Fremtiden for netthandel: Innovasjoner og trender å følge med på

Introduksjon

Hvem sier at brukte produkter er umoderne?

I 2022 handlet over 40 % av amerikanske nettkunder på nettsteder for gjenbruk i USA. Den samme rapporten viser at etterspørselen etter brukte klær, brukte klokker og annen elektronikk beløper seg til flere milliarder dollar.

Det som er enda mer sjokkerende, er at volumet av videresalgsprodukter i USA forventes å nå hele 100 milliarder dollar innen 2027. Det globale volumet bør altså ligge på intet mindre enn eller nær en billion.

I en annen årlig rapport fra eBay fremgår det at 80 % av GenZ-generasjonen kjøper brukte produkter, noe som gjør dem til den viktigste drivkraften for gjenbruk. Ikke overraskende står heller ikke GenX og Millenials igjen.

Denne statistikken er nok til å vise deg at netthandel er en gullgruve. Men du må ligge i forkant av utviklingen og ta i bruk innovative strategier hvis du vil oppnå god avkastning.

1. Bærekraftsorienterte markedsføringskampanjer

Bærekraft er den nye trenden i byen på grunn av den alarmerende økningen i den globale oppvarmingen. I en fersk undersøkelse uttrykte over 40 % av de spurte håp om en total overgang til en bærekraftig livsstil.

Stadig flere selskaper begynner også å iverksette tiltak som er i tråd med kundenes interesse for bærekraft. Til og med de store tankene i bilindustrien, som Ford, har gått over til resirkulerbare produksjonsmaterialer.

Nå som disse endringene skjer, er tiden inne for å gjøre markedsføringskampanjene dine mer miljøorienterte. Stephan Baldwin, grunnlegger av Assisted Living Center, sier: "Ved å sette bærekraft i høysetet når du raskere frem til målgruppen din. Annonsene dine bør fortelle målgruppen hvorfor videresalg av brukte produkter bidrar positivt til miljøet."

Nesten 93 % av forbrukerne mener nemlig at bærekraft spiller en viktig rolle når de bestemmer seg for å selge brukte varer. Så utnytt dette.

2. Markedsføring i sanntid med utvidet virkelighet

I en samtale med Tom Golubovich, Head of Marketing & Media Relations hos Ninja Transfers, sier han: "De fleste er skeptiske til å kjøpe et brukt produkt fordi de enten er redde for å få en forfalskning eller en vare som allerede er ødelagt."

Og det er her Augmented Reality (AR) kommer inn i bildet.

La oss si at du ønsker å kjøpe en brukt Rolex-klokke på nettet. Augmented reality gir deg en 3D-oppslukende visjon med et overlay for å se om den passer godt på håndleddet ditt, om det er riper eller kraftige bulker som trenger kosmetikk, og så videre. På samme måte kan kunder som planlegger å kjøpe brukte klær, enkelt legge det grafiske plagget på seg selv og se hvordan det ser ut før de kjøper det.

Det er mer eller mindre som å ha et holografisk bilde av et produkt på seg i en delvis virtuell, delvis virkelig verden. Denne innovasjonen gjør det mulig for publikum å ta en detaljert beslutning basert på prøvefunksjoner i sanntid.

3. Fremveksten av mobil reCommerce

Det finnes i dag rundt 5,61 milliarder smarttelefonbrukere på verdensbasis. Og minst 70 % av dem har handlet på nettet ved hjelp av mobilen. Dette tallet fortsetter å øke i takt med at folk bytter ut fysiske butikker med mobilhandel.

Brooke Webber, markedssjef i Ninja Patches, sier: "Alle netthandelsselskaper må ha en allsidig og godt optimalisert mobilapp for å kunne utnytte denne målgruppen. Da slipper kundene å logge inn hele tiden, og får en bedre handleopplevelse."

I tillegg til å lage en app bør du også optimalisere nettstedet ditt for en sømløs opplevelse på mobile enheter. Dette innebærer blant annet raskere innlasting, enklere navigering på mindre skjermer og færre berøringspunkter når du handler på nettet. Andre strategier for mobilmarkedsføring, som SMS og annonser i appen, bør også prioriteres.

4. Markedsføring på tvers av landegrensene

Selv om videresalg av brukte produkter har eksistert i århundrer, er det vanlig å betrakte det som en lokal eller lokal virksomhet.

Dette bildet er imidlertid i ferd med å endre seg. Teknologien er i rivende utvikling og gir oss stor fleksibilitet ved å utvide vårt geografiske salgsområde. Det betyr at du kan befinne deg i Kina og likevel selge produkter til folk som bor i Paris.

E-handel på tvers av landegrensene fører selvsagt med seg en del problemer, for eksempel begrensede valutaalternativer og avbrutte forsyningskjeder som fører til forsinkelser i internasjonale leveranser. For å løse disse utfordringene foreslår Gerald Lombardo, Head of Growth hos Popl, at du integrerer globale og lokale betalingsalternativer i Recommerce-plattformen.

Gerald sier: "Eiere av e-handelsbedrifter bør samarbeide med lokale institusjoner og transportselskaper i målregionene. Dette vil gjøre det enklere å levere produktene og minimere avbrudd i forsyningskjeden. De bør også bygge en plattform på tvers av landegrensene som støtter flere språk og bryter eventuelle kommunikasjonsbarrierer på forhånd."

Når det gjelder netthandel på tvers av landegrensene, er det avgjørende for forbrukernes tillit og tilfredshet at retningslinjene for retur og refusjon er tydelige og rettferdige. Det er viktig å utforme retningslinjer som er både omfattende og empatiske overfor kundenes bekymringer. Det sikrer at kundene føler seg trygge på kjøpsbeslutningene sine, selv når transaksjonene spenner over flere kontinenter, noe som styrker Recommerce-virksomhetens globale appell.

5. Influencer-markedsføring

Influencer marketing-bransjen ble verdsatt til 21,1 milliarder dollar i 2023 - en økning fra 16,4 milliarder dollar i 2022. Sjokkerende nok økte søkevolumet etter influencer-markedsføring på internett med nesten 400 % mellom 2016 og 2023. Det er en betydelig vekst som viser at influencere i sosiale medier spiller en uvurderlig rolle i dagens næringsliv.

Det som er enda mer interessant, er at du kan generere 6,50 dollar for hver dollar du investerer i influencer-markedsføring. Årsaken er enkel. Når du inngår et samarbeid med en influencer, får du tilgang til influencerens målgruppe, som noen ganger kan være millioner eller titalls millioner. Denne massive eksponeringen og folks tillit til influenceren er nok til å få salget ditt til å skyte i været i løpet av få dager.

Puneet Gogia, grunnlegger av Excel Champs, sier: "For å maksimere gevinsten ved å bruke denne nye markedsføringstilnærmingen bør du fokusere på å bygge gode relasjoner med influencere som er relevante for det du selger. Ellers kaster du kanskje bort kapitalen din på å samhandle med feil målgruppe."

Det er sant, for det vil ikke være like effektivt å ansette en TikTok-spillinfluencer for å markedsføre brukte klesprodukter som en moteinfluencer. Sistnevnte har et publikum som er mer interessert i klær og skjønnhetsartikler enn noe annet produkt.

For å forbedre influencer-markedsføringsstrategien din ytterligere kan du vurdere å innlemme konkurranser i samarbeidene dine. Giveaways kan øke rekkevidden til influencer-samarbeidene dine ved å stimulere til engasjement og deltakelse. Ved å gi bort eksklusive produkter eller opplevelser tiltrekker du deg ikke bare oppmerksomhet, men skaper også en følelse av begeistring og fellesskap rundt merkevaren din.

Oppsummering av innovasjoner og trender innen netthandel i 2024

Netthandel er kommet for å bli. Derfor er det viktig at merkevarene er oppmerksomme på nye trender. Dessuten er det ingen grunn til å finne opp hjulet på nytt, for det finnes allerede massevis av innovasjoner. Så det er bare å plukke dem opp og proaktivt implementere dem som er i tråd med forretningsmålene dine.

Kort sagt bør du lage markedsføringskampanjer som fokuserer på bærekraft, introdusere Augmented Reality-teknologi for produktomtaler i sanntid og investere i mobil Recommerce for å gi kundene en god opplevelse. Til slutt bør du prioritere markedsføring på tvers av landegrensene og knytte til deg influencere som er relevante for din nisje.