierunku konwersji. Weź pod uwagę motywy na każdej stronie. Ponadto używaj wezwań do działania, które nie są ogólne i podkreślają korzyści, jakie otrzyma odwiedzający.

Retargetowanie odwiedzających witrynę z ofertami i ekskluzywnymi okazjami

Retargetowanie osób, które wcześniej wyraziły zainteresowanie Twoimi treściami, zwiększa szanse na uzyskanie większej liczby wysokiej jakości potencjalnych klientów. Wykorzystując piksele śledzące lub pliki cookie, można wyświetlać tym odwiedzającym dopasowane reklamy, gdy przeglądają oni inne strony internetowe lub platformy mediów społecznościowych. Służy to jako ciągłe przypomnienie o marce i produktach Twojej firmy, co utrzymuje Twoje usługi w zakresie nieruchomości na pierwszym miejscu i motywuje odwiedzających witrynę do powrotu i zostania potencjalnymi klientami. Segmentuj swoje kampanie retargetingowe w oparciu o strony lub oferty, z którymi odwiedzający wchodzili w interakcję, co skutkuje bardziej dopasowanymi i trafnymi reklamami.

Użyj pewnych magnesów przyciągających potencjalnych klientów, takich jak bezpłatne plany pięter, pobranie mapy lokalizacji nieruchomości, którą odwiedził odwiedzający, lub broszury nieruchomości, aby zachęcić ich do udostępnienia swoich kontaktów.

Wdrożenie skutecznego systemu CRM

Aby skutecznie pozyskiwać potencjalnych klientów i zarządzać nimi, niezbędne jest posiadanie solidnego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM). System CRM pomaga organizować i śledzić potencjalnych klientów, automatyzować procesy działań następczych i personalizować komunikację. Pozwala segmentować potencjalnych klientów na podstawie ich zainteresowań, preferencji i etapów procesu zakupu lub sprzedaży, umożliwiając dostosowanie podejścia i skuteczniejsze pozyskiwanie potencjalnych klientów.

Pamiętaj, że nie wszyscy odwiedzający chcą kupić nieruchomość, ale dzięki dobrej strategii treści mogą zostać przekonwertowani na potencjalnych klientów o kwalifikacjach marketingowych, a następnie po dalszej pielęgnacji mogą zostać przekonwertowani na potencjalnych klientów o kwalifikacjach sprzedażowych. W związku z tym należy zbierać adresy e-mail lub kontakt WhatsApp za pośrednictwem formularzy przechwytywania potencjalnych klientów w zamian za wirtualne wycieczki po nieruchomościach lub bezpłatne pobieranie zasobów, a także budować listę potencjalnych klientów i kierować do nich reklamy za pośrednictwem marketingu e-mailowego i marketingu SMS.

Korzystając ze skutecznego CRM, takiego jak Corefactors AI CRM, wysyłaj regularne biuletyny, aktualizacje rynkowe, nowe oferty nieruchomości i odpowiednie treści, aby utrzymać zaangażowanie i informacje wśród odbiorców. Personalizuj wiadomości e-mail lub konwersacje WhatsApp w oparciu o zainteresowania i preferencje odbiorców, aby zwiększyć współczynniki otwarć i klikalności. Umieszczaj w wiadomościach i e-mailach atrakcyjne wezwania do działania, aby zachęcić odbiorców do podjęcia kolejnych kroków w ich podróży po rynku nieruchomości.

Słowa końcowe:

Podsumowując, pozyskiwanie i konwersja odwiedzających na stronach internetowych nieruchomości wymaga kompleksowego podejścia, które obejmuje różne taktyki generowania leadów. Optymalizując witrynę pod kątem wyszukiwarek, tworząc wartościowe treści, wykorzystując formularze pozyskiwania potencjalnych klientów, oferując atrakcyjne i pouczające treści, takie jak wirtualne wycieczki po nieruchomości, wdrażając funkcję czatu na żywo, kampanie retargetingowe, wykorzystując marketing e-mailowy i wdrażając skuteczne rozwiązanie CRM, możesz znacznie zwiększyć swoje szanse na pozyskanie wysokiej jakości potencjalnych klientów i zwiększenie konwersji.

Bądź proaktywny, dostosowuj się do zmieniającego się krajobrazu cyfrowego oraz stale mierz i optymalizuj strategie generowania potencjalnych klientów, aby zmaksymalizować potencjał swojej witryny i osiągnąć długoterminowy sukces w branży nieruchomości.