UX- og SEO-hensyn for helse- og velværebedrifter

Introduksjon

Helse- og velværebedrifter er utformet for å hjelpe mennesker, men til syvende og sist er de fortsatt individuelle bedrifter som må tiltrekke seg det rette publikummet. Det kan være et vanskelig område for markedsføring. Det er en fin linje mellom å presse virksomheten din på publikum og å la dem vite at du er der for deres behov. Hvis du krysser den linjen, vil publikum anta at du har liten empati for deres behov og helse.

Heldigvis kan inbound marketing-innsats, som å forbedre UX og SEO, hjelpe helse- og velværebedrifter med å balansere denne linjen og samtidig nå et bredere publikum.

Med det i tankene, la oss ta en nærmere titt på hvordan det å forbedre UX på nettstedet/appen din, forstå hvordan du bruker UX og SEO for markedsføring, og ta hensyn til ulike bransjehensyn, kan utgjøre en stor forskjell i markedsføringsarbeidet ditt. Når du er i stand til å markedsføre virksomheten din på en etisk måte som fokuserer på relasjoner fremfor salg, vil du bygge tillit hos publikum og ende opp med større jungeltelegrafen i hele samfunnet ditt.

Forbedre opplevelsen av nettstedet ditt

En av de beste og enkleste måtene å forbedre brukeropplevelsen for målgruppen din er å ta en titt på din nåværende digitale tilstedeværelse. De fleste bedrifter forstår viktigheten av å ha et nettsted og en tilstedeværelse på minst én sosial medieplattform, om ikke de tre største plattformene: Instagram, Facebook og Twitter. Men hvis den digitale tilstedeværelsen din ikke er lett å følge eller forstå, eller ikke gir folk den informasjonen de trenger, vil de sannsynligvis lete andre steder.

Derfor er det viktig å holde seg jevnlig oppdatert med tydelig engasjement på alle sosiale medieplattformer. I tillegg bør du sørge for at det faktiske nettstedet ditt får like mye oppmerksomhet, særlig hvis du er opptatt av brukeropplevelsen.

Det er også noen viktige faktorer som påvirker brukeropplevelsen. Å sørge for at nettstedet ditt er optimalisert for dem alle vil utgjøre en stor forskjell. Noen av de mest bemerkelsesverdige inkluderer:

• Nettstedets hastighet
• Mobilvennlighet
• Visuell stabilitet
• Brukervennlig permalink-struktur
• Navigasjonselementer

I tillegg bør du sørge for at alle aspekter av nettstedet ditt inkluderer disse elementene, og at nettstedet ditt og dets funksjoner er funksjonelle. For eksempel har mange helsevirksomheter i økende grad tatt i bruk telemedisin som en måte å kompensere for mangelen på psykisk helsepersonell og nå ut til flere pasienter som kanskje bor lenger unna. Hvis du også tilbyr teletjenester via nettstedet ditt, er det ditt ansvar å sørge for at pasientene får en optimal opplevelse.

Alt fra bufring eller et forvirrende grensesnitt kan ikke bare drive pasienter bort fra denne typen helsebehandling, men enhver form for behandling i det hele tatt. De kan også se på andre konkurrenter med et bedre UX-system. Uansett er en dårlig opplevelse den verste markedsføringen du kan ha. Jo bedre opplevelsen er, desto bedre kan ekspansjonen din bli.

UX-design bidrar til merkevarelojalitet, så jo mer fornøyd du kan gjøre publikum mens de besøker nettstedet ditt eller sosiale medieplattformer, jo mer sannsynlig er det at de vil dele virksomheten din med venner og familie.

Øk din utdanningsrekkevidde

En av de beste måtene å forbedre nettstedet ditt, øke publikumsrekkevidden og forbedre brukeropplevelsen er å utvide det publiserte innholdet. Tenk på dette som råd du kan gi til potensielle pasienter som kan tjene som utgangspunkt for deres medisinske opplevelse.

Som alle markedsføringsstrategier ønsker du imidlertid å bruke utvidet innhold til din fordel. Du ønsker ikke å gi ut gratis råd som du normalt ville gitt i en individuell avtale. Du ønsker imidlertid å gi et eksempel på ekspertkunnskap som er anerkjent i helsevesenet.

For eksempel er forebyggende helsetiltak vanligvis noe av det beste pasientene kan gjøre for å bevare helsen sin. Å gi råd om hvordan man kan opprettholde forebyggende helsevaner er en god måte å nå ut til et bredere publikum på, samtidig som man unngår reseptbelagt informasjon som lett kan misforstås eller hindre pasientene i å oppsøke helsetjenesten for å få flere råd.

Du kan også bruke denne informasjonen som en forsmak på hva ditt helseområde kan tilby. Så hvis du gir informasjon om hvordan man kan forebygge hudkreft, for eksempel for en hudlegepraksis, kan du diskutere hvem man skal henvende seg til og hva man skal gjøre hvis leseren er bekymret for at han eller hun har hudkreft.

Det er også slik at utvidelse av nettinnholdet ditt, som en UX-markedsføringsstrategi, er en naturlig god måte å forbedre SEO-rangeringene dine på.

(Bildekilde: Ranktracker SEO sjekkliste)

Forstå hvordan du kan forbedre søkemotoroptimaliseringen din

Det er viktig å merke seg at UX har stor innvirkning på SEO. Ting som treg lastetid, et nettsted som ikke er mobilvennlig, og innhold som ikke er oppdatert eller relevant, kan alle føre til at søkemotorer slår ned rangeringen din, noe som gir konkurrentene dine en heftig fordel. Brukeropplevelsen bør være en av topprioritetene dine - ikke bare når det gjelder å ligge øverst på søkemotorenes resultatside (SERP), men for å få publikum til å føle seg komfortable og velinformerte når de navigerer i det digitale rommet ditt.

Når du har prioritert UX, kan du begynne å grave i mer nyansert praksis som kan øke din generelle SEO og få flere mennesker til virksomheten din. Noen av disse praksisene inkluderer:

• Bruke nøkkelord som målgruppen din kan søke etter
• Lokal rangering med Google Min bedrift (GMB)
• Bygge en sterkere tilstedeværelse i sosiale medier

Som helse- og velværebedrift er det spesielt viktig å øke søkemotoroptimaliseringen med tilgjengelighet. Alle nettsteder bør være tilgjengelige for alle, men hvis du markedsfører et helseprodukt eller en helsetjeneste, er det ekstra viktig. Bruk riktige overskrifter for å strukturere innholdet ditt, gi hver lenke et unikt navn og fokuser på farger som gjør det enkelt å se og navigere.

Det er millioner av mennesker over hele landet med hørsels- og synsproblemer, og det anslås at 15-20 % av befolkningen har nevrodiversitet. Det kan være vanskelig for disse personene å navigere på nettsteder som ikke er optimalisert for ting som skjermlesere eller visuelle hjelpemidler. Å gjøre nettstedet ditt mer tilgjengelig vil imøtekomme alles behov og hjelpe dem til å føle seg mer komfortable når de navigerer der. Ikke bare vil det øke søkemotoroptimaliseringen din, men det vil også forbedre brukeropplevelsen på en gang.

(Bildekilde: Pexels)

Bruk Google til din fordel

Det er ingen tvil om at Google ser ut til å endre hva de anser som "viktig" ganske ofte. Det kan være vanskelig å holde tritt med algoritmene og holde seg oppdatert på hva som anses som "god" SEO. Enkelte bransjer kan imidlertid dra nytte av konseptene Google har innført.

Hvis du er i helse- og velværebransjen, er "Your Money Your Life" (YMYL) et av konseptene du bør vurdere. Google definerer YMYL som "emner som potensielt kan påvirke en persons fremtidige lykke, helse, økonomiske stabilitet eller sikkerhet." Åpenbart faller enhver virksomhet som fokuserer på helse og velvære inn under denne kategorien, men hva kan du gjøre for å dra nytte av det?

Google tar YMYL svært alvorlig når det gjelder å vurdere hvor visse nettsteder og sider skal vises. Fordi informasjonen du oppgir kan ha så stor innvirkning på noens liv, vil søkemotoren sørge for at de viser de mest anerkjente, pålitelige kildene først. Derfor er det så viktig å følge noen av de beste SEO-praksisene ovenfor.

Vær tydelig på din etiske praksis når det gjelder data

Til slutt er den viktigste UX-praksisen i dag å sikre at pasientenes data er trygge, og at du regelmessig kommuniserer om praksis for å gjøre det slik. Nå som flere virksomheter går over til nettbasert datalagring i helsevesenet, er det viktigere enn noen gang å være tydelig overfor pasientene om hva du gjør for å sikre disse dataene. Bare i 2021 ble over 45 millioner mennesker rammet av cyberangrep i helsevesenet, så det er en utbredt bekymring som mange pasienter kan ha opplevd.

Derfor er det viktig ikke bare å kommunisere planene dine om cybersikkerhet, men også å følge dem opp. Her er bare et par fremgangsmåter du bør velge:

• Bruk tofaktorautentisering;
• Lagre krypterte data på et frakoblet sted;
• Vurder en VPN-tjeneste;
• Gi ansatte opplæring i beste praksis for cybersikkerhet;
• Overvåk nettverket og programvaren regelmessig for å finne potensielle svake punkter;
• Utvikle en gjenopprettingsplan.

Å etablere deg som en pålitelig helsekilde er en av de beste typene markedsføring du kan gjøre, og det er en av de beste måtene å vise pasientene dine at du bryr deg om deres velvære - ikke bare deres økonomiske velvære, men også deres fysiske velvære.

Når du er i stand til å finne en sunn balanse mellom markedsføring og relasjonsbygging, er det langt mer sannsynlig at virksomheten din vil blomstre. Det starter med å forbedre brukeropplevelsen på nettstedet, appen og sosiale medier, prioritere cybersikkerhet og styrke SEO-praksisen din på måter som får publikum til å føle seg komfortable og informert fra starten av.