Hoe technologie retailers helpt om hun aanbiedingen aan te passen in de aanloop naar de feestdagen

Intro

Hoewel het vakantieseizoen van 2024 nog ver weg lijkt, wordt de totale waarde van de detailhandelsverkopen tijdens dit seizoen in het Verenigd Koninkrijk geschat op £96 miljard. Detailhandelaren moeten dus technologie inzetten en hun aanbiedingen aanpassen om klanten aan te trekken en te behouden voor de concurrerende uitgaven.

In dit artikel worden vier technologische trends besproken die detailhandel kunnen helpen om hun aanbiedingen aan te passen met het oog op de feestdagen van 2024:

Kunstmatige intelligentie

(Afbeelding Bron: ExplodingTopics)

Zoals verwacht blijft kunstmatige intelligentie (AI) de manier waarop consumenten winkelen veranderen, door meer gepersonaliseerde en efficiënte ervaringen te creëren.

Detailhandelaren kunnen het gedrag, de voorkeuren en de aankoopgeschiedenis van consumenten beter begrijpen door middel van gegevensanalyse en machine learning. Hierdoor kunnen bedrijven klanten segmenteren en nauwkeurig aanbiedingen op maat doen.

Een klant die bijvoorbeeld vaak dezelfde zak hondenvoer koopt bij een winkelier, kan via e-mailmarketing aanbiedingen op maat krijgen voor dat product. Deze personalisatie verhoogt de klanttevredenheid en vergroot de kans op herhalingsaankopen.

Het is echter belangrijk om te onthouden dat retailers prioriteit moeten geven aan klantenvertrouwen en transparantie. Ze moeten de winkelervaring personaliseren zonder de indruk te wekken dat ze te veel over hun klanten weten.

Daarnaast kan AI markttrends, consumentengedrag, prijzen van concurrenten, de vraag naar producten en interne kosten analyseren, zodat retailers hun prijzen en promoties hierop kunnen aanpassen.

Point-Of-Sale (POS) systemen

Hoewel een point-of-sale (POS)-systeem essentieel is in de detailhandel voor het verwerken van betalingen, is het ook essentieel dat je een POS-systeem hebt dat kan integreren met voorraadbeheer, personeelsbeheer en promotiesoftware.

Door uw kassasysteem te integreren met een promotie-engine, zoals EagleEye, kunnen retailbedrijven verschillende promoties uitvoeren, klantgegevens verzamelen en de winkelervaring van klanten verbeteren. Hier zijn enkele promoties die via uw kassasysteem kunnen worden geleverd:

• Loyaliteitsprogramma's. Een kassasysteem houdt loyaliteitspunten bij als klanten in de winkel aankopen doen en biedt real-time toegang tot verzamelde beloningen.
• Kortingen en coupons. Verkopers kunnen een kassasysteem gebruiken om couponcodes te scannen of in te voeren tijdens winkeltransacties, waardoor het inwisselproces wordt geautomatiseerd en aankopen worden gestimuleerd.
• Koop er een, krijg er een (BOGO). Verkopers kunnen klanten informeren over gratis artikelen en tegelijkertijd zorgen voor realtime voorraadupdates via het kassasysteem. Bovendien bieden sommige kassasystemen aanpassingsopties, zodat verkopers de hoeveelheid en het soort artikelen kunnen specificeren die nodig zijn voor de deal.
• Flashverkopen. Een kassasysteem past automatisch kortingen toe die beperkt zijn in de tijd, wat een gevoel van urgentie creëert en klanten aanzet tot snelle aankoopbeslissingen.
• Gedifferentieerde prijzen. Een kassasysteem stelt retailers in staat om flexibele prijzen in te stellen op basis van bestelhoeveelheden en stroomlijnt de afhandeling van gedifferentieerde prijsstructuren, waardoor klanten gemotiveerd worden om meer te kopen.

Mobiele apps

Gebruikers van mobiele apps zijn meestal loyaler en meer betrokken omdat retailers regelmatig en op een gepersonaliseerde manier met hen kunnen communiceren, wat een emotionele band opbouwt en de klantenbinding verbetert.

Winkeliers kunnen zich richten op hun mobiele app-gebruikers met exclusieve aanbiedingen, kortingen en meer. De mobiele app van Starbucks gebruikt bijvoorbeeld klantgegevens om aanbiedingen, ervaringen en beloningen op maat te maken. Dit stimuleert klantbetrokkenheid en loyaliteit, waardoor herhalingsaankopen toenemen.

In een wereld waarin consumenten steeds minder e-mails openen, is de kracht van pushmeldingen niet te onderschatten. Pushmeldingen sturen berichten rechtstreeks naar het mobiele apparaat van een gebruiker, waardoor ze direct zichtbaar zijn en vaak ook direct tot actie leiden.

(Afbeelding Bron: NGrow)

Sociale media

Met een betrokken aanhang op sociale media hebben retailers meer mogelijkheden om klanten te koesteren en ze op de hoogte te houden van hun nieuwste aanbiedingen. De meeste aankoopbeslissingen van consumenten worden beïnvloed door de merken die ze volgen.

Winkeliers kunnen aantrekkelijke content, exclusieve aanbiedingen in sociale media en directe links naar productpagina's gebruiken om consumenten effectief te begeleiden en zo het aantal bezoekers in winkels en het websiteverkeer te verhogen. Dit heeft een directe impact op de verkoop en inkomsten.

Vergeet niet dat het consequent plaatsen van couponcodes, beperkte aanbiedingen en kortingen fantastisch zijn om impulsaankopen onder klanten te stimuleren.

Klaar om je aanbiedingen aan te passen voor de feestdagen?

Met Halloween, Kerstmis en Nieuwjaar voor de deur is het tijd om na te denken over het aanpassen van je aanbiedingen om klanten aan te trekken en te behouden in de aanloop naar een concurrerende periode. Gelukkig kan technologie zoals sociale media, AI, kassasystemen en mobiele apps je daarbij helpen.

Hoewel het implementeren van deze technologieën in je retailactiviteiten misschien ontmoedigend klinkt, zijn ze de perfecte manier om op maat gemaakte aanbiedingen te maken en naar je klanten te sturen, wat de betrokkenheid, loyaliteit en verkoop stimuleert.