Snelle handleiding voor het kiezen van het juiste kassasysteem voor je winkel

Intro

Point-of-sale (POS) systemen zijn geëvolueerd van traditionele kassa's die vast op een toonbank staan. Moderne POS-systemen zijn mobiele, cloud-gebaseerde netwerken die betalingstransacties kunnen afhandelen, inventaris beheren, verkoopgegevens verzamelen, klantgedrag analyseren en nog veel meer.

In de huidige, door technologie gedreven winkelomgeving is een kassasysteem van vitaal belang voor het runnen van een succesvolle winkel. Hiermee kun je elke vorm van betaling accepteren die je klanten verkiezen, wat hun ervaring verbetert en je verkoop stimuleert.

Maar met zoveel POS-dienstverleners die een reeks concurrerende oplossingen aanbieden, kan het moeilijk zijn voor winkeleigenaren om te weten hoe ze het perfecte POS-systeem moeten kiezen.

Gelukkig worden in dit artikel zeven cruciale dingen besproken waarmee je rekening moet houden bij het kiezen van het juiste kassasysteem voor je winkel.

1. Hardware-opties

De grootte en aard van je winkel kunnen bepalen welke hardware je nodig hebt. Als je een klein bedrijf runt, heb je een tablet, een kaartlezer en een geldkist nodig. Een grotere winkelier heeft misschien extra betaalterminals, bonprinters, barcodescanners en meer nodig.

De meeste leveranciers van kassa's voor de detailhandel bieden complete hardwareoplossingen, maar je kunt bij veel leveranciers ook alleen de hardware kiezen die past bij je wensen en eisen.

2. Software-integraties

Sommige kassaproviders hebben native software die je vergrendelt in hun tools, wat niet ideaal is als je al software van derden gebruikt voor boekhouding, e-commerce, relatiebeheer (CRM) en meer.

Je gekozen kassasysteem moet gemakkelijk integreren met de zakelijke tools die je al gebruikt, zodat je activiteiten georganiseerd blijven en je gegevens veilig en beschermd zijn.

3. Kenmerken

Zoals gezegd doen moderne kassasystemen meer dan alleen betalingen van klanten accepteren. Ze kunnen omgaan met het bijhouden van voorraden, klantenbeheer, facturatie en facturering, terugbetalingen en retouren, personeelsplanning en gegevensanalyse.

De aard van je bedrijf kan bepalen welke POS-functies je nodig hebt. Een detailhandelaar in kleding zou bijvoorbeeld prioriteit moeten geven aan een POS-oplossing met een functie voor terugbetalen en retourneren, omdat kleding de meest geretourneerde productcategorie is.

4. Klantenondersteuning

(Afbeelding Bron: Wowdesk)

Het maakt niet uit hoe technisch onderlegd je bent, het is een goed idee om een kassaprovider te kiezen die zijn klanten efficiënte en betrouwbare klantenondersteuning biedt vanaf de set-up.

Of je nu te maken hebt met mislukte betalingen of hardwareproblemen, je hebt het meeste baat bij een kassaprovider die 24/7 ondersteuning biedt via e-mail, live chat en telefoon.

5. Gebruiksgemak

Integendeel, het zou niet nodig moeten zijn om regelmatig de handleiding te raadplegen of contact op te nemen met de klantenservice, want je kassasysteem moet eenvoudig te gebruiken zijn. Doe je voordeel met leveranciers die proefperiodes aanbieden, zodat je een gevoel krijgt voor de interface voordat je een verplichting aangaat.

Een gebruiksvriendelijk kassasysteem kan fouten van werknemers en de behoefte aan training aanzienlijk verminderen, wat de bedrijfskosten verlaagt.

6. Beveiliging

De detailhandel is het belangrijkste doelwit voor cybercriminelen en heeft vaker te maken met inbreuken dan welke andere branche dan ook.

(Afbeelding Bron: Statista)

De veiligheid van klanten is van het grootste belang wanneer u omgaat met hun gevoelige gegevens en betalingsinformatie. Succesvolle cyberaanvallen kunnen leiden tot aanzienlijke financiële verliezen en reputatieschade voor een detailhandelaar.

Het door jou gekozen POS-systeem moet voldoen aan Payment Card Industry (PCI) en andere robuuste beveiligingsfuncties bieden, zoals versleuteling en gegevenstoken om klantgegevens verder te beveiligen en te beschermen tegen datalekken.

7. Kosten

Last but not least moet je rekening houden met de kosten van het door jou gekozen kassasysteem. De kosten kunnen variëren afhankelijk van de hardware en software die je winkel nodig heeft. Sommige leveranciers verkopen alles-in-één oplossingen, terwijl andere aanpasbare pakketten verkopen waarmee bedrijven de hardware kunnen toevoegen die ze nodig hebben.

Daarnaast moet je rekening houden met de kosten voor betalingsverwerking - de kosten die winkeliers betalen voor het verwerken van kaartbetalingen en online betalingen van klanten. Overweeg te kiezen voor een kassaprovider zonder verborgen kosten of langlopende contracten en met één vast tarief voor kaarttransacties.

Welk POS-systeem kies je?

In een door technologie gedreven branche is een kassasysteem een van de belangrijkste investeringen die je kunt doen.

Hoewel het overwegen van de zeven dingen hierboven misschien op het juiste moment lijkt, zal het kiezen van het juiste kassasysteem je op de lange termijn voordeel opleveren door het stimuleren van je operationele efficiëntie en het verbeteren van de klanttevredenheid.

Vergeet tot slot niet dat wanneer je een kassasysteem koopt, je ook zaken doet met een bedrijf, dus doe wat onderzoek naar de leverancier en hun systemen en aanbiedingen.