Wprowadzenie
Google stosuje wieloaspektowe podejście do pomiaru jakości swoich wyników wyszukiwania, w tym ankiety, oceny ekspertów i analizę zachowań użytkowników. Elizabeth Tucker, dyrektor Google ds. zarządzania produktami w wyszukiwarce, szczegółowo opisała te metody w ostatnim odcinku podcastu "Search Off The Record", oferując wgląd w to, jak Google porusza się po złożoności poprawy jakości wyszukiwania.
Jak Google mierzy jakość wyszukiwania
Strategia Google w zakresie oceny jakości wyszukiwania obejmuje kilka wskaźników i metod, aby zapewnić dostarczanie trafnych, dokładnych i wiarygodnych wyników.
Ankiety użytkowników i ludzcy ewaluatorzy
Tucker wyjaśnił, że Google pobiera próbki zapytań, a ludzie oceniają wyniki pod kątem trafności. Ci ewaluatorzy pomagają Google zrozumieć, jak dobrze wyniki wyszukiwania spełniają potrzeby użytkowników.
Analiza behawioralna
Google analizuje również wzorce zachowań użytkowników, aby określić, czy użytkownicy znajdują informacje, których szukają. Analiza ta pomaga wnioskować o skuteczności wyników wyszukiwania w oparciu o interakcje użytkowników.
Wyzwanie pomiaru jakości wyszukiwania
Tucker przyznał, że trudno jest zmierzyć jakość wyszukiwania, zwłaszcza że zachowania użytkowników ewoluują wraz z ulepszonymi możliwościami wyszukiwania.
Złożone zapytania
Wraz z poprawą jakości wyszukiwania użytkownicy mają tendencję do wykonywania bardziej złożonych zapytań, tworząc ruchomy cel dla zespołów wyszukiwania Google. Tucker zauważył: "Im lepiej jesteśmy w stanie to zrobić, tym ciekawsze i trudniejsze wyszukiwania będą wykonywać ludzie".
Kontrintuicyjne wskaźniki
Tucker zwrócił uwagę, że niektóre wskaźniki mogą być mylące w krótkim okresie. Na przykład słaba wydajność wyszukiwania może początkowo prowadzić do zwiększonej aktywności wyszukiwania, ponieważ użytkownicy mają trudności ze znalezieniem informacji, ale utrzymująca się słaba wydajność ostatecznie prowadzi do zmniejszenia wykorzystania.
Kwantyfikacja jakości wyszukiwania
Google opiera się na szerokim zestawie wskaźników do oceny jakości wyszukiwania, w tym trafności, dokładności, wiarygodności i świeżości. Tucker podkreślił jednak, że nie wszystko, co ważne, jest mierzalne i nie wszystkie mierzalne rzeczy są ważne.
Wyszukiwania proste i złożone
Proste zapytania, takie jak wyszukiwanie "Facebook", są stosunkowo łatwe w obsłudze dla wyszukiwarek. Jednak bardziej złożone lub niszowe wyszukiwania wymagają rygorystycznej analizy i uwagi, szczególnie jeśli chodzi o krytyczne informacje, takie jak zapytania związane ze zdrowiem.
Element ludzki
Tucker podkreślił znaczenie czynnika ludzkiego w podejściu Google do jakości wyszukiwania. Osoby oceniające odgrywają kluczową rolę w ocenie rzeczywistych wyników wyszukiwania, podczas gdy inżynierowie i menedżerowie produktów pracują nad udoskonaleniem algorytmów w oparciu o te informacje zwrotne.
Patrząc w przyszłość
Wysiłki Google zmierzające do poprawy jakości wyszukiwania są nieustanne ze względu na ciągłą ewolucję technologii i treści internetowych. Tucker stwierdził: "Gdybyśmy stali w miejscu, wyszukiwanie byłoby coraz gorsze".
Implikacje dla marketerów
Zrozumienie podejścia Google do jakości wyszukiwania może pomóc marketerom dostosować swoje strategie do zmieniających się standardów Google.
Kluczowe wnioski:
-
Jakość ponad ilość: Skoncentruj się na tworzeniu wysokiej jakości treści zorientowanych na użytkownika.
-
Uwzględnij złożoność: Twórz treści, które zaspokajają zróżnicowane i specyficzne potrzeby użytkowników.
-
Myśl długoterminowo: Nadaj priorytet trwałej wydajności i zadowoleniu użytkowników.
-
Podejście holistyczne: Połączenie wskaźników ilościowych z ocenami jakościowymi.
-
Bądź elastyczny: Zachowaj elastyczność i gotowość do dostosowywania strategii w miarę zmian technologii i zachowań użytkowników.
-
Zorientowanie na człowieka: Doceniaj ludzki wgląd obok sztucznej inteligencji i analizy danych.
Nadając priorytet doświadczeniu użytkownika i dostosowując się do standardów Google, marketerzy mogą lepiej zaspokoić potrzeby swoich odbiorców i poprawić swoją widoczność w wyszukiwarce.
