De digitale marketing trechter beheersen: De fasen begrijpen en praktische strategieën toepassen voor succes

Intro

Een digitale marketing trechter is in feite een model van het traject dat uw klanten doorlopen vanaf het moment dat ze uw merk voor het eerst ontdekken tot het moment dat ze uitgroeien tot pleitbezorgers van uw merk. Door dit traject in kaart te brengen, kunt u het giswerk uit uw strategie halen en elke fase aanpakken met strategieën die het beste werken om prospects verder te helpen.

In deze gids helpen we je het concept van een marketingtrechter beter te begrijpen en stellen we effectieve strategieën voor om hem te optimaliseren voor maximaal succes.

Wat is een trechter in marketing?

Een trechter in digitale marketing bestaat uit vier stadia die de volledige levenscyclus van de klant beschrijven vanaf het moment dat ze voor het eerst kennismaken met je bedrijf tot het punt waarop ze loyale pleitbezorgers worden.

Inzicht in dit model kan je helpen:

• Word je meer bewust van je TA en stem marketingbenaderingen en klantinteracties af op betere resultaten.
• Detecteer zwakke plekken in je klanttraject die hun ervaringen kunnen ondermijnen en hen ervan weerhouden om te kopen en/of loyale klanten te worden, en overbrug de gaten.
• Stem je inspanningen af op je bedrijfsdoelen en bereik ze sneller.

Marketingfunnelstadia begrijpen

• Bewustwording: De bovenkant van de trechter is een stadium waarin prospects zich net realiseren welk probleem ze hebben en waarvoor ze een oplossing nodig hebben.
• Overweging: Wanneer prospects zich bewust worden van het probleem, gaan ze naar de tweede fase van de trechter, waar ze de producten/diensten gaan onderzoeken die het probleem kunnen oplossen. Op dit punt zullen ze meestal onderzoek doen en vergelijkingen maken om de optimale oplossing te selecteren.
• **Conversie: **Dit is een punt in een traject waarop prospects een aankoopbeslissing nemen en overgaan tot betaling.
• **Loyaliteit: **Dit is een verlengde fase in het klanttraject wanneer ze interactie blijven hebben met een merk, bijvoorbeeld door nieuwe aankopen te doen of gebruik te maken van aanvullende diensten. Ze groeien uit tot loyale klanten en pleiten voor het merk door het aan anderen aan te bevelen.

Full Funnel Marketing Strategie: Tips om klanten te betrekken bij elke fase van hun reis

Bewustwordingsfase: Leads aantrekken

Helemaal bovenaan in je marketing funnel heb je prospects die alleen het bestaande probleem onderzoeken. Ze zijn nog niet klaar om oplossingen te overwegen of te kopen. Je moet hen dus helpen om het probleem beter te begrijpen en te definiëren waarom ze een specifiek product of een specifieke service nodig hebben om het op te lossen. De belangrijkste strategie die hier werkt, is het creëren van originele en waardevolle inhoud die de vragen van je publiek beantwoordt en aansluit bij hun behoeften.

Naast het maken van relevante educatieve inhoud, kan het opbouwen van de zichtbaarheid van je tekst en merk op het web helpen om meer leads aan te trekken. Je kunt hiervoor de volgende marketingstrategieën gebruiken:

• Investeer meer in zoekmachineoptimalisatie om voor je doelgroep te komen wanneer zij naar oplossingen zoeken. Begin met het richten op relevante zoekwoorden en het maken van SEO-inhoud die meer verkeer oplevert. U kunt verschillende SEO-tools gebruiken om het proces te stroomlijnen.

  Met tools als Surfer SEO kun je bijvoorbeeld zoekwoorden met een hoge waarde ontdekken en on-page optimalisatie uitvoeren om hoger in zoekmachines te verschijnen en meer leads vast te leggen. U kunt ook alternatieve tools voor Surfer SEO vinden die beter aansluiten bij uw behoeften.

• Maak leadmagneten om meer potentieel geïnteresseerde leads te vangen door ze iets gratis aan te bieden in ruil voor hun contactgegevens.

• Maak gebruik van extra promotiekanalen, zoals betaalde advertenties en sociale media, om je merk bij zoveel mogelijk mensen onder de aandacht te brengen en ze in je trechter te lokken.

Bron: Freepik

Alt: Een illustratie van een groep mensen die bovenaan de trechter leads toevoegen en onderaan de trechter winst ontvangen

Overwegingsfase: informeren, betrekken en voeden van prospects

Zodra je je doelgroep hebt laten kennismaken met je merk en hen hebt geholpen om het probleem dat ze hebben verder te onderzoeken, draait het in de volgende fase van je contentmarketingtrechter allemaal om hen te informeren en te voeden, zodat ze besluiten om door te gaan naar de conversiefase.

Er zijn twee belangrijke tactieken die hier werken:

• Geef je gebruikers meer informatie over je product of dienst. Maak gebruik van productoverzichten en succesverhalen die de voordelen benadrukken die jij hebt ten opzichte van je concurrenten.

• Beheer je online reputatie. Bij het overwegen van verschillende oplossingen zou de overgrote meerderheid van de gebruikers uw reputatie en klantbeoordelingen controleren om sociaal bewijs te krijgen. Volgens onderzoeken controleert maar liefst 74% van de mensen twee of meer bronnen van beoordelingen voordat ze een aankoop doen en vertrouwt slechts 27% alleen op de beoordelingen op de site van het merk.

  Dit betekent dat je sociaal bewijs moet leveren, zowel op je website als daarbuiten. Beheer je reputatie door bestaande klanten aan te moedigen hun beoordelingen over je merken te delen en zowel negatieve als positieve beoordelingen te beantwoorden.

Daarnaast kun je leads die je via leadmagnets hebt binnengehaald, koesteren via e-mail. E-mail blijft een effectieve manier om met je prospects te communiceren, ze te converteren en duurzame relaties op te bouwen.

Conversiefase: Prospects aanmoedigen om te kopen

Wanneer prospects de conversiefase bereiken, is je belangrijkste doel om er alles aan te doen om ze aan te moedigen een aankoopbeslissing te nemen. De belangrijkste strategie die in deze fase werkt, is het maken van landingspagina's met een hoge conversieratio.

De best practices die je kunt gebruiken zijn onder andere:

• Richt je op zoekwoorden die relevant zijn voor de conversiefase. De juiste zoekwoorden hebben een sterke aankoopintentie en bevatten meestal woorden als kopen, in de aanbieding, bij mij in de buurt, enz.
• Bouw landingspagina's die geoptimaliseerd zijn voor geselecteerde zoekwoorden. Richt je op het benadrukken van je unique selling point en de voordelen die mensen kunnen halen uit het kopen van je product/dienst.
• Maak gebruik van beoordelingen, klantbeoordelingen en casestudy's voor sociaal bewijs.
• Creëer een eenvoudig aankoop-/bestelproces om de drempels tot aankoop te minimaliseren.
• Gebruik aanvullende conversietactieken om twijfelende prospects voorzichtig over te halen om hun aankoop te voltooien. Je kunt bijvoorbeeld meldingen over het achterlaten van een winkelwagentje gebruiken met speciale aanbiedingen (zoals kortingen of gratis bonussen) om ze aan te moedigen te betalen.

Loyaliteitsfase: Het cultiveren van merkbetrokkenheid en het verzekeren van terugkerende verkopen

Hoewel klantenwerving en nieuwe verkopen zeker belangrijk zijn voor een bedrijf, ligt duurzame groei in retentie. Het opbouwen van loyaliteit draait om het zorgen voor een stabiele stroom van terugkerende winst en merkpromotie die het algehele imago en vertrouwen in je merk verder vergroot, waardoor er meer nieuwe klanten in je trechter stromen. Klantenwerving en klantenbinding zijn dus nauw met elkaar verbonden.

De belangrijkste strategie aan de onderkant van de trechter is het opbouwen van sterke relaties met bestaande klanten. Dit houdt in:

• Te allen tijde uitstekende service bieden om tevredenheid te garanderen.
• Ga via verschillende kanalen de dialoog aan met klanten om hen aan je merk te herinneren.
• Persoonlijke aanbiedingen, bonussen en getrouwheidskortingen bieden om herhaalaankopen aan te moedigen.
• Beloon kopers voor het aanbevelen van je merk aan anderen om merkbelangen te creëren.

Extra Marketing Funnel Optimalisatie Tips voor Betere Conversies

Naast het kiezen van relevante benaderingen voor elke fase in je trechter, zijn er nog een paar andere dingen die je kunt doen om je inspanningen te versterken.

Hier zijn enkele aanvullende conversiemarketingtips voor een beter geoptimaliseerde trechter:

• Stel duidelijke doelen gekoppeld aan specifieke meetgegevens waarmee je je succes kunt kwantificeren.
• Doe goed onderzoek naar je publiek om hun behoeften goed te begrijpen en hierop in te spelen in je content.
• Stroomlijn het klanttraject in alle stadia en kanalen - gebruik SEO om het voor hen gemakkelijk te maken je te ontdekken, creëer consistente en uniforme merkboodschappen in alle kanalen, personaliseer de gebruikerservaring en maak alle processen (bijv. navigatie, inschrijving, aankoop, etc.) zo intuïtief mogelijk.
• Verzamel voortdurend gegevens en feedback om je klanttraject te verfijnen en betere prestaties te garanderen.
• Maak gebruik van automatiseringstools om dagelijkse taken te vereenvoudigen en laat je team zich richten op acquisitie en conversies.
• Gebruik analytische tools om de metrics te meten die gekoppeld zijn aan je doelen, evalueer de resultaten en verbeter je strategie.

Conclusie

Inzicht in de fasen van je klanttraject en de behoeften van prospects in elk van deze fasen is van cruciaal belang voor het creëren van soepele klanttrajecten die verkoop en loyaliteit bevorderen. Zoals je nu weet, zijn er in totaal vier fasen:

• Bewustzijn
• Overweging
• Conversie
• Loyaliteit

En elk van hen is een integraal onderdeel van de levenscyclus van de klant.

Nu heb je de tips om de beste strategieën te kiezen voor elk van deze kanalen en de optimalisatie van de marketingfunnel voor meer conversies. Gebruik deze kennis om leads soepel naar beneden te leiden en duurzame groei te garanderen.