Hurtigguide til valg av riktig POS-system for din butikk

Intro

POS-systemer (Point-of-Sale) har utviklet seg fra tradisjonelle kassaapparater festet til en benkeplate. Moderne POS-systemer er mobile, skybaserte nettverk som kan håndtere betalingstransaksjoner, administrere lagerbeholdning, samle inn salgsdata, analysere kundeatferd og mye mer.

I dagens teknologidrevne detaljhandelsmiljø er et POS-system avgjørende for å drive en vellykket butikk. Det gir deg muligheten til å akseptere den betalingsmåten kundene dine foretrekker, noe som gir dem en bedre opplevelse og øker salget.

Men med så mange leverandører av POS-tjenester som tilbyr en rekke konkurransedyktige løsninger, kan det være vanskelig for butikkeiere å vite hvordan de skal velge det perfekte POS-systemet.

I denne artikkelen vil vi ta for oss syv viktige ting du bør tenke på når du skal velge riktig POS-system for butikken din.

1. Alternativer for maskinvare

Størrelsen og arten av butikken din kan avgjøre hvilken maskinvare du trenger. Hvis du driver en liten bedrift, trenger du et nettbrett, en kortleser og en kassaapparat. Mens en større forhandler kan ha behov for flere POS-terminaler, kvitteringsskrivere, strekkodeskannere og mer.

De fleste POS-leverandører tilbyr komplette maskinvareløsninger, men mange lar deg også velge den maskinvaren som passer dine behov og krav.

2. Programvareintegrasjoner

Noen POS-leverandører har innebygd programvare som låser deg til deres verktøy, noe som ikke er ideelt hvis du allerede bruker tredjepartsprogramvare for regnskap, e-handel, CRM (Customer Relationship Management) og mer.

POS-systemet du velger, bør enkelt kunne integreres med de forretningsverktøyene du allerede bruker, slik at driften forblir organisert og dataene dine trygge og sikre.

3. Funksjoner

Som nevnt gjør moderne POS-systemer mer enn bare å ta imot kundebetalinger. De kan håndtere lagersporing, kundeadministrasjon, fakturering og fakturering, refusjoner og returer, planlegging av ansatte og dataanalyse.

Virksomhetens art kan avgjøre hvilke POS-funksjoner du trenger. En klesforhandler bør for eksempel prioritere en POS-løsning med en refusjons- og returfunksjon fordi klær er den produktkategorien som gir flest returer.

4. Kundestøtte

( Bildekilde: Wowdesk)

Uansett hvor teknisk kyndig du er, er det en god idé å velge en POS-leverandør som tilbyr kundene effektiv og pålitelig kundestøtte helt fra oppstarten.

Enten du opplever betalingsfeil eller maskinvareproblemer, vil du ha størst nytte av en POS-leverandør som tilbyr support døgnet rundt via e-post, live chat og telefon.

5. Brukervennlighet

Tvert imot bør du ikke ha behov for å konsultere manualen eller kontakte kundestøtte regelmessig, ettersom POS-systemet ditt skal være enkelt å bruke. Benytt deg av leverandører som tilbyr prøveperioder, slik at du kan få en følelse av grensesnittet før du forplikter deg.

Et brukervennlig kassasystem kan redusere feil fra de ansattes side og behovet for opplæring, noe som igjen reduserer virksomhetens kostnader.

6. Sikkerhet

Detaljhandelen er det viktigste målet for nettkriminelle, og opplever flere datainnbrudd enn noen annen bransje.

(Bildekilde: Statista)

Kundesikkerhet er av største betydning når du håndterer kundenes sensitive data og betalingsinformasjon. Vellykkede dataangrep kan føre til betydelige økonomiske tap og skade på omdømmet til en forhandler.

POS-systemet du velger, bør være PCI-kompatibelt (Payment Card Industry) og tilby andre robuste sikkerhetsfunksjoner som kryptering og tokenisering av data, som ytterligere kan beskytte kundedata og mot datainnbrudd.

7. Kostnader

Sist, men ikke minst, må du vurdere kostnadene for det valgte POS-systemet. Kostnadene kan variere avhengig av hvilken maskinvare og programvare butikken din krever. Noen leverandører selger alt-i-ett-løsninger, mens andre selger tilpassbare pakker som gjør det mulig for bedrifter å legge til den maskinvaren de trenger.

I tillegg må du ta hensyn til betalingsgebyrer - de som betales av kjøpmenn for behandling av kortbetalinger og nettbetalinger fra kunder. Vurder å velge en POS-leverandør som ikke har skjulte gebyrer eller langsiktige kontrakter, og som har én fast sats for korttransaksjoner.

Hvilket POS-system skal du velge?

I en teknologidrevet bransje er et POS-system en av de viktigste investeringene du kan gjøre.

Selv om det kan virke betimelig å tenke på de syv punktene ovenfor, vil det å velge riktig POS-system gi deg fordeler i det lange løp ved å øke effektiviteten i driften og øke kundetilfredsheten.

Til slutt, husk at når du kjøper et POS-system, gjør du også forretninger med et selskap, så gjør noen undersøkelser om leverandøren og deres systemer og tilbud.