Oppgradering av hotellnettstedet ditt: 5 strategier for å skape engasjement

Intro

Å oppdatere hotellnettstedet er nøkkelen til å skape engasjement i et konkurranseutsatt hotellandskap.

Når hotelleiere kjemper om å konkurrere mot Booking.com og bransjens største trussel, Airbnb, kan det å tilby kundene en sømløs opplevelse av nettstedet hjelpe deg med å bygge troverdighet og øke konverteringen.

Med dette i bakhodet har vi satt sammen en guide til hvordan du kan oppgradere hotellnettstedet ditt for å tiltrekke deg potensielle kunder.

Inkluder sosiale bevis for å bygge troverdighet

Anmeldelser er en suksessfaktor i hotellbransjen. Hele 91 % av forbrukerne leser nå en anmeldelse på nettet før de foretar et kjøp, og hotellbransjen er intet unntak.

Takket være populære anmeldelsessider som TripAdvisor, der tidligere kunder kan kommentere alle aspekter ved hotelloppholdet, kan potensielle kunder nå lese seg opp på hotellets hygiene, matkvalitet og mye mer før de bestiller.

Når det gjelder nettstedet ditt, må du sørge for at du legger inn de beste anmeldelsene på nettstedet, slik at seerne kan vurdere dem. Ved å inkludere sosiale bevis i utformingen av nettstedet forteller du kundene at du er trygg på opplevelsen du kan tilby som hotell.

Hvorfor ikke sende ut spørreskjemaer til tidligere kunder etter oppholdet for å få en positiv attest til nettstedet ditt?

Å svare på alle tilbakemeldinger, enten de er positive eller negative, er avgjørende hvis du planlegger å markedsføre hotellet ditt som en kundeorientert bedrift. Bruk svaret ditt som en mulighet til å rette opp en klage og skape et nytt salgsargument for hotellet ditt.

Optimaliser nøkkelordene i innholdet ditt for å lykkes med søk

For å kunne konkurrere mot populære nettbaserte bookingsider som Booking.com, må du sørge for at nettstedet ditt er SEO-optimalisert. Dette sikrer at hotellet ditt vises høyt oppe i et stedsspesifikt søkeresultat og tiltrekker seg mer trafikk.

Nøkkelord er avgjørende for å lykkes med SEO. Uten de riktige søkeordene vil ikke søkemotorene vise nettstedet ditt i en liste over relevante resultater for hoteller i ditt område.

For å optimalisere bruken av søkeord på nettstedet ditt må du først undersøke hvilke fraser det er mest sannsynlig at målgruppen din vil søke etter.

Med disse frasene i bakhodet kan du lage innhold som naturlig rangerer for det ønskede søkeordet. Dette kan være et blogginnlegg, en landingsside inspirert av nøkkelordet, metatagger eller beskrivelser av tjenestene dine.

Nøkkelen her er å starte enkelt og jobbe seg oppover i søkeordets vanskelighetsgrad. Å prøve å rangere på frasen "hotell i London", for eksempel, er ekstremt konkurranseutsatt og vil neppe gi deg topplassering i SERP-ene. I stedet bør du rangere på spesifikke, langhalede søkeord som "kjæledyrvennlig hotell i London" for å ha en sjanse til å drive trafikk.

Prioriter tilgjengelig navigering på nettstedet

Navigasjonstilgjengelighet spiller en avgjørende rolle for om du lykkes med nettbooking. Hvis hotellets nettside er enkel å navigere på, vil det være lettere for brukerne å velge det tilbudet de er ute etter, og de vil enkelt kunne betale i kassen på bare noen få trinn.

For å kunne konkurrere med bestillingsfunksjoner med ett klikk på konkurrerende nettsteder som Trivago og Hotels.com, bør navigasjonssystemet ditt tilby en direkte vei til kassen, tydelig markerte oppfordringer til handling og tilgjengelige knapper over folden som appellerer til et bredt spekter av kundeferdigheter.

I en studie av mer enn en million topprangerte hjemmesider fant ekspertene hos WebAIM i gjennomsnitt 51,4 tilgjengelighetsfeil per nettsted.

Når du oppgraderer hotellnettstedet ditt, må du sørge for at du tar tak i alle potensielle tilgjengelighetsfeil for å gi alle besøkende en positiv bestillingsopplevelse.

Hvorfor ikke A/B-teste flere versjoner av nettstedet ditt for å overvåke navigasjonstilgjengeligheten? A/B-tester avdekker eventuelle feil i tilgjengeligheten før nettstedet går live, og gir deg muligheten til å endre farger, skrifttyper eller knappestørrelser som kan påvirke brukeropplevelsen.

Bruk gjestedata til å tilpasse nettstedet

Personalisering av nettstedet er en viktig faktor å ta hensyn til når du skal oppgradere hotellnettstedet ditt.

Gjester som kommer tilbake forventer personlige tilbud og kommunikasjon fra hoteller de har besøkt tidligere. Det kan være i form av en rabatt på samme rompakke for en annen dato eller et tilbud om en gratis behandling i et nærliggende spa. Slike personlige tilbud bidrar til å tilpasse gjestenes opplevelse på hotellet ditt og oppmuntrer dem til å bestille et opphold igjen.

Spørsmålet er hvordan du innfører en effektiv personaliseringsstrategi som tiltrekker nye leads til hotellnettstedet ditt.

Begynn med å utnytte så mye gjestedata som mulig fra hotellets POS-system. Moderne kassasystemteknologi oppretter en profil for hver eneste kunde som konverterer, med informasjon om bestillingspreferanser, stedsdata, kjøpsvaner og mer.

Ved å bruke gjestedata til din fordel kan du lage en ideell kundepersona. Bruk denne kundepersonaen til å påvirke utformingen av nettstedet, tilbudene og kommunikasjonen. Dette vil hjelpe deg med å generere innhold som engasjerer de rette potensielle kundene og gir dem en bestillingsopplevelse som er skreddersydd til deres behov.

Optimaliser bildestørrelsene for rask innlasting

Sist, men ikke minst, bør du ta en lang, grundig titt på det visuelle på nettstedet ditt. Et hotellnettsted er fullt av bilder og videoer av høy kvalitet som alle representerer det beste ved gjestfrihetsopplevelsen din.

Når det er sagt, er bildefiler av høy kvalitet også kjent for å senke innlastingshastigheten til et nettsted fordi filene er så tunge. Dette betyr at det tar lengre tid for en søkemotor å gjennomsøke siden, noe som i sin tur skader søkerangeringen din.

En gjennomsnittsforbruker venter bare 8 sekunder på at et nettsted skal lastes inn før han eller hun går videre til en konkurrent.

For å motvirke dette bør du sørge for at bilde- og videofilene dine er komprimerte, slik at de lastes inn raskt. Selv om det er viktig å opprettholde kvaliteten, anbefaler vi å holde alle bildefiler under 20 MB for å oppnå best mulig resultat.

Avslutning

Det er ingen enkel oppgave å skape engasjement i hotell- og restaurantbransjen. For å kunne konkurrere mot nettbookinggigantene er det avgjørende å oppdatere nettsidene jevnlig.

Det finnes mange måter å forbedre merkevarens troverdighet som bransjeaktør på, fra å inkludere sosiale bevis til å optimalisere navigasjonen for søketilgjengelighet.

Vårt råd er å fokusere på nisjer. Hva kan du tilby som generiske nettbookinggiganter ikke kan? Sats på disse styrkene, og du vil raskt skape et nettsted som tiltrekker seg målgruppen.