Kraften i Google-omtaler: Hvorfor kundene stoler på dem

Introduksjon

Hvis du er bedriftseier, særlig hvis du driver en liten bedrift, vet du hvor viktig det er med anmeldelser på nettet. De kan være avgjørende for bedriften din. Det er langt mer sannsynlig at en potensiell kunde stoler på en anmeldelse fra en fremmed enn på ditt eget ord. Det er derfor Google-omtaler er så viktige.

Google er verdens mest populære søkemotor, så når noen søker etter bedriften din på Google, vil anmeldelsene dine være noe av det første de ser. Og hvis anmeldelsene er positive, kan det bety mye for bunnlinjen. I denne artikkelen tar vi for oss alle fordelene som Google-omtaler kan gi bedriften din, og hvordan du kan bruke dem til å skille deg ut.

Hva er Google-omtaler?

Google-omtaler er bedriftsomtaler skrevet av kunder på Google-plattformen. Bedriftene må ha en Google Business-profil for å motta disse anmeldelsene. For at kundene skal kunne legge igjen en anmeldelse, trenger de bare en Google-konto.

Som tidligere nevnt er Google verdens mest populære søkemotor. Disse anmeldelsene når ut til flere potensielle kunder enn på noen annen plattform. Når noen søker etter en bedrift eller ser etter en veibeskrivelse i Google Maps, er Google-omtaler noe av det første de ser.

Hvorfor er Google-omtaler viktige?

Her er de viktigste grunnene til at Google-anmeldelser er så viktige for både kunder og bedrifter.

Sørg for åpenhet og bygg opp sosiale bevis

Google-omtaler gir kundene åpenhet og trygghet når de skal velge hvilken bedrift de skal besøke. Disse vurderingene hjelper kundene med å avgjøre om en bedrift er verdt tiden, pengene og innsatsen de legger ned før de foretar et kjøp.

I tillegg skaper Google-anmeldelser et miljø der bedrifter må være ærlige for å forbli konkurransedyktige, ettersom dårlige kundeopplevelser raskt deles på nettet. Dette oppmuntrer bedrifter til å opprettholde høye standarder for kvalitet og kundeservice for å lykkes.

Dermed kan kundene stole på at disse anmeldelsene gir en nøyaktig beskrivelse av produktet eller tjenesten de vurderer å kjøpe, uten å måtte risikere egne ressurser. Til syvende og sist bidrar Google-omtalene til å gi forbrukerne den informasjonen de trenger for å ta smarte kjøpsbeslutninger.

Forbedre rangeringen i søkemotorer

Google-omtaler er en av de viktigste faktorene når det gjelder å avgjøre et nettsteds rangering i søkemotorene. Bedrifter kan dra nytte av økt synlighet og forbedret tilstedeværelse på nettet ved hjelp av plattformen. Undersøkelser har vist at kunder stoler mer på bedrifter med positive anmeldelser på nettet enn de som ikke har det, noe som gjør det viktig for bedrifter å ha gode kundeanmeldelser på nettsidene sine.

Google Reviews bidrar til å forbedre den organiske rangeringen i søkemotorene ved å øke brukernes engasjement for innholdet på nettstedet ditt. Når kundene skriver anmeldelser om produktene og tjenestene dine, bidrar de med nytt og relevant innhold, noe som øker sjansen for å komme høyere opp på Googles søkeresultatsider (SERP). Du kan bruke et verktøy som RankTracker til å følge med på hvordan nettstedet ditt presterer når det beveger seg oppover og nedover i søkeresultatene.

Google belønner nemlig nettsteder med både kvalitet og kvantitet når det gjelder innhold. I tillegg fører dette til flere henvisningslenker fra andre nettsteder når kundene deler sine anmeldelser på nettet.

En annen måte å forbedre rangeringen i søkemotorene på er ved å øke merkevarens synlighet og bevissthet. Bedriftene kan nå ut til et større publikum, ettersom brukerne er mer tilbøyelige til å klikke på nettsteder med positive kundeomtaler. Dette kan føre til et bedre omdømme og økt troverdighet på nettet, noe som igjen øker nettstedets autoritet og rangering i SERP.

Forbedre omdømmet på nettet

Google-omtaler er et uvurderlig verktøy for bedrifter som ønsker å bygge opp omdømmet sitt på nettet. I takt med at stadig flere forbrukere bruker Internett til å gjøre research, kan anmeldelser ha stor innvirkning på hvordan potensielle kunder ser på en bedrift. Ved å gi kundene mulighet til å gi tilbakemelding om sine erfaringer med en bedrift, gir Google Reviews bedriftene mulighet til å fremheve sine positive sider og forbedre eventuelle mangler.

Google-omtaler kan bidra til at bedrifter skiller seg ut fra mengden, fra å forstå tilbakemeldinger fra kunder til å demonstrere ekspertise.

Forbedre produkter og tjenester

Google-omtaler kan gi uvurderlig innsikt i hvordan kundene ser på bedriftens produkter og tjenester. Ved å følge aktivt med på kundenes tilbakemeldinger kan bedrifter få en bedre forståelse av hva kundene er ute etter når det gjelder produkter og tjenester, noe som kan føre til forbedringer som øker tilfredsheten og lojaliteten.

Slik oppretter du en bedriftsprofil på Google

Det første du må gjøre for å få Google-omtaler, er å opprette en Google-bedriftsprofil. Prosessen er ganske enkel.

• Gjør et Google-søk etter navnet på bedriften din.
• Klikk på "Eier du denne virksomheten?" for å komme til Google Business Profile Claim-siden.
• Google kjører deretter en verifiseringsprosess for bedriften din. Du kan redigere profilen din og optimalisere GMB-oppføringen etter at den er verifisert.

Slik får du flere Google-omtaler

Heldigvis er det ikke så vanskelig eller tidkrevende å få Google-anmeldelser. Alt som kreves, er noen få enkle trinn. Slik får du flere Google-anmeldelser:

Spør kundene dine

Ta direkte kontakt med kunder som har hatt positive erfaringer med bedriften din, og spør om de kan tenke seg å skrive en anmeldelse av deg på Google. Du kan gjøre dette personlig, over telefon eller til og med via e-post eller tekstmelding (pass på at du følger alle regler for kommunikasjon). Sørg for å forklare prosessen og si at du setter pris på at de tar seg tid.

Utnytte sosiale medier

Du kan også bruke sosiale medier til å oppfordre kundene til å legge igjen anmeldelser på Google. Legg ut påminnelser eller spør direkte og legg ved en lenke for å gjøre det enkelt for dem å gjøre det.

Legg til en lenke til nettstedet ditt

En direkte lenke på nettstedet ditt gjør det enklere for besøkende eller potensielle kunder å finne og få tilgang til Google-omtalesiden din. Sørg for at lenken er plassert på et tydelig sted, for eksempel øverst på hver side eller i bunnteksten på hver side på nettstedet ditt.

Send ut påminnelser

Hvis du har samlet inn e-postmeldinger fra kunder, kan du sende ut påminnelser med jevne mellomrom for å oppfordre dem til å legge igjen en anmeldelse. Du kan også legge ved en lenke direkte til Google-anmeldelsessiden din i hver påminnelse.

Svar på anmeldelser

Uansett om det er en positiv eller negativ anmeldelse, viser det å svare på anmeldelser på Google at du er engasjert og følger med, noe som motiverer kundene til å legge igjen anmeldelser og bidrar til å bygge tillit hos potensielle kunder. Bedrifter kan få tilgang til et vell av omtaledata, inkludert rangeringer, tekst og bilder, og bruke denne informasjonen til å vise sosiale bevis og bygge tillit hos potensielle kunder ved hjelp av API-et.

De beste verktøyene for å administrere Google-anmeldelser

Det finnes også spesifikke verktøy som er utviklet spesielt for å effektivisere denne prosessen og generere flere Google-omtaler. Her er noen av de beste verktøyene på markedet:

AnmeldelseGrower

ReviewGrower er et utmerket verktøy for å hjelpe bedrifter med å få flere positive tilbakemeldinger. Slik fungerer det: Etter at en kunde har gjennomført et kjøp, mottar vedkommende en automatisk oppfølgings-e-post med en oppfordring om å skrive en anmeldelse. Kunden kan velge å legge igjen en anmeldelse på Google, Yelp, Facebook eller andre steder. Hvis kunden har problemer med produktet eller tjenesten de har mottatt, får de tilbud om hjelp til å løse problemet før de legger igjen en negativ anmeldelse.

De har også en kul funksjon som heter Google 5-Star Rating Calculator. Den hjelper deg med å finne ut hvor mange flere anmeldelser du trenger for å få en totalvurdering på 5 stjerner.

Kundelobby

Customer Lobby tilbyr bedrifter en omfattende pakke med løsninger som er utviklet for å øke kundenes tilbakemeldinger og forbedre vurderingene på Google og andre vurderingssider. Plattformen gjør det enkelt å lage tilpassede kampanjer, automatisere innhenting av anmeldelser, svare på tilbakemeldinger fra kunder på flere plattformer og overvåke anmeldelser i sanntid.

Podium

Podium er et verktøy for kundeengasjement som hjelper bedrifter med å få flere anmeldelser fra kunder ved hjelp av et automatisert system for forespørsler om anmeldelser. Verktøyet har også funksjoner som tilpassede maler for e-poster og tekstmeldinger, detaljerte analyser av hvordan kundene samhandler med bedriftens merkevare, og personlige svar på kundesamtaler i sosiale medier.

GatherUp

GatherUp er en fullverdig programvare som forenkler prosessen med å samle inn tilbakemeldinger fra kunder på flere plattformer. Den inneholder funksjoner som et automatisk system for forespørsler om anmeldelser, detaljert rapportering av tilbakemeldinger fra kunder og muligheten til å svare kundene i sanntid.

GradeUs

GradeUs er en plattform for håndtering av anmeldelser som er utviklet for å hjelpe bedrifter med å generere flere positive anmeldelser fra kunder på flere plattformer. Plattformen tilbyr funksjoner som automatiserte forespørsler om anmeldelser, detaljerte analyser av tilbakemeldinger fra kunder og personaliserte tjenester for å svare kunder på sosiale medier.

Oppsummering

Hvis du ikke bruker Google Reviews til å utvikle virksomheten din, går du glipp av mange fordeler. Det er en gratistjeneste på verdens mest populære søkemotorplattform, og det ville være dumt å ikke benytte seg av den. Det er en av de mest kostnadseffektive måtene å øke antall leads og utvide virksomheten på. Du kan oppnå utrolige resultater på relativt kort tid ved å bruke litt tid og ressurser på Google-bedriftsomtaler.

Så hvis du ønsker å redusere kostnadene per konvertering og øke bunnlinjen, kan du begynne med å utnytte kraften i Google-omtaler.