Jak znaleźć pierwszych użytkowników dla nowego startupu SaaS?

Wprowadzenie

Nakłonienie ludzi do korzystania z nowej usługi na rynku jako firmy SaaS jest trudne. Chcesz, aby potencjalni klienci zaczęli korzystać z Twoich usług biznesowych zaraz po uruchomieniu firmy, prawda?

Wiele marek SaaS potrzebuje pomocy w znalezieniu odpowiednich osób, które potrzebują ich ofert oprogramowania biznesowego, aby rozwiązać ich bolączki. Jako nowa marka startupowa Sa aS, możesz szukać wczesnych użytkowników, którzy będą korzystać z Twojego nowego oprogramowania na rynku i przyciągną więcej docelowych klientów do Twojej marki.

W tym artykule przedstawiono sposoby na znalezienie tych pierwszych użytkowników i zachęcenie ich do wypróbowania nowego oprogramowania lub funkcji oraz pomoc w promowaniu marki wśród innych potencjalnych klientów.

Czym są pierwsi użytkownicy?

Są to użytkownicy produktów lub usług, którzy są ambitni i uwielbiają wypróbowywać nowe funkcje biznesowe po ich uruchomieniu. Uwielbiają testować produkt lub usługę na wczesnych etapach jej działania, nawet jeśli nie są pewni, w jaki sposób firma zapewni im najlepszą wartość, pomagając skutecznie rozwiązać ich bolączki.

Rodzaje wczesnych użytkowników

Innowatorzy. Jako pierwsi przyjmują nową technologię i są zmotywowani do wypróbowania jej jako pierwsi, bez względu na związane z tym ryzyko. Mogą mieć zasoby i narzędzia do wypróbowania funkcji i są podekscytowani wypróbowaniem nowego oprogramowania lub produktów. Inwestują w produkty lub usługi nawet przy wysokich kosztach uruchomienia i nie martwią się, czy produkt będzie dla nich działał, czy nie.

Wcześni użytkownicy. Ta klasa użytkowników jest wpływowa w swojej niszy rynkowej. Są liderami myśli i mają zasoby finansowe, ale są bardziej rozsądni w inwestowaniu w nowe technologie i nie lubią podejmować ryzyka. Lubią najpierw uzyskać wszystkie potrzebne informacje na temat nowego oprogramowania lub produktu i podejmować świadome decyzje przy inwestowaniu w nowy biznes SaaS.

Wczesna większość. W miarę rozwoju firmy i wprowadzania na rynek nowego oprogramowania, wczesna większość przejmuje proces adopcji. Nie mają wielu zasobów do wydania i często chcą pracować z narzędziem, które inni wypróbowali i sprawdzili. Mają przeciętny status w mediach społecznościowych i przez większość czasu wykorzystują informacje zwrotne od wpływowych osób na rynku, aby podejmować decyzje dotyczące oprogramowania.

Późna większość. Nienawidzą podejmować ryzyka związanego z nowym oprogramowaniem na rynku i wypróbowują je dopiero wtedy, gdy inni go używają i przekazują swoje opinie i recenzje na temat produktu. Zawsze chcą mieć pewność, że otrzymają dobry zwrot z inwestycji, gdy zdecydują się zainwestować w oprogramowanie.

Opóźnieni. Mają niewielką opinię na temat przywództwa i wypróbowują oprogramowanie dopiero wtedy, gdy jest ono dostępne na rynku od jakiegoś czasu. Uwielbiają robić rzeczy tradycyjnie i nienawidzą podejmować ryzyka. W większości przypadków. Osoby opóźnione to osoby starsze, które mają mniejszą lub żadną wiedzę technologiczną.

Poniżej przedstawiono graficznie, jak wyglądają różne grupy użytkowników.

Źródło: On Digital Marketing

Niebieska krzywa pokazuje różne poziomy użytkowników, a żółta przedstawia udział w rynku każdej z grup.

Charakterystyka wczesnych użytkowników

Sąryzykantami. Pierwsze trzy klasy użytkowników uwielbiają podejmować ryzyko. Inwestują w oprogramowanie nawet wtedy, gdy szanse nie są na ich korzyść. Innowatorzy są przygotowani na wszelkie nieprzewidziane niepowodzenia związane z inwestycją w nowe oprogramowanie, jeśli nie przyniesie ono oczekiwanych rezultatów.

Podekscytowani nowymi pomysłami i produktami. Adopterzy uwielbiają nowe pomysły na rynku i chętnie testują nowe rzeczy. Lubią inwestować w nowe pomysły i wypróbowywać je w swoich firmach.

Są wizjonerami. Wcześni użytkownicy mają wizję przyszłości i lubią wypróbowywać rzeczy na rynku, ponieważ wizualizują, w jaki sposób te nowe produkty lub usługi pomogą im rozwinąć działalność w przyszłości.

Poszukiwanie przewagikonkurencyjnej. Wcześni użytkownicy dają firmie przewagę nad konkurencją. Informacje zwrotne na temat oprogramowania pomagają firmie zrozumieć swoich klientów i wprowadzić oprogramowanie na rynek, aby przyciągnąć więcej klientów. W przypadku testowania nowej usługi w momencie jej uruchomienia, klient może przekazać firmie konstruktywne informacje zwrotne, aby ulepszyć funkcje oprogramowania i zapewnić klientom jeszcze lepsze wyniki.

Najwyższy stopień przywództwa. Adopterzy są liderami myśli i wyrażają swoje opinie na temat rozwoju i ulepszeń oprogramowania, aby zapewnić znacznie lepszą wartość innym klientom.

Korzyści dla wczesnych użytkowników

Wczesne przekazywanie opinii o oprogramowaniu w celu jego ulepszenia. Kiedy nowe oprogramowanie jest wypuszczane na rynek, wciąż znajduje się w fazie testów. Pierwsi użytkownicy przekazują informacje zwrotne podczas korzystania z oprogramowania, które pomagają właścicielom firm i programistom poprawić wartość oferowaną klientom.

Pomoc w marketingu marki. Nowi użytkownicy oprogramowania mogą rozpowszechniać informacje o funkcjach, które firma SaaS wypuściła na rynek i sprawić, że więcej docelowych klientów dowie się więcej o Twojej marce i oferowanym przez nią oprogramowaniu. Na przykład firma zajmująca się produkcją wideo może produkować różne filmy marketingowe swojej marki, pokazując docelowym odbiorcom, jak działają ich funkcje wideo i jak klienci mogą rozwiązać swoje bóle za pomocą tych funkcji.

Zwiększ przychody firmy. Wcześni użytkownicy nie wypróbowują oprogramowania za darmo. W momencie premiery niektóre oprogramowania są bardzo drogie, dlatego innowatorzy mogą wydać dużo pieniędzy na przetestowanie tych kilku rozwiązań. Przychody od wczesnych innowatorów pomagają marce SaaS rozwijać działalność. Mogą również wykorzystać finanse do ulepszenia funkcji oprogramowania za pomocą opinii wczesnych użytkowników na temat oprogramowania biznesowego.

Przyciąganie nowych użytkowników (marketing poleceń). Jako firma możesz zaoferować marketing poleceń nowym użytkownikom i dać im prowizję za każdego nowego klienta, którego przyprowadzą. Po przetestowaniu i skorzystaniu z nowego oprogramowania, mogą oni polecić innym firmę, budując większą świadomość marki i zachęcając innych do korzystania z niej.

Jak znaleźć pierwszych użytkowników

1. Korzystanie z targów i konferencji

Targi branżowe to świetne miejsce dla marek do nawiązywania kontaktów z aspirującymi firmami i klientami. Badania przeprowadzone przez Statista pokazują średnią liczbę targów wystawianych przez marki i profesjonalistów w całych Stanach Zjednoczonych.

Źródło: Statista

Dane pokazują rosnącą regionalną ekspozycję targów, ponieważ coraz więcej marek prezentuje swoje oferty na targach.

Jako nowy startup, uczestnictwo w tych wydarzeniach i pokazywanie potencjalnym klientom może zachęcić ich do wypróbowania nowego oprogramowania i zaangażowania się w nie. Możesz dać im wgląd w swoje nowe oprogramowanie, wyzwania, które rozwiązuje i jak może im pomóc. Inne badania pokazują, że 79% uczestników korzysta z targów, aby dowiedzieć się, co kupić.

Źródło: Źródło konferencji

2. Sprawdź komentarze na YouTube

Potencjalni klienci zawsze szukają treści, które odpowiedzą na ich bolączki. Ponieważ potencjalni klienci uwielbiają filmy, możesz zwrócić uwagę na ich zaangażowanie w YouTube poprzez komentarze, które zostawiają. Informacje te mogą dać ci wgląd w twoich klientów, a nawet skłonić tych użytkowników do wypróbowania funkcji Twojej firmy.

3. Fora i społeczności

Docelowi klienci dzielą się swoimi przemyśleniami na temat swoich bolączek i frustracji na forach i w społecznościach. Możesz korzystać ze społeczności i grup w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się więcej o swoich potencjalnych klientach, a tym samym pozyskać użytkowników nowego oprogramowania. Możesz także skorzystać z witryn takich jak Quora i Reddit, aby zaangażować docelowych klientów. Oto kilka miejsc, w których można znaleźć wczesnych użytkowników na Linkedin.

Źródło: LinkedIn

4. Zrozumienie potrzeb klientów

Jesteś na rynku, aby oferować rozwiązania na bolączki odbiorców. Zrozumienie bolączek klientów, ich potrzeb i doświadczeń pomoże ci dowiedzieć się, jak ich zaangażować i zachęcić do wypróbowania nowych funkcji oprogramowania SaaS, które rozwiążą ich bolączki. Po utworzeniu nowej funkcji oprogramowania, która może rozwiązać ich bóle, możesz zaprosić ich do przetestowania i wypróbowania jej, gdy sprzedajesz ją większej liczbie potencjalnych klientów.

5. Responsywny i wysokiej jakości projekt strony internetowej

Jako nowa firma SaaS ważne jest, aby mieć dobrze zaprojektowaną stronę internetową. Możesz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby przyciągnąć użytkowników do swojej witryny, ale jeśli nie będą mogli łatwo poruszać się po witrynie i uzyskać potrzebnych informacji, wypróbują konkurencję. Istotne jest również zoptymalizowanie witryny pod kątem urządzeń mobilnych. Strony internetowe są obszarami zaangażowania użytkowników, ponieważ badania pokazują, że 90% marek wykorzystuje swoje strony internetowe do dystrybucji treści.

Źródło: CMI

6. Komentarze na blogu

Nieustannie twórz przemyślane treści i optymalizuj je w oparciu o słowa kluczowe, których docelowi klienci używają podczas wyszukiwania. Gdy potencjalni klienci przeczytają treść, zostawią swoje komentarze i przemyślenia na dany temat.

Możesz wykorzystać te spostrzeżenia, aby zachęcić nowe osoby do wypróbowania nowych rozwiązań biznesowych. Możesz także publikować posty gościnne w witrynach, w których przebywają Twoi docelowi odbiorcy. Pokaż swoje myślowe przywództwo, daj im świetne treści i lekko przedstaw im swoje nowe oprogramowanie. Badania przeprowadzone przez CMI pokazują, że 47% marek zatrudnia więcej producentów treści.

Źródło: CMI

Pokazuje to, że coraz więcej docelowych klientów korzysta z treści blogów, angażując się w relacje z markami. Tworzenie wysokiej jakości treści i śledzenie, w jaki sposób potencjalni klienci korzystają z treści i ich opinii, może dać wgląd we wczesnych użytkowników, których można zaangażować po uruchomieniu nowej funkcji.

7. Publikowanie w mediach społecznościowych

LinkedIn i Twitter to najlepsze opcje mediów społecznościowych do angażowania i pozyskiwania wczesnych użytkowników. Na początek upewnij się, że masz świetny profil w mediach społecznościowych pokazujący, czym jest Twój SaaS i co oferuje klientom.

Twórz treści, które odpowiadają bolączkom użytkowników docelowych i promuj je. Upewnij się, że tworzysz treści, zwłaszcza filmy instruktażowe, i konsekwentnie je publikujesz. Możesz także korzystać z płatnych reklam w treściach wideo, aby promować i docierać do większej liczby potencjalnych klientów w celu wypróbowania nowego oprogramowania. Badania pokazują, że LinkedIn i Twitter to strony, które wielu użytkowników odwiedza, aby dowiedzieć się o nowych produktach lub usługach.

Źródło: Smart Insights

8. Uzyskaj wyróżnienie na platformach dla wczesnych użytkowników

Istnieją platformy, na których można się znaleźć, a z których wielu użytkowników korzysta, aby dowiedzieć się o nowych produktach lub usługach na rynku. Umieszczenie swojego nowego start-upu SaaS na tych platformach sprawi, że Twoje nowe oprogramowanie znajdzie się przed oczami użytkowników, którzy będą mogli je wypróbować.

1. ProductHunt

2. Hacker News

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalista

6. Wykorzystanie influencer marketingu

Jeśli chcesz rozpowszechnić informację o tym, że masz nowe oprogramowanie, które może pomóc potencjalnym klientom, dlaczego nie nawiązać współpracy z wpływową osobą na rynku, która rozpowszechni tę informację za Ciebie? Poszukaj influencerów w swojej niszy rynkowej i nawiąż z nimi współpracę, aby pomóc ci zbudować zaufanie wśród potencjalnych klientów i zachęcić ich do wypróbowania twojego oprogramowania.

Twoi docelowi klienci znajdują się na różnych etapach swojej podróży. Lepsze zrozumienie procesu zakupowego klientów pomoże ci poznać odpowiednich influencerów, z którymi możesz współpracować, oraz sposoby interakcji i angażowania potencjalnych klientów na różnych poziomach.

Dlaczego nie wypróbować tych metod pozyskiwania wczesnych użytkowników dla swojej firmy?

Konkurencja w branży SaaS rośnie, a pozyskanie nowych klientów na nowe oprogramowanie, które nie jest popularne na rynku, jest trudne. Jako start-up SaaS, pozyskanie potencjalnych klientów, którzy zaufają Twojej firmie i skorzystają z naszych funkcji, może wymagać czasu i zasobów.

Skorzystaj z tych sposobów, aby pozyskać pierwszych użytkowników, którzy wypróbują Twoje oprogramowanie biznesowe, sprawić, by więcej osób zaufało Twojej marce i powiększyć bazę klientów. Docieraj do docelowych klientów, angażuj ich, buduj ich zaufanie i spraw, by poznali twoje nowe oprogramowanie i wykorzystali je do rozwiązania swoich bolączek.