Hva er The Merchant of Record og hvorfor er det viktig for deg?

Introduksjon

Å selge SaaS, programvare eller digitale varer på nettet er ganske mye en slam-dunk i lønnsomhet, ikke sant? Teknologibransjen er så tett knyttet til e-handelens verden, så det ser ikke ut til å være en utfordring å finne ivrige kjøpere. I tillegg, uten problemet med frakt, virker det å utvide virksomheten din hvor som helst i verden som en uanstrengt og risikofri virksomhet. Selv om det er et enormt profittpotensial, er det også visse kompleksiteter som oftere enn ikke hindrer utviklere i å oppnå suksess i dette markedet.

Å sette sammen en global inntektsinfrastruktur handler om å håndtere komplekse transaksjoner, administrere fakturering og skatteinnkreving, for ikke å snakke om å overholde stadig skiftende etterlevelsesregler. Og ta ikke feil, det kan være vanskelig, tidkrevende og, enda viktigere, det tar deg bort fra det som betyr mest: produktet ditt. Enten du kjører et SaaS CMS eller et live chat-verktøy, må du fokusere på kontinuerlig forbedring av produktet ditt.

Heldigvis finnes det noe som kan gjøre global ekspansjon betydelig enklere for deg, nemlig Merchant of Record-løsningen. Dette er kanskje ikke et kjent begrep for mange, så la oss se hva MoR-modellen betyr og hvordan partnerskap med denne typen betalingsløsninger er en av måtene du enkelt kan øke e-handelssalget på.

Hva er en Merchant of Record?

En Merchant of Record er en juridisk enhet som er autorisert til å opptre som forhandler på vegne av en virksomhet og distribuerer blant annet digitale produkter eller tjenester til sluttbrukeren. Ved å gjøre dette påtar MoR seg det økonomiske ansvaret for alle transaksjoner mellom en bestemt virksomhet og dens kjøpere.

En av de største fordelene med å jobbe med en MoR er at du slipper å bekymre deg for skatteberegning og håndtering av finansiell etterlevelse i forbindelse med globale betalinger. Dette gjør at selgere enkelt kan ekspandere globalt og finne flere kunder i nye og fremvoksende markeder, samtidig som de får frihet til å fokusere på det som er viktigst: å utvikle nye produkter og forbedre eksisterende produkter.

Hvorfor bør du bruke en Merchant of Record?

Selv om skatte- og samsvarshåndtering er en stor fordel når du bruker en MOR, er sannheten at det er så mange andre fordeler ved å bruke denne modellen. La oss forklare hvordan partnerskap med en MoR-løsning kan utgjøre en merkbar forskjell i forretningsveksten din.

Tilgang til en selvstendig vekstmekanisme

Med en etablert og velrenommert MoR vil du samarbeide med en SaaS-virksomhet som allerede har lagt grunnlaget, slik at du raskt kan ekspandere globalt.

MoR-modeller er vanligvis ansvarlige for hele kundeinteraksjonen, internasjonal skatt og samsvarshåndtering, samt alle andre vekstrelaterte ansvarsområder som f.eks:

• Abonnementsadministrasjon
• Betalingsbehandling
• Håndtering av refusjon og tilbakebetaling
• Kundestøtte og avstemming
• Valutaomregning
• Analyse og rapportering
• Svindel- og risikobeskyttelse/-styring

I stedet for å administrere disse tjenestene på egen hånd eller samarbeide med dedikerte tredjeparter for å dele noe av ansvaret, kobler du virksomheten din til et etablert, velrenommert selskap som er klar til å gi deg alle verktøyene som kreves for å oppnå høyest mulig konverteringsfrekvens og raskt skalere over hele verden.

Med MoR-løsningen på plass frigjør du teamet ditt fra disse arbeidskrevende oppgavene, slik at partnerskapet kan få på plass en plan som raskt vil nå vekstmålene dine. Fordi de gir deg grunnlaget du trenger for å drive SaaS-selskapet ditt, kan du fokusere på andre interne initiativer som er nødvendige for å holde virksomheten y konkurransedyktig.

Gled deg over en kostnadseffektiv alt-i-ett-løsning

Det er flere fordeler med å bruke en MoR, som alle gjør det mulig for selgere å minimere mange unødvendige og uforutsette kostnader.

Skatteinnkreving

Samarbeid med en Merchant of Record hjelper deg med å spare de høye kostnadene til skatterådgivere som er nødvendige for å etablere den landspesifikke skattehåndteringen som er forbundet med global vekst. En MoR forstår og følger de stadig skiftende internasjonale skatte- og betalingsreglene, behandler kundetransaksjoner effektivt og sørger for at virksomheten din unngår omfattende bøter som kan påvirke lønnsomheten din alvorlig.

PCI-DSS-samsvar og databeskyttelse

Å oppnå PCI-DSS-samsvar og sikre forbruker- og databeskyttelse fungerer på samme måte, ettersom virksomheten din må overholde forskjellige lover og forskrifter, som er utsatt for stadige og uventede endringer. Dette betyr at du må ha et dedikert team av spesialister med tilstrekkelig erfaring og ekspertise til å overholde kravene globalt. Ikke bare må du bære alle forretningsutgiftene forbundet med disse standardene, men enhver feil gjort av spesialistene dine kan gjøre deg til et mål for store bøter.

Betalingsbehandling og valutaomregning

Uten en MoR må du administrere relasjoner med betalingsbehandlere og opprette forhandlerkontoer i alle markedene du selger i. Dette kan være komplisert, tidkrevende og kostbart. Du må også håndtere valutakonvertering, noe som kan føre til inntektstap når det håndteres av noen uten erfaring.

En Merchant of Record har alt allerede på plass. I stedet for å samarbeide med flere tredjeparter trenger du bare dette ene partnerskapet, som fungerer som en pålitelig rådgiver for å hjelpe deg med å vokse og administrere virksomheten din.

Dessuten, fordi Merchant of Record-løsninger samarbeider med lokale innløsere, vil betalingsautorisasjonsratene dine forbedres betydelig, noe som fører til høyere inntekter og forbedret kundetilfredshet.

Bli global ved å være lokal

Å gi kjøperne en utmerket kundeopplevelse lønner seg i stor grad for bedrifter, spesielt de som bruker en abonnementsfaktureringsmodell. Jo bedre opplevelsen av å bruke produktet eller tjenesten din er, jo mer lojale blir kundene dine, noe som øker sannsynligheten for anbefalinger. Men hva har dette med en MoR å gjøre?

Å holde seg lokal kan bety mange ting, og det vet du, spesielt hvis du har brukt søkemotorkartlegging. Men for å virkelig utvide SaaS globalt, må du ta et skritt videre. Betalingsprosessen er avgjørende for den generelle kundeopplevelsen, så å lokalisere den vil utvilsomt øke kjøpernes tilfredshet og generelle tillit. Ved å tilby lokale betalingsmetoder, flere valutaer, kundestøtte og kassesider på kjøperens språk blir det en positiv opplevelse for kundene. En Merchant of Record har en global betalingsinfrastruktur som allerede er på plass, slik at du umiddelbart kan operere over hele verden uten å måtte gjøre dette arbeidet fra grunnen av.

Fra betalingsmetoder, valutaer og direkte forbindelser med banker i alle verdenshjørner til å tilby betalingsrelatert kundestøtte og -assistanse døgnet rundt samt systemer for å redusere betalingsfeil, er MoR partnere som kan bidra til å utvide SaaS-virksomheten din og gjøre deg til en formidabel konkurrent i bransjen din.

Hvordan fungerer Merchant of Record-modellen?

For å finne ut om virksomheten din trenger et MoR-partnerskap, bør du først ha en klar oppfatning av hvordan denne modellen fungerer. Her er de fem trinnene du bør vurdere:

• Trinn 1: Som et resultat av å initiere et kjøp, blir kjøperen omdirigert til betalingssiden hos Merchant of Record.
• Trinn 2: Betalingen skjer mellom kjøperen og MoR, slik at det opprettes én enkelt transaksjon.
• Trinn 3: På vegne av virksomheten gir MoR kjøperen eierrettigheter når transaksjonen er fullført.
• Trinn 4: Når erklæringen er fullført, vil den vise en kombinasjon av virksomheten og MoR i deskriptoren som en påminnelse til kunden om hvor kjøpet ble gjort.
• Trinn 5: Siden MoR er ansvarlig, vil den håndtere tvister etter salg, inkludert tilbakebetalinger.

MoR vs. PSP vs. Record Seller: Hva skiller dem fra hverandre?

Når du optimaliserer betalingsinfrastrukturen din, vil du oppdage at det er mange alternativer tilgjengelig for deg. Det er viktig å huske at mye av suksessen din kan avhenge av partneren og verktøyene du velger for å drive virksomheten din. La oss se på tre forretningsmodeller som er mye brukt av utviklere over hele verden, spesielt på tjenestene de tilbyr.

Den registrerte forhandleren

Som vi har sagt, er en MoR en juridisk enhet som selger produkter eller tjenester til en sluttkunde på vegne av virksomheten. Ved å gjøre dette vil Merchant of Record påta seg ansvaret for hver transaksjon. Dette innebærer å administrere hele skatte- og etterlevelseshåndteringen i alle markeder bedriftseierne ønsker å ekspandere til.

MoR-tjenester

Du vil også være fri for følgende operasjoner siden de faller inn under administrasjonen av løsningen:

• Global Tax & Compliance Mgt.
• Chargeback & Refund Mgt.
• Betalingsrelatert kundestøtte
• Fraud & Risk Mgt.
• Betalingsbehandling

Leverandører av betalingstjenester (PSP)

Betalingstjenesteleverandører er tredjeparter som gjør det mulig for bedriftseiere å ta imot betalinger sømløst. For å gjøre dette kobler PSP-er e-handelsbedrifter til en større betalingsinfrastruktur som inkluderer en forhandlerkonto og betalingsportal.

PSP-tjenester*

Når du inngår en avtale med en betalingstjenesteleverandør, har du rett til følgende

• Sikkerhetsstyring (betalingstjenesteytere overholder PCI-DSS-standardene)
• Behandling av grenseoverskridende betalinger (behandling av transaksjoner i flere valutaer)
• Rapportering

Den registrerte selgeren

Ofte forvekslet med MoR, er den registrerte selgeren når den juridiske enheten påtar seg selgerens identitet som eier av et produkt eller en tjeneste. Med denne modellen har SoR den juridiske retten til å selge varer av bedriftseieren.

SoR-tjenester

Denne juridiske enheten vil gi deg:

• Forenklet forvaltning av merverdiavgift
• Customer Recourse Mgt.
• Outsourcing av ansvar
• Betalingsverktøy

5 utfordringer du vil stå overfor uten en MoR*

Hvis du lurer på om virksomheten din kan fungere som din egen MoR, er svaret ja. Men vær klar over at det ikke er enkelt å ekspandere globalt. Uten en Merchant of Record må du møte flere utfordringer, noe som kompliserer saken ytterligere hvis du ikke har de rette ekspertene i staben. Her er for eksempel fem kompliserte økonomiske ansvarsområder du må finne ut av på egen hånd.

1. Skatteforvaltning

Dette er en svært kompleks prosess, særlig hvis du planlegger å ta imot internasjonale betalinger. Ikke bare må du avklare hvor mye merverdiavgift som gjelder for hver bestilling, men du må også forstå hvert enkelt markeds spesifikke krav til skatteregistrering. Dette er mildt sagt tidkrevende, ettersom lovgivningen om lokale skatter og avgifter stadig endres, noe som krever et dedikert team av skatteeksperter for å gjennomgå endringene.

2. Opprette og vedlikeholde forhandlerkontoer

Hvis du ønsker å selge produkter globalt, må du opprette en handelskonto i hvert marked du ønsker å selge. Selv om dette kan høres enkelt ut, er det flere underliggende aspekter ved behandling av betalinger du må være godt kjent med. Alt vil falle inn under ditt ansvar, fra hvilke typer selgertjenester du trenger til kostnadene forbundet med å sette opp og vedlikeholde kontoene dine.

3. Oppnå samsvar

I likhet med skatteforvaltning er etterlevelse en sak som må håndteres av eksperter, ikke bare fordi det er komplekst og betalingslovene varierer fra marked til marked, men fordi feil kan føre til betydelige bøter og omdømmetap. Å overholde skattereglene innebærer sannsynligvis også ekstra kostnader og driftsmessige vanskeligheter, siden også dette endres ofte.

4. Håndtering av gebyrer for betalingsbehandling

Når du selger globalt, er forhandlinger om behandlingsgebyrer bare ett av de nødvendige trinnene du må finne ut av i forretningsplanen din. Du kan også bli nødt til å administrere partnerskap med flere tredjeparter, noe som vil være nødvendig hvis du ikke velger en alt-i-ett-løsning. Dette er ikke enkle oppgaver og vil kreve både tid og ekspertise som du sannsynligvis ikke har dekket med ditt eksisterende team.

5. Håndtering av tilbakebetalinger

Selv om tilbakebetalinger er ment å være et tiltak for å beskytte kundene, ser ikke selgere på dem som det lenger. De kan være ødeleggende for fortjenesten og virksomhetens bærekraft siden det nå er så mye misbruk av denne "rettigheten". Å bestride tilbakebetalinger er også en kompleks og svært arbeidskrevende administrativ oppgave, ettersom flere prosedyrer må følges og følges opp gjentatte ganger. På den annen side er det ikke et alternativ å ikke gjøre noe, ettersom en høy tilbakebetalingsprosent kan føre til at du går konkurs.

Bør din virksomhet samarbeide med en MoR?

Hvis du selger programvare, SaaS, digitale varer eller videospill og ønsker å nå et globalt publikum, er Merchant of Record en effektiv løsning for virksomheten din. I tillegg til å gi sårt tiltrengt skattehjelp, gir en MoR støtte på mange andre viktige globale vekstområder. Fordi det er en altomfattende løsning, trenger ikke eiere av B2B e-handelsprogramvare å etablere flere partnerskap for å drive virksomheten.

Det er mange tilfeller der en MoR-modell kan være avgjørende for å skape et navn for virksomheten din lokalt. Et eksempel er det amerikanske markedet på grunn av dets uendelige nett av skatteregler. Med over 14 000 delstatsspesifikke skattejurisdiksjoner kan en Merchant of Record avklare kompliserte begreper som salgsterskler, evalueringsperioder og skatteregistreringsprosesser.

For Ranktracker viste det seg å være en svært klok beslutning å samarbeide med en MoR. Med over 25 000 ukentlige brukere trengte Ranktracker en partner som nøye kunne overvåke og administrere de tekniske aspektene ved vår globale ekspansjon. Ikke bare det, men en som var utstyrt med innovative verktøy og robuste systemer - i hovedsak en pålitelig Merchant of Record-partner som kunne gi oss den strategiske veiledningen for å effektivt utvide virksomheten vår. Samtidig som vi beholder kontrollen, men kan avlaste det operative arbeidet, gir et partnerskap med en MoR oss også frihet til å fortsette å optimalisere og forbedre tjenesten vår.

Selv om det å fungere som vår egen Merchant of Record var en mulighet, var det aldri et reelt alternativ for Ranktracker. Fokuset vårt var og er fortsatt produktet vårt, og å håndtere de tekniske aspektene ved global vekst internt ville ha tatt oss bort fra det som betyr mest. I tillegg, hvorfor risikere økonomisk eksponering, store bøter eller omdømmetap når vi kunne slå oss sammen med en pålitelig partner med et team av eksperter?

Gitt deres erfaring, banebrytende betalingsverktøy, dedikerte inntektsvekstsystemer og feilfri kundestøtte, er PayPro Global Ranktrackers valg av partner. Deres one-stop-løsning gir virksomheten vår en effektiv, teknologisk skaleringsinfrastruktur, som styrer hele det operative arbeidet og fjerner så mange ansvarsområder vi ikke lenger trenger å bekymre oss for. De optimaliserer kontinuerlig produktene sine, legger til nye funksjoner for å møte våre behov og hjelper oss med å holde kundene fornøyde.

Selv om det å slå seg sammen med en Merchant of Record kan være svært fordelaktig for mange bedrifter i SaaS- og programvareindustrien, inkludert B2B-programvare med åpen kildekode, er det avgjørende å velge en partner som er klar til å gå utover for å hjelpe deg med å nå målene dine. Vurder å jobbe med en enhetlig e-handelsløsning som er i stand til å utstyre virksomheten din med verktøyene som ikke bare er ment å optimalisere eksisterende inntektsstrømmer, men også effektivt identifisere ulike vekstmuligheter på tvers av å skaffe og beholde kunder og jobbe proaktivt for å forhindre inntektslekkasjer.

For mer informasjon om hvordan du kan utvide virksomheten din, vennligst følg vår dedikerte SEO- og rangeringsprogramvareblogg.