Vil du fortsatt ha behov for webanalyse i fremtiden?

Intro

Alle eiere av nettsteder vil uten å nøle si seg enige i at de ønsker å gjøre en større innsats for å finne ut mer om de besøkende på nettstedet sitt. Det kan være lurt å finne ut hvor de besøkende kommer fra, hvor engasjerte de er i innholdet, eller hva som er den viktigste drivkraften bak trafikken til nettstedet.

Men tror du denne typen informasjon vil ha noen betydning i dagene som kommer? Hvis slike spørsmål eller bekymringer om websporingsanalyse plager deg, har du kommet til rett sted.

Hvorfor er webanalyse viktig?

Vår moderne verden har blitt datadrevet, spesielt nå som tjenesteleverandører kan dra nytte av nettbaserte plattformer for å forstå kundene sine bedre. Og heldigvis trenger du ikke å bruke tusenvis av kroner på dette.

Nå finnes det gratis web analyseverktøy som gir deg tilgang til oppdaterte trafikkdata, noe som kan hjelpe deg med å optimalisere markedsføringsstrategiene dine. Før vi går videre, skal vi se på noen grunner til at webanalyse kan være kommet for å bli.

Ifølge en fersk studie fra Gartner sier 65 % av B2B-virksomhetene at de vil implementere data i beslutningene sine innen 2026. Så hvorfor skulle du ønske å stå utenfor, spesielt nå som det er blitt ganske konkurranseutsatt å gjøre forretninger? Tenk deg hvor vanskelig det kan være å drive harpunfiske med bind for øynene. Det er nesten det samme for virksomheter som driver på nettet, men som ikke konsulterer nettdataene sine så ofte.

Hvordan kan du for eksempel vite om markedsføringstiltakene dine bærer frukter hvis du ikke måler fremdriften? Når du følger med på hvordan det går med kampanjene dine, kan du alltid sørge for å sette inn relevante tiltak hvis de ikke gir de ønskede resultatene.

Visste du faktisk at mer enn åtti prosent (83,5 %) av nettstedene ifølge Social Shepherd bruker analyseverktøy for å forstå de besøkende bedre? Og med flere virksomheter som tar i bruk disse verktøyene, kan Analytics as a service-markedet, som opprinnelig ble verdsatt til 10 milliarder dollar, vokse til 69 milliarder dollar innen 2028, ifølge Edge Delta.

I tillegg kan analyser bidra til å forutse trender og sikre at kundenes forventninger blir innfridd. På den måten kan du se hvordan fremtidige trender kan se ut og forberede deg på dem. I tillegg gjør de fleste kunder nå undersøkelser på nettet før de kjøper - noe som kan være en god mulighet til å trenge inn på nye markeder. Ifølge Sales Lion er andelen av slike kunder ca. 81 %.

Hvis du kan se hvordan disse kundene interagerer med nettstedet ditt, kan du skreddersy tjenestene dine slik at de passer til deres preferanser, noe som gir deg et konkurransefortrinn.

Plasseringen av SEO

Hva er poenget med å ha et nettsted som de besøkende ikke får tilgang til? Du vil at brukerne skal kunne finne deg så raskt som mulig når de gjør søk. Det er det SEO handler om - å optimalisere innholdet slik at det gir gode resultater i søkemotorene. For hva slags data vil du egentlig vurdere hvis ingen besøker nettstedet ditt?

Og den åpenbare grunnen til at du ikke kan ignorere SEO, er at mer enn 200 millioner nettsteder er aktive på World Wide Web i 2024. Hvis du rangerer høyt i Googles søkeresultater, kan du alltid være sikker på å få høyere klikkfrekvens. En undersøkelse utført av Monster Insights viste faktisk at sider som ble rangert i første posisjon, sannsynligvis mottok opptil 28 % av alle klikk. De som sto for de fem første resultatene på Google, får omtrent 70 % av alle klikkene.

Gjennom analyse kan du finne ut hvor lenge noen oppholder seg på nettstedet ditt, eller hvor raskt de forlater det. Motorer som Google prioriterer å sikre at brukerne finner nyttige tips som samsvarer med deres behov. Men hvis de merker at brukerne bruker lite tid på nettstedet ditt, kan de oppfatte nettstedet ditt som dårlig, noe som kan påvirke rangeringen din. Ved hjelp av webanalyse kan du derfor identifisere slike fallgruver og iverksette nødvendige korrigerende tiltak.

Et annet verdifullt aspekt som det kan være lurt å ta hensyn til, er nettstedets hastighet. Google tar i dag hensyn til hvor lenge sidene lastes inn når de rangerer dem. Hvorfor vil du bruke all denne tiden på å vente på at et nettsted skal lastes inn når du kan finne lignende produkter på en annen plattform som lastes inn raskere?

Og hvis vi ser på statistikken, forventer 83 % av kundene faktisk at nettsteder skal lastes inn på maks tre sekunder. Hvis denne tiden øker til 10 sekunder eller mer, kan du øke fluktfrekvensen til mer enn 123 %.

Vurdere måleparametere for kundetilgang

Det er viktig å forstå hvordan du skaffer deg kunder, fordi det hjelper deg å finne ut hvordan kundene fant deg på nettet og hvordan de havnet på plattformen din. Det handler ikke bare om å bruke penger på markedsføringskampanjer; du bør også kunne fortelle hvor mye av pengene som brukes hvor.

Tenk på dette som instrumentene i et fly. Enten det gjelder høyde, horisont eller drivstofforbruk, er alle disse elementene svært nyttige for å sikre vellykket navigasjon. La oss se nærmere på noen få beregninger som kan hjelpe deg her.

Kostnader for å skaffe kunder

Hvor mye bruker du på å skaffe bare én ny kunde? Hvor mye går med til programmet og markedsføringen, bonuser, lønninger og så videre? Alle disse kostnadene utgjør til sammen kostnaden for å skaffe kunder. Og for å få et klart innblikk i slike data, bør du velge en plattform som gir deg slik tilgang.

Optimalisering av konverteringsfrekvensen

Ikke alle kundene du retter deg mot, vil svare. Men når det gjelder de få som svarer og handler, kan du faktisk måle prosentandelen. Denne verdien får du ved å dividere antallet kunder som svarer, med det totale antallet kunder som bare ser på kampanjen din.

Det spiller ingen rolle om du legger til alle potensielle kunder du vil, men aldri optimaliserer CRO-en din; de vil aldri være til like stor hjelp. Så det kan være lurt å vurdere å innlemme følgende:

• Oppfordringer til handling for å kommunisere direkte til brukerne hva du vil at de skal gjøre etter å ha sett kampanjen din.
• Landingssider for å konvertere besøkende til potensielle kunder eller potensielle kunder til lojale kunder
• Forbedringer av brukeropplevelsen for å gi brukerne en positiv opplevelse på plattformen din.

Kundens livstidsverdi

Hvor mye forventer du av en enkelt kunde i løpet av den tiden du er i kontakt med dem? Det er dette kundelevetidsverdien handler om, og den fremkommer ved å sammenholde den forventede kundeverdien med den tiden du sannsynligvis har til rådighet. Hvis den er kort, kan du fokusere på å skaffe flere kunder. Men hvis den er høy, kan det være mer hensiktsmessig å fokusere på å beholde kundene.

Rollen til personalisering

Hele ideen med webanalyse er faktisk å forstå kundene dine bedre. På den måten kan du alltid sørge for å tilby opplevelser og produkter som passer perfekt til det de er ute etter. Kan du forestille deg at mer enn 80 % av kundene vil velge merkevarer som personaliserer opplevelsene fremfor de som ikke gjør det? Denne statistikken bekrefter at personalisering ikke bare er et moteord innen e-handel, men en trend som er kommet for å bli.

Faktisk har 89 % av markedsførerne bekreftet at de så en positiv avkastning på investeringen etter personalisering. Det betyr åpenbart at vi sannsynligvis vil se mer av slike opplevelser i fremtiden. En annen studie fra Sender viser at rundt 60 % av kundene som opplever skreddersydde møter, hevder at de kan tenke seg å gjøre forretninger igjen med merkevarer som tilbyr slike opplevelser. Årsaken til all denne statistikken er å bevise at personalisering er kommet for å bli.

Ulike demografiske grupper vil foretrekke ulike formater, innhold og kanaler. I 2024 utgjorde mobiltrafikken for eksempel mer enn 60 % av all internettrafikk. Og ifølge WiserNotify var det de mellom 25 og 34 år som brukte mobilen mest til å handle. Hvis virksomheten din hovedsakelig retter seg mot en slik målgruppe, kan det være lurt å sørge for at nettstedet ditt er mer mobilvennlig for å forbedre opplevelsen deres. Men hvordan får du tak i slik statistikk? Svaret ligger i å bruke webanalyseverktøy.

Har analytics en fremtid?

Selv om nettanalyse ser ut til å være fremtiden når det gjelder å avdekke kundeatferd på nettet, har virksomheter i enkelte jurisdiksjoner blitt møtt med utfordringer. Australia var for eksempel først ute med å erklære et populært analyseverktøy ulovlig i 2022. Andre EU-medlemmer, deriblant Frankrike og Italia, fulgte etter med lignende beslutninger.

Ifølge Cloud Act kan amerikanske myndigheter kreve å få utlevert private data fra Google og andre amerikanske leverandører, selv om de opererer i andre nasjoner enn USA. Og siden de fleste bedrifter bruker USA-eide skytjenester, følte disse landene at det ville kompromittere innbyggernes data.

For bedrifter som retter seg mot europeiske markeder, er slike beslutninger definitivt viktige. Men spørsmålet gjenstår: Vil slike grep påvirke fremtiden til den globale analysebransjen? Siden slike prognoser bare er spekulative, kan vi bare fortsette å følge med på hvordan det kan bli.

Avsluttende tanker

Hvis du lurte på om webanalyse fortsatt vil være nødvendig i årene som kommer, bør du ha et svar nå. Med en rekke nettsteder som lanseres daglig, kan det være vanskelig å drive uten. Det kan til og med bli verre hvis du ikke har tilgang til kundedata.

Vi lever i en tid der kundene ikke bare ønsker å gjøre forretninger; de ønsker også å bli forstått. Akkurat som vi allerede har antydet, forventer mer enn 80 % skreddersydde opplevelser når de besøker en plattform. Og hvis de ikke får det, vil 74 % bli motløse og kanskje gå til konkurrentene, ifølge WiserNotify. Med webanalyse kan du derfor måle, samle inn og analysere webdata for å optimalisere bruken av dem.

På den måten kan du alltid være sikker på at produktene dine er mer kundesentrerte. Men i takt med at mange analyseverktøy dukker opp, dukker det også opp en annen utfordring - offentlige reguleringer. Myndigheter som Frankrike har inntatt en streng holdning til personvern, og forbyr bruken av enkelte verktøy. Etter hvert som debattene om brukernes personvern øker, kan vi bare fortsette å følge med på bransjen for å se hva fremtiden bringer.