Toegankelijkheid en deelbaarheid van inhoud: hoe bereik je meer mensen en verhoog je de betrokkenheid?

Intro

De normen voor inhoudstoegankelijkheid blijven stijgen nu de AG WG werkt aan de laatste versie van toegankelijkheidsrichtlijnen.

Hoewel de derde versie nog een paar jaar nodig heeft om officieel te worden, worden website- en app-eigenaren serieus genomen om op de hoogte te blijven.

En wat geweldig.

Zeer toegankelijke en deelbare content helpt merken niet alleen een groter publiek te bereiken, maar ondersteunt ook mensen met visuele, auditieve, motorische, cognitieve of spraakbeperkingen.

Met intentionaliteit in het achterhoofd kunnen bureaus en bedrijfseigenaren hun beste beentje voorzetten om ervoor te zorgen dat iedereen zich met hun inhoud kan bezighouden.

Als je klaar bent om mee te doen of om je huidige standaarden voor toegankelijkheid van content te verbeteren, lees dan verder.

In dit artikel krijg je een spoedcursus in toegankelijkheidsregels en vier manieren om te voldoen aan de richtlijnen voor toegankelijkheid van webinhoud.

Waarom toegankelijkheid en deelbaarheid van content belangrijk zijn

Als contentmaker of bedrijfseigenaar is het essentieel om ervoor te zorgen dat je online ervaringen plezierig zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking.

Volgens het US Census Bureau hebben bijna 42,5 miljoen Amerikanen (oftewel 13% van de niet-institutionele burgerbevolking) een handicap. Dat zijn een heleboel mensen die je van je af dreigt te stoten door de toegankelijkheid van content niet serieus te nemen.

Door inhoud te maken die geen "schade" veroorzaakt, of dat nu met opzet is of per ongeluk, kun je alle gebruikers een rijke en boeiende ervaring bieden.

Sommige mensen met lichtgevoelige epilepsie kunnen bijvoorbeeld aanvallen krijgen als videocontent drie of meer flitsen bevat in een periode van één seconde. Om dit te voorkomen, is het belangrijk om bewust te zijn van het potentiële risico bij het maken en delen van video's en andere visuele middelen.

(Afbeelding Bron)

Het is ook belangrijk om na te denken over hoe zichtbaar en bruikbaar je inhoud is.

Sommige mensen kunnen bijvoorbeeld geen muis gebruiken of hebben moeite met het onderscheiden van bepaalde kleuren en contrasten. Door prioriteit te geven aan toegankelijke ontwerpprincipes, zoals het beschikbaar maken van alle websitefunctionaliteit via een toetsenbord of het gebruik van een focusindicator van voldoende grootte en contrast, kun je gebruikers met deze barrières helpen om je inhoud te consumeren met behulp van hun hulpmiddelen.

Laten we eens kijken wie er verantwoordelijk is voor het ontwikkelen van toegankelijkheidsrichtlijnen en het specifieke beleidskader dat zij hebben opgesteld.

Wat zijn AG WG en WCAG 2.0?

AG WG staat voor de "Accessibility Guidelines Working Group", onderdeel van het Web Accessibility Initiative (WAI) van het World Wide Web Consortium (W3C).

Met andere woorden, zij zijn de officiële groep mensen die ervoor zorgen dat er standaarden zijn voor webinhoud om mensen met een handicap te ondersteunen.

Het beleidskader dat zij opstellen heet WCAG, wat staat voor "Web Content Accessibility Guidelines".

De AG WG werkt momenteel aan WCAG 3.0, die over een paar jaar zal uitkomen. In de tussentijd adviseren ze website- en app-eigenaren om de laatste voltooide versie, WCAG 2.2, te gebruiken.

Hoewel deze richtlijnen steeds populairder worden, werden ze voor het eerst opgesteld in 1995 door Dr. Gregg Vanderheiden, die ook medevoorzitter was van de werkgroep voor WCAG versie 1.0 en 2.0.

Met andere woorden, dit beleid is bijna vier decennia lang herschreven en voortdurend bijgewerkt!

Ze worden ook beschouwd als "stabiel en naspeurbaar" omdat ze niet veranderen nadat ze zijn gepubliceerd.

De richtlijnen zijn onderverdeeld in vier principes: Waarneembaar, werkbaar, begrijpelijk en robuust. Elk principe heeft testbare succescriteria die worden gemeten op drie niveaus: A, AA en AAA.

Hoewel het ontvangen van een AAA een bewonderenswaardig doel is, is het geen vereiste voor hele sites om dit hoge niveau te halen, omdat het niet altijd mogelijk is om aan de criteria te voldoen voor sommige inhoudstypen.

Het behalen van een A en het streven naar een AA zou echter de minimumnorm moeten zijn voor alle website- en app-eigenaren.

Laten we met dit in gedachten eens bekijken hoe je team aan deze richtlijnen kan voldoen en toegankelijke inhoud voor iedereen kan maken.

4 manieren om te voldoen aan de WCAG 2.2 richtlijnen om gebruikers met een handicap te ondersteunen

Reserveer tijd in je agenda om de volgende vier stappen met je team uit te voeren. Blijf op de hoogte en verfijn uw aanpak voor contentproductie naarmate de WCAG-richtlijnen worden bijgewerkt.

1. Voer (vaak) een toegankelijkheidscontrole uit

Eerst en vooral: je hebt een toegankelijke website nodig.

Door routinematige toegankelijkheidstests in te voeren, kun je ervoor zorgen dat je site, app of landingspagina's:

• Toegankelijke ontwerppatronen gebruiken
• Alle functionaliteit beschikbaar maken vanaf een toetsenbord
• Zijn ingesteld om te werken met hulpmiddelen, zoals schermleessoftware
• Voldoen aan gedetailleerde WCAG succescriteria

(Afbeelding Bron)

Zorg ervoor dat je elke toegankelijkheidscontrole die je uitvoert documenteert en noteer wat er ontbrak en hoe je het hebt opgelost.

Blijf samenwerken met je ontwikkelaar om eventuele toegankelijkheidsproblemen met je website, app of landingspagina op te lossen.

Door bijvoorbeeld tekst-naar-spraakfuncties in je content te integreren, maak je deze niet alleen toegankelijk voor mensen met een visuele beperking, maar spreek je ook gebruikers aan die de voorkeur geven aan auditieve consumptie van content.

2. Bespreek algemene barrières voor de toegankelijkheid van inhoud met je team

Zorg dat je met je team op één lijn zit wat betreft veelvoorkomende toegankelijkheidskwesties, zodat iedereen hier rekening mee houdt bij het produceren van content.

Zorg ervoor dat je de hulpmiddelen uitlegt die mensen met een beperking gebruiken om door webpagina's en apps te navigeren, zodat je team zich kan voorstellen hoe het is om inhoud vanuit hun gezichtspunt te verteren.

Je kunt bijvoorbeeld delen dat slechtzienden tekst-naar-spraak kunnen gebruiken en slechthorenden bijschriften of spraak-naar-tekst.

VIDEO-INBEDDINGSCODE:

<iframe width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/8Rn5pXCdZWU?si=EjVW50CqaVqfMJx1" title="YouTube-videospeler" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe>

3. Maak een toegankelijkheidsbeleid met eenvoudig te lezen richtlijnen en een checklist

Benadruk voor je team dat de nieuwste WCAG-richtlijnen moeten worden gevolgd bij het maken, publiceren of delen van content. Omdat de officiële richtlijnen overweldigend kunnen aanvoelen, kun je tijd vrijmaken om ze grondig door te nemen en ze vervolgens samen te vatten zodat je ze gemakkelijk kunt raadplegen.

Gebruik je samenvatting om een bedrijfsbreed beleid op te stellen voor de toegankelijkheid van contentproductie met eenvoudig te lezen richtlijnen en een checklist. Overweeg een trainingsperiode in te lassen om deze concreter met je team door te nemen en het materiaal waar nodig bij te werken. Je kunt ook mini-checklists maken, één voor elk type content, om nog meer overweldiging te voorkomen.

Hier zijn enkele dingen die je in je checklist moet zetten:

1. Functies voor videobijschriften inschakelen voor alle videocontent
2. Voeg transcripties toe voor alle video- en audio-inhoud
3. Voeg waar mogelijk annotaties toe bij het bewerken van afbeeldingen
4. Neem titels en alternatieve tekst op voor alle afbeeldingen
5. Duidelijke en eenvoudige taal gebruiken bij copywritingopdrachten
6. Zorg ervoor dat alle visuele inhoud voldoende kleur en contrast heeft
7. Houd je aan een kleurenblind-vriendelijk palet bij het kiezen van kleuren voor afbeeldingen
8. Zorg ervoor dat gebruikers online formulieren en afzonderlijke formuliervelden kunnen openen, navigeren en invullen met ondersteunende technologiesoftware
9. Integreer koppen, titels, tags en intuïtieve navigatieprincipes om gebruikers te helpen bepalen waar ze zijn, inhoud te vinden en gemakkelijk door pagina's te navigeren

(Afbeelding Bron)

4. Stroomlijn toegankelijke contentproductie met workflowsoftware voor projectbeheer

Naast het uitvoeren van audits, het bekijken van barrières en het maken van een checklist voor toegankelijkheid van content, moet je ook digitale systemen implementeren die je hele team op succes kunnen voorbereiden.

Een van de meest efficiënte hulpmiddelen die je kunt gebruiken is workflowsoftware voor projectbeheer. Door dagelijkse workflows voor de productie van content op te zetten, kun je checks and balances creëren die controleren of alle assets, webpagina's en digitale producten voldoen aan de succescriteria voor toegankelijkheid voordat ze live gaan.

(Afbeelding Bron)

Je kunt ook taken toewijzen aan relevante teamleden, projectdeadlines instellen en de voortgang controleren met behulp van een overzicht op hoog niveau.

Als je een manier nodig hebt om de distributie van inhoud te coördineren, kun je een aparte set workflows maken die je team begeleiden:

• Inhoud publiceren op verschillende kanalen
• Prestaties van inhoud bijhouden
• Noodzakelijke aanpassingen maken op basis van gegevensinzichten

Andere voordelen van het opzetten van digitale projectmanagement workflows zijn onder andere:

• Toegang hebben tot een centrale locatie waar alle communicatie, taken en deadlines zijn ondergebracht
• Informatiesilo's en knelpunten in projecten minimaliseren
• Samenwerking in teams aanmoedigen
• Efficiënt toegankelijke inhoud produceren
• Teamleden ondersteunen om deliverables op tijd in te dienen

Om projectmanagementsoftware zo efficiënt mogelijk te gebruiken, begin je met het schetsen van je inhoudelijke activiteiten. Deel je werkzaamheden vervolgens op aan de hand van stapsgewijze processen. Zet deze processen om in digitale workflows. Als je meer wilt leren, kun je je aanmelden voor gratis projectmanagementcursussen.

Om dit in perspectief te plaatsen, geven we een voorbeeld van een workflow die je zou kunnen opzetten - van begin tot eind.

1. Cindy ontvangt automatisch een werkorder.
2. Cindy verwerkt de werkopdracht en vat deze samen door een projectbeschrijving te maken.
3. Cindy voegt een deadline toe aan de briefing, wijst een content creator toe en dient de briefing in.
4. Evan ontvangt automatisch de briefing, controleert deze en voegt een mini-toegankelijkheidschecklist toe die specifiek is voor het product dat moet worden geproduceerd.
5. Evan dient de briefing en digitale checklist in.
6. Owen ontvangt automatisch de opdracht, de instructies en de toegankelijkheidscontrolelijst die bij het onderdeel horen.
7. Owen bekijkt de briefing en checklist en produceert de toegewezen inhoud.
8. Owen gebruikt de digitale checklist om te controleren of de inhoud voldoet aan de toegankelijkheidsrichtlijnen en markeert vervolgens elk item als compleet.
9. Adriana krijgt automatisch Owens opdracht als de checklist is ingevuld.
10. Adriana bekijkt alle actiepunten in de briefing en checklist om er zeker van te zijn dat Owens opdracht niets mist.
11. Adriana keurt Owens opdracht goed.
12. Het stagingteam ontvangt automatisch de opdracht van Owen nadat Adriana een goedgekeurde tag heeft toegevoegd. Ze bereiden het object voor op publicatie en distributie en plannen het in.
13. Het object wordt automatisch gepubliceerd en gedistribueerd.

5. Dubbel inzetten op inhoud van hoge kwaliteit

Hoewel toegankelijkheid van content cruciaal is, is het slechts één stukje van de digitale contentpuzzel. Waarom? Het produceren van content die relevant, actueel en boeiend is, is net zo belangrijk als ervoor zorgen dat het voor iedereen toegankelijk is. Door contentschrijvers in te huren kun je content van hoge kwaliteit creëren.

Een website kan bijvoorbeeld perfect toegankelijk zijn volgens de WCAG 2.2 richtlijnen. Maar als de inhoud verouderd, irrelevant of slecht geschreven is, zal deze niet aanslaan bij het publiek. Het kan zelfs zijn dat de inhoud wordt genegeerd of verworpen. Geen ideale situatie.

Denk eens aan de opkomst van online gaming, een fenomeen dat voor enorme verschuivingen heeft gezorgd in de wereld van contentconsumptie. De game-industrie heeft een gigantische fanbase met specifieke smaken, interesses en gewoonten. Voor contentmakers biedt dit een enorme kans om van te profiteren.

Neem het geval van "Fortnite Spiderman". Er is een groeiend enthousiasme rond de game en de thema's ervan. Door in te spelen op dergelijke trending topics kunnen contentmakers niet alleen fanatieke gamers aantrekken, maar ook het algemene publiek dat steeds meer bekend raakt met de gamecultuur.

(Afbeelding Bron)

Deze strategie resulteert in content die niet alleen fris is en aansluit bij de laatste trends, maar die ook een grotere kans heeft om op grote schaal gedeeld te worden (en uitverkocht te raken). Wat is er niet leuk aan?

Ook wanneer we onze aandacht verleggen naar contentmarketing, vooral in niches zoals de gezondheidszorg, blijft de kwaliteit van de inhoud een topprioriteit...

Henry Meds, bijvoorbeeld, produceert niet zomaar willekeurige artikelen. Ze maken slim gebruik van de kracht van zoekwoordoptimalisatie om hun contentstrategie te sturen.

Screenshot door Ioana Wilkinson

Hun artikel over Semaglutide, een medicijn dat zij aanbieden, getuigt van deze aanpak. Door zorgvuldig zoekwoorden te selecteren die zowel relevant zijn voor hun product als voor de zoekintentie van hun potentiële publiek, bereiken ze meerdere doelstellingen:

• Hun publiek opleiden
• Hun product promoten
• De zichtbaarheid van hun website vergroten

(Afbeelding Bron)

Deze methodologie helpt niet alleen bij productpromotie, maar positioneert hen ook als een betrouwbare en gezaghebbende bron in de farmaceutische sector.

De belangrijkste conclusie? Als je de toegankelijkheid van content combineert met intrinsieke kwaliteit, is het resultaat content die toegankelijk is voor iedereen, maar ook diep resoneert bij het beoogde publiek.

Dit dynamische duo leidt tot een hogere betrokkenheid, een groter bereik en een betere merkreputatie. En dat klinkt elke marketeer als muziek in de oren.

Inpakken

Heel eenvoudig: Mensen met een handicap verdienen ook een rijke en aantrekkelijke online ervaring.

Door je content te controleren, toegankelijkheidsbarrières met je team te bespreken, een intern beleid op te stellen en workflows in te stellen, kun je je best doen om boeiende content te maken voor alle internetgebruikers.

Dat is het voor nu.

Op jouw succes (en dat van je publiek)!