Fremgangsmåte for å lage kjøperpersonas for vellykket innholdsmarkedsføring

Introduksjon

Buyer personas er avgjørende for effektiv innholdsmarkedsføring; hvorfor? Fordi en persona representerer dine ideelle kunder. En persona hjelper deg med å fordype deg i dine potensielle kunders virkelige utfordringer og preferanser.

Personas gir dyp innsikt i å kommunisere med potensielle kunder på en måte som nesten garanterer konverteringer.

Ifølge Marketing Insider Group segmenterer 93 % av selskapene som overgår inntektsmålene sine databasene sine etter kjøperpersona.

I denne artikkelen lærer vi hvordan du bygger nøyaktige kjøperpersonas og forbedrer resultatene av innholdsmarkedsføring.

Hva er en Buyer Persona?

Forestill deg favorittkarakterene dine fra PC-spill, filmer eller romaner. Tenk nå på din ideelle kunde. Ser de ut som en av dem?

Hvis ja, har du allerede en god idé om kjøperpersonen din. Enkelt sagt er en kjøperpersona en fiktiv representasjon av din ideelle kunde. Videre, med en kjøperpersona, prøver du å beskrive målkundene dine.

Buyer personas er liv og sjel i vellykket innholdsmarkedsføring. Og de gjør livet ditt enkelt. Det er fordi når du har inngående kunnskap om dine potensielle kunders innholdspreferanser, kan du lage akkurat det de trenger.

Personas for innholdsmarkedsføring: Hvorfor er de viktige?

Personas for innholdsmarkedsføring hjelper deg med å nå de riktige personene med innholdet ditt. I tillegg bidrar utarbeidelse av nøyaktige personas til å forbedre innholdseffektiviteten og resultatene.

• Med personas kan du forstå publikums problemer og jobbe med å løse dem med merkevareinnhold.
• Alle har forskjellige innholdsbehov, preferanser og hva de liker. Ved å vite hvem publikummet ditt er, kan du lage innhold som de synes er nyttig og tilgjengelig.

Tenk for eksempel på to selskaper: et produktivitetsverktøy for HR-team og et utdanningsverktøy for studenter. Den ideelle kundeprofilen for begge disse vil være svært forskjellig.

Skjønner du hva jeg mener?

Her er en annen viktig grunn til at du bør lage innholdspersonas.

• Verden er full av innhold. Hvordan får du ditt innhold til å nå ut til dem som ønsker å kjøpe fra deg? Når du lærer om målgruppens demografi og psykografi, blir det lettere å skreddersy innholdsmarkedsføringen din og gjøre den mer målgruppesentrert.
• Videre kan du lage innhold som er tilpasset ulike stadier i kundens livssyklus. Slikt innhold gir deg målene du har satt deg for å oppnå med merkevareinnhold.
• Innholdspersonas hjelper deg med å analysere publikums emosjonelle behov. Disse detaljene lar deg gi merkevareinnholdet ditt en unik stemme.
• Mange selskaper fokuserer på å lage søkevennlig innhold. Resultatet er dessverre at de ikke fokuserer på brukerens intensjon.
• Utvikling av detaljerte kjøperpersonas hjelper markedsførere med å skape troverdige verdiforslag for potensielle kunder.
• Å ha personas legger grunnlaget for å gjøre innholdet mer menneskelig.

La oss nå forstå prosessen med å bygge kjøperpersonas for virksomheten din.

Detaljer du trenger for å opprette en kjøperpersona

Her er de tingene du må ta med i dokumentasjonen av innkjøperpersonaen din:

• Viktige smertepunkter: liste opp problemene kundene dine står overfor akkurat nå.
• Yrkeslivet: Hva gjør dine potensielle kunder for å tjene til livets opphold? Lag en liste over stillingstitler du sikter deg inn på.
• Ambisjoner: Arbeid for å finne målgruppens personlige og profesjonelle ambisjoner. Ønsker de for eksempel å kjøpe et nytt hus eller en ny bil? Ønsker de et karriereskifte?
• En typisk dag: Hvordan ser en gjennomsnittsdag ut for din ideelle kunde? Prøv å finne ut hva som driver dem til å gjøre det de gjør. Leter de etter bestemte produkter, tjenester eller informasjon?
• Produkttilpasning: Analyser om produktet eller tjenesten passer til deres mål.
• Nettplattformene de bruker: Hvis du vet hvor potensielle kunder oppholder seg, vet du hvor du skal publisere innholdet ditt og kommunisere med dem. Derfor er dette aspektet av studien din avgjørende.

Hvor mange personas bør en virksomhet ha?

Hver bedrift har sin egen strategi for hvem de ønsker å henvende seg til, og i hvilket omfang. Så om du har tre eller åtte personas, avhenger av produktene og tjenestene dine.

• Den beste strategien er å optimalisere personnummeret ditt for å tilpasse meldingene dine effektivt.
• Sørg for å opprette profiler for de kundetypene som er mest lønnsomme for virksomheten din.
• Lag en liste over de beste kundene dine og plasser dem i segmenter. Antallet segmenter du har er antallet personas du trenger.

Begynn med å samle inn data

For å bygge nøyaktige innholdspersonas bør du fokusere på kvaliteten på publikumsdataene. I dette avsnittet skal vi se nærmere på de ulike aspektene ved denne viktige prosessen.

Segmentere kundene dine

Den ideelle måten er å bestemme hva kundene kjøper fra deg.

"Identifiser hvem som kjøper fra deg og hvem som har størst suksess med å bruke produktet ditt. Ikke ekskluder førstnevnte fra kjøperpersonaene, men vær klar over at sistnevnte bør være hovedmålene dine", sier Nadine Heir, Creative Director, Messaging Strategy hos Feral.

I mer avanserte kundesegmenteringer kan du vurdere stadiet i kundens livssyklus.

Opprett et sett med forskningsperspektiver

Når du har noen relevante kundesegmenter, kan du utarbeide en handlingsplan for å undersøke dem. Men først må du utvikle dybdeundersøkelser som kan sendes til et bredt utvalg av personer i utvalget ditt.

Still dem spørsmål for å samle inn relevant informasjon. Bruk deretter undersøkelsen til å forstå potensielle kunders grunnleggende mål og verdier.

Analyser forskning for å lage innholdspersonas

Du kan opprette én for hvert kundesegment. Legg til en illustrasjon og støttende tekst. I tillegg kan du navngi personas basert på individuelle segmenter.

Hvordan ser personas ut?

Ta en titt på dette eksempelet på en kjøperpersona:

Det er nettopp slik du kan opprette en for din virksomhet.

B2B vs. B2C kjøperpersonas

Det er en grunnleggende forskjell mellom B2B- og B2C-innholdsmarkedsføring. Og det er derfor du må lage forskjellige målgruppepersonas for disse to typene innholdsmarkedsføring.

• En B2B-kjøpers reise er vanligvis lang. En B2B-beslutningstaker må gjennom en lang og omstendelig prosess før han tar en kjøpsbeslutning. På den annen side kan B2C-beslutningstakere ta en kjøpsbeslutning i løpet av noen få timer eller noen få dager. B2C-kjøpere besøker ofte en nettbutikk og blar gjennom noen få produkter før de kjøper det som passer best.
• B2B-kjøpere bruker tid på å kjøpe et produkt fordi slike produkter er dyre og krever betydelig overveielse. B2B-produkter og -tjenester er ofte en investering for selskapet som kjøper dem. Det samme gjelder ikke B2C-produkter; de er ment for personlig forbruk.
• En B2C-kjøper er ute etter å oppfylle følelsesmessige behov, mens en B2B-kjøper gjerne vil lære om et produkts eller en tjenestes forretningsmessige fordeler.

Opprette en persona for B2B-innhold

B2B-kjøpere er fagfolk og beslutningstakere. Når du oppretter slike personas, må du derfor ta hensyn til forretningsmålene deres.

For eksempel vil en forretningsprosessleder være ute etter å redusere redundans i de daglige forretningsprosessene.

"Når du lager B2B-personas, må du fokusere på yrkesbetegnelsene til potensielle kunder og om de er relevante beslutningstakere", sier Natalie Ann Holborow, innholdsmarkedsfører hos Thingi.

(Kilde)

• De fleste B2B-innholdsmarkedsførere oppretter flere personas for innholdsmarkedsføring. Det er fordi de ønsker å bygge relasjoner med ulike beslutningstakere på tvers av selskaper.

Slik oppretter du en B2C-persona

Å lage nøyaktige B2C-kjøperpersonas kan hjelpe deg med å gjøre dem til gull innen innholdsmarkedsføring. Presise B2C-personas kan bidra til å få de riktige personene til å kjøpe fra deg.

• B2C-kjøpere ønsker å oppfylle sine ambisjoner. Og du må ikke glemme dette viktige faktum.
• Finn ut mer om hvilke sosiale medieplattformer og frakoblede steder de bruker.
• Prøv å finne ut hva de bryr seg om. I tillegg må du lage en liste over deres viktigste livsstilsvaner.
• Andre spennende detaljer du trenger å vite om B2C-kundepersonaene dine, inkluderer inntektsnivå, nåværende økonomisk status, forbruksvaner og foretrukne betalingsmåter.
• Forstå deres livssituasjon og gjør omfattende undersøkelser for å få vite så mye som mulig om vanene deres.
• Til slutt må du studere de viktigste faktorene som påvirker B2C-kundenes kjøpsbeslutninger.

Her er et interessant eksempel på en persona for B2C-innholdsmarkedsføring:

(Kilde)

Bruke innholdspersonas på merkevareinnhold

Her kommer den morsomme delen.

Når du kjenner dine ideelle kundepersonas, er det på tide å forstå deres menneskelige side. Dokumenter og send disse personasene rundt til innholdsteamet ditt, og begynn å diskutere dem.

• Snakk om de beste måtene å skape innhold som vil gi gjenklang hos disse menneskene.
• Utvikle strategier og kampanjer for å skreddersy innhold for ulike segmenter og personas.
• Del inn salgsdataene dine i ulike personas for å sende dem personlige meldinger og innhold.

Avsluttende tanker

Personas for innholdsmarkedsføring kan gi verdifull innsikt om målkundene dine. De gir deg viktige forbrukertrender og hjelper deg med å finne de beste innholdsmulighetene for virksomheten din. Når du gjør grundige forbrukerundersøkelser, kan du se for deg målgruppen din. Det er den beste måten å gi forfatterteamet ditt en klar idé om hvordan de skal kommunisere med potensielle kunder. Til slutt hjelper dokumentasjon av målgruppepersonas deg med å segmentere målgruppen din og lage innhold som tiltrekker dem til virksomheten din.