Zwiększ konwersje Landing Page używając tych psychologicznych hacków.

Intro

Większość ludzi myśli, że wystarczy dobra oferta i dobrze zaprojektowany landing page, aby uzyskać więcej konwersji. Jednak nie zawsze tak jest - w grę wchodzą inne czynniki psychologiczne.

W tym poradniku poznasz różne sposoby wykorzystania psychologicznych hacków, które zwiększają konwersje landing page'a.

Kiedy już poznasz te techniki, będziesz mógł je zastosować na własnych stronach i zaczniesz widzieć poprawę współczynnika konwersji.

Nie musisz być psychologiem ani ekspertem od marketingu, aby wykorzystać te techniki - są one łatwe do zastosowania i na tyle proste, że każdy może je zrozumieć.

Zanurzmy się!

Co to są wyzwalacze psychologiczne?

Wyzwalacze psychologiczne to czynniki psychologiczne, które wpływają na proces podejmowania decyzji przez daną osobę. W kontekście marketingu można je wykorzystać do zwiększenia prawdopodobieństwa, że dana osoba pozytywnie zareaguje na przekaz marketingowy lub podejmie działania w związku z ofertą.

Wspólne wyzwalacze psychologiczne, o których być może słyszałeś, obejmują niedobór (postrzegany lub rzeczywisty), dowód społeczny i autorytet.

Dzięki zrozumieniu, jak działają te wyzwalacze i jak je stosować, firmy mogą skuteczniej tworzyć komunikaty marketingowe i oferty, które odwołują się do psychologicznych potrzeb i motywacji klientów.

Powody, dla których musisz znać psychologię w marketingu

Jeśli chcesz być skutecznym marketerem, ważne jest, aby mieć silne zrozumienie psychologii. W końcu marketing polega na zrozumieniu, co motywuje ludzi, a następnie wykorzystaniu tej wiedzy do sprzedaży produktów lub usług.

A nie ma lepszego sposobu na zrozumienie ludzkiego zachowania niż studiowanie psychologii. Oto tylko kilka powodów, dla których psychologia jest niezbędna dla sukcesu marketingowego:

1. Rozumienie zachowań konsumenckich.

Co skłania ludzi do podejmowania decyzji zakupowych? Co motywuje ich do zakupu jednego produktu zamiast drugiego?

Są to rodzaje pytań, na które psychologowie mogą pomóc odpowiedzieć. Rozumiejąc, jak myślą i zachowują się konsumenci, będziesz w lepszej sytuacji, aby opracować strategie marketingowe, które są skuteczne i efektywne.

2. Stworzyć bardziej efektywną reklamę.

Reklamy, które są dobrze ukierunkowane i dobrze zaprojektowane są bardziej prawdopodobne, aby być skuteczne niż te, które nie są. I psychologia może odgrywać rolę zarówno w wyborze grupy docelowej i projektowania reklam.

Poprzez zrozumienie, jak ludzie przetwarzają informacje i podejmują decyzje, można tworzyć reklamy, które są bardziej prawdopodobne, aby złapać uwagę i przekonać konsumentów do podjęcia działań.

3. Poprawa relacji z klientami.

To, jak traktujesz swoich klientów, ma ogromny wpływ na to, jak czują się oni w Twojej firmie i czy będą z Tobą współpracować w przyszłości.

Jeśli chcesz budować silne relacje z klientami, ważne jest, aby zrozumieć zasady psychologiczne, takie jak emocjonalnie inteligentna komunikacja i rozwiązywanie konfliktów.

Stosując te koncepcje w swoich interakcjach z klientami, możesz stworzyć bardziej pozytywne doświadczenie klienta i wspierać lojalność wśród swojej bazy klientów.

4. Zwiększenie sprzedaży.

W gruncie rzeczy w marketingu chodzi o zwiększenie sprzedaży. A psychologia może odegrać rolę w zwiększeniu zysków, pomagając zamknąć więcej sprzedaży i zwiększyć współczynnik konwersji.

Czy to poprzez rozwijanie zrozumienia potrzeb konsumentów, czy też uczenie się, jak używać technik perswazji, psychologia może dać Ci narzędzia potrzebne do napędzania wzrostu przychodów Twojej firmy.

5. Zbudować udaną karierę zawodową.

Jeśli szukasz długoterminowego sukcesu zawodowego w marketingu, ważne jest, aby rozwijać silne podstawy w psychologii.

Wiedza ta nie tylko da Ci przewagę nad konkurencją, ale także zapewni Ci umiejętności niezbędne do osiągnięcia sukcesu w miarę rozwoju dziedziny.

Jeśli poważnie myślisz o zwiększeniu konwersji na landing page'ach, w e-mailu lub gdziekolwiek indziej, poniżej przedstawiamy sposoby, w jakie możesz zastosować różne techniki w ramach swojej kopii.

Najpotężniejsze bodźce psychologiczne w marketingu

Jeśli chodzi o marketing, możemy wykorzystać wyzwalacze, aby wpłynąć na decyzje prospektów i skłonić ich do podjęcia działań.

• Social Proof. Jest to silny wyzwalacz, który można wykorzystać na stronach docelowych. Kiedy ludzie widzą, że inni podejmują jakieś działanie, są bardziej skłonni zrobić to samo.
• Skąpstwo / FOMO. Kiedy ludzie wierzą, że dany przedmiot jest w ograniczonej podaży, są bardziej skłonni do szybkiego działania, aby go zdobyć.
• Wzajemność (Reciprocity). Ta tendencyjność sugeruje, że ludzie są bardziej skłonni do podjęcia działań, jeśli czują, że otrzymali coś w zamian.
• Autorytet. Kupujący są bardziej skłonni zaufać, a zatem kupić od tych, którzy mają ustalony autorytet w danym temacie lub branży.
• Lubienie / Nielubienie. Kupujący przykładają ogromną wagę do osób, które lubią lub nie lubią. Jest to często mylone z efektem Halo, który polega na tym, że osoby, które wyglądają dobrze lub są lubiane, są automatycznie postrzegane jako bardziej godne zaufania.
• Efekt Złudnej Prawdy: Ludzie są bardziej skłonni wierzyć w rzeczy, które są często powtarzane, pomimo braku kolejnych obiektywnych dowodów.
• Dyskontowanie hiperboliczne: Ludzie cenią natychmiastowe wypłaty nad długoterminowymi, które mogą wymagać ciągłego wysiłku. Jest to związane z układem nagrody w naszym mózgu i naszą preferencją dla szybkich wybuchów dopaminy.
• Kontrastowe uprzedzenie. Poprzez podanie kontrastu, możesz przeformułować sposób, w jaki dana osoba coś widzi.
• Efekt Kompromisu. Ludzie mają awersję do kupowania najtańszej opcji i najdroższej opcji, ale gdy otrzymają kontrast, są skłonni prawie zawsze iść z opcją kompromisową.
• Awersja do ryzyka. Ludzie są niechętni ryzyku i stratom. Zostało przetestowane, że ludzie będą wybierać, aby uniknąć ryzyka nad próbą zdobycia czegoś prawie za każdym razem. Jeśli możesz złagodzić ryzyko tak bardzo jak to możliwe, zwiększysz konwersje.

W następnej części przyjrzymy się temu, jak praktycznie zastosować te wyzwalacze w swoim landing page copy.

Jak stosować wyzwalacze psychologiczne

Dowód społeczny

Jednym ze sposobów, w jaki firmy mogą zapewnić sobie tę pewność, jest wykorzystanie dowodu społecznego w ich egzemplarzu sprzedażowym. Polega to na włączeniu do tekstu referencji, recenzji i innych form opinii klientów.

Dzieląc się tym, co inni powiedzieli o produkcie, firmy mogą dać potencjalnym nabywcom spokój, którego potrzebują, aby dokonać zakupu. Ponadto dowód społeczny może również pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności u potencjalnych klientów.

W końcu, jeśli inni mieli pozytywne doświadczenia z produktem, jest duża szansa, że Ty też będziesz. Więc następnym razem, gdy będziesz rozważać zakup, pamiętaj, aby szukać dowodów społecznych przed podjęciem decyzji.

Niedobór / FOMO

Skąpstwo jest często wykorzystywane jako taktyka sprzedaży, zwłaszcza w przypadku produktów lub usług o ograniczonej edycji. Poprzez stworzenie poczucia pilności, firmy mogą zachęcić klientów do dokonania zakupu, zanim będzie za późno. Na przykład, sklep odzieżowy może reklamować wyprzedaż "tylko w ograniczonym czasie" na zimowe płaszcze.

Zachęca to klientów do zakupu teraz, zanim wszystkie płaszcze znikną. Podobnie firma turystyczna może zaoferować zniżkę na rezerwacje w ostatniej chwili, aby zapełnić wolne miejsca na swoich wycieczkach lub użyć timerów odliczających.

Chociaż Scarcity może być skuteczną strategią sprzedaży, ważne jest, aby nie nadużywać jej, ponieważ może to spowodować brak zaufania i sprawić, że klienci będą szukać swoich potrzeb gdzie indziej.

Wzajemność

Jednym z kluczowych elementów skutecznej kopii sprzedażowej jest zasada wzajemności. Zasada ta mówi, że ludzie są bardziej skłonni kupić od kogoś, kto dał im coś jako pierwszy.

Na przykład, jeśli firma oferuje darmową próbkę lub ofertę próbną, klienci będą bardziej skłonni do dokonania zakupu. Rozumiejąc i wykorzystując zasadę wzajemności, firmy mogą tworzyć bardziej efektywne teksty sprzedażowe i zwiększać swoje zyski.

Stronniczość władz

Kiedy przychodzi do dokonania zakupu, konsumenci często przywiązują większą wagę do opinii eksperta. Zjawisko to znane jest jako stronniczość autorytetu, a firmy mogą wykorzystać je na swoją korzyść w kopiach sprzedażowych.

Na przykład, wyobraź sobie, że rozważasz dwie różne marki elektrycznych szczoteczek do zębów. Jedna z nich jest popierana przez znanego dentystę, a druga nie. Która z nich jest bardziej prawdopodobna do kupienia?

Szanse są takie, że wybierzesz szczotkę, która została polecona przez specjalistę stomatologa.

W końcu muszą wiedzieć, o czym mówią, prawda? Firmy mogą wykorzystywać tę naturalną tendencję w autorytecie, umieszczając w swoich materiałach sprzedażowych opinie ekspertów.

Kiedy konsumenci widzą, że produkt został polecony przez kogoś, kto zna się na tym, co robi, są bardziej skłonni do dokonania zakupu.

Lubienie / Nielubienie

Jak wszyscy wiemy, ludzie mają tendencję do lubienia rzeczy, które są im znane. Ta zasada może być wykorzystana w kopii sprzedażowej poprzez użycie słów i fraz, które wywołują poczucie znajomości.

Na przykład, jeśli sprzedajesz nowy rodzaj detergentu do prania, możesz użyć zwrotów takich jak "tak jak mama używała" lub "tak jak babcia używała". Przywołując obrazy znajomego produktu, możesz zwiększyć prawdopodobieństwo, że ludzie spróbują Twojego produktu.

Podobnie możesz używać słów i zwrotów, które tworzą poczucie niechęci do produktów Twojego konkurenta. Na przykład, jeśli twój proszek do prania jest bardziej przyjazny dla środowiska niż twój konkurent, możesz użyć zwrotów takich jak "te szkodliwe chemikalia" lub "to szkodliwe opakowanie".

Podkreślając to, czego ludzie nie lubią w produkcie konkurencji, możesz zwiększyć prawdopodobieństwo, że przejdą na Twój.

Efekt iluzorycznej prawdy

Efekt iluzorycznej prawdy jest dobrze znanym zjawiskiem psychologicznym, dzięki któremu ludzie są bardziej skłonni uwierzyć w informacje, które słyszeli wielokrotnie, nawet jeśli te informacje nie są prawdziwe.

Efekt ten można wykorzystać w egzemplarzu sprzedażowym na wiele sposobów. Na przykład, powtórzenie jest często używane w reklamie, aby stworzyć rozpoznawalność marki i zwiększyć prawdopodobieństwo, że klienci kupią produkt.

Ponadto, podkreślanie referencji zadowolonych klientów może być również skuteczne w wywoływaniu efektu iluzorycznej prawdy. Poprzez wyróżnienie pozytywnych recenzji, firmy mogą sprawić, że potencjalni klienci będą bardziej skłonni uwierzyć, że ich produkt jest wysokiej jakości i wart zakupu.

Ostatecznie, zrozumienie i wykorzystanie efektu iluzorycznej prawdy może być potężnym narzędziem w rękach każdego sprzedawcy.

Dyskontowanie hiperboliczne

Wiele firm używa hiperbolicznego dyskonta w swojej kopii sprzedażowej, aby zachęcić klientów do zakupu teraz, a nie do czekania.

Dyskontowanie hiperboliczne to technika, dzięki której postrzegane korzyści z działania wzrastają, gdy to działanie jest podejmowane raczej wcześniej niż później.

Na przykład, firma może zaoferować 10% zniżki dla zamówień złożonych w ciągu najbliższych 24 godzin. Logika tego działania polega na tym, że klienci są bardziej skłonni docenić korzyści płynące z natychmiastowego podjęcia działania (w tym przypadku uzyskania rabatu) niż korzyści płynące z oczekiwania.

To może być skuteczny sposób na zwiększenie sprzedaży, ale ważne jest, aby używać hiperbolicznego dyskonta oszczędnie, ponieważ zbyt wiele może natknąć się na manipulację i odwrócić klientów.

Skłonność do kontrastu

Jednym ze sposobów na sprzedaż produktu jest wykorzystanie uprzedzeń kontrastowych, czyli sytuacji, w której dwa produkty są porównywane i jeden jest postrzegany jako lepszy od drugiego.

Na przykład, firma może powiedzieć, że jej produkt jest o 40% tańszy niż konkurencji, lub że działa dwa razy dłużej. Z kolei produkt konkurencji może być postrzegany jako zbyt drogi lub niewystarczająco trwały.

Jest to wykorzystywane bardzo często przez firmy Saasowe oraz w treściach typu listicle(Przykład).

Innym przykładem jest poprzedzanie ceny czegoś czymś innym, co ma taką samą cenę. Na przykład: "Zapisz się teraz w cenie 2 filiżanek kawy". To powoduje, że czytelnicy bardziej odnoszą się do ceny i postrzegają ją jako normalny wydatek, który i tak są bardziej zaznajomieni z płaceniem w ramach swojego życia.

Ten rodzaj kopii sprzedażowej może być skuteczny w przekonywaniu ludzi do zakupu produktu, ale ważne jest, aby upewnić się, że porównania są uczciwe i dokładne. W przeciwnym razie firma ryzykuje fałszywe twierdzenia, które mogą zaszkodzić jej reputacji.

Efekt kompromisu

Efekt kompromisu jest potężną zasadą perswazji, która była szeroko badana przez psychologów. Mówiąc prościej, stwierdza ona, że ludzie chętniej wybierają opcję, która jest środkiem drogi, niż taką, która jest skrajna w którymś z kierunków.

Zasada ta może być skutecznie wykorzystana w egzemplarzu sprzedażowym poprzez przedstawienie dwóch skrajności, a następnie pozycjonowanie produktu lub usługi jako idealnego kompromisu. Na przykład, wyobraź sobie, że sprzedajesz pakiet wakacyjny. Możesz przedstawić go jako idealną równowagę pomiędzy luksusowym ośrodkiem all-inclusive a wyprawą z plecakiem.

Grając na ludzkim pragnieniu kompromisu, możesz zwiększyć postrzeganą atrakcyjność swojego produktu lub usługi.

Niechęć do ryzyka

Jeśli chodzi o kopię sprzedaży, jednym z najważniejszych rozważań jest koncepcja awersji do ryzyka. Mówiąc najprościej, odnosi się to do sposobu, w jaki ludzie mają tendencję do unikania podejmowania ryzyka podczas podejmowania decyzji o zakupie.

Aby wykorzystać ten fakt, firmy muszą upewnić się, że ich kopia sprzedaży jest zaprojektowana tak, aby zminimalizować postrzegane ryzyko zakupu ich produktu lub usługi.

Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić, ale niektóre z najbardziej skutecznych strategii obejmują podkreślanie gwarancji i rękojmi, promowanie bezpłatnych prób lub ofert zwrotu pieniędzy i dostarczanie referencji klientów.

Korzystając z tych technik, firmy mogą uczynić swoje produkty bardziej atrakcyjnymi dla potencjalnych klientów i zwiększyć szanse na dokonanie sprzedaży.

Inne kluczowe względy

Jeśli chodzi o tworzenie skutecznych kopii sprzedażowych, psychologiczne wyzwalacze mogą być potężnym narzędziem. Rozumiejąc, jak działają te wyzwalacze i jak je skutecznie wykorzystać, możesz stworzyć perswazyjną kopię, która wyróżnia się i osiąga wyniki.

Jedną z kluczowych kwestii jest zapewnienie, że Twój wyzwalacz jest istotny dla Twojej grupy docelowej. Zastanów się, jakie potrzeby lub pragnienia ma użytkownik, które może zaspokoić Twój produkt lub usługa.

Na przykład, jeśli sprzedajesz produkt do odchudzania, wyzwalacze związane ze zdrowiem i fitnessem będą bardziej trafne niż te związane z modą.

Ważne jest również, aby upewnić się, że Twój wyzwalacz jest wiarygodny. Oznacza to wykorzystanie dobrze popartych faktów i liczb, referencji od zadowolonych klientów i innych form dowodu społecznego.

Jeśli twój wyzwalacz wydaje się zbyt dobry, aby mógł być prawdziwy, ludzie będą mniej skłonni do uwierzenia w niego - i mniej prawdopodobne, aby w rezultacie podjąć działania.

Wreszcie, nie zapomnij przetestować różnych wyzwalaczy, aby zobaczyć, które z nich są najbardziej skuteczne z twoimi odbiorcami. Wypróbuj różne podejścia i zobacz, które z nich otrzymują najlepszą odpowiedź. Robiąc to, możesz stale ulepszać swoją kopię sprzedaży i z czasem uzyskać jeszcze lepsze wyniki.

Zakończenie

Landing pages są krytyczną częścią każdej strategii marketingu cyfrowego, a jeśli chcesz zobaczyć lepsze wyniki swoich wysiłków, ważne jest, aby używać psychologicznie wyzwalającego języka, który zwiększa konwersje.

Rozumiejąc, jak ludzie podejmują decyzje i stosując zasady projektowania perswazyjnego, możesz tworzyć strony docelowe, które zachęcają odwiedzających do podjęcia pożądanych przez Ciebie działań.

Czy próbowaliście którejś z tych technik na własnych stronach? Daj nam znać, jak się u Ciebie sprawdziły.