Wszystko, co musisz wiedzieć o etycznym marketingu w 2022 r.

Intro

Konsumenci chętniej korzystają z produktów i usług firm etycznych. Ludzie wierzą, że firmy silnie zaangażowane w etykę będą radzić sobie lepiej niż ich odpowiedniki, które jej nie mają. Dlatego firmy stosują marketing etyczny jako jeden z elementów swoich działań marketingowych.

Autentyczność marki firmy jest ważniejsza niż kiedykolwiek, a firmy, które przedkładają większe dobro nad zyski, odnotowują ogromny wzrost liczby klientów i dochodów.

Tutaj zgłębimy koncepcję "etycznego marketingu" i zobaczymy, jak można go wykorzystać do zwiększenia lojalności klientów. Poniższe przypadki ilustrują, jak etyka marketingowa działa w praktyce i podkreślają korzyści, jakie firmy odnoszą ze wspierania szlachetnych celów.

Pod koniec tego artykułu, będziesz wyposażony w szeroką wiedzę na temat etycznego marketingu, jak to działa, przykłady etycznych firm i ich praktyk oraz jak możesz stworzyć etyczne ramy dla biznesu.

Czym jest marketing etyczny?

Terminem "marketing etyczny" określa się praktykę, w której firmy promują swoje usługi lub produkty, podkreślając nie tylko korzyści dla konsumentów, ale także pozytywny wpływ na środowisko i społeczeństwo.

Mówiąc inaczej, marketing etyczny nie jest strategią, ale raczej sposobem myślenia. Wszystko, od bycia otwartym i uczciwym w marketingu do tworzenia więzi z klientami opartych na wspólnych ideałach, jest jego częścią.

Przedsiębiorstwa biznesowe, które stawiają na pierwszym miejscu marketing etyczny, biorą pod uwagę nie tylko finansową opłacalność strategii marketingowej (tzn. czy przyniesie ona oczekiwany zysk), ale także jej moralną zasadność.

Kto jest odpowiedzialny za etyczny marketing?

Wszystkie firmy mogą etycznie prowadzić się podczas reklamy. Każda firma, od małych i średnich do największych firm międzynarodowych, może być przejrzyste, uczciwe i sprawiedliwe z ich reklamy.

Etyczny marketing, jeśli jest wykonywany z należytą starannością, ma potencjał, aby być zarówno opłacalny i produktywny. W ten sam sposób, nieetyczny marketing nie zawsze będzie skutkował zwiększeniem sprzedaży lub zmniejszeniem wydatków na reklamę.

W niektórych firmach, wysokie ideały i wartości są siłą napędową tego, co robią. Te firmy zobaczyć etyczne reklamy jako integralną część ich tożsamości marki. Konsumenci, którzy dbają o więcej niż tylko koszty i jakość mogą być szczególnie przekonani o zaangażowaniu firmy w odpowiedzialność społeczną.

Marketerzy reprezentujący firmy, które mogą pochwalić się etycznym traktowaniem swoich pracowników, stosowaniem praktyk przyjaznych środowisku, troską o społeczność lokalną oraz działalnością charytatywną powinni podkreślać te wartości.

Jednym z najlepszych przykładów jest Medical Alert Buyers Guide, który oferuje znaczne zniżki dla Amerykańskiego Stowarzyszenia Emerytów (AARP). Uprawniają one osoby starsze z jego wieloma korzyściami i zniżkami, nie pomijając ich populacji.

Dlaczego etyczny marketing jest ważny dla firm?

Firmy, które wspierają etyczny marketing nie powinny postrzegać go jako wydarzenia pobocznego, ale raczej jako integralny składnik ich podstawowych zasad i celów. Konsekwentny lobbing, edukacja i działania w przewidywalnej przyszłości są kluczowe dla sukcesu etycznego marketingu.

Dzięki etyce i komunikacji marketingowej konsumenci są zachęcani do podejmowania bardziej świadomych decyzji dotyczących kupowanych towarów. Aby prosperować i rozwijać się w przyszłości, firmy muszą przyjąć dobrą etykę biznesu i sprawiedliwy handel.

Przedsiębiorstwa powinny pracować nad zwiększeniem lojalności i wartości marki wśród swoich najcenniejszych konsumentów. Ustanowienie i przestrzeganie filantropijnych wartości etycznych w praktykach korporacyjnych przynosi ogromne korzyści.

Sceptycyzm klientów wobec reklam jest oczywisty. Na szczęście, to jest, gdzie niektóre etyczne reklamy może pomóc. Może naprawić wszelkie zerwane połączenia między marką a jej rynkiem docelowym.

11+ Zasady etycznego marketingu dla praktyki gospodarczej

Etycznie działające marki stosują te zasady etycznego marketingu dla swojego etycznego modelu biznesowego. Czytając ten rozdział, będziesz w stanie zidentyfikować, co możesz zacząć stosować w swoim biznesie.

1. Przejrzystość

Jeśli chcesz sprzedawać, musisz być szczery we wszystkim na ten temat, w tym w rzeczach, co do których obawiasz się, że nie spodobają się klientom. Zatajając informacje zyskuje się kilku nowych konsumentów, ale długofalowy efekt spowoduje odpływ wielu dotychczasowych.

Na przykład Scott's Cheap Flights nie tylko reklamuje swoją markę, która oferuje niedrogie loty, ale także zamieściła artykuł, aby dać swoim klientom inne sposoby na znalezienie tanich lotów.

To naprawdę jasna kwestia. Nie oszukuj swoich klientów i finansistów fałszywymi informacjami. Możesz tymczasowo zarobić dużo pieniędzy, jeśli zlekceważysz ten kodeks postępowania, ale w końcu na pewno poniesiesz porażkę.

2. Integralność

Pozostanie wiernym swojej etyce marketingowej i robienie etycznie poprawnego kursu działania, nawet w intensywnych okolicznościach, to istotne elementy utrzymania swojej integralności jako marketera. Aby być kompetentnym marketingowcem, kompletność charakteru jest bardzo istotnym atrybutem.

Jeśli nie uda Ci się zachować uczciwości, nie uda Ci się zbudować silnych podstaw dla swojej firmy. Będzie to również wpływać na przyszłe projekty i biznes negatywnie, ponieważ nie udało się stworzyć dobrego wizerunku publicznego.

3. Spełnianie obietnic

Składając obietnice interesariuszom lub konsumentom, zawsze pamiętaj o rzeczywistości. Jeśli złożysz obietnicę, powinieneś jej dotrzymać. Jeśli złamiesz tę zasadę etyczną, może to zaszkodzić reputacji twojej i twojej firmy.

Jeśli z nieprzewidzianych okoliczności nie możesz dotrzymać obietnicy, powinieneś jasno ujawnić powody, aby nie pogłębiać problemu.

4. Lojalność

Powinieneś uznać lojalność swoich konsumentów i okazać im uznanie, jeśli wybierają Twoją firmę zamiast konkurencji. Zawsze będą dobre i złe czasy dla firm. Nawet w trudnych warunkach ekonomicznych, firmy i marketerzy muszą zachować lojalność konsumentów i rozsądną politykę marketingową.

Aby zwiększyć lojalność klientów, powinieneś zaoferować swoim klientom doskonałe korzyści i rabaty. W ten sposób będziesz w stanie zastosować skuteczną strategię marketingową, która jest word-of-mouth marketing. Twoi klienci będą tymi, którzy będą dzielić się swoimi produktami, ponieważ są zadowoleni z obsługi posprzedażowej i korzyści.

5. Zapewnienie prywatności konsumentów

Obawy i wątpliwości konsumentów dotyczące sprzedaży lub udostępniania ich danych osobowych rosną, ponieważ handel danymi stał się regularną praktyką wśród wielu firm. Klienci, którzy przekazują Ci dane osobowe, powinni wzbudzić w Tobie poczucie odpowiedzialności za ochronę tych informacji za wszelką cenę.

Na przykład Unscramblex to platforma rozrywkowa dla miłośników gier słownych. Przestrzega California Online Privacy Protection Act i COPPA (Children Online Privacy Protection Act), aby zapewnić, że dane użytkowników są chronione online.

6. Inwestuj w długoterminowy zrównoważony rozwój

Obecnie coraz więcej konsumentów dba o wpływ swoich zakupów na środowisko i chce dokładnie wiedzieć, w jaki sposób ich towary zostały wyprodukowane. Jako marketer musisz wykorzystywać jak najmniej szkodliwe środki w swoim łańcuchu dostaw, nie ukrywając żadnych informacji na temat używanych materiałów czy procesów.

Najlepszym przykładem tego jest 3wishes, który stwierdza wszystkie informacje o swoich produktach do swojego klienta poprzez swoją oficjalną stronę internetową. Klienci mogą powiedzieć, czy te produkty są w ich preferencjach i rozmiarach czytając definicję produktu i poprzez zdjęcia dostępne na ich stronie internetowej.

7. Przekazanie współczucia

Pozwól swoim klientom przychodzić do Ciebie z pytaniami, obawami i prośbami, a następnie zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby zająć się i rozwiązać te problemy. Wspieranie klientów po dokonaniu transakcji jest tak samo ważne, jak dokonanie samej sprzedaży.

Na przykład Green Supply, sklep z maskami do twarzy dla dzieci, oferuje doskonałą obsługę klienta. Oferuje również politykę zwrotów i pełny zwrot pieniędzy dla swoich klientów, jeśli nie są oni zadowoleni z jej produktów. Firma jest w pełni zaangażowana w priorytetowe traktowanie dobra klientów, aby utrzymać dobry wizerunek marki.

8. Optymalizacja dla wysokiego zysku i niskiego ryzyka

Szanuj inwestycje zarówno swoich konsumentów, jak i swoich innowatorów. Czynienie tego byłoby korzystne dla reputacji Twojej firmy, co jest odpowiednie zarówno dla obecnych, jak i potencjalnych klientów. Nie powinieneś inwestować w coś ryzykownego bez uwzględnienia swoich interesariuszy.

Jeśli uważasz, że istnieje duża szansa dla tej inwestycji, to lepiej wyjaśnić to najpierw i uzyskać ich zgodę przed nurkowaniem w tej inwestycji. Poparcie swojej propozycji inwestycji dokładnymi badaniami rynku jest również dobrym pomysłem na przekonanie inwestorów do kierowania się Twoim osądem.

9. Nigdy nie kłam i nie wyolbrzymiaj

Nie podawaj fałszywych twierdzeń podczas promocji swoich towarów i usług. Nie nadymaj możliwości swojego produktu ponad to, co jest. Jest to nieetyczne i prawdopodobnie sprawi, że konsumenci będą niezadowoleni, co doprowadzi do utraty biznesu.

Na przykład trudno jest zapewnić rozwiązania w zakresie danych w czasie rzeczywistym dla firm internetowych, które potrzebują ciężkich informacji o pamięci, ale firma Estuary była w stanie zweryfikować roszczenie dotyczące zapewnienia integracji danych w czasie rzeczywistym za pomocą swojego zaawansowanego systemu operacyjnego danych, który może obsługiwać prędkości przepływu danych do 7 GB na sekundę.

10. Unikaj wyciągania błędnych wniosków

Jeden rodzaj reklamy jest nazywany "reklama porównawcza", w którym produkt lub usługa firmy jest pokazany jako lepszy niż konkurencji. Reklamy prasowe zawierające porównania side-by-side atrybutów jednej firmy towarów i tych z rywalem są jednym z rodzajów reklamy porównawczej.

Rozpowszechnianie informacji o doskonałych cechach Twojego produktu jest kluczową częścią marketingu. Fałszywe porównywanie Twojej firmy do firmy rywala jest nie tylko nieetyczne, ale może również znacznie zaszkodzić reputacji Twojej marki. Mądrzej jest zwrócić uwagę na zalety swojej oferty niż oferty rywali.

11. Unikanie wykorzystywania okazji

Odwołując się do emocji klientów, możesz wygenerować zainteresowanie swoją firmą, co jest dopuszczalne, o ile jest zrobione w dobry sposób. Nie próbuj jednak nakłaniać ich do kupna czegokolwiek tylko dlatego, że jesteś sympatyczny lub wyrozumiały. Angażując się w takie nieetyczne zachowanie, ryzykujesz poważny uszczerbek na swojej reputacji.

Na przykład niektóre platformy kryptowalutowe - nowoczesny sposób zarabiania pieniędzy, obiecują bezpieczne i szybkie wyniki, gdy w rzeczywistości istnieje duże ryzyko z tym związane. Przyciągają ludzi wprowadzającym w błąd schematem. Bardziej skuteczne jest wprowadzanie produktów na rynek poprzez wyjaśnienie, jak ludzie mogą skorzystać z produktu i wyłożyć ryzyko, zamiast wykorzystywać emocje.

12. Unikaj reklamy zastępczej

Aby sprzedać ograniczone towary, takie jak tytoń i alkohol, reklamodawcy często zatrudniają "zastępcze" marki, aby zamaskować swoje promocje. Produkt z pokrewnej kategorii jest używany w tego rodzaju reklamie.

Zamiast reklamować zakazany produkt bezpośrednio klientom, może on być ukryty pod innym produktem o tej samej nazwie. Ostatecznie konsumenci mogą kojarzyć markę z produktem pierwotnym po prostu ze względu na nazwę.

13. Stereotypy dotyczące płci

Termin "marketing stereotypów" to potoczny termin określający działania promocyjne oparte na uogólnieniach lub z góry przyjętych wyobrażeniach o zwyczajach, zainteresowaniach i wartościach grupy docelowej. Na przykład, kobiety nie powinny być stereotypowo postrzegane jako bezradne w domu lub obiekty seksualne.

Chociaż korporacje często polegają na cechach demograficznych, aby dotrzeć do poszczególnych kategorii klientów, niejasne lub obraźliwe stereotypy w kampaniach reklamowych są nieskuteczne i mogą powodować niekorzystne reakcje społeczne, na które małe lokalne firmy nie mogą sobie pozwolić.

14. Dzieci w reklamie

Dzieci są kluczową grupą docelową dla firm, ponieważ oprócz własnej siły nabywczej (która jest znaczna), dzieci mają znaczący wpływ na wybory zakupowe swoich rodziców i są klientami przyszłości.

Istnieją dowody, że ekspozycja dzieci na reklamę przyczynia się do mniej zdrowych nawyków żywieniowych, więcej konfliktów między rodzicami i zły widok ciała wśród kobiet. Nieświadome dzieci są szczególnie narażone na negatywne skutki zwodniczych taktyk marketingowych. Młodzi ludzie mają problemy z odróżnieniem faktów od fikcji.

4 firmy, które stosują etyczny marketing

I. TOMS

Prawie każdy element marki TOMS został zaprojektowany tak, aby podkreślić zaangażowanie firmy w sprawy środowiskowe i społeczne. Dzięki temu TOMS może stale promować wartości swojej marki na wszystkich platformach, dając potencjalnym konsumentom od razu do zrozumienia, z jakim rodzajem biznesu mają do czynienia.

Sprawdź, czym zajmuje się TOMS na swojej stronie internetowej. Marka spełnia swoją obietnicę wspierania potrzebujących z każdą transakcją swoich klientów.

Ponieważ cel firmy TOMS jest tak integralną częścią jej tożsamości, na stronie internetowej poświęca się mu niemal tyle samo uwagi, co samym produktom. Im bardziej zagłębiasz się w stronę TOMS, tym bardziej uświadamiasz sobie, jak bardzo firma zmienia życie ludzi na całym świecie.

To samo podejście jest stosowane przez firmy w reklamie displayowej, więc nie jest to kolejny cyniczny wysiłek, aby zarobić na bezsensownych gestach lub strategii sprzedaży.

Cel charytatywny TOMS jest konsekwentnie potwierdzany na stronie internetowej i w materiałach marketingowych, podobnie jak cele wielu reklam. Z tego powodu marka TOMS jest nierozerwalnie związana z wieloma działaniami społecznymi i filantropijnymi firmy.

II. Patagonia

Ponieważ główne wartości firmy skupiają się na świadomości ekologicznej, etyczne podejście do marketingu jest drugą naturą. Patagonia jest firmą, która robi więcej niż tylko dostarcza informacji o ekologicznych metodach; oni również popierają redukcję kultury konsumpcyjnej.

Doskonałą ilustracją reklamy moralnej jest kampania "Ziemia jest teraz naszym jedynym interesariuszem".

Podczas Czarnego Piątku Patagonia zaprosiła swoich klientów do złożenia ślubowania, że ograniczą swoją konsumpcję, zamiast robić większe zakupy. Kampania skłoniła ludzi do myślenia o skutkach ich konsumpcji dla środowiska i udało się zmienić ludzkie nawyki.

III. Everlane

Podobnie jak inne etyczne firmy, Everlane dzieli się swoją narracją na stronie About, która podkreśla zaangażowanie firmy w dobro ludzi, którzy wytwarzają jej produkty. Jednak tym, co czyni Everlane wyjątkowym, jest jego oddanie ekstremalnej przejrzystości.

Everlane nie tylko twierdzi, że jego ubrania są produkowane i sprzedawane w sposób odpowiedzialny, ale pokazuje liczby. Dotyczy to każdego z jej szykownych, skromnych elementów. Osprzęt, taki jak zamki błyskawiczne i guziki, a także cena wszystkich innych materiałów i robocizna, wysyłka, logistyka, podatki od sprzedaży i taryfy są zawarte w tym zestawieniu.

Koszty produkcji ogromnej większości masowo produkowanych ubrań są zazwyczaj ukryte. Oprócz ujawnienia potencjalnej marży zysku marki na danym towarze, taki podział rzuciłby światło na przerażająco niskie płace i warunki zatrudnienia, jakie muszą znosić pracownicy fabryk odzieży.

Everlane zapewnia taką otwartość, jakiej oczekują klienci, ujawniając dokładną kwotę, jaką kosztuje wyprodukowanie każdego ubrania, a firma czerpie korzyści z pozytywnej reputacji, która wynika z takiego podejścia.

IV. Świadome kawy

CelConscious Coffeesi filozofia etycznej produkcji są tak silnie zakorzenione w tożsamości firmy, że nie tyle angażuje się ona w etyczny marketing, co ucieleśnia pojęcie marki.

Conscious Coffees robi wiele dobrego na świecie, a to oznacza między innymi zaangażowanie w sprawiedliwy handel i etyczne praktyki produkcyjne.

CAFE Livelihoods Program zapewnia kursy oraz stałą pomoc i wsparcie dla osób w Salwadorze, Gwatemali, Meksyku i Nikaragui, aby mogły one założyć i prowadzić własne firmy produkujące kawę.

Community Cycles to program w rejonie Boulder, sponsorowany przez entuzjastów jazdy na rowerze, którzy pomagają innym rowerzystom w konserwacji, naprawach i przekazywaniu używanych rowerów. Specjaliści od kawy w Conscious Coffees udzielają wskazówek technicznych i pomocy producentom i rolnikom.

Dzięki temu lokalni producenci w Ameryce Południowej mogą poznać nowe metody, które pomogą im zwiększyć plony i uczestniczyć w strukturach biznesowych opartych na sprawiedliwym handlu z dostawcami z Ameryki Północnej. Conscious Coffees jest przykładem firmy, która nie tylko angażuje się w etyczne praktyki marketingowe, ale także żyje nimi.

Jak prawidłowo skonstruować etyczny plan marketingowy

Aby było jasne, "etyczny marketing" nie jest strategią samą w sobie, ale raczej zestawem zasobów, które mogą pomóc firmom ocenić skuteczność ich przeszłych, obecnych i przyszłych działań reklamowych. Firma może wprowadzić zmiany w swoim podejściu marketingowym, jeśli zwiększy to zyski firmy lub stworzy pozytywny wpływ na wizerunek marki.

Będzie to wymagało tylko niewielkich zmian w pewnych okolicznościach lub całych nowych wysiłków reklamowych w innych. Etyczna reklama zawsze zaczyna się od badań na temat firmy, jej docelowych odbiorców i rynku. Chociaż istnieje wiele korzyści dla etycznego marketingu, niewiele firm przyjmie taki plan, jeśli spowoduje to niższe zarobki.

Ponieważ etyka jest szeroką i teoretyczną dziedziną, firmy muszą same wybrać, jakie aspekty reklamy mogą być prowadzone w sposób moralnie odpowiedzialny. Eksperci od marketingu muszą pogodzić się z tym, jak wdrożyć inicjatywy marketingowe, takie jak poprawa obsługi czatu, zamieszczanie kreatywnych postów w mediach społecznościowych i inne strategie, aby przyciągnąć więcej klientów.

Firma musi zwracać uwagę na kwestie etyczne, takie jak składanie uczciwych oświadczeń lub nieuczciwe atakowanie rywali. Powinien istnieć środek pomiędzy prawdziwością reklamy a jej perswazyjnością dla grupy docelowej.

Jedną z potencjalnych korzyści z etycznego marketingu jest bardziej pozytywny wizerunek firmy w oczach konsumentów. Ma on potencjał tworzenia znaczących więzi między markami a ich docelowymi odbiorcami.

Przykładowo, pokazując etyczny marketing w produktach kosmetycznych, należy złożyć takie obietnice, jak zaprzestanie eksperymentów na zwierzętach, priorytetowe zastosowanie składników organicznych, powstrzymanie się od uprzedmiotawiania kobiet i promowania uprzedzeń kolorystycznych itd.

Najlepszą metodą na przewidzenie wyników zmiany strategii jest przeprowadzenie dokładnych badań. Wiele firm może zrezygnować z prowadzenia etycznego marketingu, jeśli uzna, że jest on zbyt kosztowny. Następnie firma określi, czy aspekty jej kampanii marketingowych mogą być prowadzone w sposób moralny.

Jak zauważono wcześniej, etyka znana jest z tego, że jest dyscypliną abstrakcyjną. W oczach innych, to co jest poprawne może być zupełnie nie do przyjęcia dla innych. Społeczność marketingowa musi ustalić jednolitą strategię prowadzenia kampanii marketingowych. Na przykład, doskonałe oprogramowanie do obsługi klienta może pomóc firmom w zapewnieniu, że klienci są zadowoleni z ich produktów.

Mogą one zdecydować się na uniknięcie zwodniczych stwierdzeń, steer clear of targeting youngsters i uniknąć nieuczciwego dyskredytowania rywali. Tworzenie skutecznej reklamy wymaga znalezienia równowagi między byciem prawdziwym i wprowadzaniem w błąd.

Wreszcie, etyczni marketerzy muszą podejmować trudne decyzje dotyczące tego, jak najlepiej czerpać zyski ze swoich cnotliwych działań. Świadomość, że firma postępuje etycznie, nie jest wystarczającą siłą napędową dla większości przedsiębiorstw.

Aby zwiększyć swój wizerunek w oczach konsumentów, wiele firm stosuje etyczne strategie marketingowe, w tym podkreślanie swojego zaangażowania w etyczne zachowania. Może to być skuteczna metoda łączenia się z klientami, ale istnieje również niebezpieczeństwo, że natkniemy się na zarozumiałość.

Celem każdej społecznie odpowiedzialnej kampanii marketingowej powinno być znalezienie równowagi między dolną linią firmy a jej obowiązkiem wobec społeczności. Jeśli nadal chcesz poznać więcej skutecznych cyfrowych i etycznych strategii marketingowych, możesz zapisać się na programy certyfikatów marketingu cyfrow ego i wyprzedzić swoich konkurentów biznesowych.

Myśli końcowe

Podsumowując, marketing etyczny pomaga wzmocnić reputację marki i zatrzymać zarówno pracowników, jak i klientów. Zapewnia pracownikom etyczny sposób na poczucie, że przyczyniają się do szczytnych celów i inspiruje ich myśl, że ich praca ma znaczenie.

Dodatkowo, konsumenci chętniej wspierają firmę, która prowadzi etyczne działania marketingowe i korzysta z odpowiedzialnych kanałów dystrybucji.

Etyczne firmy zachęcają do stosowania etycznych praktyk marketingowych, zapewniają pracownikom sensowne zatrudnienie i przyczyniają się do rozwoju społeczeństwa, a jednocześnie zwiększają sprzedaż i przychody. Firmy powinny ocenić swój obecny plan marketingowy, aby sprawdzić, czy nie trzeba wprowadzić jakichś poprawek, aby dostosować go do etycznych standardów marketingowych.

Tak więc, włączenie etyki do rozwoju swoich decyzji marketingowych będzie korzystne dla długoterminowej wiarygodności i rozpoznawalności marki Twojej firmy.

Utrzymuj swój zespół marketingowy z przodu dzięki tym skutecznym materiałom i strategiom marketingowym. Dowiedz się więcej, czytając nasz wpis na blogu.