11 wskazówek dla zespołów marketingowych pracujących zdalnie

Wprowadzenie

Trudno jest utrzymać się na szczycie zadań marketingowych podczas pracy zdalnej? Rozważ wykorzystanie tych 11 super praktycznych wskazówek dla zespołów marketingowych pracujących zdalnie.

Zarządzanie zespołem marketingowym, śledzenie kampanii i analizowanie wskaźników może być trudną walką, zwłaszcza gdy nie jesteś w tej samej przestrzeni fizycznej.

Ale nagrody są warte wysiłku: 77% pracowników zd alnych zgłasza większą produktywność, a 52% rzadziej bierze wolne.

Jak więc sprostać wyzwaniom związanym z kierowaniem zespołem marketingowym, jednocześnie czerpiąc korzyści z pracy zdalnej?

Ustal jasne oczekiwania, utrzymuj zorganizowaną strukturę, regularnie komunikuj się i korzystaj z odpowiednich narzędzi. Gdy to osiągniesz, Twój zespół marketingowy będzie gotowy na sukces.

W tym artykule poznasz najskuteczniejsze procesy i wskazówki dotyczące zdalnego zarządzania marketingiem. Zastosuj je w swojej firmie, a Twój zespół będzie łatwiejszy w zarządzaniu i odniesie sukces.

1. Stwórz bezbłędny proces zdalnego zatrudniania i wdrażania pracowników

Aby z powodzeniem zarządzać zespołem zdalnym, należy efektywnie zatrudniać i wdrażać pracowników.

Zacznij od korzystania z platform cyfrowych, takich jak Indeed lub LinkedIn, aby promować swoje nowe stanowisko pracy i upewnij się, że jest jasne, że stanowisko może być zajmowane zdalnie z dowolnego miejsca. Ułatwi to potencjalnym kandydatom odnalezienie ogłoszenia i złożenie aplikacji.

Podczas oceny kandydatów zdalnych, wirtualny proces rekrutacji może być bardzo skuteczny. Może on obejmować rozmowy wideo z menedżerami ds. rekrutacji, wirtualne zadania lub pisemne testy oceniające umiejętności kandydata.

Jeśli jesteś otwarty na zatrudnianie kandydatów w różnych lokalizacjach i strefach czasowych, dostosuj się do nich podczas procesu rekrutacji, planując rozmowy kwalifikacyjne w ich godzinach pracy.

Podczas rozmowy kwalifikacyjnej odłóż na bok wszelkie osądy dotyczące lokalizacji kandydata i oceń go na podstawie jego kwalifikacji i dopasowania do stanowiska.

Jeśli zatrudniasz na stanowisko, które może być zdalne lub w biurze, przeprowadź wszystkie rozmowy kwalifikacyjne za pośrednictwem połączenia wideo, aby uniknąć uprzedzeń dotyczących lokalizacji.

Po zatrudnieniu nowego członka zespołu zapewnij mu płynny wirtualny proces wdrażania, wprowadzający go do firmy i zespołu.

Zdigitalizuj proces wdrażania, udostępniając niezbędne dokumenty i zasoby w formacie PDF, Google Doc lub online. Rozważ utworzenie wewnętrznej witryny szkoleniowej lub bazy wiedzy, do której będą mieli dostęp nowi pracownicy.

Rozważ przeprowadzenie wirtualnych sesji szkoleniowych dla bardziej złożonych procesów, aby przeprowadzić nowych pracowników przez różne zadania.

Regularne odprawy, rozmowy o karierze i ciągłe szkolenia z przełożonym są niezbędne, aby pracownicy zdalni czuli się wspierani i robili postępy w swoich rolach.

Aby usprawnić wirtualny proces wdrażania, poproś nowych pracowników zdalnych o opinie po kilku pierwszych miesiącach, aby określić, co działa, a co wymaga poprawy.

Ostatecznie onboarding pracowników zdalnych ma na celu zapewnienie im informacji, wsparcia i pewności siebie w nowej roli.

2. Wyznacz jasne cele i oczekiwania

Nie zakładaj, że Twój zespół marketingowy już wie, jakich celów od niego oczekujesz - daj im więcej wskazówek, niż gdybyście byli razem w biurze.

Daj swojemu zespołowi autonomię w osiąganiu tych celów. Sprawi to, że poczują się bardziej zaangażowani w swoją pracę i będą mieli poczucie odpowiedzialności za swoje projekty.

W marketingu ustalenie KPI dla pracowników na stanowiskach kreatywnych może być wyzwaniem, ponieważ nie zawsze istnieje bezpośredni związek z generowanymi leadami, jak w przypadku innych ról.

Aby temu zaradzić, ustal cele kampanii, nad którymi zespół będzie wspólnie pracował - wszyscy będą mieli solidne poczucie celu.

Zmień nastawienie zespołu, aby postrzegać cele jako coś, nad czym mogą pracować, aby poprawić ogólną komunikację i więzi w zespole.

3. Wysłuchaj pomysłów wszystkich

Wszyscy doświadczyliśmy pracy w złym środowisku na pewnym etapie naszej kariery. Najczęściej dzieje się tak dlatego, że nie mieliśmy przestrzeni do rozwoju lub nie czuliśmy się wysłuchani.

Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku zdalnych zespołów marketingowych, które polegają na kreatywności i komunikacji, aby doskonalić się w swoich rolach. Podczas wideokonferencji niektóre głosy mogą pozostać niesłyszane.

Stwórz dedykowane przestrzenie lub warsztaty dla innowacji i sugestii. Jeśli rozmowy wideo nie działają dla wszystkich, spróbuj użyć narzędzia do zespołowej burzy mózgów, takiego jak Miro.

Jeśli obecnie nie poświęcasz czasu na innowacje, czas zacząć. Rozważ wygospodarowanie konkretnego czasu dla swojego zespołu, aby się na tym skupić. Przemyśl sposób, w jaki podchodzisz do innowacji i uczyń je priorytetem.

Zapewnij swojemu zespołowi przestrzeń do wprowadzania innowacji, aby uwolnić jego pełny potencjał i stworzyć bardziej pozytywne środowisko pracy.

Pamiętaj, że złe środowisko pracy może być toksyczne dla morale i produktywności zespołu. Wspieraj środowisko zachęcające do rozwoju i innowacji, aby stworzyć bardziej zaangażowany i zmotywowany zespół.

4. Wykorzystaj odpowiednie oprogramowanie marketingowe

Upewnij się, że Twój zespół korzysta z narzędzi, które są łatwe w zarządzaniu i wydajne w użyciu.

Zespoły marketingowe często polegają na różnych narzędziach programowych, takich jak platformy marketingu e-mailowego, narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, narzędzia do projektowania, CRM i narzędzia do publikowania stron internetowych.

Chociaż narzędzia te mogą ułatwić zarządzanie marketingiem, nie należy nadmiernie komplikować sprawy zbyt wieloma opcjami oprogramowania.

Aby usprawnić zarządzanie marketingiem zdalnym, warto rozważyć zastosowanie w pełni zintegrowanych rozwiązań marketingowych. Członkowie zespołu zdalnego nie mogą po prostu podejść do biurka kolegi, aby zadać szybkie pytanie lub uzyskać aktualizację.

Gdy narzędzia i aplikacje marketingowe współpracują ze sobą na jednej platformie, łatwiej jest zarządzać pracą zdalnie.

Zmniejsza to zapotrzebowanie na wsparcie techniczne i zapewnia, że cały zespół jest zawsze na tej samej stronie.

Zintegrowane rozwiązania marketingowe oszczędzają czas i znacznie ułatwiają prowadzenie kampanii, co ma kluczowe znaczenie w przypadku zdalnego zarządzania marketingiem.

5. Korzystanie z oprogramowania do łatwej komunikacji

Jeśli pracujesz ze zdalnym zespołem marketingowym, jednym z twoich głównych priorytetów powinno być ustanowienie skutecznych kanałów komunikacji. Efektywna współpraca jest prawie niemożliwa bez łatwego łączenia się z zespołem.

Wiadomości e-mail mogą być powolne i niezsynchronizowane, dlatego warto mieć odpowiednią platformę do komunikacji zespołowej i spotkań wideo.

Poszukaj szybkiego i łatwego w użyciu oprogramowania, które ułatwia utrzymywanie kontaktu z zespołem, współpracę nad projektami i otrzymywanie natychmiastowych aktualizacji w razie potrzeby.

Zdalne zespoły ds. treści korzystają z różnych usług do komunikacji, współpracy i organizacji. Niektóre z powszechnie używanych usług obejmują:

• Slack to potężna aplikacja do komunikacji zespołowej, która umożliwia zespołom czatowanie i wysyłanie prywatnych wiadomości. Pomaga ułatwić współpracę między członkami zespołu.
• Confluence jest idealny do wspólnego tworzenia powiązanych ze sobą dokumentów. Pomaga dokumentować procesy i tworzyć przewodniki po stylach.
• Trello, DivvyHQ, CoSchedule i Kalendarz Google to fantastyczne narzędzia do tworzenia wspólnych kalendarzy redakcyjnych. Dzięki nim zarządzanie publikacją treści jest dziecinnie proste.
• Airtable, Basecamp i Asana świetnie nadają się do przypisywania i śledzenia zadań w zespołach zdalnych.
• Zoom to solidna platforma wideokonferencyjna obsługująca duże i indywidualne spotkania zespołowe. Dzięki temu narzędziu zdalne zespoły pozostają w kontakcie i pracują efektywnie.

6. Nie śpij o bezpieczeństwie online swojego zdalnego zespołu

Jednym z zagrożeń związanych z zarządzaniem zdalnym zespołem marketingowym jest potencjalne zagrożenie dla bezpieczeństwa informacji.

Aby ograniczyć to ryzyko, poproś swój zdalny zespół o korzystanie ze zdalnego dostępu VPN, aby utworzyć bezpieczne połączenie w dowolnym miejscu i czasie, w którym korzystają z Internetu.

Gdy korzystasz z VPN na swoim iPhonie lub innym urządzeniu, dane przeglądania są szyfrowane, co oznacza, że nie mogą być przechwycone ani przeglądane przez nikogo, kto próbuje uzyskać do nich dostęp.

Jest to szczególnie ważne, jeśli pracujesz z poufnymi informacjami lub uzyskujesz dostęp do firmowych sieci i zasobów z domu.

Zachowaj ostrożność przy udostępnianiu haseł w różnych usługach internetowych, z których korzysta Twój zespół. Korzystaj z niezawodnych usług zarządzania hasłami, takich jak LastPass i 1Password, aby zarządzanie hasłami było łatwiejsze i bezpieczniejsze.

Jeśli Twoi freelancerzy używają komputerów firmowych do pracy, stosuj odpowiednią etykietę, aby zabezpieczyć urządzenia i chronić poufne dane.

Oto kilka wskazówek dla pracowników korzystających z komputerów służbowych w domu:

• Nie zapisuj osobistych dokumentów na komputerze służbowym. Błędny plik może zagrozić bezpieczeństwu, a wszelkie treści pobrane na komputer należą do firmy po odejściu freelancera.
• Unikaj przeglądania stron internetowych, których nie chciałbyś, aby widział Twój szef. Dotyczy to zarówno ustawień biurowych, jak i domowych, a podejrzane witryny mogą zawierać wirusy lub złośliwe oprogramowanie, które mogą uszkodzić urządzenie.
• Oprzyj się pokusie robienia zakupów online, ponieważ pliki cookie i wyskakujące reklamy mogą spowolnić urządzenie robocze lub zagrozić bezpieczeństwu.
• Używaj tylko służbowej poczty e-mail, ponieważ prywatne wiadomości e-mail mogą potencjalnie przenosić wirusy lub wiadomości phishingowe na urządzenie służbowe.
• Utrzymuj bezpieczne logowanie za pomocą uwierzytelniania wieloskładnikowego i przestrzegaj odpowiednich zasad bezpieczeństwa w Internecie, aby utrzymać koncentrację pracownika zdalnego i zapobiegać cyberatakom.

7. Regularne odprawy: Utrzymuj zespół na dobrej drodze

Podczas zarządzania zespołem zdalnym, utrzymanie silnej więzi z każdym z jego członków może być wyzwaniem. Nie można prowadzić z nimi swobodnych rozmów ani zadawać im pytań twarzą w twarz.

Zaplanuj więc regularne spotkania jeden na jeden i nieformalne wirtualne pogawędki przy kawie, aby utrzymać osobistą więź z każdym pracownikiem.

Podczas tych spotkań omawiaj postępy w pracy, oferuj wsparcie i przekazuj informacje zwrotne.

Ponadto regularne rozmowy na temat kariery z każdym pracownikiem mogą pokazać mu, że zależy ci na jego rozwoju zawodowym i że istnieją możliwości awansu w firmie.

Aby być bardziej dostępnym dla swojego zdalnego zespołu, zostaw trochę elastycznego czasu w swoim kalendarzu. Pozwoli ci to na połączenie telefoniczne lub wideokonferencję, gdy współpracownik ma pytanie lub wątpliwość, którą lepiej rozwiązać osobiście niż za pomocą wiadomości tekstowych.

Komunikuj swoją dostępność za pośrednictwem komunikatorów internetowych, aby Twój zespół wiedział, kiedy może się z Tobą skontaktować. Uwzględnij "czas antenowy" w swoim harmonogramie, aby zaoferować członkom zespołu szybkie odprawy w celu nadrobienia postępów w pracy i zapewnienia im poczucia wsparcia.

8. Pamiętaj o strefach czasowych

Praca zdalna daje możliwość zatrudniania talentów z całego świata. Zwiększa to różnorodność zespołu i poszerza perspektywy.

Ale co jest najważniejsze? Musisz dostosować się do różnych stref czasowych. Jako menedżer zespołu zdalnego, znajdź sposoby na dostosowanie się do różnych godzin pracy swojego zespołu i zachęcaj wszystkich do uwzględniania harmonogramów swoich kolegów.

Podczas wdrażania nowych pracowników lub tworzenia kalendarza zespołu, poproś pracowników zdalnych o określenie ich godzin pracy i godzin wolnych od pracy.

Przeprowadź wstępną dyskusję z zespołem na temat stref czasowych i preferowanych godzin pracy, aby upewnić się, że wszyscy są świadomi swojej dostępności.

Jeśli znaczna część twojego zespołu znajduje się w innej strefie czasowej, rozważ dostosowanie swojego harmonogramu do ich harmonogramu na jeden dzień w tygodniu.

Inną opcją jest wdrożenie podzielonej zmiany, w której pracujesz w najbardziej aktywnych godzinach w każdej strefie czasowej. Takie podejście może pomóc ci pozostać w kontakcie z członkami globalnego zespołu i być na bieżąco z ich postępami w pracy.

9. Budowanie silnych więzi między członkami zespołu

Budowanie silnej kultury zespołu może być wyzwaniem w środowisku pracy zdalnej, gdzie współpracownicy mogą wchodzić w interakcje tylko podczas spotkań biznesowych i uroczystości zespołowych.

Rozważ zorganizowanie wirtualnych zajęć, takich jak Pictionary lub karaoke, aby sprzyjać lepszemu zacieśnianiu więzi w zespole. Aktywności te nie mają nic wspólnego z pracą, ale pozwalają członkom zespołu rozmawiać, uczyć się o sobie nawzajem i dobrze się bawić.

Identyfikowanie możliwości osobistej interakcji z poszczególnymi członkami zespołu.

Zaplanuj zdalne czaty przy kawie lub inne nieformalne rozmowy poświęcone wyłącznie poznaniu członków zespołu na bardziej osobistym poziomie.

Poznaj członków swojego zespołu i zrozum, jak współpracować, komunikować się i wchodzić w interakcje.

Niezależnie od tego, czy chodzi o działania wirtualne, czy nieformalne rozmowy, czas spędzony razem buduje relacje i wzmacnia kulturę zespołu pomimo fizycznej odległości.

10. Bądź inteligentny emocjonalnie

Zarządzanie zdalnym zespołem może nieść ze sobą wyzwania emocjonalne, a inteligencja emocjonalna (EQ) jest niezbędna do radzenia sobie z nimi. EQ pozwala rozpoznać własne emocje i odpowiednio reagować na różne sytuacje, nawet podczas pracy zdalnej.

Na przykład, mikrozarządzanie pracownikami zdalnymi może być kuszące, ale inteligentny emocjonalnie menedżer zaplanuje odprawy, aby upewnić się, że zespół jest na dobrej drodze.

Zachowaj autonomię i zaufanie, aby odnieść sukces w zdalnym zarządzaniu zespołem.

Powiedzmy, że pracownik popełnia błąd, gdy jesteś offline. Inteligentny emocjonalnie menedżer uniknie wysyłania gniewnych e-maili i zamiast tego zaplanuje czat, aby omówić konstruktywne informacje zwrotne z pracownikiem.

Pamiętaj, że komunikacja cyfrowa powinna być pełna szacunku i profesjonalna.

Kiedy wśród członków zespołu pojawiają się nieporozumienia, szybko się nimi zajmij i zasygnalizuj zespołowi, że jesteś dostępny, aby rozwiązać problemy. Zachęcaj swój zespół do stosowania EQ w życiu zawodowym. Wyjaśnij, jakie zachowania są akceptowalne.

Wykorzystaj inteligencję emocjonalną do budowania zaufania i zachęcaj swój zespół do zwracania się do nich z pytaniami i wątpliwościami.

11. Aktualizuj swoje zasoby edukacyjne

Aby upewnić się, że zdalny zespół marketingowy zawsze się uczy i doskonali, należy mieć dedykowany kanał komunikacji do dzielenia się wiedzą i sesji szkoleniowych. Organizuj regularne spotkania zespołu, podczas których jego członkowie mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i wskazówkami.

Wszystkie zasoby edukacyjne powinny być aktualne i łatwo dostępne. Może to obejmować wspólny zestaw dokumentów ze standardowymi procedurami operacyjnymi (SOP), szablonami i innymi pomocnymi zasobami.

Miej te zasoby łatwo dostępne, aby w razie potrzeby szybko odnieść się do właściwych informacji. Pomoże to usprawnić przepływ pracy i poprawić wydajność.

Zachęcaj członków zespołu do kontynuowania samodzielnej nauki za pośrednictwem zasobów takich jak kursy online, webinaria i konferencje branżowe.

Zapewnij dostęp do tych zasobów lub zaoferuj budżet dla członków zespołu, aby byli na bieżąco z najnowszymi trendami i strategiami marketingowymi.

Podsumowanie

Jeśli nigdy nie miałeś okazji pracować zdalnie lub kierować zespołem pracowników zdalnych, opracowanie skutecznej strategii zarządzania rozproszonymi zespołami może wydawać się przytłaczające.

Nie daj się jednak zniechęcić początkowym wyzwaniom. Z czasem i wysiłkiem możesz stworzyć kwitnącą kulturę pracy zdalnej, która pozwoli Twojemu zespołowi osiągać najlepsze wyniki.

Skoncentruj się na tworzeniu środowiska pracy, które zachęca do współpracy, kreatywności i wzajemnego szacunku wśród wszystkich członków zespołu, niezależnie od ich lokalizacji.

Zainwestuj w budowanie pozytywnej kultury firmy, aby pomóc członkom zespołu z różnych środowisk czuć się upoważnionym do dzielenia się swoimi unikalnymi perspektywami, pomysłami i podejściem do pracy.