Hvorfor bør du leie administrerte IT-tjenester til virksomheten din?

Introduksjon

Vi lever i en digital verden der bedrifter bruker ressursene sine til å optimalisere driften og øke inntektene sine. I et slikt IT-basert miljø må virksomheten din ha en perfekt blanding av teknologi og verktøy på plass.

Dessverre har teknologi for de fleste selskaper blitt en belastning snarere enn en katalysator for deres digitale transformasjon, ettersom de er fullstendig hengitt til å administrere IT-tjenestene og -funksjonene. Hvis du også står overfor slike utfordringer i virksomheten din, er det riktig tidspunkt for virksomheten din å benytte seg av administrerte IT-tjenester.

Administrerte IT-tjenester er i ferd med å få enorm gjennomslagskraft blant både gründere og bedrifter. Her er noen fakta som viser fremtidsutsiktene for administrerte IT-tjenester:

• I 2021 var det globale markedet for administrerte IT-tjenester på 239,71 milliarder dollar.
• Markedet vil ekspandere med en sunn vekstrate (CAGR) på 13,4 % fra 2022 til 2030.
• Markedet for administrerte IT-tjenester vil passere **350 milliarder USD **innen 2026.
• Nesten 55 % av virksomhetene velger modeller for administrerte IT-tjenester for å redusere sikkerhetsrisikoen og benytte seg av verdiøkende tjenester.
• Viktige faktorer som etterspørsel etter kostnads- og risikoreduksjon, mer fokus på sikkerhet og samsvar og mangel på kvalifiserte IT-fagfolk vil drive veksten i sektoren for administrerte IT-tjenester.

Hva er administrerte IT-tjenester?

Det er en mye brukt løsning som hjalp en organisasjon med å outsource IT-funksjonen til en erfaren tredjepartsorganisasjon. Det hjelper virksomheter med å holde fokus på kjernefunksjonene sine og forbedre tjenestetilbudet sitt, samtidig som de overlater de IT-spesifikke utfordringene til MSP-partneren.

Disse IT-tjenestene utføres av MSP-er (Managed IT Service Providers) som har mange års erfaring med rådgivning og administrasjon av IT-støttetjenester. Ved å la MSP administrere IT-tjenesten din får du tilgang til de nyeste teknologiene og mulighetene uten å ansette et internt IT-team og bruke for mye på opplæring av ressurser og infrastruktur.

Hvorfor trenger en virksomhet administrerte IT-tjenester?

En bedrift trenger administrerte IT-tjenester for å eliminere vanlige risikoer og usikkerheter. Anta at du har en produksjonsbedrift som driver med å bygge mekanisk utstyr, så vil du sørge for at mesteparten av tiden og ressursene dine brukes på kjernefunksjonen.

Men hva skjer hvis IT-systemene, serverne eller nettverksenhetene dine får problemer?

Du kan selvfølgelig ansette et internt IT-team som kan administrere IT-infrastrukturen din, men det vil ha sine egne begrensninger. Du må ansette nok ressurser til å sikre IT-støtte døgnet rundt, og du må sørge for at de har tilstrekkelig opplæring og at ferdighetene deres oppgraderes jevnlig. Dette vil øke IT-utgiftene dine på ulike fronter som lønn, opplæringskostnader, kostnader til oppgradering av IT-infrastruktur og mye mer.

I stedet for å stå overfor alle disse utfordringene, kan du ganske enkelt outsource IT-funksjonen din til en tredjeparts tjenesteleverandør (MSP). En MSP kan håndtere rutingoppgaver som overvåking, varsling, rapportering, oppgraderinger, vedlikehold osv., samtidig som den også kontinuerlig vurderer dine fremtidige IT-behov og iverksetter nødvendige tiltak. Det vil gjøre det mulig for virksomheten din å legge vekt på kjernefunksjonene og prestere effektivt.

Når en virksomhet trenger administrerte IT-tjenester

Hvis virksomheten din står overfor noen av utfordringene nedenfor, er det på tide å benytte seg av administrerte IT-tjenester:

• IT-avdelingen din er overveldet - Hvis det interne IT-teamet ditt ikke klarer å møte de stadig økende kravene til virksomheten din og er overveldet av rutineoppgaver, er det riktig tidspunkt å velge en Managed IT-tjenestemodell. Å ha et partnerskap med en erfaren MSP vil hjelpe deg med å eliminere IT-problemene dine og fokusere på det større bildet.
• Utdaterte systemer - Eldre systemer, dårlige IT-enheter og utdaterte sikkerhetskontroller kan påvirke virksomhetens effektivitet negativt og gjøre den sårbar for uforutsigbare utfall. I stedet for å utbedre problemer etter hvert som de oppstår, vil en MSP-partner iverksette de nødvendige proaktive tiltakene for å holde IT-infrastrukturen din i gang uten problemer. Hvis organisasjonens nåværende IT-systemer og infrastruktur er aldrende og ikke oppfyller moderne forretningskrav, må du velge en MSP umiddelbart.
• Hyppig nedetid - Hyppige tekniske problemer kan føre til nedetid, noe som kan være til alvorlig hinder for forretningsdriften og produktiviteten. Hvis virksomheten din opplever hyppig nedetid, bør du umiddelbart ta kontakt med en MSP. En pålitelig og erfaren MSP vil implementere effektive løsninger for å forhindre nedetid og sikre at IT-infrastrukturen forblir stabil.
• Hvis rask vekst er nødvendig - Alle bedrifter ønsker å vokse, men i prosessen kan det også belaste bedriftens ressurser. Etter hvert som organisasjonen vokser, må IT-avdelingen utfylle den med tilstrekkelig skalering. En MSP kan tilby skalerbare og fleksible løsninger som kan tilpasses organisasjonens endrede krav. En MSP kan sikre at IT-utgiftene forblir under kontroll ved å gjøre det mulig for deg å velge kun de ønskede tjenestene.
• **Sikkerhetsproblemer **- Foreldede sikkerhetssystemer kan sette virksomheten din og alle interessenter i fare. En pålitelig MSP kan tilby deg ende-til-ende-sikkerhetsfunksjoner som robuste passordpolicyer, døgnkontinuerlig overvåking, MFA (flerfaktorautentisering), antivirusløsning, brannmurbeskyttelse og til og med intern opplæring i cybersikkerhet for dine ansatte. En MSP kan hjelpe deg med regelmessige oppgraderinger av programvaren din for å sikre tilstrekkelig beskyttelse mot sårbarheter. Hvis du er det minste i tvil om organisasjonens sikkerhetssystemer, bør du gå for et MSP-partnerskap uten forsinkelse.

Hvilke typer MSP finnes det?

Typene MSP-er kan variere basert på parametrene som er valgt for å kategorisere dem. Basert på ulike kriterier som størrelsen på målkundene, størrelsen på IT-infrastrukturen, teknologi og verktøy som kreves, og hvor mye ansvarlighet som kreves, kan MSP-er klassifiseres i følgende kategorier:

• **High-level MSPs **- Disse omfatter mellomstore og store IT-tjenesteleverandører som lar sine kunder outsource de fleste av sine IT-prosesser og -ressurser etter behov. Slike MSP-er på høyt nivå tilbyr en mengde IT-tjenester.
• RenodledeMSP-er - Disse omfatter mellomstore og mindre IT-tjenesteleverandører som først og fremst fokuserer på applikasjonsytelse og enhetsovervåking. Disse organisasjonene leverer egne tjenester som hovedsakelig konsentrerer seg om overvåking og rapportering.
• Bemanning av eldre MSP-er - Disse tjenesteleverandørene tilbyr tjenester til mellomstore bedrifter og Fortune 500-selskaper. De tilbyr en rekke tjenester, blant annet installasjon og oppgradering av programvare, proaktiv analyse og rapportering.

Administrerte IT-tjenester - Kategorier

IT MSP-er kan klassifiseres i flere kategorier basert på tjenestene de tilbyr:

• Ressursovervåking - MSP-ene tilbyr sanntidsovervåkingsløsninger for et bredt spekter av servere, nettverksenheter, nettsteder og applikasjoner.
• **Proaktiv støtte **- MSP-ene utfører forebyggende vedlikehold for å utbedre eventuelle enhetsproblemer før de kan oppstå og avbryte tjenesten.
• Fjernstøtte - Tjenesteleverandørene tilbyr skybaserte løsninger for å støtte IT-infrastrukturenheter og feilsøke tekniske problemer eksternt.
• Sentralisert infrastrukturadministrasjon - Her tilbyr MSP-ene en toppmoderne administrasjonskonsoll for komplisert IT-infrastruktur, nettverk, sårbarhetsadministrasjon, sikkerhet og fjernovervåking.
• Planlagt vedlikehold - Denne tjenesten omfatter regelmessig og periodisk vedlikehold av datasenter, servere, nettverksenheter, brannmurer og endepunktsenheter.
• Fakturering og budsjettering - Her tilbyr den administrerte IT-tjenesten fakturering, budsjettering, fakturering og ulike andre finansielle tjenester ved hjelp av en faktureringsadministrasjonsløsning.

Fordeler med å leie inn administrerte IT-tjenester

Det blir stadig mer komplekst og kostbart å ha et eget internt IT-team som kan håndtere IT-problemene dine. Dette er grunnen til at det er å foretrekke å engasjere en tredjeparts IT-tjenesteleverandør.

Her er noen viktige fordeler virksomheten din kan forvente av administrerte IT-tjenester:

• Reduser risiko - Siden teknologien utvikler seg så raskt, gjør også de tilhørende risikoene det. Hvis du ikke optimaliserer eller oppdaterer bedriftens programvare, kan det gjøre systemene dine sårbare for en rekke sikkerhetstrusler. Hvis du ikke er teknologivennlig, kan du utsette virksomheten din for alvorlig fare for sikkerhets- og samsvarsproblemer. En MSP kan redusere alle slike bekymringer ettersom de kan jobbe dedikert med sikkerhetsspørsmål og redusere risikoen for virksomheten din.
• Proaktive løsninger - Når du velger å outsource til en leverandør av administrerte IT-tjenester, kan den gjøre en proaktiv innsats for å tilby deg overlegen ytelse, færre tekniske feil og nesten null nedetid. Dine IT MSP-ledere vil overvåke problemene, løse dem og optimalisere IT-systemene dine for å sikre at enhetene, informasjonen og infrastrukturen forblir effektive og intakte for å oppfylle de tiltenkte formålene.
• Forutsigbare og kontrollerte utgifter - Å administrere et internt IT-team og -tjenester er en kostbar affære, og du må kanskje bruke mye penger på ulike kontoer. En MSP kan proaktivt vurdere og informere deg om IT-prosedyrene og tilhørende kostnader før tjenestene starter. Dette vil hjelpe deg med å forutsi kostnadene på forhånd og gjøre nødvendige avsetninger samtidig som du eliminerer unødvendige kostnader for virksomheten din.
• Skape like konkurransevilkår - Større apputviklingsorganisasjoner har vanligvis et dedikert IT-støtteteam med et stort antall IT-eksperter på heltid. støttetjenester med et team av IT-fagfolk på heltid. Det er imidlertid for dyrt for oppstartsbedrifter og mellomstore organisasjoner å ha sitt eget IT-team. Med en administrert IT-tjenesteleverandør på plass kan enhver organisasjon benytte seg av tjenestene til et dedikert IT-støtteteam uten å bruke penger på det. De får tjenester fra erfarne fagfolk med toppmoderne teknologi og verktøy for å håndtere alle typer tekniske problemer. Her gir MSP-er små organisasjoner like vilkår, slik at de kan konkurrere med store organisasjoner uten å tenke på IT-tilbudet sitt.
• Sikkerhet og samsvar - Implementering av en robust sikkerhetsstrategi spiller en viktig rolle i suksessen til en moderne virksomhet, ettersom anerkjente organisasjoner ikke har råd til noen form for bortfall når det gjelder deres sikkerhet. MSP-er kan implementere sterke sikkerhetsmekanismer for å holde DMZ, brannmur, server og IPS/IDS-enheter oppdatert. De kan også implementere andre sikkerhetstiltak som PCI/DSS-samsvarsstandarder, som vil hjelpe deg med å minimere risikoen forbundet med sensitiv finansiell informasjon som kundedata og kredittkortnumre.
• **Tilgang til erfarne IT-fagfolk **- MSP-organisasjoner har vanligvis et sterkt nettverk av IT-fagfolk, som sikrer tilstrekkelig tilgang til nødvendige tekniske ressurser når det oppstår behov. Dette vil hjelpe deg med å redusere unødvendig innsats og bruke mindre tid på å ansette IT-ressurser.
• Effektiv leverandørstyring - En organisasjon kan stå overfor mange utfordringer når den arbeider med programvare- og maskinvareleverandører, ettersom de må gjennomgå mange tekniske og komplekse samtaler. MSP-er er til stor hjelp her, ettersom de effektivt kan håndtere programvare- og maskinvareleverandørene dine, og de kan diskutere og forhandle om ulike aspekter ved de tekniske kontraktene og kravene dine med dem.
• Raskereresponstid - En MSP vil overvåke IT-infrastrukturen din kontinuerlig og raskt løse IT-problemene dine. Dette vil hjelpe deg med å tilby sømløse tjenester til kundene dine, noe som til syvende og sist forbedrer kundeopplevelsen og øker den generelle produktiviteten.

Prismodell for leverandører av administrerte IT-tjenester?

Administrerte tjenesteleverandører tilbyr vanligvis følgende prismodeller:

• Prissetting per enhet - I denne modellen belaster tjenesteleverandøren kunden en fast avgift for hver enhet den administrerer.
• Differensiertprising - Bedrifter kan velge den buketten av IT-tjenester som passer deres behov. Denne modellen er mest foretrukket for MSP-er.
• Prising kun for overvåking - Her tilbyr MSP-er dedikerte overvåkings- og varslingstjenester for IT-infrastruktur for sine kunder.
• Prissetting per bruker - Her definerer MSP-ene en fast avgift for kundene sine, og tar hensyn til kunder som bruker flere enheter.
• All-inclusive-prising - Det er også kjent som all-you-can-eat-modellen, der tjenesteleverandøren tar en fast kostnad for å tilby hele IT-infrastrukturforvaltningen og -støtten.

Konklusjon

Det er et attraktivt tilbud for enhver virksomhet å outsource IT-funksjonen til en spesialisert leverandør av administrerte IT-tjenester. Som vi har sett, er det mange fordeler med administrerte IT-tjenester, både når det gjelder effektivitet, kostnader, overholdelse av regelverk og sikkerhet.

Det er imidlertid viktig å forstå at kvaliteten på IT-tjenestene alltid må være i tråd med dine langsiktige visjoner og ambisjoner. Det er også viktig å velge en leverandør av administrerte IT-tjenester som kan la deg fokusere på kjernevirksomheten din, samtidig som de kan tilby et bredt spekter av IT-tjenester og kompetanse til virksomheten din.