Skjemainnsikt i brukeratferd som grunnlag for datadrevet markedsføringsstrategi

Introduksjon

Når bedrifter jobber for å engasjere sine besøkende på nettet på en effektiv måte, er det ekstremt viktig å samle inn og analysere brukeratferd.

I internettets tidsalder, der hvert eneste klikk, hver eneste scroll og hver eneste innsending inneholder et vell av informasjon, revolusjonerer skjemainnsikt spillet ved å gi bedrifter en omfattende forståelse av det intrikate forholdet mellom brukere og nettskjemaer.

I denne artikkelen diskuterer vi den viktige rollen skjemainnsikt spiller når det gjelder å tolke brukeratferd, og hvordan disse verdifulle dataene kan danne grunnlaget for en sterk, datadrevet markedsføringsstrategi.

Da setter vi i gang!

Forståelse av Form Insights

Form Insights er et avansert analyseverktøy som tar sikte på å gi en detaljert analyse av hvordan brukerne samhandler med nettskjemaer. Verktøyet går lenger enn bare å spore innsending av skjemaer og gir en omfattende forståelse av brukernes atferd gjennom hele utfyllingsprosessen.

Skjemainnsikt er en vanlig praksis for bedrifter. Nyere studier viser at 50 % av alle markedsførere benytter seg av inbound marketing-strategier, særlig nettskjemaer, som sin viktigste metode for å generere leads.

Det faktum at nesten 70 % av nettstedsbrukerne forlater nettskjemaer, får oss likevel til å revurdere hvordan markedsførere og bedrifter tilnærmer seg denne viktige strategien for å forstå brukernes atferd.

Skjemainnsikt gir deg kort sagt konverteringsfokuserte data som gjør det mulig å følge med på hvert eneste skritt en besøkende tar når han eller hun fyller ut et skjema på nettstedet ditt. Dette inkluderer startpunkt, øyeblikk der de nøler, steder der skjemaer forlates, musaktivitet og mye mer.

I de følgende avsnittene forklarer vi hvorfor det er så viktig for enhver bedrift å analysere skjemainnsikt, og hvordan du kan bruke dette kraftige verktøyet til å utvikle og utvide din datadrevne markedsføringsstrategi.

Hvorfor er Form Insights viktig for virksomheten din?

Det er ikke bare flaks som gjør bedrifter vellykkede.

De slutter aldri å forbedre produktene eller tjenestene, prosessene, markedsføringsstrategiene og kundeopplevelsen basert på dataanalyse. Skjemainnsikt kan gi verdifull informasjon om mer enn bare skjemaytelsen. De gir uvurderlig informasjon og praktiske observasjoner om hvordan brukerne oppfører seg når de fyller ut skjemaer.

Kilde

La oss dele flere viktige grunner til at det er viktig å bruke skjemainnsikt i virksomheten din:

1. Enkelt, men supereffektivt

I motsetning til analyse av salgsdata er nettskjemaer utvilsomt den enkleste og mest valgfrie måten å samle inn data på, selv før et kjøp er gjennomført. De kan også gi innsikt i hvorfor salget ikke innfrir forventningene.

Som vi allerede har nevnt ovenfor, forlater brukerne nesten 80 % av alle nettskjemaer. Skjemainnsikt kan hjelpe bedrifter med å identifisere hvor brukerne avbryter utfyllingsprosessen. Ved å forstå årsakene til at skjemaer forlates, kan bedriften gjøre nødvendige justeringer for å redusere friksjonen og oppmuntre til utfylling.

Du kan opprette skjemaet ditt ved hjelp av Google Skjemaer eller velge blant en rekke nettbaserte maler som du enkelt kan få tilgang til og ta i bruk.

Hvis du ønsker å samle inn svar på spørreundersøkelser, er det bare å bruke en av disse malene til å lage et spørreskjema. Og når du sender ut de klikkbare e-postkoblingene, dukker skjemaet på magisk vis opp i ditt trofaste standard e-postprogram.

2. Styrke datadrevet beslutningstaking

Noe av det beste med nettskjemaer er at de er en fantastisk måte å samle inn og analysere alle nødvendige data på en konsekvent og supersikker måte.

Det er ingen hemmelighet at bedrifter kan ha stor nytte av datadrevne markedsføringsbeslutninger. Ifølge Forrester er det imidlertid bare en liten del av dataene(mindre enn 0,5 %) som analyseres og utnyttes. De anslår også at hvis et typisk Fortune 1000-selskap kunne forbedre datatilgjengeligheten med bare 10 %, ville det resultere i en ekstra nettoinntekt på over 65 millioner dollar.

Den gode nyheten er at nettskjemaer kan fungere som et smart verktøy i den digitale transformasjonen av virksomheter, noe som gjør det superenkelt å øke databruken og dermed ta mer datadrevne markedsførings- og forretningsbeslutninger.

3. Redusere antallet skjemaer som forlates

Som vi allerede har påpekt, blir mer enn halvparten av nettskjemaene forlatt av brukerne. Innsikt fra skjemaer kan hjelpe bedrifter med å finne ut hvor brukerne gir opp mens de fyller ut skjemaet. Ved å forstå årsakene til at brukerne gir opp, kan bedriften gjøre de nødvendige endringene for å redusere eventuelle hindringer og motivere brukerne til å fullføre skjemaet.

4. Forbedre UX og øke konverteringsfrekvensen

Ved å følge med på hvordan brukerne interagerer med skjemaer, kan bedrifter finne og håndtere områder der brukerne kan ha problemer. Dette forbedrer brukeropplevelsen (UX) og gjør den smidigere og mer behagelig.

Skjemainnsikt kan også bidra til å øke konverteringsraten for enhver bedrift. Ved å forstå brukeratferden og adressere spesifikke smertepunkter kan du optimalisere skjemaene dine for å oppnå bedre konverteringsrater.

Hvordan spore brukeratferd og samle inn data gjennom Form Analytics?

Ved hjelp av skjemaanalyse er det mulig å samle inn en rekke data, inkludert viktige demografiske opplysninger, interaksjoner med skjemaer, tilbakemeldinger, frafallsprosent og mye mer. Nå skal vi se nærmere på noen av de viktigste datapunktene.

Kilde

Demografisk informasjon

Nettbaserte skjemaer, som fungerer som et virtuelt håndtrykk, gjør det mulig for bedrifter å samle inn viktige demografiske data. Disse dataene omfatter geografisk informasjon, alder, kjønn og yrkesopplysninger som gjør det mulig å personalisere innholdet til et helt nytt nivå.

Skjema for interaksjonsdata

Ved å utforske kompleksiteten i hvordan brukerne bruker skjemaer, får man en skattkiste av data som omfatter statistikk om utfyllingsgrad, enhets- og nettleserpreferanser samt tiden som brukes på å fylle ut skjemaer.

Tilbakemeldinger og meninger

Skjemaer er en praktisk måte for brukerne å dele tanker og meninger på. Dette er en gullgruve av kvalitative data som du kan bruke til å samle inn tilbakemeldinger og preferanser fra brukerne og vurdere kundeservicen.

Andel avbrudd og årsaker

Med skjemaer kan du også samle inn data om frafall.

Ved å forstå avbruddsratene og årsakene til disse kan du optimalisere brukerreisen.

Hva er teknikkene for datainnsamling?

Ulike teknikker fungerer som fyrtårn og hjelper bedrifter med å samle verdifull innsikt fra nettskjemaer. Disse omfatter blant annet spørreundersøkelser, tilbakemeldingsskjemaer og skjemaer for leadgenerering.

Spørreundersøkelser er som en sveitsisk lommekniv i datainnsamlingsverdenen. De gir en strukturert tilnærming til å finne ut hva brukerne mener og ønsker. Ved hjelp av spørreundersøkelser kan bedriften din samle inn kvantitative data som kan bidra til å analysere trender og mønstre blant målgruppen.

Tilbakemeldingsskjemaer er som en direkte hotline til brukernes stemmer. Enten det dreier seg om å måle tilfredshetsnivået eller avdekke forbedringsområder, gir disse skjemaene bedriftene verdifulle kvalitative data som er avgjørende for å gjøre produktene eller tjenestene enda bedre.

Samtidig er leadgenereringsskjemaer et effektivt verktøy for bedrifter som ønsker å utvikle potensielle kunder.

Slik integrerer du skjemainnsikt i markedsføringsstrategier

Nå skal vi se nærmere på hvordan bedriften din kan integrere form Insights sømløst i markedsføringen og dermed utnytte potensialet for tilpasning, økt engasjement, målgruppesegmentering, personalisering og generell kampanjeoptimalisering.

Tilpasse markedsføringskampanjer etter brukerdata

Det første du må gjøre for å utnytte magien i skjemainnsikt, er å tilpasse markedsføringskampanjene dine ved hjelp av de mange dataene som samles inn. Ved å få oversikt over brukernes demografi, preferanser og atferd gjennom skjemainnsendinger kan du tilpasse budskapet og innholdet slik at det treffer en bestemt målgruppe. Denne graden av tilpasning øker ikke bare effektiviteten i markedsføringen, men styrker også båndet mellom merkevaren og målgruppen.

De fleste kjente selskaper bruker nettbaserte skjemaer for å samle inn viktig informasjon og tilbakemeldinger fra kundene sine. Apple, for eksempel, bruker NPS-undersøkelser for å samle inn tilbakemeldinger fra sine kunder og forbedre butikkopplevelsen.

Alle kunder, enten de er kjøpere eller besøkende, mottar en spørreundersøkelse på e-post, og det er interessant at kommentarene fra disse undersøkelsene ofte vises på den store TV-skjermen i pauserommet i mange butikker.

Planlegg strategier for å forbedre engasjementet basert på data

Skjemainnsikt kan brukes til å øke engasjementet ved å identifisere problemområder og preferanser. Amazon, som er ledende innen datadrevet markedsføring, bruker brukerdata fra skjemaer til å forbedre nettsidedesignet og anbefale produkter basert på brukernes handlinger.

Med denne verdifulle innsikten kan bedrifter strategisk planlegge forbedringer for å skape en smidig digital kundeopplevelse og øke engasjementet.

Segmentering av målgruppen

Målgruppesegmentering er en viktig del av en vellykket markedsføringsstrategi, og skjemainnsikt er avgjørende i denne sammenhengen. Airbnb bruker for eksempel data fra brukerskjemaer til å dele inn målgruppen sin i ulike grupper, slik at de kan lage markedsføringsbudskap som er skreddersydd for spesifikke demografiske forhold eller preferanser. Ved å forstå de ulike behovene til disse segmentene kan bedrifter lage målrettede kampanjer som virkelig treffer spesifikke brukergrupper.

Personalisering av markedsføringstiltak

Personalisering skaper et sterkere bånd mellom merkevarer og brukere, og innsikt fra skjemadata er nøkkelen til å utnytte dette potensialet. Spotify bruker for eksempel brukernes preferanser til å lage personlige spillelister og anbefalinger. Ved å innlemme skjemadata kan bedrifter tilpasse markedsføringen ved å levere innhold som samsvarer med brukernes preferanser.

Optimalisering av kampanjer

Skjemainnsikt skaper en kontinuerlig tilbakemeldingssyklus for å optimalisere kampanjer. HubSpot, en av de ledende aktørene innen inbound marketing, bruker data fra skjemaer til å finjustere sine taktikker for leadgenerering. Ved kontinuerlig å analysere skjemainteraksjoner kan bedrifter justere kampanjene sine i sanntid og sørge for at de holder tritt med endret brukeratferd og markedstrender.

Avsluttende ord

Bransjegiganter som Apple, Amazon og Spotify har bevist at det å innlemme skjemainnsikt i markedsføringsstrategiene ikke bare er en døgnflue - det er den digitale triumfen. Det handler ikke bare om å telle klikk og innsendinger, men om å analysere, forutsi og overgå brukernes forventninger.

Husk at skjemainnsikt ikke er kjedelige data, men at det handler om å knekke koden til målgruppens språk, å tilrettelegge kampanjer som treffer en nerve, og til slutt å ta en stor bue opp på scenen for briljant markedsføring.