Marketing voor kleine bedrijven voor medische professionals

Intro

Worstel je als arts met het genereren van leads of het behouden van patiënten? Het vermogen om uw praktijk effectief op de markt te brengen speelt een cruciale rol in de winstgevendheid. En marketing is een vaardigheid die voor opgeleide medische professionals misschien niet vanzelfsprekend is.

Met de basisprincipes van marketing kom je een heel eind, maar de marketing van een medische praktijk ziet er iets anders uit. Als je vooruit wilt komen en een sterk klantenbestand wilt opbouwen, moet je specifieke marketingstrategieën kennen die zijn afgestemd op de unieke behoeften van je bedrijf en je patiënten. Hier zijn enkele marketingtechnieken voor kleine bedrijven en hoe ze van toepassing zijn in de wereld van de gezondheidszorg, evenals enkele specifieke tips die je vandaag nog kunt implementeren.

Uw online aanwezigheid en website autoriteit

Domein autoriteit is uiterst belangrijk als het gaat om succesvolle marketing. Uw online aanwezigheid is het eerste contactpunt voor veel potentiële patiënten. De kwaliteit van het ontwerp en de functionaliteit moeten de kwaliteit van de zorg die uw praktijk biedt weerspiegelen. U wilt een toon van vertrouwen en expertise zetten bij potentiële patiënten.

Website bijhouden

Je website moet visueel aantrekkelijk zijn en gemakkelijk te navigeren. Hoewel we een boek niet moeten beoordelen op zijn omslag, doet bijna iedereen dat wel. Geef de voorkeur aan een strak en modern ontwerp dat de belangrijkste informatie over je diensten, personeel en locatie benadrukt. Het introduceren van medewerkers op de site en het toevoegen van foto's van hen in uw kantoren is een geweldige manier om uw praktijk benaderbaar en vriendelijk te laten lijken.

Zoek een ruimte op de site, waarschijnlijk een blog of resourcegebied, om pagina's met informatieve inhoud aan uw site toe te voegen. Om een autoriteit op dit gebied en een betrouwbare praktijk te lijken, is het een goed idee om antwoorden op veelgestelde vragen, relevante medische informatie en zelfs verhalen over uw praktijk te delen.

Overweeg om online afspraken te integreren in uw website. Gemak is voor veel patiënten een belangrijke factor bij het kiezen van een zorgverlener; door online afspraken te maken op uw website maakt u het potentiële patiënten makkelijker om afspraken te maken wanneer het hen uitkomt.

Bekijk de site van Fab Dental voor een voorbeeld van geïntegreerde online reservering en grondige informatiepagina's voor nieuwe klanten. Ze benadrukken het gemak van het maken van een afspraak met een gemarkeerde knop bovenaan elke pagina, en ze behandelen veel voorkomende zorgen van patiënten direct op de website, zodat patiënten een reden hebben om te boeken voordat ze zelfs maar naar de praktijk bellen.

Google bedrijfsprofiel (GBP)

(Afbeelding: https://developers.google.com/my-business)

Voor medische praktijken kan je Google bedrijfsprofiel een gigantische verkeersfactor zijn. Google Maps wordt steeds meer gebruikt voor onderzoek en informatie. Uw GBP is het profiel dat gebruikers zien wanneer ze op Google Maps naar uw bedrijf of gerelateerde bedrijven zoeken. Medische bedrijven zoals dokterspraktijken, tandartsen en chirurgen vertrouwen op de resultaten en beoordelingen van Maps om een aanzienlijke hoeveelheid verkeer naar hun bedrijf te genereren.

Wanneer iemand op zoek is naar een medische dienst, willen ze dat die in de buurt is en ze zullen hun eerste zoekopdracht waarschijnlijk direct op Google Maps uitvoeren. U wilt een van de locaties zijn die ze zien. Bovendien wilt u dat uw GBP alleen al genoeg is om hen te overtuigen uw bedrijf te bezoeken. Hier zijn enkele fundamentele manieren om uw profiel te optimaliseren:

• Nauwkeurigheid: Controleer altijd of informatie zoals contactgegevens en openingstijden op je profiel correct is. Een profiel met onjuiste of ontbrekende informatie is genoeg om een potentiële patiënt elders te laten kijken.
• Afbeeldingen van hoge kwaliteit: Investeer tijd en moeite in het regelmatig uploaden van foto's van topkwaliteit van je kantoor en personeel. Google geeft de voorkeur aan profielen die regelmatig worden bijgewerkt boven stagnerende profielen.
• Moedig beoordelingen aan en ga ermee aan de slag: Vraag tevreden patiënten vaak om beoordelingen. Train het kantoorpersoneel om op elk compliment te reageren met een uitnodiging om een recensie achter te laten. Plaats een visueel bord als geheugensteuntje in uw wachtkamer. Reageer op beoordelingen van patiënten om het publiek te laten zien dat u hun feedback leest en waardeert en dat u rekening houdt met hun suggesties.
• Houd informatie actueel: Plaats regelmatig nieuwe informatie en foto's om een actueel en relevant profiel te behouden. Dit is ook een signaal naar Google die je praktijk vaker zal tonen als deze actief en up-to-date is.

Gebruikmaken van zoekmachineoptimalisatie (SEO)

(Afbeelding: https://www.ranktracker.com/rank-tracker/)

Zoals bij elk bedrijf is optimalisatie voor zoekmachines een sterke marketingtechniek voor je medische praktijk. SEO is altijd aan verandering onderhevig, maar het opstellen van een lijst met zoekwoorden is altijd een goed startpunt. Identificeer de zoekwoorden en zinnen die uw doelgroep waarschijnlijk zal gebruiken bij het zoeken naar gezondheidsdiensten die vergelijkbaar zijn met de diensten die uw praktijk aanbiedt. Neem deze op in de inhoud van uw website, inclusief paginatitels, koppen en metabeschrijvingen. Dit helpt Google en andere zoekmachines om de relevantie van uw website voor specifieke zoekopdrachten te herkennen, waardoor de positie in de zoekresultaten wordt verbeterd.

Backlinks, of links van andere websites naar je eigen website, kunnen ook een aanzienlijke invloed hebben op je ranking in zoekmachines. Richt je op het verkrijgen van backlinks van hoge kwaliteit van gerenommeerde bronnen, zoals blogs uit de branche of lokale nieuwsberichten, omdat deze kunnen helpen je praktijk als een autoriteit in je vakgebied te vestigen.

Als je meer wilt leren over SEO en hoe het je verkeer kan beïnvloeden, is er geen betere plek om te beginnen dan Ranktracker's gratis SEO Gids.

Onderschat sociale media nooit

De prioriteiten van sociale media verschillen per branche. In de medische sector dienen posts op sociale media als geheugensteuntje voor bestaande patiënten. Belangrijker nog, het helpt hen om u en uw medewerkers te leren kennen en zich meer verbonden te voelen. Mensen willen een band voelen met hun zorgverleners. Uw pagina's bijwerken en regelmatig in contact komen met de gemeenschap zijn geweldige manieren om uw online autoriteit een boost te geven.

Kies sociale mediaplatforms die aansluiten bij de voorkeuren en interesses van uw doelgroep. Voor medische professionals kunnen platforms zoals Facebook, Instagram en LinkedIn effectief zijn om potentiële patiënten te bereiken en de expertise van uw praktijk onder de aandacht te brengen.

De belangrijkste tip voor succes op sociale media is consistente betrokkenheid. Wat betreft wat u moet posten, kunt u creatief zijn! Plaats informatieve, boeiende en deelbare inhoud die uw doelgroep aanspreekt.

• Gezondheidstips
• Industrie nieuws
• Een kijkje achter de schermen van je praktijk
• Mijlpalen of uitbreidingen
• Werknemer van de maand profielen
• Grappige memes met een medisch thema
• Vakantiewensen
• Praktijk procedures
• Nieuwe apparatuur
• Nieuw personeel verwelkomt

Als je iets op de blog zet, deel het dan. Als een van je patiënten een getuigenis wil delen, plaats die dan en tag hem of haar. Laat elke maand een andere medewerker zien.

Houd "verbinding" in gedachten als je aan je sociale media werkt. Ga de dialoog aan met uw publiek en reageer tijdig en professioneel op opmerkingen en berichten. Dit kan helpen bij het opbouwen van vertrouwen en een goede verstandhouding met potentiële patiënten, terwijl u ook laat zien dat uw praktijk zich inzet om uitzonderlijke patiëntenzorg te bieden.

Als je op zoek bent naar een voorbeeld van goed gebruik van sociale media, kijk dan eens naar de Instagram-pagina van Hospital for Special Surgery. Ze posten constant verse, boeiende content en hebben meer dan 33 duizend volgers.

(Afbeelding: https://www.instagram.com/hspecialsurgery/)

Een positieve reputatie opbouwen

Een sterke reputatie is van onschatbare waarde voor medische professionals. Potentiële patiënten vertrouwen op de ervaringen en meningen van anderen bij het kiezen van een zorgverlener. Door je te richten op het opbouwen van een positieve reputatie, kweek je vertrouwen en geloofwaardigheid.

Online beoordelingen aanmoedigen

De meeste mensen gaan naar online beoordelingen als ze op zoek zijn naar zorgverleners. Positieve beoordelingen kunnen de beslissing van een potentiële patiënt om voor uw praktijk te kiezen aanzienlijk beïnvloeden, waardoor het essentieel is om tevreden patiënten aan te moedigen hun ervaringen online te delen.

Wees niet bang om je tevreden patiënten te vragen om beoordelingen achter te laten op populaire platforms zoals Google My Business, Yelp en Healthgrades. U kunt dit verzoek persoonlijk, per e-mail of sms doen. Om het proces zo eenvoudig mogelijk te maken, geef je directe links naar de beoordelingspagina's van je praktijk. Tevreden patiënten zullen graag een bedrijf steunen dat ze leuk vinden.

Misschien nog wel belangrijker dan het krijgen van beoordelingen is het reageren op beoordelingen. Ga de dialoog aan met recensenten door te reageren op hun feedback, of die nu positief of negatief is. Bedank recensenten voor hun vriendelijke woorden en toon empathie en begrip bij het bespreken van negatieve recensies. Als u laat zien dat u zich inzet om problemen op te lossen en de ervaringen van patiënten te verbeteren, kunt u vertrouwen en geloofwaardigheid opbouwen bij potentiële patiënten.

Uitstekende patiëntervaringen bieden

Als je wilt dat patiënten beoordelingen achterlaten, moet je ze natuurlijk iets geven om te onthouden. Vanaf het moment dat patiënten je praktijk binnenkomen, moeten ze zich op hun gemak en welkom voelen. Creëer een schone, goed georganiseerde en uitnodigende sfeer die de professionaliteit en kwaliteit van de zorg die je levert weerspiegelt.

Een medische praktijk heeft de unieke uitdaging om aan de achterkant uitstekende zorg te bieden, terwijl de prestaties van je personeel aan de voorkant ook worden beoordeeld. Zorg niet alleen voor een gastvrije omgeving op kantoor, maar zorg er ook voor dat uw personeel een persoonlijke interactie heeft met al uw patiënten. Zorg ervoor dat u en uw medewerkers duidelijk, empathisch en respectvol met patiënten communiceren, hun zorgen bespreken en hun vragen beantwoorden. Neem contact met hen op over hun bezoek, stuur herinneringen voor komende afspraken en deel uw waardering voor uw klantenkring.

Uw praktijk voortdurend verbeteren op basis van feedback van patiënten: Vraag regelmatig feedback aan uw patiënten om verbeterpunten binnen uw praktijk te identificeren. Voer de nodige veranderingen door en toon uw inzet om uw patiënten de best mogelijke zorg te bieden. Dit continue verbeteringsproces kan bijdragen aan een positieve reputatie, het aantrekken van nieuwe patiënten en het behouden van bestaande patiënten.

Gebruik lokale marketingstrategieën

Bij elke medische dienst is lokale marketing je broodwinning. Veel patiënten geven de voorkeur aan gemak en nabijheid bij het kiezen van een zorgverlener en zullen waarschijnlijk zoeken op Google maps of referenties vragen aan mensen die ze kennen. Door u te richten op marketinginspanningen binnen uw gemeenschap kunt u de zichtbaarheid van uw praktijk vergroten onder potentiële patiënten in uw doelgebied.

Netwerken met andere lokale bedrijven

Bouw relaties op met andere medische professionals in uw gemeenschap, zoals huisartsen, specialisten en andere zorgverleners. Het opbouwen van een sterk verwijzingsnetwerk kan leiden tot een gestage stroom van nieuwe patiënten, terwijl het ook extra middelen biedt voor uw bestaande patiënten die gespecialiseerde zorg nodig hebben. Een kaakchirurg kan veel baat hebben bij netwerken met plaatselijke tandartspraktijken, omdat zij waarschijnlijk patiënten naar uw praktijk zullen doorverwijzen als u een sterke relatie hebt.

Je hoeft niet alleen te netwerken met andere artsen. Hoe groter je netwerk, hoe beter, dus bedenk welke sectoren relevant kunnen zijn voor je bedrijf. Global Emergency Medics bijvoorbeeld, een bedrijf dat eerstehulp- en first responder-certificeringscursussen voor wildernis biedt, werkt vaak samen met lokale organisaties die wildernisexcursies en -activiteiten aanbieden. Door deze relaties krijgen ze terugkerende klanten en in ruil daarvoor kunnen deze organisaties bogen op de vereiste veiligheidstraining van hun personeel.

(Afbeelding: https://globalemergencymedics.com/wilderness-first-aid/)

Deelnemen aan lokale evenementen en sponsoring

Neem deel aan plaatselijke evenementen, zoals gezondheidsbeurzen, sponsorlopen of schoolactiviteiten. Niet alleen zullen u en uw medewerkers genieten van deze connectie, het biedt ook een kans om uw praktijk onder de aandacht te brengen en in contact te komen met potentiële patiënten. Overweeg om lokale organisaties of evenementen te sponsoren om de zichtbaarheid en geloofwaardigheid van je praktijk te vergroten. Zelfs iets eenvoudigs als personeel dat vrijwilligerswerk doet bij een lokaal evenement zonder winstoogmerk in bijpassende shirts zal uw betrokkenheid bij de gemeenschap laten zien.

Contentmarketing implementeren

Contentmarketing is een krachtig SEO- en PR-instrument. Als een van de sterkste marketingtechnieken wat betreft ROI en SEO, mag je het belang van content niet over het hoofd zien. Door waardevolle inhoud te creëren en te delen, kun je je publiek informeren, je expertise laten zien en de reputatie van je praktijk versterken.

Misschien wel een van de beste voorbeelden van sterke contentmarketing is [Mayo Clinic](https://www.mayoclinic.org/). Hun site is zo'n autoriteit op het gebied van diagnostische informatie dat bijna iedereen wel eens van de Mayo Clinic heeft gehoord of er iets van heeft geleerd. Lees hier hoe je in hun voetsporen kunt treden.

Een blog maken

De eerste stap naar sterke contentmarketing is om zoveel mogelijk informatie op je website te hebben die nuttig kan zijn voor je patiënten. Post regelmatig, minstens 2 tot 3 keer per maand, zo niet vaker, over elk onderwerp dat relevant is voor uw bedrijf of vakgebied. Richt je op het geven van bruikbaar advies aan je klantenbestand om ervoor te zorgen dat lezers je inhoud regelmatig blijven volgen, zoals gezondheidstips, aanbevelingen voor preventieve zorg en uitleg over veelvoorkomende medische aandoeningen of procedures. Hiermee laat je je medische expertise zien en bied je aantrekkelijke inhoud aan Google om meer verkeer naar je site te leiden.

Door consequent informatieve inhoud van hoge kwaliteit te publiceren, kun je jezelf positioneren als een autoriteit binnen je specialisme. Dit kan niet alleen uw reputatie onder uw collega's verbeteren, maar ook vertrouwen wekken bij potentiële patiënten. Een goed voorbeeld van een consistente en gevarieerde blog is die van Behandeling op Maat, met elke week nieuwe onderwerpen op het gebied van geestelijke gezondheid.

Dit zijn de meest fundamentele strategieën voor de marketing van een klein bedrijf als arts. Zoals je waarschijnlijk hebt gemerkt, komen de belangrijkste principes grotendeels overeen met de marketing van elk ander bedrijf, maar soms is de toepassing een beetje anders op medisch gebied. Lokale marketing is belangrijker dan voor een bedrijf dat aanzienlijke winst kan genereren uit virtuele interacties, en het creëren van duurzame relaties met klanten is een extra uitdaging voor een medische praktijk. Als je deze basisprincipes in acht neemt, zou je marketingstrategie enorm succesvol moeten zijn.