Content Marketing dla firm SaaS: Znaczenie i przypadki użycia

Intro

Czy możesz sobie wyobrazić, że niektóre firmy SaaS wydają do 79 procent swoich przychodów na marketing? Założymy się, że zastanawiają się, jak zrównoważyć swoje budżety reklamowe, a także zwiększyć ROI. Jeśli i Ty jesteś ciekawy, pozwól, że przedstawimy Ci skuteczny sposób na marketing Twojego produktu i pozyskanie lojalnych klientów.

Poznaj Jego Wysokość Content Marketing.

Powody, dla których warto uprawiać content marketing

Jak powiedzieliśmy wcześniej, jednym z głównych powodów, dla których firmy zwracają się, aby uczynić treść częścią swojej strategii marketingowej, jest chęć optymalizacji budżetów marketingowych. Według bloga Neila Patela, treści pomagają zmniejszyć koszty wydawane na tradycyjny marketing o 62 procent.

Wysokiej jakości treści, którym towarzyszą pewne działania SEO i strategia e-mail marketingu mogą przynieść jeszcze więcej korzyści.

• Przekazuj swoje wartości, a tym samym buduj świadomość marki
• Rozwijaj listę leadów, którymi dzielisz się z zespołem sprzedaży
• Doprowadzenie ukierunkowanego ruchu na Twoją stronę internetową
• Zachęcaj do lojalności klientów i buduj z nimi zaufanie

Ustalmy, z jakich rodzajów treści mogą skorzystać twórcy oprogramowania SaaS.

Rodzaje treści do tworzenia dla firm SaaS

Content marketing to przede wszystkim komunikacja z odbiorcami. Tutaj to Ty wybierasz ton, decydujesz o tematach i znajdujesz sposoby na przekazanie swojej wiadomości.

Dziś firmy produkujące oprogramowanie produktowe komunikują się ze swoimi klientami na wiele sposobów, a treść nie odnosi się już tylko do nudnych longreadów i niekończących się sekwencji e-maili.

Produkcja treści dla SaaS obejmuje:

• Tworzenie stron docelowych produktów
• Pisanie wpisów na blogu opartych na wiedzy i studium przypadku
• Informowanie o aktualizacjach produktów i wysyłanie newsletterów
• Tworzenie przewodników i prezentacji produktowych
• Przygotowywanie webinarów i demonstracji produktów
• Nagrywanie filmów i podcastów

Aby zdecydować o rodzajach treści, które byłyby przydatne dla Twoich odbiorców, specjaliści od marketingu zalecają trzymanie się lejka konwersji. Zrozumienie celów, które chciałbyś osiągnąć na różnych etapach, pomoże Ci skierować się do właściwych osób we właściwym czasie.

Podczas pierwszych dwóch etapów Twoim celem jest stworzenie świadomości o Twoim produkcie i wygenerowanie leadów. Wykorzystaj posty na blogu i studia przypadków, aby przedstawić produkt cyfrowym odbiorcom. Aby pomóc potencjalnym klientom zrozumieć, które z ich problemów może rozwiązać Twój produkt i wyjaśnić, jak to zrobić, prowadź webinaria i produkuj przewodniki po produkcie. Zbuduj obecność w mediach społecznościowych i zakończ ją tradycyjnym email marketingiem.

Jeśli robisz to dobrze, a Twoje leady są wystarczająco ciepłe, Twoim kolejnym celem jest wyjaśnienie, dlaczego wybór Twojego produktu to wygrana. Na tym etapie będziesz kierował do tych, którzy rozważają dokonanie zakupu u Ciebie. Jeśli pitching i nawiedzanie nie są w Twoim programie, rozważ podkreślenie swoich mocnych stron za pomocą demo produktu. Jasno komunikuj cenę i pomóż swoim klientom porównać opcje. Zaoferuj opcje darmowej próby, aby pokazać lojalność.

W pewnym momencie, gdy użytkownicy zostają z Tobą na dłużej, definiujesz opcje rozwoju, które byłyby korzystne dla obu stron. Oferuj konsultacje, komunikuj aktualizacje produktów w spersonalizowany sposób, wprowadzaj szkolenia, dystrybuuj oferty specjalne. W ten sposób możesz zamienić klientów w orędowników swojej marki, poprawić wskaźnik retencji i upsell.

SaaS content marketing najlepsze praktyki

Jak zatem produkować wysokiej jakości treści różnych formatów i typów oraz co składa się na dobry plan marketingowy dla SaaS?

Wykorzystaj w pełni blog firmowy

Badanie przeprowadzone przez Business 2 Community wykazało, że 98 procent firm SaaS prowadzi blogi. Z jednej strony fakt ten podkreśla znaczenie włączenia bloga do planu marketingowego dla SaaS, z drugiej zaś stwarza zapotrzebowanie na wysokiej jakości treści do zamieszczenia na blogu.

Dla firm SaaS, wysokiej jakości treść posiada następujące cechy:

1. Spełnia zainteresowania docelowej grupy odbiorców (na przykład, jeśli produkt jest narzędziem do planowania dla kierowników projektów, wyjaśnij, dlaczego Scrum nadal rocks i dać porady na temat zarządzania czasem)
2. Przedstawia produkt i jego cechy (na przykład, jeśli Twój produkt oferuje integrację z narzędziem do komunikacji zespołowej online, upewnij się, że wyjaśniasz wszelkie wąskie gardła i podajesz sposoby radzenia sobie z nimi)
3. Służy jako jedno źródło uniwersalnej prawdy (na przykład, jeśli przeglądasz jakieś ostatnie aktualizacje popularnego narzędzia PM, wyraź swoją szczerą opinię i podaj przypadki użycia)
4. Pokaż swoje doświadczenie (określ swoje mocne strony, podziel się wynikami, z których jesteś dumny, poproś o referencje od klientów)
5. Zawiera CTA (dodaj interaktywne elementy UI, które docierają do użytkowników w odpowiednich miejscach i zachęcają ich do wykonania docelowych akcji)

Upewnij się, że Twój blog jest wyraźnym odzwierciedleniem Twojego produktu i wartości, które Twój produkt wnosi do świata.

Zainwestuj w SEO

Kluczowym elementem strategii treści SaaS jest zbudowanie i zachowanie swojej wysokiej pozycji w organicznych wynikach wyszukiwania. Oto rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić swoją rangę SEO:

1. Generuj znaczące treści. Najnowsze aktualizacje Google stawiają czytelnika na pierwszym miejscu. Oznacza to, że powinieneś selektywnie wybierać tematy, które chcesz naświetlić i zwracać jeszcze większą uwagę na sposób, w jaki mówisz do swoich odbiorców. Skup się na jednym temacie na raz, dodaj fakty z własnego doświadczenia i bądź pomocny.
2. Opracuj strategię słów kluczowych. Zbuduj swoją strategię SEO wokół grup słów kluczowych, które odzwierciedlają Twoją wiedzę. Znajdź słowa kluczowe z długiego ogona, aby zoptymalizować strony docelowe. Zrób głębokie badania, aby znaleźć semantyczne słowa kluczowe i pomyśl o sposobach dostosowania strategii, jeśli tracisz pozycje w wyszukiwaniu organicznym. Korzystaj z narzędzi SEO i rozwiązań SaaS dla marketingu, aby ułatwić te procesy.

3. Zmierz wydajność. Z ilością danych produkowanych i rozwijanych w przestrzeni cyfrowej, musisz mieć oko na swoje wskaźniki wydajności. Aby zautomatyzować ten proces, rozważ wypróbowanie dedykowanych usług SaaS content marketingu. Regularnie sprawdzaj, czy otrzymujesz ukierunkowany ruch na swoich stronach internetowych i myśl o sposobach poprawy wyników w SERP.
4. Nie należy zapominać o backlinkach. Wysokiej jakości back linki są istotną częścią Twojego inbound marketingu. Wymieniaj się linkami z ekspertami w danej dziedzinie i twórz treści, które inni będą chcieli cytować. Najczęściej takie treści obejmują pomocne artykuły, badania techniczne oraz informacyjne strony docelowe. Należy sprawdzać backlinki konkurencji i monitorować, czy twoje są nadal na miejscu, aby pomóc w utrzymaniu wysokiej pozycji w SERP.

Zróżnicuj swoje treści

Najgorsze, co możesz zrobić, to mówić o niesamowitym produkcie w nudny sposób. Aby Twoje treści były angażujące, muszą być użyteczne i przemawiać do odbiorców o różnych typach percepcji, a także odpowiadać ich stylowi życia.

Aby stworzyć interesujące studia przypadków, e-booki i białe księgi, używaj objaśniających obrazów i infografik. Jeśli to możliwe, stosuj storytelling i dodawaj referencje klientów, ponieważ przekazują one informacje w naturalny i ludzki sposób.

Treści wideo to także dobry sposób na przedstawienie swojego produktu i wyjaśnienie jego zastosowania. Według raportu Wyzowl Video Marketing Statistics, 73 procent potencjalnych nabywców woli obejrzeć krótkie wideo o produkcie, aby poznać jego cechy i korzyści.

Aby dostarczyć potencjalnym użytkownikom więcej spostrzeżeń na temat użytkowania produktu i odpowiedzieć na ich pytania, przygotuj prezentacje i zaproś ich na webinaria. Po zakończeniu live streamu prześlij nagranie na swój kanał YouTube lub umieść je na stronie internetowej.

Ponadto, według stanu na 2022 rok, tylko 18 procent firm SaaS uruchomiło swój podcast. Jest więc zdecydowanie miejsce na Twój. Zaproś ekspertów tematycznych i omów tematy, które są w kręgu zainteresowań Twoich klientów.

Content marketing dla SaaS: przypadki użycia

Produktów SaaS jest wiele, ale tych, które odnoszą sukcesy z content marketingiem jest niewiele. Dokonajmy przeglądu kilku przykładów produktów SaaS, którym udało się wdrożyć i zachować znakomitą strategię content marketingową.

Shopify

Znana platforma e-commerce dla sklepów detalicznych i targowisk zdołała przekształcić swoją stronę internetową w uniwersalną bazę wiedzy dla swoich klientów. Ich blog zawiera cenne spostrzeżenia dotyczące użytkowania platformy, sprzedaży i marketingu.

Dążąc do zaspokojenia potrzeb swoich docelowych odbiorców i dywersyfikacji produkcji treści, Shopify uruchomił dwie serie podcastów dla przedsiębiorców i o przedsiębiorcach.

Wszystkie informacje na stronie Shopify są jasno skategoryzowane i przedstawione w przyjazny dla użytkownika sposób. Ich unikalne podejście do tworzenia treści i silne doświadczenie marketingowe pomogły im zbudować wizerunek marketingowy, który jest łatwy do rozpoznania i trudny do przeoczenia.

Zendesk

Zendesk to platforma SaaS do obsługi klienta i komunikacji, z której korzysta 40 000 firm na całym świecie. W swoich treściach dostawca oprogramowania kładzie silny nacisk na doradztwo, zapewnia wgląd w zachowania klientów i wyjaśnia, jak zapewnić najlepsze doświadczenie klienta (CX).

Mailchimp

Ta platforma automatyzacji marketingu zdobyła lojalną publiczność, wykorzystując moc opowiadania historii. Na swoim blogu Mailchimp szeroko wykorzystuje historie sukcesu swoich klientów, dystrybuuje materiały marketingowe i udostępnia zasoby edukacyjne dla marketerów.

Ich podejście do tworzenia treści jest zdecydowanie zbyt dalekie od nazwania go zwykłym. Oprócz wielu serii podcastów, marka posiada wewnętrzne studio produkcyjne do tworzenia filmów.

Canva

Canva, popularne narzędzie do projektowania, wkłada wiele wysiłku w oznaczenie swojego bloga jako edukacyjnego dla wszystkich kategorii użytkowników, od początkujących po profesjonalistów. Ich Design School przypomina prawdziwą klasę, gdzie studenci mogą ocenić potencjał platformy i nauczyć się miliona ud, do których jest zdolna.

Takie podejście pozwala klientom zaoszczędzić czas i w pełni ocenić wartość, jaką mogą uzyskać z produktu przed jego zakupem.

Uwagi końcowe

Treść jest królem. Na wczesnych etapach rozwoju firmy, content marketing pomaga jasno określić wartości marki i zbudować zaufanie odbiorców. Używany w połączeniu z najlepszymi praktykami SEO, treść jest tym, który tworzy świadomość i sprawia, że Twój SaaS wyróżnia się na tle konkurencji. To właśnie treści często pomagają potencjalnym klientom w podjęciu decyzji o zakupie, a to znów treści są osadzone w strategii utrzymania i rozwoju firmy.

Giganci SaaS, tacy jak Shopify czy Mailchimp, wykorzystują nietrywialne rodzaje treści, takie jak podcasty i filmy, które przemawiają do ich lojalnych klientów i pomagają zdobyć nowych zwolenników marki. Możesz zacząć od podstawowych rzeczy, takich jak poprawa organicznych wyników wyszukiwania, tworzenie wyrafinowanych sekwencji e-maili czy pisanie kompleksowych przewodników po produktach. Kto wie, może wkrótce Twój SaaS będzie tym, o którym inni mówią jako o historii sukcesu.