De kunst van informatie over concurrenten beheersen: 9 belangrijke tactieken om uw concurrenten te slim af te zijn

Intro

Bij het ontwikkelen van marketingstrategieën en het positioneren van je merk kun je veel leren van het bestuderen van je concurrenten. Concurrentieonderzoek kan cruciaal inzicht verschaffen in wat je nodig hebt om je merk op de juiste manier in de markt te positioneren en je bedrijf te laten groeien.

In dit artikel beschrijven we alles wat je moet weten over informatie over de concurrentie, zodat je je concurrenten te slim af kunt zijn. Nadat we hebben besproken wat informatie over de concurrentie is, bespreken we een aantal praktische tips voor het verzamelen van waardevolle informatie.

Laten we erin duiken.

Wat is competitieve intelligentie?

Competitive intelligence is informatie die wordt verzameld over je concurrenten. Het doel van deze informatie is om je te helpen bij het nemen van beslissingen voor je bedrijf. Deze informatie is waardevol voor productontwikkeling, het ontwikkelen van merkpositionering en het creëren van marketingstrategieën.

Door te begrijpen wat je concurrenten goed doen en waar ze tekortschieten, krijg je een beter inzicht in waar de sector staat en hoe je de concurrentie voor kunt blijven. Door gebruik te maken van competitive intelligence kun je gebruik maken van de hits en missers van andere bedrijven, zodat je niet bij nul hoeft te beginnen.

(Afbeelding Bron)

Concurrentie-informatie kan ook de aanzet geven tot innovatie binnen je bedrijf die veel verder gaat dan go-to-market. Het kan kansen onthullen voor nieuwe producten en verbeterde aanbiedingen. Het kan inspireren tot bedrijfsontwikkeling.

Bovendien speelt Competitive Intelligence ook een vitale rol op het gebied van werving door inzichten van onschatbare waarde te verschaffen die organisaties in staat stellen toptalent aan te trekken en te behouden.

Het is belangrijk op te merken dat informatie over de concurrentie geen bedrijfsspionage is. Concurrentie-informatie moet op legale wijze worden verzameld, zonder gebruik te maken van spionnen of schetsmatige tactieken. Maar daar komen we later nog op terug.

9 Manieren om uw concurrenten te slim af te zijn met informatie over de concurrentie

Nu je een beetje meer vertrouwd bent met wat informatie over de concurrentie is en hoe je het kunt gebruiken, laten we eens kijken naar een aantal tips voor het verzamelen van informatie, zodat je je concurrenten te slim af kunt zijn.

1. Weet wat u zoekt

Er is zoveel te leren over je concurrenten, van de strategie die ze gebruikten om te beginnen tot de specifieke marketingcampagnes die ze voeren. Hoewel al deze informatie interessant kan zijn, zal het niet allemaal waardevol zijn voor wat jij probeert te bereiken.

Voordat je begint met het verzamelen van informatie over concurrenten, moet je duidelijk definiëren welke informatie je nodig hebt, waar je deze voor wilt gebruiken en hoe je deze wilt verkrijgen. Je moet ook bepalen wie je concurrenten zijn, zodat je een duidelijke lijst hebt van bedrijven die je wilt beoordelen. Doe een beroep op je verkoopteam voor een volledige lijst. Een virtuele assistent kan een voordeel zijn om de overhand te krijgen over je concurrenten met de juiste gegevensinzichten en efficiëntie.

Als je bijvoorbeeld software as a service (SaaS) aanbiedt, wil je misschien je onboarding-flow verbeteren. De informatie die je dan nodig hebt, is hoe je concurrenten hun onboarding-flow structureren. Je kunt toegang krijgen tot dit inzicht door je aan te melden voor een account op hun platform.

Op dezelfde manier kan een bemiddelingsadvocatenkantoor de zoekpositie van hun website willen verbeteren met SEO. Je kunt een SEO-concurrentieanalyse uitvoeren door te kijken wat concurrenten onlangs hebben gedaan op hun websites, op welke zoekwoorden ze zich richten en hoeveel verkeer hun pagina's ontvangen.

2. Volg uw concurrenten op sociale media

Een heel eenvoudige manier om informatie over de concurrentie te verzamelen is door je concurrenten te volgen op sociale media. Het volgen van je concurrenten op sociale media is zowel gemakkelijk als gratis, wat zeker een win-win situatie is.

Dit geeft niet alleen inzicht in hoe je concurrentie zichzelf presenteert op sociale media, maar het kan je ook een beter beeld geven van hoe hun publiek op hen reageert en met hen interageert.

(Afbeelding Bron)

Je kunt bijvoorbeeld zien dat je concurrenten veel interactie hebben met YouTube-video's, maar minder met op zichzelf staande Tweets. Bovendien kun je door de commentaarsecties van verschillende soorten berichten te bezoeken een beter idee krijgen van hoe gebruikers een merk zien op basis van hun opmerkingen en interacties.

Er is hier sprake van enige kruisbestuiving met marktintelligentie, waarbij het gaat om informatie over het publiek. Niettemin kan het observeren van hun online aanwezigheid en interacties heel waardevol zijn.

3. Klant worden

Een goede manier om meer te weten te komen over concurrenten is door klant te worden. Investeer in een aantal van hun producten om meer te leren over hun aanbod. Zo kun je de kwaliteit van individuele producten beoordelen en hun sterke en zwakke punten begrijpen. Het helpt je ook om de reis van de koper te leren kennen.

Enkele dingen waar je op moet letten als je een fysiek product van een concurrent koopt:

• De afrekenstroom
• Het leveringsproces
• Hoe artikelen worden verpakt
• De specificaties van het product zelf

Het is nog gemakkelijker om informatie te verzamelen als je concurrent een abonnement of een ander digitaal aanbod verkoopt dat wordt geleverd met een gratis proefperiode. Het enige nadeel van gratis proefversies is dat je slechts een beperkte tijd toegang hebt tot het product (of met beperkte functies), dus dit zal niet veel inzicht geven in de evolutie van een digitaal product.

(Afbeelding Bron)

Onthoud dat het doel van deze strategie simpelweg is om te observeren wat wel en niet werkt bij je concurrent. Het is niet goed om een product te nemen en het volledig te dupliceren. Je observaties moeten dienen als inspiratie en niets meer dan dat. Zorg ervoor dat je vergelijkingstabellen maakt om duidelijk te begrijpen wat voor hen werkt en niet voor jou.

4. Creëer een herhaalbaar proces

Het verzamelen van informatie over de concurrentie vereist voortdurende inspanningen. CSS-diagrammen kunnen een waardevol hulpmiddel zijn bij het visualiseren van deze trends en het identificeren van verschuivingen in de strategieën van concurrenten. De branche zal zich ontwikkelen en er zullen nieuwe concurrenten op de markt komen. Om waardevolle informatie te blijven verzamelen, moet je een herhaalbaar proces creëren.

Als je een proces opzet voor het verzamelen van informatie over de concurrentie, documenteer dan de doelen, methoden en parameters zoals we hierboven hebben besproken. Verdeel dit in stappen die iedereen in je team kan herhalen. Zorg ervoor dat het proces duurzaam is, zodat het uw organisatie blijft dienen.

Afhankelijk van het soort bedrijf dat je hebt, wil je misschien een jaarlijks of driemaandelijks budget instellen voor het verzamelen van informatie over de concurrentie. Je kunt dit budget besteden aan het inkopen van nieuwe aanbiedingen van je concurrenten, of het kan gaan naar het betalen van freelancers om te helpen bij het testen van de producten van je concurrenten en het schrijven van gedetailleerde rapporten.

5. Automatiseer waar mogelijk

Het creëren van een herhaalbaar proces is eenvoudiger als het proces geautomatiseerd is.

Door gebruik te maken van automatisering van bedrijfsprocessen kunt u deze inspanningen stroomlijnen, handmatige inspanningen verminderen en de efficiëntie verhogen. Medewerkers kunnen hun aandacht richten op projecten van hoog niveau doordat alledaagse, tijdrovende taken door automatisering worden afgehandeld.

Automatiseringssoftware biedt real-time gegevens en analyses, waardoor organisaties inzicht kunnen krijgen in de processen van hun concurrenten en verbeterpunten kunnen identificeren. Dankzij automatisering van bedrijfsprocessen krijgen bedrijven een concurrentievoordeel door werkstromen te optimaliseren, de productiviteit te verhogen en snel te reageren op vragen uit de markt.

6. AI inzetten

Zoals we al zeiden, hebben concurrentie-informatie en marktinformatie een aantal raakvlakken. Als je deze twee soorten informatie combineert, kun je je concurrenten te slim af zijn en de concurrentie voor blijven.

Een manier om dit te doen is door gebruik te maken van AI. Je kunt tools gebruiken om een vinger aan de pols te houden van wat de markt wil en hoe goed de sector hen bedient. Door hier bovenop te blijven zitten, kun je problemen in de markt ontdekken om een product of dienst te creëren die gaten in de markt opvult.

De snelste manier om dit te doen is door gebruik te maken van een AI-ondersteunde productontdekkingstool, zoals Zeda, die het marktonderzoek voor je doet en alle gegevens levert die je nodig hebt om te beslissen welk product je gaat maken of welke dienst je gaat aanbieden.

(Afbeeldingsbron)

Enkele andere tools die je deze resultaten geven, zijn tools voor vraagvoorspelling, SEO-audit tools en tools voor zoektrends.

(Afbeeldingsbron)

7. Houd dingen legitiem

Er is een dunne lijn tussen informatie over concurrenten en bedrijfsspionage. Het is cruciaal om ervoor te zorgen dat je aan de ethische en wettelijke kant van die dunne lijn blijft.

Het gebruik van spionnen of het betalen voor vertrouwelijke informatie zorgt misschien voor spannende filmplots, maar het is geen goed idee voor het echte leven. Spionage is een misdrijf, dus als je gepakt wordt, kun je serieuze gevolgen verwachten.

Zelfs als je gokt en ermee wegkomt, is spionage niet de manier om een eerlijke bedrijfscultuur te creëren. Dus houd je neus schoon en geef het goede voorbeeld.

8. Beoordelingen van gebruikers lezen

Het lezen van gebruikersbeoordelingen is een andere geweldige manier om gemakkelijk toegang te krijgen tot informatie over de concurrentie, omdat beoordelingen rechtstreeks feedback geven over een merk uit de mond van gebruikers (en je doelgroep). Dit geeft je heel tastbare feedback over het product van een concurrent.

Op sites als Trustpilot, G2 en Capterra kunnen bedrijven profielen publiceren met informatie over hun bedrijf en hun klanten kunnen beoordelingen schrijven, voor- en nadelen delen en nog veel meer.

(Afbeeldingsbron)

Als je op zoek bent naar informatie over de concurrentie voor een bedrijf dat fysieke producten verkoopt, kun je kijken naar video's met beoordelingen van gebruikers op YouTube. Als je concurrenten verkopen op een marktplaats zoals Amazon, kun je daar ook de beoordelingen bekijken.

9. Uw bevindingen analyseren en implementeren

Informatie verzamelen over je concurrenten is geweldig, maar als je de concurrentie echt te slim af wilt zijn en je strategieën voor gebruikersadoptie een boost wilt geven, moet je strategisch te werk gaan bij het gebruik van deze bruikbare inzichten. Om het meeste uit de informatie te halen, moet je deze goed analyseren en een bruikbare bedrijfsstrategie creëren om deze te implementeren.

Wanneer je een concurrentieanalyse uitvoert, zoek dan naar trends tussen je concurrenten. Je hoeft deze trends niet per se te volgen, maar ze zouden je wel een goede basis moeten geven voor hoe je je eigen go-to-market initiatieven vormgeeft.

Zoek tegelijkertijd naar merken die hun grenzen verleggen en onverwachte tactieken gebruiken. Je kunt deze voorbeelden gebruiken als inspiratie voor jouw merk om de markt te verstoren. Als je twijfelt, gebruik dan hulpmiddelen voor concurrentieonderzoek om het zware werk te doen. Je marketingteam zal je dankbaar zijn.

BONUS: Het financiële gedrag van consumenten begrijpen

Bij het verzamelen van informatie over de concurrentie is het essentieel om het financiële gedrag van je doelmarkt te herkennen. Dit omvat het begrijpen van uitgavenpatronen, voorkeuren en uitdagingen waarmee consumenten worden geconfronteerd. In 2022 bedroeg de creditcardschuld in Amerika bijvoorbeeld 5.910 dollar. Dit cijfer werpt een licht op de bestedingsgewoonten en financiële verplichtingen van de gemiddelde consument.

Door dergelijke gegevens in je analyse te gebruiken, kun je kansen of gaten in de markt identificeren die je concurrenten misschien niet aanpakken. Deze informatie kan vooral waardevol zijn voor bedrijven in de financiële sector of de detailhandel, omdat ze hun producten en diensten beter kunnen afstemmen op de behoeften van consumenten met schulden.

Als je het financiële aspect begrijpt, kun je je aanbod effectiever positioneren en mogelijk een concurrentievoordeel behalen.

Inpakken

Competitive intelligence is een geweldige bron om je concurrenten te slim af te zijn. Het stelt je in staat om te observeren hoe anderen zaken doen in jouw sector, zodat je beter kunt presteren.

Toegang tot deze waardevolle informatie stelt je in staat om de positie van je merk in de markt te verbeteren. En dat klinkt elke ondernemer als muziek in de oren.

Hoe verzamel je informatie over je concurrenten? Investeer vandaag nog in je strategie voor concurrentie-informatie.