13 szkodliwych błędów w marketingu w mediach społecznościowych, których nie chcesz popełnić w 2023 roku

Wprowadzenie

Angażowanie odbiorców docelowych za pośrednictwem mediów społecznościowych to wspaniały sposób na budowanie marki. Możliwość bezpośredniego kontaktu z klientami może pomóc firmom w tworzeniu osobistych relacji z fanami i obserwatorami. Biorąc to pod uwagę, świat online może być nieprzewidywalnym miejscem, szczególnie w niestabilnej sferze mediów społecznościowych. Ponieważ trendy stale się zmieniają, trudno jest wiedzieć, czy popełniasz błędy marketingowe podczas prowadzenia mediów społecznościowych swojej firmy.

Niezależnie od tego, czy Twoja firma istnieje od dziesięcioleci, czy jest zupełnie nowa, konieczne jest utrzymanie pewnego poziomu obecności w mediach społecznościowych, aby pozostać konkurencyjnym. Chociaż podejścia różnią się w zależności od firmy, na przykład małe firmy mogą skorzystać ze wskazówek, które nie są tak dobrze dostosowane do większych firm, słaba strategia mediów społecznościowych może spowodować, że Twoja firma straci potencjalnych klientów.

Oto kilka szkodliwych błędów, których należy unikać na drodze do sukcesu marketingowego w mediach społecznościowych w tym roku.

1. Brak strategii z ustalonymi celami

Jednym z częstych błędów popełnianych przez marki jest brak solidnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Zaniedbanie opracowania skutecznej mapy drogowej może nie tylko utrudnić osiągnięcie celów firmy, ale może również spowodować marnowanie zasobów. Zamiast po prostu i sporadycznie publikować posty online, firmy powinny ostrożnie i celowo optymalizować media społecznościowe. Twoi klienci docenią dodatkową uwagę tak samo, jak Twoje rankingi SEO!

Zacznij od określenia jasnych celów wraz z budżetem i planem działania, które pomogą Ci je osiągnąć. Możesz uczyć się na taktykach konkurencji lub przyjąć nową strategię dostosowaną do Twojej marki. Ważne jest również, aby zrozumieć, z kim chcesz się skontaktować i jak najlepiej do nich dotrzeć.

Gdy jest to poparte silnym zrozumieniem odbiorców i platform, które często odwiedzają, przyszłe kampanie mogą osiągnąć wyższy poziom niż kiedykolwiek wcześniej!

2. Niewłaściwe targetowanie odbiorców

Mówiąc o odbiorcach, kolejnym błędem często popełnianym przez marki jest niewłaściwe targetowanie. Platformy mediów społecznościowych przyciągają szeroką gamę ludzi i nie każdy będzie pasował do Twojego produktu lub marki. Zamiast starać się zdobyć jak największą liczbę obserwujących, należy starannie zdefiniować i skierować reklamy do tych, którzy będą naprawdę zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Aby lepiej segmentować konsumentów, którym chcesz wyświetlać swoje treści, weź pod uwagę ich dane demograficzne, korzystanie z mediów społecznościowych, to, czego od Ciebie szukają itp. Marki często wykorzystują spotkania jeden na jeden, ankiety wśród klientów i tym podobne, aby pomóc w ustaleniu tych atrybutów. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę, z jakich platform mediów społecznościowych korzystają docelowi odbiorcy. Na przykład Instagram może pochwalić się imponującą liczbą aktywnych użytkowników, ale jeśli Twoi odbiorcy składają się z profesjonalistów biznesowych, platforma taka jak LinkedIn może być lepsza do tworzenia połączeń.

Gdy masz już dobrze zdefiniowaną grupę docelową, łatwiej jest tworzyć wartościowe wiadomości i nawiązywać kontakty online.

(Źródło)

3. Brak zaangażowania ze strony odbiorców

Rozmowy

Oczywiście nie wystarczy po prostu znaleźć odbiorców. Oczekuje się, że marki zaangażują ich odpowiednimi treściami i konwersacją. W końcu, jeśli nikt nie komentuje, nie reaguje ani nie udostępnia Twoich postów, nie robią wiele, aby zwiększyć rozpoznawalność marki.

Pamiętaj, że istotą marketingu w mediach społecznościowych jest bycie "towarzyskim" i zapewnienie odbiorcom wygodnego sposobu łączenia się z marką.

Sposób, w jaki marka komunikuje się z konsumentami, może być trudny. Zawsze staraj się odpowiadać w sposób uprzejmy, przyjazny i zgodny z marką, nawet odpowiadając na negatywne komentarze. Zaleca się również trzymanie się dialogów mających na celu wspieranie pozytywnego zaangażowania i wywoływanie konstruktywnych rozmów, a nie takich, które mogą prowadzić do negatywnej wymiany zdań.

Wzmianki

Kolejnym błędem jest zaniedbywanie wzmianek online. Niezależnie od tego, czy jest to Instagram, czy Twitter, wzmianka może wywrzeć spore wrażenie na potencjalnych klientach. W rzeczywistości 75% użytkowników korzysta z witryn społecznościowych w swoich badaniach marki, co obejmuje wzmianki.

Choć mogą wydawać się trywialne, wzmianki mogą być potężnymi formami treści generowanych przez użytkowników, które działają na rzecz humanizacji marki i zapewniają dowód społeczny.

Śledzenie, monitorowanie i odpowiadanie na wzmianki jest również ważne, ponieważ może pomóc w lepszym zrozumieniu odbiorców. Patrząc przez pryzmat badań odbiorców, wiedza o tym, kto o tobie wspomina i co mówi, może być niezwykle cenna przy tworzeniu przyszłych treści.

4. Niewykorzystywanie trendów

Odnoszący sukcesy marketerzy wiedzą, że bycie na bieżąco z aktualnymi trendami w mediach społecznościowych jest kluczowe. Dlaczego tak jest? Jeśli Twoja marka nie jest zaangażowana w to, co się dzieje, to nie jest częścią rozmowy. To proste.

Aby nie przegapić potencjalnych okazji do zwiększenia świadomości marki, zwracaj uwagę na to, co się mówi i łącz się z odbiorcami w popularnych kwestiach, nawet jeśli wydają się one trwać tylko chwilę. Wykorzystanie nowych narzędzi, takich jak sztuczna intelig encja, może dać Twojej firmie przewagę nad konkurencją, zwłaszcza jeśli nie uda jej się szybko dostosować do trendów.

(Źródło)

5. Zakup obserwujących

Chociaż jest to kuszące, ostatecznie nie warto kupować obserwujących. Niektóre organizacje nauczyły się tego błędu na własnej skórze, ponieważ źle to na nich wpłynęło, gdy wyszło to na jaw. Taki uszczerbek na reputacji może trwać dłużej niż chwilę, ponieważ marka może być postrzegana jako zdesperowana lub nawet niegodna zaufania.

Chociaż niektórzy mogą postrzegać kupowanie obserwujących jako szybki sposób na szybkie uruchomienie małej strony w mediach społecznościowych, konsekwencje korzystania z fałszywych obserwujących mogą zaszkodzić wydajności firmy w mediach społecznościowych, skutecznie zmniejszając szanse na znalezienie firmy przez prawdziwą osobę. Jeśli firma opublikuje post dla odbiorców składających się w dużej mierze z fałszywych kont, które nie oferują żadnego zaangażowania, jej współczynnik klikalności będzie niższy niż w przypadku mniejszego konta z bardziej aktywnymi obserwatorami. Ostatecznie kupowanie obserwujących kosztuje firmę jej pieniądze, reputację i zaufanie klientów.

Poza tym, włożenie pracy w zbudowanie imponującej obecności w mediach społecznościowych i zdobycie prawdziwych zwolenników oznacza, że masz rzeczywistych klientów, którzy wspierają Twoją firmę i pomagają jej się rozwijać, co na dłuższą metę okaże się o wiele bardziej opłacalne

6. Publikowanie niekreatywnych i pojedynczych treści

Ludzie korzystają z mediów społecznościowych, aby otrzymywać rozrywkę i informacje, a także łączyć się z innymi. Jeśli w kółko publikujesz te same, niezainspirowane treści, znudzą się. To samo dotyczy formy publikowanych treści.

Od wysokiej jakości filmów i zdjęć po posty na blogu i treści generowane przez użytkowników - istnieje szeroki wachlarz sposobów na zaangażowanie odbiorców. Co więc powinieneś zrobić?

Aby dowiedzieć się, czego chcą Twoi odbiorcy, rozważ eksperymentowanie z nowymi formami treści, aby wzbudzić zainteresowanie. Możesz także przyjrzeć się trendom, śledzić informacje branżowe lub sprawdzić, co działa u innych na Twoim rynku.

Choć spójność i silny nacisk na promowanie produktu są doskonałe, nie wystarczą w przesyconej domenie online.

7. Publikowanie zdjęć i filmów o niskiej jakości

Przed przetestowaniem nowej formy treści należy wziąć pod uwagę jej jakość. Rozmazana grafika i pocięte filmy mogą wyrządzić więcej szkody niż pożytku w Internecie. Na przykład treści wizualne, które zostały wyraźnie wykonane przy użyciu niskobudżetowego sprzętu, mogą rozczarować odbiorców zarówno estetyką, jak i marką.

Zamiast tego zaoferuj im przyjemne wizualnie i przyciągające uwagę treści, inwestując w odpowiednie narzędzia. Twoje treści będą ostatecznie odzwierciedleniem Twojej marki i chociaż tworzenie wysokiej jakości treści może okazać się trudne i kosztowne, pójście na skróty i tworzenie treści niskiej jakości będzie komunikować konsumentom, ile według Ciebie warta jest Twoja marka.

8. Nie traktowanie wszystkich platform mediów społecznościowych w różny sposób

Jeśli używasz tych samych materiałów na wszystkich platformach, wyrządzasz wielką krzywdę przekazowi. Chociaż myślenie o wszystkich platformach jako o tych samych może oszczędzać czas, tak po prostu nie jest. Każda z nich ma swoje własne niuanse i język, których musisz się nauczyć i dostosować do nich treść, jeśli chcesz, aby przekaz był naprawdę słyszalny.

Co więcej, poznając tajniki każdej z platform, można odkryć nowe sposoby komunikowania się za ich pośrednictwem z szerszą publicznością. Aby zwiększyć świadomość marki w przyszłości, pamiętaj o budowaniu elastyczności w swoich kampaniach, abyś mógł lepiej dostosować przekaz do odbiorców każdej platformy i ich zachowań.

9. Wykorzystywanie zbyt wielu platform mediów społecznościowych

Z drugiej strony, zbytnie rozciągnięcie kampanii marketingowej w mediach społecznościowych może również działać przeciwko Twoim celom. Nie twórz profilu wszędzie, gdzie możesz, tylko dlatego, że możesz. Zamiast tego użyj dobrze zdefiniowanych kluczowych wskaźników wydajności, aby określić, które działania w mediach społecznościowych najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom i docierają do docelowych odbiorców.

Celem powinno być skupienie zasobów na platformach odwiedzanych przez odbiorców i tych, które mają największy potencjał konwersji. Niektóre platformy cenią sobie również określone rodzaje treści bardziej niż inne, więc zrozumienie, która platforma najlepiej nadaje się do kampanii marketingowej, pomoże poprawić zasięg.

10. Nieużywanie właściwych hashtagów

Hashtagi mogą być świetnym sposobem na rozpowszechnianie wiadomości. Należy pamiętać, że marki często popełniają błąd, dodając zbyt wiele lub używając nieistotnych hashtagów. Rezultatem jest spamerski post, który może odstraszyć potencjalnych klientów, a nawet doprowadzić do utraty obserwujących. Zachowaj estetykę i autentyczność swoich postów, używając tylko odpowiednich hashtagów i unikając ich nadużywania.

(Źródło)

11. Brak aktualizacji strategii marketingowej w mediach społecznościowych

Ponieważ zakres mediów społecznościowych stale się zmienia, strategia mediów społecznościowych również musi się zmieniać. Jeśli nie będziesz jej regularnie aktualizować, ryzykujesz utratę konwersji i pozostanie w tyle za konkurencją. Dla niektórych pomocne może być myślenie o strategii jako o czymś, co musi być pielęgnowane w czasie i modyfikowane zgodnie z potrzebami odbiorców.

Aby dotrzymać kroku, ważne jest, aby nie brać mediów społecznościowych za pewnik i być gotowym na ich utrzymanie z odpowiednim, elastycznym budżetem. W końcu właściwe zarządzanie mediami społecznościowymi wymaga wystarczającej siły roboczej, zasobów i umiejętności, aby tworzyć wysokiej jakości treści, które Twoi odbiorcy uznają za angażujące.

Nie zapewniając budżetu i narzędzi do ciągłego wspierania swojej strategii, ryzykujesz popełnienie potencjalnie szkodliwego błędu w zarządzaniu mediami społecznościowymi.

12. Brak śledzenia postępów lub korzystania z narzędzi analitycznych

Analiza danych jest nieocenionym atutem i bez wątpienia powinna być częścią strategii marketingowej w mediach społecznościowych, jeśli jeszcze nią nie jest.

Dzięki odpowiednim narzędziom analitycznym możesz:

• Dokładnie śledź swoje postępy.
• Oceń wpływ swoich wcześniejszych działań.
• Uzyskaj kluczowe informacje marketingowe.
• Monitorowanie zaangażowania klientów i trendów zakupowych.
• Oceń swoją ogólną wydajność.

Po wzmocnieniu tymi danymi, znajomość różnych najlepszych praktyk w mediach społecznościowych może zostać wzmocniona i doprowadzić do możliwych do wprowadzenia zmian w strategii. Firmy o różnych kształtach i rozmiarach byłyby niedbałe, gdyby przeoczyły moc analizy danych i jej zdolność do poprawy ukierunkowanych strategii marketingowych i śledzenia marki.

13. Niekorzystanie z aplikacji do planowania mediów społecznościowych

Kluczowym aspektem sukcesu w każdej branży jest wykorzystanie najnowszych dostępnych narzędzi. Nie inaczej jest w przypadku marketingu w mediach społecznościowych. Istnieją aplikacje do planowania specjalnie zaprojektowane do automatycznego publikowania treści na zaprogramowanych platformach.

Podczas gdy nadal powinieneś publikować ręcznie od czasu do czasu, aby strona była osobista i aktywna, nie prowadzisz prawdziwie zoptymalizowanej kampanii, jeśli ignorujesz te przydatne narzędzia lub nie używasz ich prawidłowo.

Podsumowując

Zdobycie popularności w Internecie i promowanie swojej firmy za pośrednictwem mediów społecznościowych wymaga czasu, ale dzięki odpowiednim strategiom można poczynić znaczne postępy w trakcie kampanii.

Nie oczekuj wyników z dnia na dzień lub po arbitralnym publikowaniu. Poprawiając błędy wymienione powyżej i testując nowe podejścia, pamiętaj o cierpliwości, konsekwentnych wysiłkach i trzymaniu się długoterminowego planu.

Jeśli kiedykolwiek poczujesz, że utknąłeś w martwym punkcie, masz do dyspozycji ekspertów, a także narzędzia i zasoby online, które pomogą Ci rozszerzyć zawartość i ostatecznie zwiększyć obecność Twojej firmy w Internecie.