Google upraszcza zarządzanie zasadami wysyłki i zwrotów dla sklepów internetowych

Wprowadzenie

Google wprowadziło nową funkcję w Search Console, która umożliwia sklepom internetowym łatwe zarządzanie polityką wysyłek i zwrotów. Aktualizacja ta upraszcza dostarczanie istotnych informacji klientom, potencjalnie zwiększając widoczność i sprzedaż sprzedawców detalicznych.

Najważniejsze informacje:

1. Uwzględnianie priorytetów konsumentów:

• Kupujący priorytetowo traktują przejrzystość cen, koszty wysyłki, szybkość dostawy i zasady dotyczące zwrotów.

• Nowa funkcja Google ma na celu pomóc sklepom w skuteczniejszym komunikowaniu tych szczegółów.

2. Nowa integracja z Search Console:

• Sprzedawcy mogą teraz konfigurować informacje o wysyłce i zwrotach bezpośrednio w Search Console.

• Eliminuje to potrzebę stosowania złożonych znaczników na poszczególnych stronach produktów.

Kluczowe cechy:

• Bezpośrednie wprowadzanie danych: Sprzedawcy mogą bezpośrednio wprowadzać zasady wysyłki i zwrotów w Search Console.

• Automatyczna synchronizacja: Funkcja synchronizuje się automatycznie z kontami Merchant Center.

• Ogólne zasady zwrotów: Sklepy mogą ustawić ogólne zasady zwrotów dla całej firmy.

• Pierwszeństwo: Te konfiguracje mają pierwszeństwo przed konfiguracjami strony internetowej i znacznikami na poziomie produktu.

Potencjalne korzyści dla sprzedawców:

• Ulepszone listy produktów: Jasne, aktualne informacje o wysyłce i zwrotach mogą poprawić pozycje produktów w wyszukiwarce Google.

• Zwiększona widoczność i ruch: Podkreślanie usług, takich jak bezpłatna i szybka wysyłka, może przyciągnąć więcej klientów.

Jak wdrożyć:

Google przedstawił prosty proces dodawania i zarządzania zasadami wysyłki i zwrotów za pośrednictwem Search Console. Oto przewodnik krok po kroku:

1. Dostęp do funkcji:

• Otwórz stronę ustawień właściwości Search Console.

• Przejdź do sekcji "Zakupy" i wybierz opcję "Wysyłka i zwroty".

2. Dodawanie zasad wysyłki:

• Kliknij zakładkę "Wysyłka" i wybierz opcję "Dodaj zasady wysyłki".

• Wybierz kraj, którego dotyczy polisa.

• Ustaw czas dostawy, określając minimalny i maksymalny dzień dostawy.

• Skonfiguruj koszty wysyłki za pomocą opcji takich jak zryczałtowana stawka, bezpłatna wysyłka powyżej określonej kwoty, bezpłatna wysyłka dla wszystkich zamówień lub innych niestandardowych opcji.

• Prześlij polisę.

• Powtórz dla każdego kraju, do którego wysyłasz towar.

3. Dodawanie zasad zwrotów:

• Wybierz zakładkę "Zwroty" i kliknij "Dodaj politykę zwrotów".

• Wybierz odpowiedni kraj.

• Wprowadź adres URL strony polityki zwrotów.

• Określ okno zwrotu i ustaw koszt zwrotu (stawka ryczałtowa, bezpłatne zwroty lub procent ceny produktu).

• Prześlij polisę.

• Powtórz dla każdego kraju, w którym oferujesz zwroty.

4. Edytowanie lub usuwanie zasad:

• Znajdź politykę, którą chcesz zmodyfikować.

• Kliknij ikonę "więcej" obok polityki.

• Wybierz "Edytuj", aby wprowadzić zmiany lub "Usuń", aby usunąć politykę.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć działanie.

5. Ważne uwagi:

• Szczegóły wysyłki są zatwierdzane automatycznie po ich przesłaniu.

• Zasady zwrotów wymagają ręcznej weryfikacji, która może potrwać 10-13 dni.

• Nowo przesłane zasady zwrotu zostaną oznaczone jako "oczekujące" do czasu ich weryfikacji.

• Tylko właściciele lub pełnoprawni użytkownicy właściwości Search Console powiązanej z kontem Merchant Center mogą uzyskać dostęp do tych ustawień.

• Zasady utworzone w Merchant Center nie mogą być zarządzane w Search Console.

Wpływ na handel elektroniczny:

Dla kupujących:

• Łatwiejszy dostęp do kosztów wysyłki i zasad zwrotów bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.

• Oszczędza czas na porównywanie różnych sklepów.

• Buduje zaufanie poprzez ujawnianie z góry kosztów i zasad.

Dla Sprzedających:

• Wyrównuje szanse mniejszych sklepów na konkurowanie z większymi.

• Sklepy oferujące atrakcyjne oferty wysyłki mogą wyróżniać się w wynikach wyszukiwania.

• Upraszcza proces udostępniania informacji o wysyłce i zwrotach, przynosząc korzyści wszystkim sklepom, nie tylko tym zaawansowanym technologicznie.

Wnioski

Nowa funkcja Google Search Console do zarządzania zasadami wysyłki i zwrotów upraszcza proces dla sklepów internetowych, ułatwiając dostarczanie ważnych informacji klientom. Aktualizacja ta poprawia doświadczenia w handlu elektronicznym, zwiększając przejrzystość i potencjalnie zwiększając sprzedaż i widoczność dla sprzedawców detalicznych.

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, odwiedź zaktualizowaną dokumentację Google dotyczącą przetłumaczonych wyników w wyszukiwarce Google.