Aangepaste oplossingen voor e-mailaflevering bouwen met Salesforce en SMTP's van derden

Intro

In de huidige wervelwind van digitale communicatie is e-mail de onwrikbare pijler van bedrijfscommunicatie voor grote en kleine bedrijven. Naarmate het e-mailverkeer echter in omvang en complexiteit toeneemt, worden bedrijven geconfronteerd met grote uitdagingen bij het beheren en optimaliseren van hun e-mailsystemen.

Dit is waar Salesforce om de hoek komt kijken. Salesforce staat vooral bekend om zijn leiderschap op het gebied van CRM, maar biedt nog veel meer. Met de geïntegreerde oplossingen van Salesforce kunnen bedrijven effectieve communicatiekanalen onderhouden en ervoor zorgen dat belangrijke e-mails snel en veilig worden afgeleverd.

In dit artikel verkennen we de voordelen van het integreren van SMTP-services van derden in Salesforce. We bekijken hun functies, lopen met u door het integratieproces, belichten de verbeteringen die ze kunnen bieden voor uw e-mailcommunicatie, gaan in op mogelijke obstakels en bieden oplossingen, zodat u over de kennis beschikt om de e-mailstrategie van uw bedrijf te verbeteren.

Salesforce Relay-functie: Een kort overzicht

Bron afbeelding: SMTP-relais ophalen

Salesforce zit boordevol functies en één die eruit springt voor bedrijven die hun e-maillevering willen upgraden is Salesforce Relay.

Salesforce Relay fungeert als een brug die het Salesforce-ecosysteem verbindt met de SMTP-server van een derde partij. Als tussenpersoon stuurt Salesforce Relay uitgaande e-mails van Salesforce door naar een SMTP-server van een derde partij.

Door een SMTP-service van derden via Relay te verbinden met Salesforce, krijgt u toegang tot een reeks voordelen. Het verbindt u met eersteklas services voor het afleveren van e-mail, waardoor de kans groter wordt dat u in de beoogde inbox terechtkomt in plaats van in de gevreesde spammap.

Waarom kiezen voor SMTP-oplossingen van derden?

De ingebouwde e-mailmogelijkheden van Salesforce zijn solide, maar er zijn een aantal goede redenen om SMTP-oplossingen van derden te gebruiken. Hier zijn de drie belangrijkste.

Afbeeldingsbron: Mailtrap

Verbeterde bezorgbaarheid

Een van de belangrijkste redenen om te kiezen voor een SMTP-oplossing van derden is de verbeterde e-mail deliverability.

Externe services hebben vaak speciale infrastructuur en algoritmen die ervoor zorgen dat e-mails niet alleen hun bestemming bereiken, maar ook door het complexe landschap van spamfilters en beveiligingsprotocollen navigeren.

Dit resulteert in hogere inbox placement rates, wat van vitaal belang is voor het onderhouden van effectieve communicatie met klanten.

Schaalbaarheid en volumeverwerking

Naarmate bedrijven groeien, groeit ook het volume e-mails dat ze versturen. SMTP-oplossingen van derden blinken uit in het verwerken van grote hoeveelheden e-mailverkeer zonder afbreuk te doen aan snelheid of bezorgbaarheid.

Of het nu gaat om transactie-e-mails, e-mailmarketingcampagnes of routinematige bedrijfscommunicatie, geïntegreerde SMTP-services kunnen meegroeien met uw bedrijfsbehoeften, zodat uw e-mailinfrastructuur nooit een knelpunt voor groei vormt.

Aanpasbaarheid en flexibiliteit bij integratie

SMTP-oplossingen van derden bieden een niveau van aanpasbaarheid en integratieflexibiliteit dat een game-changer kan zijn voor bedrijven met specifieke behoeften.

De branding van e-mailsjablonen aanpassen, integreren met andere marketingtools of complexe automatiseringsworkflows opzetten - SMTP-services van derden bieden de tools en API's die nodig zijn om een e-mailoplossing op maat te maken die naadloos in je bedrijfsecosysteem past.

Gebruikscasus: Stroomlijnen van e-mailcampagnes voor betere klantbetrokkenheid

Spotify's reis met hun e-mailcampagnes is nogal een eye-opener. Stel je voor: het is eind 2020 en Spotify is in volle gang met hun grootste e-mailcampagne ooit.

Maar plotseling lopen ze tegen een probleem aan - hun e-mails komen in spamvallen terecht. En daarom staat hun e-mailserviceprovider, Twilio SendGrid, op het punt hun campagne stop te zetten om de integriteit van het netwerk te behouden.

Afbeeldingsbron: E-mail meesterschap

Dus, wat leidde tot de hachelijke situatie van Spotify?

De kern was de hygiëne van hun e-maillijst. Zonder verplichte gebruikersverificatie bij het aanmelden zwol hun lijst aan met frauduleuze accounts, waardoor de spamtrapcrisis ontstond.

Spotify werkte vervolgens samen met SendGrid om een grondige audit uit te voeren van hun gebruikersgeschiedenis en e-mailprocessen. Samen bedachten ze strategieën om spamtraps en andere schadelijke adressen te vermijden.

Dit fiasco heeft een belangrijk principe van e-mailmarketing aan het licht gebracht: het belang van een strategische en zorgvuldige aanpak van campagnebeheer. Dit geval benadrukt de noodzaak van het stroomlijnen van e-mailcampagnes voor een betere klantbetrokkenheid, een taak waarbij diensten van derden cruciaal kunnen helpen.

Integratie van Mailtrap e-mailverzending met Salesforce

Afbeeldingsbron: Mailtrap

Mailtrap is een oplossing voor het afleveren van e-mail die een andere aanpak biedt dan traditionele SMTP-services.

Mailtrap wordt voornamelijk gebruikt als een testtool, waarmee ontwikkelaars en QA-teams e-mailmeldingen en -diensten kunnen testen en debuggen zonder ze naar daadwerkelijke ontvangers te sturen.

Dit kan erg handig zijn als het geïntegreerd is met een CRM-systeem zoals Salesforce, vooral in ontwikkel- en staging-omgevingen.

Kenmerken

Mailtrap biedt een "valse" SMTP-server om e-mails op te vangen die worden verzonden vanuit je ontwikkel- en staging-omgevingen. Hiermee kun je e-mails bekijken, testen en delen zonder echte klanten te spammen.

De belangrijkste functies van Mailtrap zijn onder andere de mogelijkheid om HTML en platte tekst e-mails te analyseren, spamscores te controleren en ervoor te zorgen dat e-mails correct worden weergegeven in verschillende e-mailclients. Het is vooral waardevol voor het testen van e-mails om bugs en problemen op te sporen voordat ze echte gebruikers beïnvloeden.

Stapsgewijs integratieproces

Hier volgt een eenvoudige instructie voor het integreren van Mailtrap met Salesforce.

1. Meld je aan voor een Mailtrap account. Maak een nieuwe inbox aan om uw unieke SMTP-referenties te krijgen.
2. Configureer de e-mailinstellingen van Salesforce. Ga in Salesforce naar de e-mailinstellingen en voer de door Mailtrap geleverde SMTP-gegevens in.
3. Filters instellen. Zoek en klik onder "E-mailrelays" op de link voor "filters voor ontvangers en afzenderdomeinen". Selecteer de Mailtrap Testing SMTP-relay die je zojuist hebt geconfigureerd in het vervolgkeuzemenu E-mailrelay.
4. Test de integratie. Verstuur een testmail vanuit Salesforce om te controleren of deze wordt opgevangen in de inbox van Mailtrap met het volgende script:

openbare klasse ApexEmailSample {

public static void sendEmail(String useremail){Messaging.reserveSingleEmailCapacity(20); Messaging.SingleEmailMessage mymail = new Messaging.SingleEmailMessage(); String[] toaddresses = new String[] {useremail}; String[] toccaddresses = new String[] {'som****@gmail.com'}; String[] tobccaddresses = new String[] {'ez*****@gmail.com'}; mymail.setToAddresses(toaddresses); mymail.setCcAddresses(toccaddresses); mymail.setBccAddresses(tobccaddresses); mymail.setReplyTo('[email protected]'); mymail.setSenderDisplayName('Salesforce Support'); mymail.setSubject('Een e-mail van Salesforce'); mymail.setPlainTextBody('Deze e-mail is verzonden via Apex'); mymail.setHtmlBody('<p>Deze e-mail is verzonden via Apex.</p>'); Messaging.sendEmail(new Messaging.SingleEmailMessage[] { mymail }); system.debug(useremail); }

}

5. Monitoren en debuggen. Gebruik de interface van Mailtrap om de e-mails die vanuit Salesforce worden verzonden te bekijken, te debuggen en te delen.

Met deze voordelen kan de integratie van Mailtrap met Salesforce leiden tot effectievere e-mailcampagnes, een grotere klantbetrokkenheid en een algehele e-mailmarketingstrategie.

Voordelen van deze integratie

Mailtrap integreren in je workflow kan verschillende voordelen bieden, zoals:

• Bezorgbaarheid. Mailtrap is ontworpen om de deliverability van e-mails te maximaliseren. De functies zijn erop gericht om ervoor te zorgen dat je e-mails in de inbox van de ontvanger belanden en niet in de spammap.
• Schaalbaarheid. Mailtrap blinkt uit in het verwerken van grote hoeveelheden e-mail (van 100 tot meer dan 5 miljoen e-mails/maand) en biedt de nodige infrastructuur om de belasting effectief te balanceren. Dit is vooral handig voor bedrijven die de dagelijkse e-maillimieten van Salesforce beperkend vinden.
• Geavanceerde functies. Met Mailtrap krijg je toegang tot een reeks extra functies zoals foutenanalyse, aanpasbare e-mailsjablonen, gedetailleerde analyses, A/B-tests en automatiseringstools, die allemaal je e-mailcampagnes aanzienlijk kunnen verbeteren.
• Kosteneffectiviteit. Afhankelijk van het volume en de vereiste functies is Mailtrap vaak een goedkopere keuze dan andere oplossingen en biedt het een beter rendement op investering voor uw e-mailcommunicatie.

Potentiële uitdagingen

De integratie van Mailtrap met Salesforce kan uw e-mailtests stroomlijnen, maar is niet zonder uitdagingen. Laten we eens kijken naar de mogelijke hindernissen en hun oplossingen voor een soepel integratieproces.

Uitdaging 1: complexiteit van integratie

Het integreren van services van derden met Salesforce kan enige technische configuratie vereisen, wat ontmoedigend kan zijn voor mensen zonder technische expertise.

Voorgestelde oplossing: Mailtrap biedt gedetailleerde documentatie en klantenondersteuning om te helpen bij het integratieproces. U kunt dus vertrouwen op de documentatie voor een eenvoudigere integratie.

Uitdaging 2: Afhankelijkheid van een andere service

Door een externe service zoals Mailtrap te gebruiken, introduceer je een nieuwe afhankelijkheid in je systeem, die mogelijk zijn eigen downtime of problemen kan hebben.

Voorgestelde oplossing: Mailtrap staat bekend om zijn stabiliteit en betrouwbaarheid, maar het is altijd verstandig om back-up e-maildiensten of protocollen te hebben voor het omgaan met downtime, voor het geval dat.

De integratie van Mailtrap met Salesforce is een slimme zet voor bedrijven die hun e-mailservices willen verfijnen zonder het risico te lopen op echte ongelukken. Hoewel het voornamelijk een testtool is, kunnen de inzichten en debugmogelijkheden die het biedt de kwaliteit van de e-mailcommunicatie van uw bedrijf aanzienlijk verbeteren.

Aanvullende SMTP-oplossingen verkennen

Hoewel de voordelen van het integreren van SMTP-oplossingen van derden met Salesforce duidelijk zijn, kan het kiezen van de juiste service cruciaal zijn voor uw succes. Laten we eens kijken naar een paar andere SMTP-oplossingen, hun functies, voordelen en mogelijke uitdagingen.

SMTP-oplossing #2: SendGrid

Afbeeldingsbron: SendGrid

SendGrid is een cloud-gebaseerde SMTP-provider die bekend staat om zijn betrouwbare e-mailbezorgingsdiensten. Het biedt een uitgebreide reeks functies, waaronder e-mailmarketingtools, gedetailleerde analyses en een gebruiksvriendelijke interface.

SendGrid biedt ook robuuste API's voor ontwikkelaars die de functionaliteiten willen integreren in verschillende toepassingen.

Integratiestappen met Salesforce

Hier ziet u hoe u SendGrid in slechts enkele stappen kunt integreren met Salesforce CRM:

1. Maak een SendGrid account aan.
2. Ga naar het gedeelte "API-sleutels" en maak een nieuwe API-sleutel aan met volledige toegangsrechten.

Afbeeldingsbron: HevoData

3. Voer de API-sleutel in het tekstvak "Autorisatie" in het gedeelte "Headers" in.
4. Verander de parameter notification.email in true in het gedeelte "Request Body".
5. Voer contact-ID's in de parameters "list_id" en "segment_ids" in voor export.
6. Je kunt een CSV-bestand met je contactpersonen downloaden door op "Aanvraag verzenden" te klikken.
7. Importeer uw contactpersonen in Salesforce met de wizard Gegevens importeren of de gegevenslader.
8. Ga naar Setup in Salesforce en maak een nieuwe e-mailrelay aan door de SMTP-servergegevens in te voeren die SendGrid heeft verstrekt.
9. Sla uw instellingen op.
10. Verstuur een testmail vanuit Salesforce met SendGrid en controleer of de e-mail met succes is verzonden.

Door deze stappen te volgen, zou u een succesvolle integratie van SendGrid met Salesforce moeten hebben.

Voordelen

De integratie van SendGrid's SMTP-service met Salesforce biedt talloze voordelen die uw e-mailcommunicatiestrategie aanzienlijk kunnen verbeteren. Hier zijn enkele van de belangrijkste voordelen:

• Verbeterde e-mail deliverability. Door te integreren met SendGrid kunnen Salesforce-gebruikers profiteren van hoge inbox placement rates, speciale IP-adressen en ISP-relaties.
• Uitgebreide analyse en rapportage. SendGrid biedt gedetailleerde analyses van open- en kliktracking, analyse van bouncepercentages en engagementrapporten, en rapportagefuncties waarmee bedrijven de prestaties van hun e-mailcampagnes kunnen volgen.
• Aanpassing. De integratie van SendGrid maakt een hoge mate van maatwerk en personalisatie in uw e-mailcommunicatie mogelijk door middel van dynamische sjablonen en segmentatiemogelijkheden.

Bedrijven kunnen deze en andere voordelen ontgrendelen door SendGrid te integreren met Salesforce wanneer ze streven naar betere e-mailmarketingresultaten met behulp van een e-mailassistent.

Potentiële uitdagingen

Hoewel de integratie van SendGrid met Salesforce zeer voordelig is, kan het bepaalde uitdagingen met zich meebrengen waar bedrijven op voorbereid moeten zijn.

Uitdaging 1: Steile leercurve

Het platform van SendGrid is krachtig, maar heeft een leercurve die in eerste instantie ontmoedigend kan zijn voor nieuwe gebruikers.

Voorgestelde oplossing: Trek tijd uit voor training en het vertrouwd raken met de interface van SendGrid. Maak gebruik van SendGrid's tutorials, kennisbank en community forums om het leerproces te versnellen.

Uitdaging 2: Slechte segmentatiemogelijkheden

De segmentatie- en automatiseringsmogelijkheden van SendGrid kunnen tekortschieten voor marketeers die zeer gepersonaliseerde en complexe campagnes willen uitvoeren.

Voorgestelde oplossing: Onderzoek tools of diensten van derden die het aanbod van SendGrid kunnen aanvullen.

SMTP-oplossing #3: Mailgun

mailgun Beeldbron: Mailgun

Mailgun is een robuuste SMTP-oplossing op maat van ontwikkelaars, bekend om zijn schaalbaarheid en indrukwekkende deliverability.

Mailgun biedt een reeks functies om je e-mailcampagnes te verbeteren, waaronder uitgebreide analyses voor het bijhouden van prestaties, flexibele webhooks voor realtime meldingen en een rijke set API's voor naadloze integraties.

Daarnaast biedt Mailgun e-mailvalidatieservices om een schone e-maillijst te behouden, geavanceerde functies zoals A/B-tests en e-mailplanning, en een sterke toewijding aan beveiliging en compliance.

Integratiestappen met Salesforce

Zo kun je Mailgun integreren met Salesforce:

1. Meld je aan voor Mailgun als je dat nog niet hebt gedaan.
2. Haal domeininformatie en API-sleutel op in je Mailgun dashboard.
3. Zoek Mailgun Connector in Salesforce AppExchange en installeer het.
4. Ga naar de Mailgun-instellingen binnen Salesforce om je Mailgun-domein en API-sleutel in te voeren.

Bron afbeelding: SMTP-relais ophalen

5. Ga naar Instellingen in Salesforce, zoek naar "E-mailrelay", klik op "Nieuwe e-mailrelay" en vul de SMTP-servergegevens in die Mailgun heeft verstrekt.
6. Verstuur een testmail vanuit Salesforce met Mailgun om te controleren of de integratie goed werkt.

Als u deze stappen volgt, kunt u een succesvolle integratie van Mailgun met Salesforce realiseren en gebruik maken van de robuuste functies die Mailgun te bieden heeft.

Voordelen

De integratie van Mailgun met Salesforce biedt verschillende aantrekkelijke voordelen die uw e-mailcommunicatie kunnen transformeren:

• Schaalbare infrastructuur. Mailgun is gebouwd om te schalen, waardoor het een ideale keuze is voor bedrijven met fluctuerende e-mailvolumes.
• Verbeterde beveiliging. Mailgun heeft beveiliging hoog in het vaandel staan en biedt functies die uw e-mailcommunicatie beschermen, zoals e-mailverificatie en TLS-encryptie.
• Ontwikkelaarsvriendelijke tools. Mailgun's API's en webhooks maken het een perfecte keuze voor ontwikkelaars en bieden de flexibiliteit om aangepaste integraties te maken en e-mailprocessen binnen Salesforce te automatiseren.

Deze voordelen benadrukken waarom Mailgun een geweldige optie is voor bedrijven die een krachtige SMTP-oplossing willen integreren met Salesforce.

Potentiële uitdagingen

Hier zijn de punten waarmee u bekend moet zijn voordat u Mailgun integreert met Salesforce.

Uitdaging 1: Onderhoud van integratie

De verbinding tussen Salesforce en Mailgun kan voortdurend onderhoud vereisen om updates of wijzigingen in beide platforms aan te passen, wat een uitdaging kan zijn gezien de technische opbouw van Mailgun.

Voorgestelde oplossing: Stel een teamlid of een externe consultant aan om de integratie te bewaken en updates van zowel Salesforce als Mailgun in de gaten te houden.

Uitdaging 2: De kosten van het e-mailvolume beheren

Mailgun biedt een gestaffeld prijsmodel op basis van e-mailvolume, wat tot onverwachte kosten kan leiden als e-mailvolumes aanzienlijk schommelen.

Aanbevolen oplossing: Houd uw e-mailverzendpatronen goed in de gaten en pas indien nodig uw Mailgun-abonnementsniveau aan. Overweeg om waarschuwingen in te stellen wanneer u de limiet van uw huidige tier nadert om extra kosten te voorkomen.

SMTP-oplossingen van derden: Wat is de volgende stap?

Het kiezen van de juiste SMTP-oplossing voor integratie met Salesforce is meer dan een technische beslissing; het is een strategische beslissing. Het e-mailafgiftesysteem dat u kiest, kan een aanzienlijke invloed hebben op de efficiëntie van uw bedrijf op het gebied van communicatie en klantbetrokkenheid.

Het is geen one-size-fits-all scenario, en wat werkt voor het ene bedrijf is misschien niet de ideale oplossing voor het andere. Daarom is het cruciaal voor bedrijven om verschillende SMTP-oplossingen van derden te testen om de perfecte match te vinden.

Als je ze uitprobeert, houd dan rekening met factoren zoals de verwachte hoeveelheid e-mails, de noodzaak van betrouwbare bezorgbaarheid, budgetbeperkingen en het niveau van technische expertise binnen je team.

Vooruitkijkend wordt het dynamische duo van oplossingen voor e-mailaflevering en Salesforce alleen maar hechter. Naarmate bedrijven datavisiever worden, wordt de goudmijn aan inzichten uit e-mailanalyses een must-have.

En als we gokken op de toekomst, zien we een fusie van geavanceerde AI en machine learning, waarmee we ons e-mailspel verfijnen en de band met onze klanten versterken.

Begin dus vandaag nog met het testen van uw SMTP-opties van derden om de weg te bereiden voor ongeëvenaarde betrokkenheid, gestroomlijnde activiteiten en bedrijfsgroei in een snel veranderend digitaal domein voordat ze een sprong maken naar grote technologische vooruitgang!