Budowanie społeczności poprzez treści: Ściągawka dla twórców treści

Wprowadzenie

Budowanie biznesu wspieranego przez dobrze prosperującą społeczność jest nie tylko mądre. To bardziej zrównoważony sposób nie tylko na osiągnięcie liniowego wzrostu, ale także na skalowanie marki. A wszystko to jest możliwe dzięki odpowiedniemu pozycjonowaniu, które odbywa się wraz z tworzeniem treści budujących społeczność.

Ten przewodnik zawiera ramy tworzenia treści, które są angażujące i budują społeczność. Zobaczysz, jak skonfigurować swoją markę do tworzenia treści, które zawsze wzbudzają zaangażowanie, jakie rodzaje treści należy rozwijać i jak uzyskać jak największe zaangażowanie społeczności po opublikowaniu.

Zrozumienie odbiorców

Niektóre z najbardziej przekonujących badań dotyczących tworzenia zdrowych i dobrze prosperujących społeczności wskazują na szereg wewnętrznych i zewnętrznych korzyści dla członków. Obejmują one:

• Wspieranie tożsamości społecznej zgodnej z zainteresowaniami członków.
• Chęć nawiązywania kontaktów międzyludzkich oraz czucia się mile widzianym i wysłuchanym
• Poszukiwanie i udostępnianie informacji
• Rozrywka i
• Samoodkrywanie

Od tego momentu będziemy odnosić się do nich za pomocą akronimu "IWHIES".

Nietrudno zauważyć, w jaki sposób odnoszące sukcesy społeczności stały się tym, czym są dzisiaj. Fiverr Enterprise jest doskonałym przykładem tego, jak można stworzyć przestrzeń dla swojej społeczności, aby czuła się mile widziana, słyszana, uczyła się i dzieliła.

Ten post dotyczy podatku dla freelancerów, który jest bolesnym doświadczeniem dla wielu osób pracujących w modelu gig economy, w tym dla menedżerów ds. rekrutacji. Wczuwa się w społeczność, a następnie oferuje rozwiązanie w postaci pouczającego wpisu na blogu o tym, jak poruszać się po podatku. Zadaje również pytanie, które zachęca obserwujących do udziału.

Post Fivera zebrał 150 polubień i 21 komentarzy (w tym odpowiedzi od Fiverr Enterprise), które dzielą się spostrzeżeniami obserwujących.

LinkedIn Post Embed: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Embedded post"></iframe>.

Takie wygrane są możliwe tylko wtedy, gdy dobrze rozumiemy, co nasi **odbiorcy** chcą uzyskać z bycia częścią naszej społeczności.

Dobrym miejscem do rozpoczęcia jest opracowanie persony, która obejmuje "zadania do wykonania". Spopularyzowana przez książkę Competing Against Luck, jej autorzy rozwijają powody, dla których klienci wybierają produkt. Teoria "zadań do wykonania" sugeruje, że ludzie wybierają produkty, które najlepiej osiągają określony rezultat.

Mądrym sposobem na sprawienie, by ludzie czuli się mile widziani, wysłuchani i czuli, że się uczą i mogą się dzielić, jest ustalenie, co sprawia, że czują, że te cele są osiągane.

Oto 5 pytań, których możesz użyć, aby określić, czego oczekuje Twoja społeczność w tych obszarach:

Cele/zadania do wykonania:

Co odbiorcy próbują osiągnąć w związku z produktem lub usługą oferowaną przez markę? (wymień wszystkie cele - sprawdź w swoim dokumencie persony, które być może już zebrałeś).

**Feeling Welcome: **

Co można zrobić, aby nowi członkowie czuli się mile widziani?

**Feeling Heard: **

Co możesz zrobić, aby członkowie poczuli, że ich głos jest słyszany i doceniany?

Nauka/gromadzenie informacji:

• Jakie tematy możemy zbadać i dostarczyć więcej informacji?
• Jaką głębię powinniśmy zbadać, dostarczając informacje, aby pomóc naszym członkom poczuć, że się uczą i rozwijają?

WSKAZÓWKA: Twoja persona powinna już zawierać szczegółowe informacje na temat celów i wyzwań stojących przed członkami Twojej społeczności. Użyj ich jako przewodników, szukając odpowiedzi na te pytania.

Mając odpowiedzi na te pytania, możesz rozpocząć tworzenie treści za pomocą generatora tekstu AI, który odnosi się do każdego obszaru. Nie twórz jednak byle jakich treści. Musisz zastosować kilka kluczowych składników, aby upewnić się, że to, co tworzysz, jest wystarczająco dobre, aby rozwinąć swoją społeczność.

Tworzenie atrakcyjnych treści

Aby budować społeczność za pomocą treści, trzeba wiedzieć, jak tworzyć materiały, które przyciągają tłumy. Dotyczy to forów, grup na Facebooku, a nawet członkostwa w serwisie Youtube. Dobrą wiadomością jest to, że gdy już zrozumiesz, czego chcą Twoi odbiorcy, wystarczy, że zagrasz zgodnie z ich zainteresowaniami.

Weźmy na przykład społeczny post podatkowy Fiver Enterprise. Odnosi się on do konkretnego i rzeczywistego problemu, z jakim borykają się menedżerowie ds. rekrutacji - jak wypełnić podatki bez pominięcia kluczowego szczegółu, aby osiągnąć zgodność z przepisami podatkowymi.

Persona menedżera ds. rekrutacji w Fiver uwzględniłaby to jako zadanie do wykonania (patrz pytanie pierwsze dotyczące znalezienia odpowiedzi na to, czego chcą Twoi odbiorcy), co czyni tę kwestię inteligentną i Ty również możesz zrobić to samo.

Zacznij od wymienienia wszystkich problemów i wyzwań, z jakimi boryka się dana osoba. Następnie sięgnij głębiej i ustal emocjonalne skojarzenia, jakie twoi odbiorcy mają z tymi kwestiami.

WSKAZÓWKA: Emocje są kluczowym elementem sposobu, w jaki ludzie doświadczają świata. Im bliżej jesteś w stanie powiązać problem z emocjami, które on wywołuje, tym bardziej przekonujący jest dany pomysł.

Pytania, na które należy odpowiedzieć, aby wywołać emocjonalne powiązania, obejmują:** **.

• Jakie emocje wzbudza ten problem?
• Jakie są konsekwencje nierozwiązania tego problemu?
• Jakie emocje może wywołać nierozwiązanie tego problemu?
• Jakie są korzyści z rozwiązania tego problemu?

Wracając do postu Fivera na temat podatków, zobaczysz, że zaczyna się on od nakreślenia obrazu tego, jak wygląda nawigacja po podatkach dla menedżerów ds. rekrutacji. "Może to przypominać chodzenie po labiryncie w nocy, z mapą pokrytą dziwnymi akronimami (1099-NEC?)".

To wystarczy, by wywołać poczucie dyskomfortu w minimalnym stopniu, a w skrajnym - niepokój.

Następnie odnosi się do tych emocji, oferując rozwiązanie, które wzmacnia pozycję menedżerów ds. rekrutacji. "Przygotowaliśmy szybki i poręczny przewodnik, który pomoże menedżerom ds. rekrutacji zrozumieć zasady i uniknąć przykrych niespodzianek".

Czy widzisz, jak identyfikowanie emocjonalnych powiązań z problemami pomaga tworzyć treści, które wzbudzają zaangażowanie?

Dywersyfikacja typów treści

Różnorodność naprawdę jest przyprawą życia i to powiedzenie sprawdza się również w przypadku formatu treści. Używanie różnych formatów do udostępniania wiadomości sprawia, że są one bardziej atrakcyjne i atrakcyjne. Różne formaty są również cenne, ponieważ zaspokajają różne style uczenia się i preferencje.

Aby pozycjonować się jako autorytet, w Fiver Enterprise uruchomiono serię filmów na LinkedIn o nazwie #AskShar. Dyrektor generalny Fiver Enteprise dzieli się swoimi spostrzeżeniami, odpowiadając na niektóre z najtrudniejszych pytań, przed którymi stają firmy i freelancerzy. Zwróć uwagę na zaangażowanie, jakie otrzymał ten film.

Twórz mieszankę blogów, filmów, podcastów i postów w mediach społecznościowych. Udostępniaj przykłady typów treści z komentarzami na temat ich skuteczności.

Oto przykład wykorzystania długich postów społecznościowych promujących wpis na blogu. Porusza on konkretne, w formie statystyk, wyniki niedawnej ankiety. Łączy to w sobie kluczowe dane i wgląd, idealne połączenie elementów zapewniających świetne doświadczenie edukacyjne dla obserwujących.

Rozważ wykorzystanie wielu platform

Bycie wszędzie ma swoje zalety. Jesteś w stanie dotrzeć do większej liczby osób i podzielić się swoim przesłaniem na szeroką skalę. Osobiste blogi, media społecznościowe i fora to świetne miejsca do publikowania treści budujących społeczność.

Każda platforma ma swoje mocne strony. Blogi są idealne do pogłębionych treści edukacyjnych, media społecznościowe i fora są idealne do dyskusji społecznościowych.

Może nie brzmi to jak nowość, jednak praktyka pokazywania się odbiorcom z treściami, które uznają za atrakcyjne, jest najważniejsza. Ważne jest również, aby znaleźć miejsca, w których spędzają czas i zaspokoić ich potrzeby na tych platformach.

Uwaga dla początkujących marek: Skoncentruj się na jednej platformie i udoskonal proces tworzenia i udostępniania treści. Gdy już poczujesz się komfortowo z systemem, który zbudowałeś, dodaj dodatkowe platformy.

Rozwijanie społeczności wymaga bycia obecnym, aby odpowiadać i zarządzać odbiorcami. Zanurzenie się w wielu platformach naraz może rozproszyć twoje wysiłki i prowadzić do niższej jakości treści, których twoja społeczność i potencjalni członkowie nie uznają za atrakcyjne.

Zachęcanie do interakcji

Treści oparte na zaangażowaniu budują społeczności, ponieważ wymagają uczestnictwa. A to, co ułatwia interakcje, to traktowanie treści jak rozmowy między dwoma przyjaciółmi.

Większość marek odrzuca pomysł mówienia bezpośrednio do swoich odbiorców. Zamiast tego, komunikaty mówią o ich społecznościach, a nie o nich. Kiedy tak się dzieje, informacje stają się nudne i nijakie, a odbiorcy rzadziej czują się jak społeczność.

Komponenty pierwszy i drugi: emocje i interakcja

Omówiliśmy już siłę wywoływania emocji. Jest to pierwszy z trzech podstawowych elementów generowania interakcji. Drugim jest kształtowanie wiadomości pod kątem interakcji.

Gdy zwracasz się bezpośrednio do odbiorców, przedstawiając im treści dotyczące kwestii, które są dla nich naprawdę ważne, ożywiają się i słuchają. Chcą reagować na to, co mówisz.

Fiver jest doskonałym przykładem tego, jak dobrze skonstruowane posty społecznościowe zaprojektowane w celu generowania interakcji mogą być skuteczne w budowaniu społeczności. Większość postów społecznościowych zadaje obserwującym pytania. Fiver chce usłyszeć, co członkowie społeczności myślą o tematach, które są dla nich ważne.

Ten post na LinkedIn promujący przewodnik z najlepszymi praktykami dotyczącymi pracy z pracownikami zewnętrznymi osiąga trzy ważne cele:

Po pierwsze, edukuje obserwujących, dzieląc się atrakcyjnymi statystykami. Po drugie, oferuje rozwiązanie problemu maksymalnego wykorzystania pracy z freelancerami. Obserwujący dowiedzą się, jak zidentyfikować 4 różne typy pracowników zewnętrznych (pomocne dla każdego, kto nie wiedział, że jest ich tak wiele).

Wreszcie, Fiver prosi swoją społeczność o porady, z których ich zdaniem skorzystałyby firmy zarządzające pracownikami zewnętrznymi.

Inteligentny.

Wątek komentarzy był wypełniony opiniami, które odpowiadały na pytanie i przynosiły inne perspektywy, takie jak te:

Komponent trzeci: Odpowiedzi

Spostrzegawczy czytelnicy z pewnością zauważyli, że Fiver dobrze sobie radzi. Odpowiada na każdy komentarz. Dlaczego? Ponieważ pokazuje swojej społeczności, że są słyszani i doceniani. Użyj tej taktyki ze swoją społecznością, a poczują się tak samo zaangażowani.

WSKAZÓWKA: Nie odpowiadaj prostym potwierdzeniem tylko po to, by powiedzieć "dzięki za udział". Traktuj każdą odpowiedź jako autentyczne i oparte na wartościach zaangażowanie, w którym chcesz podzielić się tym, że słyszysz swoich obserwujących, a ich wkład jest ważny.

Sposoby angażowania członków za pomocą treści

Istnieje kilka sposobów na zachęcenie użytkowników do interakcji z treściami. Możesz włączyć regularne pytania i odpowiedzi oraz korzystać z pasywnych interakcji, takich jak ankiety i sondaże, aby zwiększyć zaangażowanie i naukę.

Optymalizacja wykorzystania zasobów

Budowanie społeczności wymaga zasobów. Będziesz potrzebować czasu, umiejętności i budżetu na produkcję treści (chyba że jesteś w stanie poradzić sobie z tym we własnym zakresie). Dostęp do tych zasobów może być trudny, gdy zaczynasz, więc skup się na jakości, a nie ilości.

Oto wskazówki, jak wykorzystać zasoby:

Skoncentruj się na głównych problemach:

Zidentyfikuj największe problemy swoich społeczności i twórz treści wokół nich. Duże problemy nie wychodzą z mody, a jeśli możesz pomóc je rozwiązać, ludzie poczują, że jesteś najlepszym źródłem informacji na ten temat.

Zmień przeznaczenie swoich rzeczy:

Pomysły można zmieniać, podobnie jak treści, w które są one pakowane. Najlepsze posty na blogu, przewodniki i inne treści można podzielić na mniejsze części, które można udostępniać na platformach społecznościowych.

Tworzenie zawartości wsadowej:

Czas jest prawdopodobnie jedyną rzeczą, którą poczujesz się przytłoczony, gdy zaczniesz budować społeczność za pomocą treści. Spędzaj go mądrze, tworząc treści partiami. Przeprowadzaj burzę mózgów pomysłów na wpisy na blogu na następny miesiąc lub dwa podczas jednego posiedzenia. W kolejnym przeprowadzaj badania.

Utwórz posty społecznościowe na następne dwa do trzech tygodni za jednym razem. Grupowanie stworzy większą strukturę w procesie tworzenia treści i sprawi, że poczujesz się mniej przytłoczony tworzeniem materiałów.

Zawartość harmonogramu i interakcja:

Każdego dnia wygospodaruj czas na interakcję z członkami społeczności. Poświęcenie 30 minut lub godziny dziennie na skupienie się na interakcji usprawni twoją produktywność. W razie potrzeby możesz podzielić swój czas na dwie sesje, aby szybciej reagować na interakcje ze społecznością. Taka struktura pomoże ci przejść od stanu reaktywnego do zaplanowanego i skutecznego modelu komunikacji.

Śledzenie wskaźników sukcesu

Kiedy zaczniesz stosować te ramy, zaczniesz dostrzegać zmiany na pierwszy rzut oka. I podczas gdy małe zwycięstwa zapewnią dopaminę, śledzenie konkretnych wskaźników sprawi, że te zwycięstwa będą mniej przypominać przypadki, a bardziej przewidywalny i strategiczny rozwój.

Monitoruj zaangażowanie w treści, wizyty w witrynie, czas przebywania i komentarze, aby ocenić skuteczność swoich strategii i dostosować je w razie potrzeby. Mając zestaw wskaźników i wyników, będziesz mógł przejść do ustalania celów i wskaźników KPI.

Wspieranie pozytywnej kultury społeczności

Badania przeprowadzone przez J. Amoah na temat sposobu, w jaki marki angażują się w społeczności, wykazują bezpośredni wpływ na poziom zwracanego zaangażowania oraz lojalność i zaufanie rozwijane przez członków. Aby wspierać właściwe zaangażowanie, należy ustanowić zestaw wartości, które członkowie muszą zaakceptować i do których muszą się zobowiązać, dołączając do społeczności.

Silny zestaw wartości wartych rozważenia obejmuje pozytywne nastawienie, inkluzywność, kreatywność, wsparcie, innowacyjność i uczenie się. Wartości są często aspiracyjne, ale można je praktykować, a nie w sposób, w którym codziennie publikujesz przypomnienie o wartości. Można je demonstrować poprzez interakcje i treści.

Jesteś o krok bliżej

Właśnie zapoznałeś się z ramami zaprojektowanymi do budowania społeczności Twojej marki za pomocą treści. Stosując je, pamiętaj, że wymaga to czasu i konsekwentnego wysiłku, a także zwracania uwagi na informacje zwrotne i wskaźniki KPI, które pokazują, co działa, a co nie. Ale korzyści są tego warte. Jeśli podejmiesz działania, łatwiej będzie Ci zastosować te ramy, zobaczyć wyniki i zbudować społeczność swoich marzeń.