5 manieren om uw klantenbestand uit te breiden en te diversifiëren

Intro

Zit je vast bij het uitbreiden van je klantenbestand, ondanks dat je al een breed spectrum aan marketingstrategieën toepast? U bent niet de enige.

Veel marketeers en bedrijfsprofessionals zijn op zoek naar de volgende stap, een manier om in contact te komen met nieuwe marktsegmenten. Deze blog onderzoekt vijf strategieën om je klantenbestand uit te breiden en te diversifiëren.

Lees verder om verder te gaan dan de basis - deze oplossingen kunnen uw bedrijf helpen om uw klantenbestand te ontsluiten, uit te breiden en te diversifiëren.

Uw online aanwezigheid versterken

Uw bedrijf is waarschijnlijk al online aanwezig met een website, zoekoptimalisatiestrategieën en online marketing. Maar in een druk digitaal landschap kan de toepassing van geavanceerde strategieën uw zichtbaarheid aanzienlijk vergroten en een breder scala aan klanten aantrekken.

Begin met SEO en ga verder dan eenvoudige zoekwoordoptimalisatie. Organiseer uw inhoud in onderwerpclusters en contentsilo's. Dit betekent dat u een reeks gerelateerde stukken content maakt die teruglinken naar een centrale pagina, waardoor uw site een autoriteit wordt op het gebied van specifieke onderwerpen.

Deze aanpak kan de gebruikerservaring verbeteren doordat informatie makkelijker te vinden is en zoekmachines een signaal krijgen dat je deskundig bent op het gebied van het onderwerp, wat leidt tot een hogere positie op de resultatenpagina's van zoekmachines (SERP's).

Spraakgestuurde zoekoptimalisatie is een ander gebied voor klantenwerving nu steeds meer mensen spraakgestuurde apparaten gebruiken voor zoekopdrachten op internet. Optimaliseer uw inhoud voor conversatie trefwoorden, zinnen en vragen. Deze zoekopdrachten zijn over het algemeen langer en natuurlijker, dus als je ze in je content opneemt, kun je ook je kansen vergroten om hoger in de SERP's te komen.

Voor bedrijven met een lokale focus kunt u uw lokale SEO-inspanningen verbeteren door Google Posts te gebruiken in uw profiel Google Mijn Bedrijf. Hiermee kunt u nieuws, aanbiedingen en evenementen direct in de zoekresultaten en op kaarten delen.

Als het gaat om pay-per-click (PPC) reclame en remarketing, gebruik dan long-tail zoekwoorden voor een betere targeting en hogere conversiepercentages. Deze zoekwoorden zijn specifieker en minder concurrerend, wat de kosten per klik kan verlagen en tot hogere conversieratio's kan leiden.

Dynamische remarketing gaat een stap verder door potentiële klanten advertenties te tonen die exact de producten of services tonen die ze op je site hebben bekeken. Dit maakt je advertenties zeer gepersonaliseerd en maakt de kans groter dat ze converteren.

Initiatieven voor klantenverwijzing creëren

Maak vervolgens gebruik van de kracht van je bestaande klantenbestand om je publiek verder uit te breiden en te diversifiëren. Door initiatieven voor klantenverwijzing te implementeren, veranderen je tevreden klanten in merkambassadeurs, die hun netwerken gebruiken om nieuwe klanten aan te trekken.

Identificeer eerst de doorverwijsinitiatieven die passen bij je bedrijfsmodel en klantenbestand - geldbeloningen, kortingen op toekomstige aankopen en exclusieve toegang tot nieuwe producten of diensten. Andere populaire doorverwijsopties zijn tijdelijke aanbiedingen en beloningen die worden opgeschaald naarmate klanten meer mensen doorverwijzen. Overweeg echter ook creatievere beloningen, zoals een donatie aan een goed doel naar keuze.

De sleutel tot een succesvol doorverwijzingsprogramma is transparantie en eenvoud - je programma moet eenvoudig aangeven hoe je anderen kunt doorverwijzen en wat de mogelijke beloningen zijn:

• Integreren in klantervaring: Integreer het doorverwijzingsprogramma naadloos in het klanttraject. Vraag klanten bijvoorbeeld om een doorverwijzing te doen na een positieve interactie met je dienst of product, zoals na het doen van een aankoop of het ontvangen van klantenservice.
• Gebruik e-mailmarketing: Stuur gepersonaliseerde e-mailcampagnes naar bestaande klanten om het doorverwijzingsprogramma uit te leggen. Benadruk de voordelen voor hen en de mensen die ze doorverwijzen. Dit kan bijzonder effectief zijn als je je e-maillijst segmenteert op basis van klantgedrag en het bericht daarop aanpast.
• Maak delen makkelijk: bied klanten eenvoudige tools om hun doorverwijslink te delen via e-mail, sociale media en messaging apps. Hoe makkelijker het is om te delen, hoe groter de kans dat ze dat doen.
• Traceren en analyseren: Gebruik verwijzingsprogramma software of CRM tools om verwijzingen, succesvolle conversies en de algemene prestaties van je programma bij te houden. Met deze gegevens kun je je strategie na verloop van tijd verfijnen en verbeteren.

Uitbreiden naar verse markten

Het benutten van je bestaande klantenbestand door middel van verwijzingsinitiatieven biedt een solide basis voor groei. Maar je kunt hierop voortbouwen door uit te breiden naar nieuwe markten om je publiek verder te verbreden en te diversifiëren.

Begin met samenwerken met andere bedrijven in complementaire of aangrenzende sectoren. Deze samenwerkingsverbanden kunnen leiden tot cross-promoties waarbij exclusieve bundels of kortingen worden aangeboden aan klanten die op beide platformen winkelen, om zo effectief nieuwe segmenten met potentieel aan te boren.

Op dezelfde manier kan je bedrijf samenwerken met beïnvloeders die veel macht hebben bij het vormen van consumentenvoorkeuren en -beslissingen. Een gerichte samenwerking kan uw bedrijf helpen de volgers van de beïnvloeder te veroveren, van wie velen misschien niet tot uw oorspronkelijke klantenkring behoorden.

Door samen te werken met soortgelijke bedrijven en beïnvloeders, betrek je hen met aanbiedingen op maat die voldoen aan hun specifieke behoeften en interesses. Deze aanpak vergroot je zichtbaarheid op verschillende markten en bouwt voort op het vertrouwen en de betrouwbaarheid van de bedrijven of influencers waarmee je samenwerkt.

Flexibele financieringsopties

Als u uw product- of dienstenaanbod uitbreidt, maakt het aanbieden van flexibele financieringsopties uw aanbod toegankelijker voor een breder publiek, inclusief degenen die misschien wel geïnteresseerd zijn maar aarzelen vanwege de aanloopkosten. Door de financiële lasten te verlichten, trekt u niet alleen nieuwe klanten aan, maar vergroot u ook de koopkracht van uw bestaande klanten.

Door verschillende financieringsopties aan te bieden, zoals Buy Now, Pay Later (BNPL), lease-to-own, leningen op afbetaling en leningen met uitgestelde rente, kun je inspelen op de uiteenlopende financiële situaties van je klanten. Deze opties omvatten.

Als ze financieringsopties voor consumenten willen aanbieden, werken veel bedrijven samen met een Software as a Service (SaaS)-provider met een kant-en-klare oplossing. Hier lees je wat je moet zoeken in een SaaS-partner:

• Partners met een groot, betrouwbaar netwerk van kredietverstrekkers: Kies een SaaS-aanbieder met een breed netwerk van gerenommeerde kredietverstrekkers. Meer kredietverstrekkers betekent vaak meer mogelijkheden voor je klanten om een financieringsoplossing te vinden die voor hen werkt.
• Biedt branchespecifieke oplossingen: Kies voor een aanbieder die oplossingen biedt die zijn afgestemd op uw specifieke branche. Dit zorgt ervoor dat de financieringsopties relevant zijn voor uw bedrijf en de koopgewoonten van uw klanten.
• Heeft variëteit in financieringsopties en concurrerende tarieven: Een aanbieder wiens netwerk van kredietverstrekkers een spectrum aan financieringsopties, bedragen, concurrerende tarieven en promotieaanbiedingen biedt, stelt je in staat om een breed publiek aan te spreken en je aanbod aantrekkelijker te maken.
• Is geschikt voor verschillende kredietprofielen: Zorg ervoor dat het netwerk van kredietverstrekkers van de SaaS-aanbieder geschikt is voor een breed scala aan kredietprofielen van consumenten. Deze inclusiviteit maximaliseert het potentiële klantenbestand dat kan profiteren van financiering.
• Biedt gemakkelijke integratie: De SaaS-leverancier moet software bieden die gemakkelijk integreert in de bestaande workflows van je bedrijf, zodat je klanten direct in de winkel of op je website financiering kunnen aanvragen.

Cold calling als strategie verkennen

Voor extra personalisatie stelt koud bellen je bedrijf in staat om het klantenbestand uit te breiden door in realtime in te spelen op specifieke behoeften. Deze directe methode stelt je in staat om je verhaal op maat te maken en snel te reageren op bezwaren, waarmee je de basis legt voor een succesvolle klantenwervingsstrategie.

Hier volgt een stap-voor-stap handleiding over hoe je koud kunt bellen:

• Identificeer uw prospects: Begin met het definiëren van je ideale klantprofiel om je te richten op de meest veelbelovende prospects. Gebruik bedrijvengidsen, LinkedIn, fora en bestaande netwerken om een lijst samen te stellen van potentiële klanten die baat zouden hebben bij jouw producten of diensten.
• Maak een overtuigend script: Een goed script voor cold calling is eerder een stappenplan dan een woord-voor-woord monoloog. Het moet een sterk openingswoord bevatten dat de aandacht trekt, de waarde benadrukt die uw bedrijf kan bieden en vragen stelt die de prospect in een gesprek betrekken. Personaliseer het script voor verschillende segmenten van je doelmarkt om hun specifieke uitdagingen en behoeften aan te pakken.
• Ga beleefd om met bezwaren: Anticipeer op veelvoorkomende bezwaren en bereid antwoorden voor die de zorgen wegnemen terwijl u het gesprek terugbrengt naar de voordelen van uw aanbod. De sleutel is om actief te luisteren, de zorgen van de prospect te bevestigen en informatie te geven die deze zorgen wegneemt.
• Stel duidelijke doelen: Bepaal hoe succes eruit ziet voor elk gesprek - of het nu gaat om het opzetten van een vergadering, het krijgen van toestemming om meer informatie te sturen of het maken van een verkoop. Doelen stellen helpt om de effectiviteit van je cold-calling inspanningen te meten.

Als je bedrijf al gebruik maakt van koude prospectie, dan zijn hier enkele strategieën die de effectiviteit ervan kunnen verbeteren bij het aantrekken van nieuwe klanten:

• Personaliseer uw benadering: Gebruik informatie over de prospect om uw gesprek persoonlijk te maken. Het noemen van een recent bedrijfsfeit, het becommentariëren van een wederzijdse connectie of het verwijzen naar een relevante industrietrend kan het gesprek relevanter en minder opdringerig laten aanvoelen.
• Timing is de sleutel: Onderzoek de beste tijden om uw doelsector te bellen. Voor sommigen werkt 's ochtends vroeg het beste, voor anderen laat in de middag. Vermijd bellen tijdens bekende drukke tijden, zoals lunchpauzes of maandagochtend.
• Maak gebruik van sociale media als opwarmertje: Maak voordat u belt contact met potentiële prospects op sociale mediaplatforms zoals LinkedIn. Ga in op hun content om uw naamsbekendheid te vergroten. Een warme introductie verhoogt de kans op een succesvol koud telefoontje.
• Follow-up zonder opdringerig te zijn: Als een prospect interesse toont maar nog niet klaar is om zich te engageren, vraag dan om toestemming om op te volgen. Plan een specifieke tijd en datum voor de follow-up en houd u eraan. Dit toont respect voor hun tijd en houdt uw bedrijf op hun radar.
• Gebruik technologie in uw voordeel: Het implementeren van tools voor het bijhouden en analyseren van gesprekken kan u helpen uw aanpak te verfijnen door patronen in succesvolle gesprekken te identificeren. Deze inzichten kunnen van onschatbare waarde zijn voor trainingsdoeleinden en voor het verbeteren van uw algemene strategie.

Laatste gedachten

Door geavanceerde online strategieën te omarmen, robuuste klantverwijzingsprogramma's te stimuleren en uit te breiden naar nieuwe markten, kunnen bedrijven hun zichtbaarheid en bereik aanzienlijk vergroten. Deze inspanningen verbeteren niet alleen de klantenwerving, maar zorgen ook voor groei op lange termijn en klantenbinding in een concurrerend digitaal landschap.