Introduksjon
Konverteringsfrekvensoptimalisering (CRO) er prosessen med å gjennomgå brukerkommentarer så vel som analyser for å oppdage veisperringer for konvertering (som faktisk er hver gang en kunde fungerer i en aktivitet du vil at de skal - så endring kan bety alt fra å forvandle seg til en forbruker for deg til noe annet). CRO innebærer også en grundig gjennomgang av alle mulige løsninger. CRO er kjent for å krysse mange disipliner for å sikre at brukeren finner nettstedet funksjonelt. Den klassiske konverteringstrakten som selgere bruker for å få forbrukerne til å legge merke til dem og vurdere deres varer og tjenester for å konvertere dem til kjøpere. CRO hjelper brukerne med å se på nettstedet sitt med friske øyne for å finne feil og eliminere dem til fordel for en mer nyttig løsning. CRO innebærer også en grundig gjennomgang av alle mulige løsninger. CRO er kjent for å krysse mange disipliner for å sikre at brukeropplevelsen er optimal.
Lokalisering av trafikktap
Hvis du bruker Google Analytics, kan du finne ut hvor trafikken din synker og tapene oppstår. Noen besøkende vil gå tapt, men ved å finne høyere avbrudds- og fluktfrekvenser enn gjennomsnittet kan tapene reddes. Det er viktig å huske at noen besøkende vil gå tapt fra et hvilket som helst overgangspunkt, og at gjennomgang av sider og skjemaer vil bidra til å fokusere CRO-innsatsen der det er mest hjelp å hente.
Andre temaer å vurdere ved lokalisering av trafikktap
Navigering på nettstedet
Vurder nettstedet for å finne ut om trafikktapet skyldes lavt innholdsnivå. Nettstedsnavigasjon kan også bidra til trafikktap på grunn av overflod av innhold som overvelder besøkende.
Oppfordring til handling (CTA)
Dette er katalysatoren som får besøkende på nettstedet ditt til å gå videre til neste planlagte trinn. Er det neste trinnet tydelig merket og åpenbart for nye besøkende?
Bilder og illustrasjoner
Bidrar bildene til å forbedre nettstedet eller historien på nettsidene? Er de integrert i oppfordringen til handling på en positiv og ikke-distraherende måte?
Verdierklæringer
I likhet med CTA-erklæringer er en verdierklæring nødvendig for å hjelpe besøkende med å forstå hva som tilbys på nettstedet ditt. Har du formulert verdierklæringen din på en tydelig måte?
Uttalelser og sosiale medier
Har du noen kundeuttalelser som sier noe om behovet eller tjenesten din virksomhet tilbyr?
Sikkerhet på nettstedet
Føler nye brukere seg trygge når de legger igjen personopplysninger på nettstedet ditt? Har du tydelig påpekt hvilke protokoller bedriften din har iverksatt for å sørge for riktig sikkerhet for sluttbrukeren?
Klikk per handling
Krever nettstedet ditt for mange trinn for å fullføre enkle handlinger? Kan du fjerne unødvendige trinn?
Sidehastighet
Har nettstedet ditt en rimelig lastetid? Den må lastes inn raskt nok
Besøkendes perspektiv
Gå gjennom nettstedet som om du var en besøkende som besøker det for første gang, og still alle relevante spørsmål som kan bidra til forbedringer.
Datautvinning og testing
Når alle problemene er lokalisert og identifisert, bør de testes og løsninger prøves ut.
Ikke prøv alt på en gang
samle inn data som ble isolert fra forsøk og tester utført på nettstedet ditt. Planlegg alle nødvendige arbeidsendringer som må gjennomføres i prioritert rekkefølge. Forbedringer vil redusere antall feil og eliminere mange hull som kan forårsake tap av trafikk. Estetiske endringer som nye design og funksjoner som ikke påvirker sluttmålet, kan sakte innlemmes i strategien. Det er ikke nødvendig å gjøre alt på en gang.
Opprett en kontrollgruppe eller en testgruppe
Dette er viktig for å gjøre forskjellene mer merkbare mellom hvordan besøkende vil reagere og hva som finnes. En kontrollgruppe vil bidra til å oppdage problemer som kan redusere konverteringsfrekvensen ved å tilby en sammenligningsgruppe.
Passende utvalgsstørrelse
Du må ha en utvalgsstørrelse som står i forhold til testtiden. Hvis testen din skal gi statistisk signifikante data, kan prøvene ikke være urimelig små.
Undersøkelser
Tenk på undersøkelsen din og interaksjonen med folk som ber dem om å besøke nettstedet ditt. E-post er en metode for å engasjere kundelisten din og sette opp en undersøkelse.
Test av brukervennlighet
Benytt enhver anledning til å sette opp en test med levende brukere. Du kan få tilbakemeldinger avhengig av metoden som brukes, og rapporter med lydsvar kan være en fin måte å finne ut hva brukerne synes om nettstedet ditt.
A/B og multivariate tester
Bruk verktøy som viser ulike besøkende og deres interaksjon med nettstedet ditt.
Varmekart og rullekart
Disse kartene gir indikasjoner på besøkendes klikk på nettstedet ditt. Det er også nyttig for evaluering av data og for å gjøre endringer i CRO-prosessen for å gjøre den bedre for videre testing og evaluering av eksperimenter.
Konverteringsfrekvensen vil aldri ligge på 100 %, så å samle inn data og analysere dem er et middel til å skape et brukervennlig nettsted som fanger opp brukere som sannsynligvis vil komme tilbake.
