Een gemeenschap opbouwen via inhoud: Een spiekbriefje voor contentmakers

Intro

Een bedrijf opbouwen dat wordt ondersteund door een bloeiende community is niet alleen slim. Het is een duurzamere manier om niet alleen lineaire groei te realiseren, maar ook om een merk te laten groeien. En dit is allemaal mogelijk met de juiste positionering, wat gebeurt door het creëren van community building content.

Deze gids bevat een raamwerk voor het produceren van aantrekkelijke content die de community versterkt. Je zult zien hoe je je merk instelt op het produceren van het soort content dat altijd voor betrokkenheid zorgt, welke soorten content je het beste kunt gebruiken en hoe je het meeste uit de community kunt halen nadat je op publiceren hebt gedrukt.

Begrijp je publiek

Enkele van de meest overtuigende onderzoeken voor het creëren van gezonde en bloeiende gemeenschappen wijzen op een handvol intrinsieke en extrinsieke voordelen voor leden. Deze omvatten:

• Een sociale identiteit bevorderen die aansluit bij de belangen van een lid
• Het verlangen om interpersoonlijke contacten te leggen en zich welkom en gehoord te voelen
• Informatie zoeken en delen
• Entertainment en
• Zelfontdekking

Vanaf nu zullen we hiernaar verwijzen met het acroniem "IWHIES".

Gebundeld is het niet moeilijk om te zien hoe succesvolle communities zijn uitgegroeid tot wat ze nu zijn. Fiverr Enterprise is een uitstekend voorbeeld van hoe je een ruimte kunt creëren waar je community zich welkom voelt, gehoord wordt, leert en deelt.

Dit bericht gaat over de belasting voor freelancers, een pijnlijke ervaring voor velen in de gig economy, inclusief managers die personeel inhuren. Het leeft mee met de gemeenschap en biedt vervolgens een oplossing in de vorm van een informatieve blogpost over hoe je moet omgaan met belastingen. Er wordt ook een vraag gesteld die volgers aanzet tot deelname.

De post van Fiver oogstte 150 likes en 21 reacties (inclusief reacties van Fiverr Enterprise) die inzichten in volgers delen.

LinkedIn Post Embed: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Embedded post"></iframe>

Winst zoals deze is alleen mogelijk als je duidelijk begrijpt wat je** **publiek wil bereiken door deel uit te maken van je community.

Een goede plek om te beginnen is het ontwikkelen van een persona met "uit te voeren taken". Deze theorie werd gepopulariseerd door het boek Competing Against Luck, waarvan de auteurs dieper ingaan op de redenen waarom klanten voor een product kiezen. De "klusjesklustheorie" suggereert dat mensen producten kiezen die het best een resultaat bereiken.

En een slimme manier om mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn, dat ze gehoord worden en dat ze iets leren en kunnen delen, is uit te zoeken wat hen het gevoel geeft dat deze doelstellingen gehaald worden.

Hier zijn 5 vragen die je kunt gebruiken om vast te stellen waar jouw gemeenschap op deze gebieden naar op zoek is:

Doelen/Taken die gedaan moeten worden:

Wat probeert je publiek te bereiken in relatie tot het product of de service die je merk aanbiedt? (maak een lijst van alle doelen - controleer je persona-document voor wat je misschien al hebt verzameld).

**Welkom voelen: **

Wat kun je doen om nieuwe leden zich welkom te laten voelen?

**Geluisterd voelen: **

Wat kun je doen om leden het gevoel te geven dat hun stem wordt gehoord en gewaardeerd?

Leren/informatie verzamelen:

• Over welke onderwerpen kunnen we meer informatie geven?
• Welke diepgang moeten we verkennen bij het verstrekken van informatie om onze leden het gevoel te geven dat ze leren en groeien?

TIP: Je persona zou al details moeten bevatten over doelen en uitdagingen die je communityleden hebben. Gebruik deze als leidraad bij het zoeken naar antwoorden op deze vragen.

Met de antwoorden op deze vragen kun je beginnen met het maken van inhoud door een AI-tekstgenerator te gebruiken die elk gebied aanpakt. Maar maak niet zomaar content. Je moet een paar belangrijke ingrediënten toepassen om ervoor te zorgen dat wat je produceert goed genoeg is om je community te laten groeien.

Overtuigende inhoud produceren

Om een gemeenschap op te bouwen met inhoud, moet je weten hoe je dingen maakt die een publiek aantrekken. En dit geldt voor forums, Facebook-groepen en zelfs Youtube-lidmaatschappen. Het goede nieuws is dat als je eenmaal begrijpt wat je publiek wil, je alleen maar hoeft in te spelen op hun interesses.

Neem de sociale post over belastingen van Fiver Enterprise. Het gaat in op een specifiek en reëel probleem dat aanwervingsmanagers hebben - hoe ze belastingen moeten invullen zonder een belangrijk detail over het hoofd te zien, zodat ze aan de belastingwetgeving kunnen voldoen.

De persona van de aanwervende manager van Fiver zou dit zien als een taak die moet worden uitgevoerd (zie vraag één van het vinden van antwoorden op wat je publiek wil), waardoor het een slim onderwerp is om aan te pakken, en jij kunt hetzelfde doen.

Begin met het opnoemen van alle problemen en uitdagingen die je persona('s) ervaren. Graaf vervolgens dieper en stel vast welke emotionele associaties je publiek bij deze problemen heeft.

TIP: Emoties zijn belangrijke elementen in hoe mensen de wereld ervaren. Hoe dichter je een verband kunt leggen tussen een probleem en een emotie die het oproept, hoe overtuigender een idee is.

Vragen die je moet beantwoorden om emotionele verbanden te leggen zijn onder andere:** **

• Welke emoties roept dit probleem op?
• Wat zijn de gevolgen van het niet oplossen van dit probleem?
• Wat zijn de emoties die je zou kunnen voelen als je dit probleem niet oplost?
• Wat is het voordeel van het oplossen van dit probleem?

Terug naar Fiver's bericht over belastingen, je zult zien dat het begint met het schetsen van een beeld van hoe het navigeren door belastingen is voor managers die personeel aannemen. Het "kan voelen als 's nachts door een doolhof lopen met een kaart vol rare acroniemen (1099-NEC?)".

Dat is genoeg om op zijn minst een gevoel van onbehagen te creëren, en in het uiterste geval een gevoel van angst.

Het bedrijf gaat verder met het aanpakken van deze emoties door een oplossing te bieden die wervingsmanagers meer macht geeft. "We hebben een snelle en handige gids samengesteld om aanwervingsmanagers te helpen de regels te begrijpen en onaangename verrassingen te voorkomen."

Zie je hoe het identificeren van emotionele verbanden met problemen je helpt om inhoud te maken die betrokkenheid opwekt?

Inhoudstypes diversifiëren

Verscheidenheid is het kruid van het leven en dat gezegde gaat ook op voor contentformats. Door verschillende formaten te gebruiken om je boodschap te delen, wordt deze aantrekkelijker en overtuigender. Verschillende indelingen zijn ook waardevol omdat ze inspelen op verschillende leerstijlen en voorkeuren.

Om zichzelf als autoriteit te positioneren, lanceerde Fiver Enterprise een videoserie op LinkedIn genaamd #AskShar. Hierin deelt de CEO van Fiver Enteprise zijn inzichten door middel van antwoorden op een aantal van de meest uitdagende vragen waarmee bedrijven en freelancers te maken krijgen. Let op het engagement dat deze video kreeg.

Maak een mix van blogs, video's, podcasts en posts op sociale media. Deel voorbeelden van inhoudstypen met commentaar waarom ze werkten.

Hier is een voorbeeld van hoe je sociale berichten in lange vorm kunt gebruiken om een blogbericht te promoten. Het gaat over specifieke gegevens, in de vorm van statistieken, uit een recent onderzoek. Dit brengt hardcore gegevens en inzicht samen, de perfecte combinatie van elementen voor een geweldige leerervaring voor volgers.

Overweeg gebruik te maken van meerdere platforms

Overal zijn heeft zo zijn voordelen. Je kunt meer mensen bereiken en je boodschap wijd en zijd delen. Persoonlijke blogs, sociale media en forums zijn geweldige plaatsen om inhoud te publiceren die de gemeenschap versterkt.

Elk platform heeft unieke sterke punten. Blogs zijn ideaal voor diepgaande educatieve content, sociale media en forums zijn ideaal voor discussies binnen een gemeenschap.

Dit klinkt misschien niet als nieuws, maar de praktijk van het verschijnen voor je publiek met inhoud die ze boeiend vinden is het belangrijkst. Het is ook belangrijk om plaatsen te vinden waar ze tijd doorbrengen en op die platforms in te spelen op hun behoeften.

Een opmerking voor beginnende merken: Concentreer je op één platform en perfectioneer het proces van het produceren en delen van content. Zodra je tevreden bent met het systeem dat je hebt opgebouwd, kun je extra platforms toevoegen.

Om een community te laten groeien, moet je aanwezig zijn om te antwoorden en je publiek te beheren. Als je je op meerdere platformen tegelijk stort, kan dat je inspanningen versnipperen en leiden tot inhoud van mindere kwaliteit die je community en toekomstige leden niet aantrekkelijk vinden.

Interactie aanmoedigen

Betrokkenheid-gedreven inhoud bouwt gemeenschappen op omdat het participatie vereist. En wat interacties makkelijker maakt, is door je content te behandelen als een gesprek tussen twee vrienden.

De meeste merken verwerpen het idee om rechtstreeks met hun publiek te praten. In plaats daarvan praten ze over hun community heen en van hen weg. Als dit gebeurt, wordt informatie saai en nietszeggend en zal je publiek zich minder snel een community voelen.

Componenten één en twee: emotie en interactie

We hebben het gehad over de kracht van het oproepen van emoties. Het is de eerste van drie kerncomponenten voor het genereren van interacties. De tweede component is het kaderen van je boodschap voor interactie.

Als je je publiek rechtstreeks aanspreekt met inhoud over onderwerpen die voor hen echt van belang zijn, worden ze vrolijker en luisteren ze. Ze willen reageren op wat je zegt.

Fiver is een goed voorbeeld van hoe goed gestructureerde sociale posts die zijn ontworpen om interactie te genereren succesvol kunnen zijn in het opbouwen van gemeenschappen. De meeste sociale berichten stellen vragen aan volgers. Fiver wil horen wat de leden van de community denken over onderwerpen die voor hen van belang zijn.

Deze LinkedIn-post ter bevordering van een gids met best practices voor het werken met externe werknemers bereikt drie belangrijke doelstellingen:

Ten eerste informeert het volgers door een overtuigende statistiek te delen. Ten tweede biedt het een oplossing voor het probleem om het meeste te halen uit het werken met freelancers. Volgers leren hoe ze 4 verschillende soorten externe werkers kunnen identificeren (handig voor iedereen die niet wist dat er zoveel waren).

En tot slot vraagt Fiver zijn community om advies waarvan zij denken dat bedrijven die externe werknemers managen er baat bij zouden hebben.

Slim.

De thread met reacties stond vol met reacties die de vraag beantwoordden en andere perspectieven brachten, zoals deze:

Component drie: Reacties

Lezers met arendsogen zullen gemerkt hebben dat Fiver iets goed doet. Het antwoordt op elke opmerking. Waarom? Omdat dat de community laat zien dat ze gehoord en gewaardeerd worden. Gebruik deze tactiek bij jouw community en zij zullen zich net zo betrokken voelen.

TIP: Antwoord niet met een eenvoudige bevestiging alleen om te zeggen "bedankt voor het meedoen". Behandel elke reactie als een echte en op waarde gebaseerde betrokkenheid waarbij je wilt delen dat je je volgers hebt gehoord en dat hun inbreng belangrijk is.

Manieren om leden te betrekken met inhoud

Er zijn verschillende manieren om leden te laten interacteren met je inhoud. Je kunt regelmatige vragen en antwoorden opnemen en passieve interacties zoals polls en enquêtes gebruiken om de betrokkenheid en het leerproces te stimuleren.

Gebruik van bronnen optimaliseren

Voor het opbouwen van een community zijn middelen nodig. Je hebt tijd, vaardigheden en een budget nodig voor de productie van inhoud (tenzij je dat intern kunt regelen). Toegang tot deze middelen kan een uitdaging zijn als je net begint, dus concentreer je op kwaliteit boven kwantiteit.

Hier zijn tips over hoe je bronnen kunt inzetten:

Focus op belangrijke problemen:

Identificeer de grootste problemen van je community en maak daar content over. Grote problemen raken niet uit de mode en als je ze kunt helpen oplossen, zullen mensen het gevoel hebben dat jij de beste bron van informatie bent over dat onderwerp.

Gebruik je spullen opnieuw:

Ideeën kunnen opnieuw worden gebruikt en dat geldt ook voor de inhoud waarin ze zijn verpakt. Maak van je best presterende blogberichten, gidsen en andere content kleinere stukjes die je kunt delen op sociale platforms.

Inhoud batchgewijs maken:

Tijd is waarschijnlijk het enige waar je je overweldigd door voelt als je begint met het opbouwen van een community met content. Besteed je tijd verstandig door content in groepen te creëren. Brainstorm in één sessie blogpostideeën voor de komende maand of twee. Doe onderzoek in de volgende sessie.

Maak in één keer sociale posts voor de komende twee tot drie weken. Batchen zorgt voor meer structuur in je contentproductieproces en zorgt ervoor dat je je minder overweldigd voelt over het produceren van dingen.

Inhoud en interactie plannen:

Maak elke dag tijd vrij om in contact te komen met leden van de community. Door 30 minuten of een uur per dag uit te trekken voor interactie, stroomlijn je je productiviteit. Indien nodig kun je je tijd opsplitsen in twee sessies om sneller te reageren op interacties met de gemeenschap. Deze structuur zal je helpen om van een reactieve toestand over te stappen naar een gepland en effectief communicatiemodel.

Succescijfers bijhouden

Wanneer je dit raamwerk begint toe te passen, zul je veranderingen in één oogopslag beginnen te zien. En terwijl de kleine successen een dopaminestoot zullen geven, zal het bijhouden van specifieke statistieken deze successen minder als toevalstreffers laten voelen en meer als een voorspelbare en strategische ontwikkeling.

Monitor contentbetrokkenheid, webbezoeken, verblijftijd en opmerkingen om de effectiviteit van je strategieën te meten en waar nodig aan te passen. Met een reeks meetgegevens en resultaten kun je overgaan tot het stellen van doelen en KPI's.

Een positieve gemeenschapscultuur bevorderen

Uit onderzoek van J. Amoah naar de manier waarop merken zich inzetten voor communities blijkt dat dit een directe invloed heeft op de mate van betrokkenheid en de loyaliteit en het vertrouwen die leden ontwikkelen. Om de juiste betrokkenheid te stimuleren, moet je een aantal waarden opstellen die leden moeten accepteren en waar ze zich aan moeten committeren als ze lid worden van je community.

Sterke waarden die het overwegen waard zijn, zijn positiviteit, inclusiviteit, creativiteit, ondersteuning, innovatie en leren. Waarden zijn vaak aspiraties, maar ze kunnen in praktijk worden gebracht, en niet op een manier waarbij je dagelijks een herinnering aan een waarde post. Je kunt ze laten zien door middel van je interacties en inhoud.

Je bent een stap dichterbij

Je hebt zojuist een raamwerk geconsumeerd dat is ontworpen om een community op te bouwen voor je merk met behulp van content. Als je deze toepast, onthoud dan dat het tijd en consistente inspanning kost, samen met aandacht voor feedback en KPI die laten zien wat werkt en wat niet. Maar de winst is de moeite waard. Als je actie onderneemt, zul je merken dat het gemakkelijker is om dit raamwerk toe te passen, resultaten te zien en de community van je dromen op te bouwen.