7 sposobów, w jaki sztuczna inteligencja może poprawić generowanie leadów

Intro

Generowanie leadów jest kluczową częścią marketingu B2B, ale może być również bardzo czasochłonne. Jednak sztuczna inteligencja (AI) może sprawić, że będzie to bardziej wykonalne.

Istnieją pewne obawy, że AI uczyni ludzką interakcję przestarzałą. Chociaż AI może zautomatyzować niektóre zadania, nigdy nie będzie w stanie zastąpić niuansów i personalizacji, które człowiek może zapewnić w generowaniu leadów.

W połowie lat 50. McCarthy ukuł termin "sztuczna inteligencja", który zdefiniował jako "naukę i inżynierię tworzenia inteligentnych maszyn". Dzięki narzędziom napędzanym przez AI, firmy mogą zautomatyzować zadania takie jak identyfikacja leadów, ich kwalifikacja, tworzenie profili klientów, personalizacja wiadomości i pielęgnacja leadów.

Dzięki temu zespoły sprzedaży i marketingu mogą skupić się na działaniach o wysokiej wartości i szybciej zamykać transakcje. To tak, jakbyś miał dodatkowy zestaw rąk do pracy, dzięki czemu możesz skupić się na zadaniach, które przynoszą największą wartość dodaną.

Zautomatyzowane generowanie leadów - co to jest?

Automatyzacja generowania leadów polega na ustaleniu procesów generowania leadów w Twoich kanałach za pomocą narzędzi wykorzystujących AI i uczenie maszynowe do generowania leadów we wszystkich kanałach.

91,5% wiodących firm na bieżąco inwestuje w AI, a satysfakcja klientów ma wzrosnąć o 25% do 2023 roku w organizacjach, które korzystają z AI.

Narzędzia lead-generation oparte na AI mogą poprawić generowanie leadów poprzez następujące metody:

• Analiza danych z wielu źródeł w czasie rzeczywistym
• Przezwyciężenie przeciążenia informacyjnego, którego często doświadczają ludzie
• Identyfikacja wzorców w danych, których człowiek mógł nie zauważyć
• Zarządzanie wieloma zadaniami jednocześnie

Jak sztuczna inteligencja wpływa na marketing?

W oparciu o dane i algorytmy, AI marketing podejmuje zautomatyzowane decyzje wykorzystując uczenie maszynowe.

Zapoznaj się z tymi krótkimi faktami:

• Wykorzystuje dane do zrozumienia potrzeb klientów, co jest HUGE w marketingu.
• W marketingu i sprzedaży jest to modne - to trzecia branża, w której AI jest najczęściej adoptowana.

Oto kilka szybkich faktów na temat sztucznej inteligencji (dzięki Semrush). Weź pod uwagę te czynniki, decydując, czy użyć ich w swoich strategiach marketingowych i sprzedażowych.

• Około 15,7 bilionów dolarów zostanie wygenerowanych przez AI do 2030 roku, czyli wzrost o 26%.
• Przewiduje się, że do 2027 r. nawet 80% kierowników ds. handlu detalicznego będzie korzystać z inteligentnej automatyzacji napędzanej przez AI.
• Około 80% marketerów w 2020 roku miało już chatboty jako część swojej strategii customer experience.
• Ponad 50% graczy eCommerce wykorzystuje narzędzia automatyzacji w całym swoim dziale sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
• Około 48% firm wykorzystuje narzędzia do analizy danych, uczenia maszynowego lub AI do rozwiązywania problemów z jakością danych.
• W badaniu, w którym zapytano, dlaczego firmy korzystają z chatbotów, respondenci stwierdzili, że znaczącymi korzyściami są 24-godzinna obsługa (64%), błyskawiczne odpowiedzi na zapytania (55%) oraz odpowiedzi na proste pytania (55%).
• Przewiduje się, że do 2024 roku wykorzystanie cyfrowych asystentów na świecie podwoi się do 8,4 miliarda.

Firmy, które wdrażają AI, widzą znaczący zwrot z inwestycji. Badania pokazują, że przedsiębiorstwa, które korzystały z narzędzi do generowania leadów opartych na AI, odnotowały od 15% do 20% wzrost produktywności sprzedaży i 20% wzrost przepustowości zarządzania zamówieniami.

Dodatkowo 84% dyrektorów przedsiębiorstw uważa, że AI może dać im przewagę nad konkurencją.

Lead generation z AI: największe przypadki użycia

(Link źródłowy)

Jeśli chodzi o skuteczne generowanie leadów, sztuczna inteligencja może znacznie uprościć sprawy w następujący sposób:

• Analiza ogromnych zbiorów danych pochodzących z wielu źródeł;
• Identyfikacja rynku docelowego i dokładna klasyfikacja leadów;
• Ulepszony content marketing;
• Analizowanie wzorców danych i skuteczne ich wykorzystywanie.

Chociaż istnieją dziesiątki sposobów, w jaki AI może zwiększyć proces generowania leadów, skupmy się na najbardziej znaczących przypadkach użycia poniżej. Oto 7 sposobów na poprawę generowania leadów przy użyciu AI:

1) Pielęgnacja leadów

Kluczem do osiągnięcia tego celu jest doprowadzenie leadów do stanu gotowości do sprzedaży. Kluczem do osiągnięcia tego celu jest angażowanie leadów, utrzymywanie ich zainteresowania oraz wspieranie ich w trakcie całego procesu.

Nawet jeśli lead nurturing ma doskonały potencjał w dłuższej perspektywie, sama ręczna praca może być niewystarczająca, aby skutecznie pielęgnować swoje leady.

To właśnie tutaj sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę, ponieważ automatyzuje kilka procesów, dostarcza wysokiej jakości informacji Twoim klientom i przyczynia się do zwiększenia zaufania klientów. Oto jak działa lead nurturing oparty na AI:

• Spersonalizowany follow-up w odpowiednim czasie;
• Zapewnienie wielokanałowego wsparcia nurturingowego poprzez automatyzację;
• Trafia do właściwej grupy odbiorców z wysoce ukierunkowaną treścią;
• Dopasowanie działań marketingowych i sprzedażowych.

2) Lead Scoring: jak to działa?

Lead score to metoda szeregowania Twoich leadów poprzez przypisanie im wartości. Celem lead scoringu jest nadanie priorytetu Twoim klientom, dzięki czemu będziesz wiedział, z którymi z nich należy się skontaktować w pierwszej kolejności i w jaki sposób, kto jest gotowy do sprzedaży, a kto wymaga dalszego zaangażowania.

Prawie każda firma będzie używać własnego systemu lead scoringowego, takiego jak model danych demograficznych, gdzie demografia jest używana tylko do priorytetyzacji klientów.

Niezależnie od tego, z jakiego modelu lead scoringowego korzystasz, jedna rzecz pozostaje niezmienna: będziesz musiał analizować wiele danych.

Tutaj do gry wkracza AI. AI może być wykorzystywana przez marketerów do:

• Analizuj dane historyczne szybciej, aby zaoszczędzić czas;
• Ograniczenie możliwości popełnienia błędu przez człowieka;
• Rozpoznaj i zrozum lepiej zachowania i tendencje klientów.

Poza tym AI może również pomóc firmom w tworzeniu ukierunkowanych list kontaktowych, dzięki czemu kontaktują się one z klientami, którzy prawdopodobnie są zainteresowani ich produktami.

3) Wygenerowanie większej ilości leadów poprzez wykorzystanie istniejących zasobów

AI może analizować dane klientów, takie jak historia zakupów i informacje demograficzne, aby stworzyć listę potencjalnych klientów, którzy prawdopodobnie będą zainteresowani produktami firmy. Może to potencjalnie zwiększyć sprzedaż i generować leady dla firmy.

Prawdopodobnie posiadasz już pewne narzędzia napędzane przez AI, które możesz wykorzystać do generowania leadów w swojej organizacji. Na przykład, możesz wykorzystać chatboty napędzane przez AI do przechwytywania leadów poprzez wizyty na stronie internetowej oraz użyć przetwarzania języka naturalnego (NLP), aby uzyskać więcej informacji z rozmów z klientami.

Jeśli chodzi o generowanie leadów w segmencie marketingowym, chatboty są najczęściej stosowanym AI. Odwiedzający Twoją stronę internetową mogą nawigować po Twoich produktach i usługach z pomocą tych wirtualnych asystentów.

Narzędzia marketingowe nie mogą być ignorowane przy omawianiu AI dla lead generation. Pomyśl o AI dla lead generation w taki sam sposób, jak o silniku w samochodzie - jest to podstawowy element, który napędza całą operację, ale potrzebuje innych funkcji (takich jak narzędzia marketingowe), aby być najbardziej efektywnym.

Funkcjonalność AI i ML jest dziś dostępna w większości narzędzi marketingowych, dzięki czemu marketerzy mogą uczynić generowanie leadów bardziej efektywnym i skutecznym.

Te 16 narzędzi analityki marketingowej można wykorzystać do mierzenia skuteczności swoich kampanii i kanałów.

4) Tworzenie profilu idealnego klienta (ICP)

O profilu idealnego klienta możesz pomyśleć, jaka firma najbardziej skorzystałaby z korzystania z Twojego produktu lub usługi (nie przypadkowi klienci indywidualni).

(Link źródłowy)

ICP może być również uzupełniona o analitykę predykcyjną w połączeniu z analizami jakościowymi i ilościowymi. Na przykład, jeśli jesteś firmą produkującą oprogramowanie, Twoja ICP może skupić się na firmach technologicznych z ponad 500 pracownikami, którzy szukają oprogramowania do współpracy.

Profil idealnego klienta wskazuje, do kogo i dlaczego powinieneś kierować swoje działania i zawiera takie informacje jak:

• Ilu jest pracowników
• Roczny przychód;
• Domena.
• Wielkość bazy klientów,
• Budżet;
• Geografia;

Dzięki personalizacji treści wspomaganej przez AI, marketerzy mogą uzyskać wgląd w potrzeby klientów, konkurencję i punkty bólu, jednocześnie tworząc idealne ICP dla swojego biznesu poprzez analizę danych.

W przeciwieństwie do tego, firmy, które ignorują technologię, mogą znaleźć się w sytuacji, w której będą się miotać, w zasadzie rzucając ślepymi rzutkami w tablicę bez żadnego prawdziwego kierunku.

5) Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

SEO pozostaje jednym z najbardziej efektywnych kanałów generowania leadów, a sztuczna inteligencja może uczynić go jeszcze potężniejszym. AI może pomóc w optymalizacji SEO poprzez szybsze zrozumienie intencji użytkownika, analizę większej ilości danych w krótszym czasie oraz automatyzację żmudnych zadań, takich jak badanie słów kluczowych i budowanie linków.

(Link źródłowy)

Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą dokładniej kierować właściwe słowa kluczowe i treści, co poprawia ich możliwości generowania leadów. Jeśli chodzi o SEO, AI oferuje następujące korzyści:

• Workflow dla SEO, które są zautomatyzowane;
• Keyword research, który jest zautomatyzowany;
• Analizowanie i tworzenie treści w sposób automatyczny;
• Wykorzystanie wyszukiwania głosowego do odkrywania treści.
• Zwiększył się ruch i wzrost na stronie;

Korzystając z AI, specjaliści SEO mogą zaoszczędzić czas i uniknąć monotonnego badania słów kluczowych czy optymalizacji kampanii. Dzięki temu produkt programowy staje się bardziej widoczny, przyciąga więcej ruchu organicznego i zajmuje wyższe pozycje w wyszukiwaniach.

6) Zautomatyzuj proces zakupowy za pomocą chatbotów

Podróże klientów muszą być jak najprostsze, a skuteczna komunikacja jest kluczowym elementem usprawnionego procesu zakupowego.

Chatboty napędzane przez AI mogą zautomatyzować komunikację z klientami.

Teraz, gdy klienci są bardziej komfortowi w interakcji z wirtualnymi asystentami, firmy powinny rozważyć włączenie chatbotów do interfejsów skierowanych do klienta, aby wygenerować więcej leadów.

Na przykład odwiedź stronę Moosend, aby zobaczyć przykład wykorzystania chatbota napędzanego przez sztuczną inteligencję do przechwytywania adresów e-mail odwiedzających.

Chatboty napędzane przez AI mogą generować leady w następujący sposób:

• Dostępność przez cały rok
• Umiejętność wdrażania strategii omnichannel
• Czas reakcji jest natychmiastowy
• Podejście wielojęzyczne
• Zapewnienie pomocy w procesie zakupu
• Zapewnia klientom hiperpersonalną obsługę
• Umiejętność wdrażania strategii omnichannel
• Co najważniejsze, jest to opłacalna metoda interakcji z klientami

Technologia stojąca za chatbotami napędzanymi przez AI jest dość zaawansowana, a odwiedzający mogą być przekonani do podzielenia się swoimi informacjami za pomocą wstępnie ustawionych kwestionariuszy.

Oprócz kwalifikowania leadów, boty mogą również pielęgnować je zgodnie z ich podróżą klienta. Na przykład firmy e-commerce [mogą używać chatbotów napędzanych przez AI](http://AI-powered chatbots), aby zapewnić spersonalizowane rekomendacje i oferty swoim klientom.

7) Zautomatyzowane kampanie e-mailowe, aby przyciągnąć więcej leadów

Kampanie email marketingowe mogą być zautomatyzowane dzięki narzędziom do generowania leadów napędzanym przez AI.

Wykorzystując narzędzia AI do generowania leadów, możesz tworzyć spersonalizowane e-maile na podstawie historii przeglądania stron przez potencjalnych klientów. Ponadto, algorytmy AI mogą analizować metryki email marketingu, aby określić, które elementy wiadomości są skuteczne, a które nie.

(Link źródłowy)

W rezultacie narzędzia napędzane przez AI mogą zoptymalizować i napisać lepsze linie tematyczne, zawartość ciała i czas dostawy dla wiadomości e-mail.

Wspomagana przez AI personalizacja treści może pomóc Ci zrestrukturyzować kampanie e-mailowe, a nawet wyczyścić Twoją listę e-mailową, gdy tylko uzyskają wystarczającą ilość danych o leadach.

Email marketing z AI oferuje następujące korzyści:

• Redukcja kosztów związanych z email marketingiem
• Automatyczna optymalizacja tematów i treści wiadomości e-mail
• Wykorzystuje pocztę elektroniczną do generowania wysokich przychodów
• Zrestrukturyzuj swoje kampanie emailowe
• Skrócenie czasu potrzebnego na wysłanie wiadomości e-mail
• Newslettery mogą być wysyłane automatycznie

Generowanie leadów za pomocą AI jest kluczem:

Jak powiedział kiedyś John Naisbitt, amerykański autor: "Najbardziej niezawodnym sposobem prognozowania przyszłości jest próba zrozumienia teraźniejszości".

Narzędzia do generowania leadów oparte na sztucznej inteligencji mogą odegrać istotną rolę w generowaniu leadów poprzez automatyzację prozaicznych zadań, dostarczanie cennych spostrzeżeń, podpowiadanie przedstawicielom handlowym, które perspektywy należy potraktować priorytetowo oraz dostarczanie rekomendacji dotyczących docierania do właściwych klientów z odpowiednim przekazem.

AI może być Twoim najlepszym pomocnikiem w generowaniu leadów, pomagając firmom osiągnąć kolejny poziom sukcesu z łatwością!