Jak dobry jest Twitter dla rozwoju biznesu?

Wprowadzenie

Twitter jest jedną z najbardziej wszechobecnych platform, a większość firm traktuje go jako integralną część swojej strategii marketingowej. Ale jak skuteczny jest Twitter w napędzaniu rozwoju biznesu? Czy jest to kolejna platforma mediów społecznościowych walcząca o twoją uwagę, czy też jest warta wysiłku? Sprawdźmy, dlaczego Twitter może być niezbędnym narzędziem, którego potrzebuje Twoja firma.

Dlaczego firmy korzystają z Twittera

W przeciwieństwie do innych platform, Twitter ma limit 280 znaków. Chociaż może się to wydawać ograniczające dla platformy takiej jak Twitter, jest to jedna z jej strategicznych zalet. Ograniczenie to sprawi, że będziesz musiał być zwięzły i zdecydowany co do tego, co chcesz przekazać. W przeciwieństwie do Facebooka czy Instagrama, które są pełne treści wizualnych, a nawet długich postów, Twitter jest z natury oparty na tekście. Umożliwia to firmom komunikowanie się z docelowymi odbiorcami za pomocą prostych i łatwo przyswajalnych aktualizacji.

Ta zwięzłość może sprawić, że tweety będą bardziej skuteczne, zmuszając firmy do destylowania ich wiadomości do sedna. Jest to szczególnie przydatne w przypadku udostępniania aktualnych informacji lub szybkich aktualizacji. Taka przejrzystość może przyciągnąć uwagę osób szybko przewijających strony.

Co sprawia, że Twitter jest wyjątkowy dla rozwoju biznesu?

1. Komunikacja w czasie rzeczywistym

Jedną z największych zalet Twittera jest jego szybkość. Jego szybki, wygodny i łatwo dostępny charakter może być niezwykle ważny dla firm, które muszą być na bieżąco z bieżącymi sprawami lub odpowiadać na pytania klientów tak szybko, jak to możliwe. Na przykład, jeśli właśnie wprowadziłeś na rynek nowy produkt, a Twoi klienci mają konkretne pytania na jego temat, możesz od razu odpowiedzieć. Ten poziom interakcji w czasie rzeczywistym może pomóc pokazać, że słuchasz swoich odbiorców.

Ten aspekt czasu rzeczywistego jest nie tylko dobry dla obsługi klienta - jest także świetny do wskoczenia do odpowiednich rozmów. Niezależnie od tego, czy jest to popularny temat, czy najświeższa wiadomość, możesz dołączyć do dyskusji od razu. Czas jest wszystkim, a Twitter to potrafi.

2. Hashtagi i trendy

Na Twitterze hashtagi są tym, co kojarzy wiadomość z szerszą konwersacją. Działają one nie tylko jako forma kategoryzacji, ale mogą również służyć jako metoda łączenia się z większymi rozmowami. Jeśli, na przykład, #NationalCoffeeDay zyskuje na popularności, marka kawy może tweetować na ten temat, aby dołączyć do rozmowy i zostać zauważonym przez więcej osób zainteresowanych tą tematyką. Ten rodzaj zaangażowania w popularne tematy jest bardzo specyficzny dla Twittera, gdzie hashtagi mogą prowadzić do dużej ekspozycji i zaangażowania. Narzędzia do wyszukiwania hashtagów na Twitterze mogą bardzo ułatwić proces znajdowania odpowiednich hashtagów.

Oczywiście, możesz używać hashtagów również na innych platformach, ale nie mają one takiej natychmiastowości i wpływu jak Twitter. Na Instagramie służą do odkrywania; na LinkedIn są wyspecjalizowane i profesjonalne, ale nie mają szerokiego zastosowania; gra z hashtagami na Twitterze jest po prostu na innym poziomie.

3. Retweety i wirusowość

Retweety są zdecydowanie jedną z głównych funkcji Twittera, która może znacznie zwiększyć zasięg treści. Jeśli ktoś retweetuje Twój tweet, automatycznie udostępnia informacje wszystkim swoim obserwatorom. Dzięki temu Twoja firma może potencjalnie dotrzeć do nowych odbiorców. Jest to bardziej agresywne na Twitterze niż w innych kanałach mediów społecznościowych, które mają natywne funkcje udostępniania treści, które nie są tak głębokie ani wpływowe.

Wirusowość to kolejny aspekt, w którym limit znaków na Twitterze może okazać się wielką korzyścią. Krótkie, zwięzłe wiadomości mają większe szanse na rozprzestrzenianie się, ponieważ są szybciej czytane i łatwiejsze do retweetowania. Daje to większe szanse na dotarcie do większej liczby odbiorców.

4. Rozmowy publiczne i bezpośrednie

Nie ma tak naprawdę odpowiednika otwartości Twittera. Domyślnie większość tweetów jest publiczna - każdy może je przeglądać i na nie odpowiadać. W tym sensie Twitter jest doskonałym miejscem dla firm do prowadzenia rzeczywistych interakcji z klientami, influencerami i - dlaczego nie - innymi markami.

Ten rodzaj otwartego zaangażowania nie jest tak często spotykany na innych platformach. Na przykład na Instagramie, jeśli ktoś chce wejść w interakcję z celebrytą lub influencerem, musi śledzić siebie nawzajem lub wysłać prywatną wiadomość. Ponieważ Twitter ma publiczny model konwersacji, podmioty biznesowe mogą łatwo kontaktować się i angażować ze znanymi osobami. Może to zwiększyć widoczność i wiarygodność marki.

5. Treści przyjazne dla urządzeń mobilnych i wielkości kęsa

Format Twittera jest dostosowany do użytkowników mobilnych, którzy chcą widzieć szybkie, łatwo przyswajalne treści. Ponieważ tweety są krótkie, użytkownicy mogą konsumować informacje w szybkim tempie, będąc w ruchu. Jest to bardzo dobre rozwiązanie dla współczesnych użytkowników, którzy mogą nie mieć czasu na przewijanie dłuższych postów lub szczegółowych treści graficznych.

Dla firm oznacza to możliwość częstego publikowania postów bez przytłaczania odbiorców. W przeciwieństwie do długich postów na Facebooku lub szczegółowych zdjęć na Instagramie, Twitter pozwala na udostępnianie krótkich aktualizacji lub linków do strony internetowej bez pojawiania się spamu.

Wyzwania i ograniczenia

Jak każda inna platforma, która opiera się na interakcjach społecznościowych, Twitter wiąże się z wyzwaniami, które należy wziąć pod uwagę i być na nie przygotowanym.

• Ograniczenia limitu znaków

  Limit 280 znaków ma zarówno zalety, jak i wady. Chociaż zachęca do zwięzłej i skoncentrowanej komunikacji, może również utrudniać przekazywanie złożonych lub szczegółowych informacji. Firmy mogą być zmuszone do ostrożności przy tworzeniu swoich tweetów, aby były jasne i skuteczne w ograniczonej liczbie znaków.

• Szybko zmieniające się środowisko

  Szybki charakter Twittera oznacza, że tweety są szybko zasypywane natłokiem nowych treści. Aby pozostać widocznym, firmy muszą regularnie tweetować i utrzymywać stałą aktywność, w przeciwnym razie ich treści mogą zostać przyćmione przez inne.

• Trolle i negatywne opinie

  Ta sama otwartość Twittera zaprasza również trolli lub czasami ostre opinie. Chociaż to właśnie ta przejrzystość pozwala na zaangażowanie, oznacza to również, że firmy muszą być znacznie lepiej przygotowane na krytykę i jak radzić sobie z ewentualnym konfliktem w pokojowy sposób. Posiadanie planu reagowania na negatywne komentarze ma kluczowe znaczenie dla ochrony marki.

  Poznaj Ranktracker

  Platforma "wszystko w jednym" dla skutecznego SEO

  Za każdym udanym biznesem stoi silna kampania SEO. Ale z niezliczonych narzędzi optymalizacji i technik tam do wyboru, może być trudno wiedzieć, gdzie zacząć. Cóż, nie obawiaj się więcej, ponieważ mam właśnie coś, co może pomóc. Przedstawiamy Ranktracker - platformę all-in-one dla skutecznego SEO.

  W końcu otworzyliśmy rejestrację do Ranktrackera całkowicie za darmo!

  Załóż darmowe konto

  Lub Zaloguj się używając swoich danych uwierzytelniających

  Ponieważ kultura anulowania jest bardziej rozpowszechniona na Twitterze niż na jakiejkolwiek innej platformie, bardzo ważne jest, aby starać się zachować profesjonalizm.

• Niskie zaangażowanie wizualne

  Twitter nie jest tak skoncentrowany na treściach wizualnych, jak platformy takie jak Instagram czy Pinterest. Możesz udostępniać zdjęcia i filmy, ale nie są one głównym celem platformy. Z tego powodu, jeśli Twoja firma opiera się w dużej mierze na marketingu wizualnym, Twitter może nie być najlepszą platformą do prezentacji Twoich produktów lub usług.

Jak wykorzystać Twittera do rozwoju firmy: Najlepsze praktyki

Konsekwentne publikowanie postów

Podobnie jak w przypadku większości platform mediów społecznościowych, jeśli chcesz być postrzegany jako aktywny, musisz regularnie publikować posty; zapewnia to widoczność marki wśród obserwujących. Dobrą praktyką, aby utrzymać zainteresowanie i zaangażowanie obserwujących, jest publikowanie kilku postów dziennie związanych z marką. Nie chcesz tworzyć spamerskich tweetów o niskim nakładzie.

Angażująca zawartość

Upewnij się, że publikujesz treści, które zaangażują czytelnika; albo zostaw pytania, na które trzeba odpowiedzieć, albo zrób kilka szumnych stwierdzeń. Jeśli to konieczne, użyj humoru. Możesz także dołączyć zdjęcia i filmy, aby zwiększyć zaangażowanie.

Skorzystaj z reklam i usług na Twitterze

Jeśli masz pieniądze do wydania, reklamy na Twitterze są najlepszym rozwiązaniem. Mogą one promować określone tweety, zwiększać liczbę obserwujących lub kierować ludzi do Twojej witryny. Reklamy na Twitterze mają kilka opcji, które można dostosować do swoich celów.

Jeśli jednak masz mniejszy budżet, skupienie się na zwiększeniu liczby polubień tweetów, aby pomóc im zostać odebranym przez algorytm, jest również świetną strategią o niskim ryzyku.

Korzystanie z Twitter Analytics

Narzędzia analityczne Twittera mogą pomóc Ci sprawdzić wydajność Twoich tweetów. Śledź wskaźniki zaangażowania, wzrost liczby obserwujących i ruch w witrynie. Dane te pomagają dostosować lub zoptymalizować treści, dzięki czemu można lepiej skoncentrować swoje wysiłki na strategiach o wysokiej rentowności.

Jak sprawdzić, czy Twitter działa dla Twojej firmy?

No dobrze, tweetujesz jak burza, ale czy jesteś w stanie ocenić ten proces? Oto jak zmierzyć swój sukces na Twitterze

Śledzenie wzrostu liczby obserwujących

Jest to prawdopodobnie najbardziej oczywisty i prosty sposób na określenie sukcesu marki na dowolnej platformie. Wzrost liczby obserwujących wskazuje, że uzyskujesz interakcję od nowych użytkowników, którzy natrafiają na Twoje treści.

To jednak nie wszystko. Staraj się śledzić tę liczbę, ale nie trać przez to snu z powiek. Priorytetem powinno być stworzenie lojalnej i aktywnej społeczności.

Wskaźniki zaangażowania

To w dużej mierze decyduje o tym, jak dobrze działają strategie rozwoju. Wysokie wskaźniki zaangażowania wskazują, że Twoje treści łączą się z odbiorcami, co jest dobrym znakiem, że jesteś na dobrej drodze. Tak długo, jak Twoje treści przyciągają więcej użytkowników, nawet jeśli tylko niewielka część z nich zdecyduje się śledzić Twoją markę, Twoje konto, a co za tym idzie, Twoja firma, będzie się stale rozwijać.

Sprawdzanie ruchu na stronie

Jeśli część twoich celów obejmuje kierowanie ruchu do twojej witryny, upewnij się, że śledzisz ilość ruchu pochodzącego z Twittera. Narzędzia do sprawdzania ruchu pozwolą ci monitorować i zrozumieć, skąd pochodzą odwiedzający - a także które tweety wysyłają najwięcej kliknięć.

Wyznaczanie konkretnych celów

Na koniec zdefiniuj mierzalne cele. Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie liczby obserwujących o 100 w ciągu miesiąca, czy o tweetowanie z 20% większym zaangażowaniem, będziesz chciał mieć jasne cele, abyś mógł pozostać skupiony i zainspirowany.

Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z Twitterem lub ogólnie z marketingiem online, nie powinieneś się wstydzić podjęcia pewnych kroków na początku, aby zrozumieć podstawy. Im trudniej będzie na początku, tym trudniej będzie sobie z tym poradzić w przyszłości.

Wnioski: Czy Twitter jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Twitter może być silną platformą do rozwoju firmy. Dzięki komunikacji w czasie rzeczywistym, funkcji hashtagów i sile wirusowości, dostępne są wspaniałe możliwości interakcji z odbiorcami. Chociaż można napotkać wyzwania, takie jak negatywne opinie lub brak możliwości przekazania wszystkiego, co chcesz ze względu na ograniczenia, wszystkimi tymi rzeczami można zarządzać poprzez strategiczne podejście.

Ostatecznie to, czy Twitter jest odpowiednią platformą dla Twojej firmy, zależy od Twoich celów i grupy docelowej. Jeśli jesteś przygotowany, aby robić to w aktywny i strategiczny sposób, to Twitter jest zdecydowanie warty sprawdzenia. Nawet jeśli nie staniesz się sensacją Twittera, może to być bardzo cenne i przyjemne doświadczenie.