De 15 beste markedsføringskanalene for e-handel for å maksimere vekst og salgsmuligheter

Introduksjon

Hvis du leser dette, faller du sannsynligvis inn under en av disse kategoriene.

Den første er en e-handelseier som har brukt noen av markedsføringsstrategiene på denne listen. Det kan være at de har fungert for deg, og at du derfor ønsker å utvide med andre kanaler, eller at de ikke har fungert, og at du derfor ønsker å bytte.

Den andre er en ny butikkeier som har vage ideer om hva som er de beste markedsføringskanalene for e-handelsmerker.

For den første gruppen har jeg sørget for å inkludere eksempler og tanker fra personer som har brukt de ulike kanalene. I den andre kategorien sørget jeg for at eksemplene var relevante for å hjelpe deg med å forstå hvordan disse kanalene fungerer.

De 15 beste markedsføringskanalene for e-handelsselskaper

• SØKEMOTOROPTIMALISERING
• Markedsføring i sosiale medier
• SMS-markedsføring
• E-postmarkedsføring
• Videomarkedsføring
• Influencer-markedsføring
• Affiliate-markedsføring
• Innholdsmarkedsføring
• Direkte markedsføring
• Betalte annonser
• Markedsføring i søkemotorer
• Partnerskapsmarkedsføring
• PR
• Markedsføring av arrangementer
• Henvisningsmarkedsføring

1. SØKEMOTOROPTIMALISERING

SEO (Search engine optimization, søkemotoroptimalisering) er prosessen med å optimalisere et nettsted og dets sider slik at de vises på resultatsiden for søkemotorer (SERP). Jo mer optimalisert e-handelsnettstedet ditt er, desto høyere rangerer det, og desto flere besøkende får du.

E-handelsselskaper trenger SEO fordi en stor del av kundene deres søker etter produkter eller tjenester de tilbyr på nettet.

Amazon ligger for eksempel på topp for uttrykket "neglepleieprodukter" - i skrivende stund.

Relevante SEO-KPI-er du bør følge med på, er f.eks:

• Sider per besøk
• Klikkfrekvens
• Tid på stedet

Et raskt Google-søk på frasen "hårpleieprodukter" viser at Sephora ligger på førsteplass (i skrivende stund). I dette tilfellet har Sephora optimalisert hårproduktsiden sin slik at den ligger øverst på Googles SERP for søket "hårpleieprodukter".

2. Markedsføring på sosiale medier

Denne kanalen krever at du legger ut innhold på sosiale plattformer som Facebook, Instagram, Tiktok og Twitter. Publisering på sosiale medier er en form for organisk markedsføring, siden du ikke trenger å betale for visninger.

En merkevare som bruker denne kanalen på en god måte, er Fashion Nova.

Den nettbaserte motebutikken har brukt sosiale medier, særlig Instagram, til å engasjere publikum og bygge opp en massiv følgerskare.

(Kilde)

Markedsføring i sosiale medier hjelper deg med å bygge opp grupper som er villige til å kjøpe produktene dine. En tilstedeværelse på sosiale medier gir deg også mulighet til å samarbeide med influencere. Guna Kakulapati, medgrunnlegger og administrerende direktør i CureSkin, er enig i dette.

"Den markedsføringskanalen som gir best resultater, er Instagram-kontoen vår. Det er særlig UGC-filmene våre som får stor oppslutning, og vi lykkes ganske godt med å generere nye potensielle kunder til nettstedet vårt via kontoen.

Vårt nylige samarbeid med Madalsa Sharma førte til en betydelig vekst i antall følgere og leads, i tillegg til noe av det mest engasjerende innholdet vi har delt. Kampanjen ga oss både nye potensielle kunder og leads fra våre eksisterende følgere, og den lærte oss hvor stor effekt influencer-markedsføring kan ha på konvertering og vekst i antall potensielle kunder."

Candy FunHouse (et Candy-merke) har hatt enorm suksess på Tik Tok.

"Første gang vi som selskap fikk viral oppmerksomhet, var da en fan skrev en anmeldelse av selskapet vårt via brukergenerert innhold. Vi fikk en voldsom økning i antall besøkende på nettstedet og visste ikke hvor det kom fra." (Jamal Hejazi - via Shopify)

Candy Funhouse tok utgangspunkt i popkulturelle fenomener og lokale baseballag for å skape en følelse av fellesskap.

(Kilde)

"Å lytte til publikummet vårt har vært nøkkelen til vekst i sosiale medier. Vi lytter aktivt til publikum i sosiale medier og lager innhold som vi som godterielskere selv ville likt å se på."

3. SMS-markedsføring

E-handelsselskaper kan sende tekstmeldinger direkte til nye eller faste kunder. Denne kanalen brukes til å informere kundene om et salg eller oppdatere dem med forsendelsesdetaljer.

SMS-markedsføring er svært effektivt for e-handelsselskaper fordi det er direkte og personlig.

"En viktig ting å huske på når det gjelder SMS-markedsføring, er at du må ha en aktiv kontakt med kundene dine. Hvis du blir borte i ukevis eller månedsvis uten å sende dem en SMS, vil de rett og slett glemme deg. Så selv om du har 10 personer på listen din, må du sørge for å ha en aktiv dialog med dem, ha automatisering i bakgrunnen, sende kampanjer innimellom, ikke bare vente på å samle et større publikum." Mark Chapon (Via SMSBump)

Her er et eksempel:

Nursing Queens 20 tilfeldige SMS genererte 30X ROI. Produsenten av stilige ammeplagg fikk abonnentene til å strømme til for å legge inn lotteribestillinger med meldingen.

(Kilde)

Relevante KPI-er for SMS er blant annet:

• Andel avmeldinger
• Svarprosent
• Interaksjonshastighet

Umbra, en moderne interiør- og jernvareforretning, bruker en virtuell kontaktfil (VCF) for å la kundene lagre kontaktinformasjonen sin.

(Kilde)

For å unngå å bli markert som spam eller svartelistet - ta kontakt med målgruppen din innimellom, og sørg for at du sier noe viktig.

4. E-postmarkedsføring

E-postmarkedsføring innebærer å sende e-post til nye eller eksisterende kunder. Du kan sende e-post med jevne mellomrom for å varsle kundene om en kampanje eller et salg, eller for å konvertere potensielle kunder som på et tidspunkt har vist interesse for produktene dine.

The Sill, en forhandler av potteplanter, bruker en stilig kombinasjon av SMS- og e-postmarkedsføring. Besøkende kan abonnere på nyhetsbrevet og SMS samtidig.

(Kilde)

E-postmarkedsføring er fokusert og gir gode muligheter for segmentering, og det pleier kunderelasjoner og fremmer mersalg. Du kan for eksempel dele informativt innhold med målgruppen din gjennom nyhetsbrev for å øke troverdigheten og holde abonnentene engasjert - selv når de ikke aktivt kjøper noe.

Yak Grills - produsenten av en moderne grill i hibachi-stil - tar det et skritt videre. Besøkende kan abonnere på e-postlisten eller velge å oppgi telefonnummeret sitt når de blir bedt om det.

(Kilde)

E-handelsbransjen har den høyeste avkastningen på e-postmarkedsføring med 45 dollar per dollar brukt, sammenlignet med det generelle gjennomsnittet på 36 dollar. Disse tallene er ikke overraskende når man tar i betraktning hvor mange kunder som foretrekker e-post som sin foretrukne markedsføringskanal.

5. Videomarkedsføring

Videoer er i vinden akkurat nå.

Videomarkedsføring innebærer å bruke videoer til å selge produkter eller tjenester på nettet. Det innebærer å lage, dele og markedsføre videoer som viser frem produktene dine, funksjonene og fordelene for potensielle kunder.

Busy Baby Mat, et e-handelsmerke som lager innovative produkter for spedbarn, bruker Videowise, en plattform for videomarkedsføring. De salgbare videoene viser produktene i bruk.

(Kilde)

Denne kanalen blir stadig mer populær innen e-handel fordi den er så effektiv når det gjelder å engasjere og påvirke kundene. Det er en visuelt tiltalende måte å kommunisere merkevarebudskap på og bygge tillit hos potensielle kjøpere.

Glossier er kjent for sin minimalistiske tilnærming til skjønnhet og hudpleie.

Merket har en YouTube-kanal med produktdemonstrasjoner, hudpleierutiner og intervjuer med influencere.

(Kilde)

Videoomtaler fra fornøyde kunder kan ha stor innvirkning på kjøpsbeslutninger. 93 % av kundene sier at videoer er nyttige når de skal kjøpe noe.

6. Influencer-markedsføring

ColourPop cosmetics inngikk nylig et samarbeid med TikTok-influencer Jasmine Chiswell om en kolleksjon inspirert av gammel Hollywood-glamour.

(Kilde)

Influencer-markedsføring innebærer å samarbeide med kjente personer for å markedsføre og selge produkter på nettet. "Du kan finne populære influencere på plattformer som Twitter og Instagram og tilby gratis produkter, gaver eller kompensasjon for deres ærlige meninger om merkevaren og produktet ditt." (Via Bizpedia)

Siden influencere har opparbeidet seg en viss grad av tillit og troverdighet hos følgerne sine, har anbefalinger og anbefalinger fra dem stor innvirkning på kjøpsbeslutninger.

"En av de mest effektive markedsføringskanalene for e-handelsmerket vårt, Inyouths, var å bruke målrettede influencer-markedsføringskampanjer på sosiale medier, særlig Instagram og Pinterest.

Ved å samarbeide med influencere i interiørbransjen som hadde mange følgere, kunne vi vise frem våre eksklusive, spesialtilpassede LED-speil til et publikum som var genuint interessert i produktene våre. Denne strategien førte til en økning i salget på 37 % i løpet av en tremånedersperiode." Kevin Wang, medeier i Inyouths.

7. Affiliate-markedsføring

Dette ligner litt på influencer-markedsføring, men er annerledes fordi den som anbefaler de aktuelle produktene ikke må være en influencer.

Lulu's - en nettbutikk for dameklær - har et program som gjør det mulig for affiliates å tjene provisjon og få personlig, personlig support.

(Kilde)

Du kan samarbeide med affiliates som passer til din nisje og målgruppe, for eksempel:

• Bloggere
• Skapere av innhold
• Påvirkere
• Eiere av nettsteder
• Virksomheter med en relevant målgruppe eller plattform.

"Velg affiliates som er i tråd med merkevarefilosofien din, og som har et engasjert publikum som matcher målgruppen din, for å få mest mulig ut av affiliate-markedsføringen. Hvis du i tillegg gir affiliates nødvendig reklamemateriell, sporingsverktøy og støtte, vil det hjelpe dem med å spre budskapet om produktene dine på en effektiv måte og føre til flere konverteringer." Alena Korotkevich, Senior Digital Marketing Manager hos Tapfiliate.

Pura Vida Bracelets - et smykkemerke som spesialiserer seg på håndlagde armbånd og tilbehør - gjør det mulig for affiliates å tjene provisjon på alle salg og få tilgang til det eksklusive månedlige nyhetsbrevet gjennom sitt affiliateprogram.

(Kilde)

8. Innholdsmarkedsføring

Innholdsmarkedsføring for e-handel innebærer å skape og distribuere verdifullt innhold for å tiltrekke seg og beholde kunder. Det endelige målet med denne kanalen er - i likhet med andre kanaler - å øke salget og bygge merkevarelojalitet.

REI, en friluftsbutikk med fokus på utstyr og klær, har en robust strategi for innholdsmarkedsføring som omfatter en teknologiblogg, artikler med ekspertråd og friluftsguider. Innholdet deres bidrar til å inspirere målgruppen, og REIs innlegg forblir en ressurs for friluftsentusiaster.

(Kilde)

Denne kanalen fungerer godt fordi den skaper kontakt med målgruppen din. Den øker også bevisstheten og synligheten, samtidig som den etablerer deg som en ledende aktør i bransjen.

Glossybox - en abonnementstjeneste for skjønnhetsprodukter - bruker innholdsmarkedsføring for å utdanne og underholde sitt publikum. Bloggen/magasinet deler skjønnhetstips, produktanmeldelser og veiledninger for å engasjere og informere leserne om de nyeste skjønnhetstrendene.

(Kilde)

Hvis du publiserer innhold jevnlig, vil merkevaren din bli mer eksponert.

9. Direkte e-postmarkedsføring

Fysisk e-post. (På en måte).

Denne kanalen innebærer å sende fysiske forsendelser som brev, postkort, kataloger eller brosjyrer til potensielle eller eksisterende kunder. Du kan bruke disse målrettede utsendelsene til å øke interessen for produktene dine.

Dessuten er det en av de beste formene for markedsføring mellom mennesker (H2H) som finnes.

Wayfair bruker effektivt et postkort i denne kampanjen for hjemmekontorartikler for å utnytte trenden med å jobbe hjemmefra.

(Kilde)

Wayfair gir også 10 % ekstra rabatt ved førstegangskjøp for å hjelpe til med å skaffe nye kunder.

Her er noen forslag til hvordan du kan bruke denne kanalen på en vellykket måte:

• Identifiser og segmenter målgruppen din basert på kjøpshistorikk, demografi eller andre relevante kriterier.
• Tilpass tilbudene, innholdet og budskapet.
• Lag fysisk markedsføringsmateriell som brev, postkort, kataloger eller brosjyrer.
• Inkluder en tydelig oppfordring til handling for å få mottakerne til å gjøre noe spesifikt, for eksempel å besøke nettstedet ditt eller abonnere på et nyhetsbrev.
• Integrer med andre nettbaserte kanaler for å forbedre kundereisen. Du kan inkludere QR-koder for å lede besøkende til en bestemt landingsside.

Chewy - et e-handelsmerke som spesialiserer seg på dyreutstyr - bruker direktereklame til å sende gratulasjonskort til nye kunder og kondolansebuketter når dyreeiere mister kjæledyret sitt.

(Kilde)

Direkte postmarkedsføring er en konkret måte å nå ut til kundene på - og dermed øke salget. Den kompletterer den digitale markedsføringen ved å være et minneverdig kontaktpunkt i løpet av kundereisen.

10. Betalte annonser

Dette betyr at du bruker betalte annonser for å markedsføre produktene dine og drive trafikk til nettbutikken din.

LARQ - et varemerke som tilbyr selvrensende vannflasker ved hjelp av UV-C LED-teknologi - bruker betalte annonser på Facebook for å skape oppmerksomhet rundt sitt innovative produkt.

(Kilde)

Når du kjører betalte annonser på sosiale plattformer som Facebook, får du flere besøkende til nettstedet ditt, som etter hvert kan komme til å kjøpe fra deg.

PatPat - en merkevare som selger klær til barn, babyer, småbarn og familier - kjører annonser på Instagram.

(Kilde)

Bruk annonseplattformer som Google Ads, Facebook Ads og Instagram Ads til å vise annonsene dine. De lar deg målrette annonsene mot målgrupper som mest sannsynlig vil kjøpe fra deg.

11. Markedsføring via søkemotorer

Denne kanalen er ganske lik betalte annonser, men skiller seg litt ut.

Søkemotormarkedsføring innebærer annonsering på søkemotorer som Google, Bing og Yahoo for å markedsføre produktene dine og drive trafikk til nettbutikken din.

Konga og Famokids har kjøpt betalt annonseplass for begrepet "playmats for kids". (Resultatene kan variere siden jeg søker fra Nigeria).

Du må legge inn bud på relevante søkeord før du viser annonser på resultatsidene i søkemotorene (SERP). Dette krever at du undersøker og fokuserer på relevante søkeord som potensielle kunder bruker når de søker etter produkter. Hvis budet ditt på et bestemt søkeord er vellykket, vil annonsen din utløses og vises i søkeresultatene når noen søker på søkeordet.

Walmart og eBay har for eksempel kjøpt annonseplass på Bing for begrepet "Dog grooming products".

(Kilde)

12. Partnerskapsmarkedsføring

Partnerskapsmarkedsføring innebærer å samarbeide med andre e-handelsbedrifter eller enkeltpersoner for å markedsføre produktene dine. Dere bruker hverandres plattformer og ressurser for å øke rekkevidden og generere inntekter.

LeBron James og Nike har for eksempel samarbeidet om en lang rekke produkter - inkludert LeBron James' signatursko.

(Kilde)

Ideelt sett bør du samarbeide med merkevarer som har en lignende målgruppe, eller som har produkter som utfyller dine.

Rothys - en bærekraftig sko- og tilbehørsbedrift - inngikk et samarbeid med FEED (en sosial virksomhet som skaper gode produkter for å gi barn rundt om i verden mat) for å lansere en kolleksjon. Den begrensede kolleksjonen innbrakte til slutt 65 850 dollar til å støtte løsninger for å utrydde sult blant barn.

(Kilde)

Du kan også samarbeide med andre bedrifter gjennom gjesteblogging og innleggssamarbeid.

(Kilde)

Partnerskapsmarkedsføring kombinerer merkevareekspertisen din med en annen for å skape gjensidig fordelaktige resultater som økt merkevareeksponering, flere kunder og økte inntekter.

13. PR

PR innebærer at du tar kontakt med relevante bransjepublikasjoner, journalister og medier for å få dem til å skrive om varemerket eller produktet ditt. Denne kanalen er effektiv for å posisjonere deg i markedet og skille merkevaren din fra konkurrentene.

Her er et eksempel:

Nisolos sandaler ble nylig omtalt i GQ Magazine.

(Kilde)

Ved å etablere relasjoner med mediene kan du få hyppig produktomtale i relevante publikasjoner, noe som øker merkevarens synlighet og driver trafikk til nettbutikken din.

Her er et annet eksempel: Polywoods "Modern Adirondack Chair" ble omtalt i magasinet People's 2023-liste over sommerens friluftsutstyr.

(Kilde)

Effektiv PR kan også spille en avgjørende rolle når det gjelder å håndtere negativ omtale av virksomheten din. Ved å samarbeide med PR-eksperter kan du sørge for at nettsamtaler overvåkes, og at negativ medieomtale besvares raskt.

Med de rette PR-strategiene kan du generere effektiv mediedekning og håndtere omdømmet til varemerket ditt, samtidig som du posisjonerer deg som en tankeleder og ekspert i bransjen.

14. Markedsføring av arrangementer

Eventmarkedsføring kan vise om folk vil ha produktene dine - spesielt i en tidlig fase. Det hjelper deg med å forstå målgruppen din på nært hold, samtidig som du får viktige tilbakemeldinger for bedriftens vekst.

Nisolo - et skomerke fra Nashville - arrangerte et arrangement i butikken der kundene kunne få 30 % rabatt på produkter, nyte musikk og delta i en utlodning.

(Kilde)

Markedsføring av arrangementer hjelper deg:

• Skape merkevarebevissthet
• Fremme kunderelasjoner
• Vis frem produktene dine
• Generere potensielle kunder
• Drive konverteringer

Produktlanseringer skaper for eksempel begeistring og mediedekning, samtidig som de får kundene til å utforske og kjøpe.

The Sill - en nettbasert planteforhandler - arrangerer workshops og virtuelle arrangementer med fokus på plantepleie, styling og planterelaterte emner.

(Kilde)

Du kan også bruke arrangementer til å sette pris på eksisterende kunder:

• Eksklusivt salg
• VIP-opplevelser
• Spesielle belønninger

15. Henvisningsmarkedsføring

Henvisninger er en av de beste måtene å selge produktene dine på, ettersom forbrukerne kjøper fra merker de kjenner, liker og stoler på. I tillegg er anbefalinger fra nære bekjente svært effektive når det gjelder å påvirke kjøpsbeslutninger.

Frank and Oak - et klesmerke for menn og kvinner - har et verveprogram der kunder kan tjene poeng etter å ha vervet venner til å handle på nettstedet deres.

(Kilde)

Du kan opprette henvisningsprogrammer og tilby belønninger som f.eks:

• Rabatter
• Butikkreditter
• Eksklusive tilbud
• Gratis gaver

Denne kanalen er svært avhengig av fornøyde kunder som er ambassadører for merkevaren din. For å få disse anmeldelsene må du ha: et utmerket produkt, eksepsjonell kundeservice og en positiv kjøpsopplevelse.

For å gjøre prosessen enklere kan du legge inn alternativer på nettstedet ditt som gjør det mulig for kundene å dele henvisningskoblinger eller -koder.

MeUndies - et undertøy- og loungewear-merke - har et verveprogram på nettstedet sitt, der kundene oppfordres til å verve venner for å få poeng ved neste kjøp.

(Kilde)

Henvisningsmarkedsføring er en kostnadseffektiv kanal for å skaffe nye kunder, fordi den utnytter eksisterende kunder til å skaffe nye kunder.

Avslutning

I denne rapporten fra Klaviyo er e-postmarkedsføring den viktigste markedsføringskanalen for e-handelsmerker, med sosiale medier, betalt annonsering i sosiale medier, SEO og innholdsmarkedsføring på henholdsvis 2., 3., 4. og 5. plass.

Sørg for å gjøre grundig research på målgruppen din for å forstå dem bedre. Spør hvordan de fant deg, og se etter mønstre og likheter.

Men begynn med minst to av de fem markedsføringskanalene ovenfor, og utvid deretter.

Fokuser også på å bygge langvarige relasjoner med ideelle kunder i hver enkelt kanal.