Optimalisering av Google Business-profilen din ved hjelp av Google Maps og andre funksjoner

Introduksjon

Det er svært viktig at enhver lokal bedriftseier bruker alle tilgjengelige ressurser for å tiltrekke seg kunder og få virksomheten til å vokse. En ressurs som ikke bør overses, er en Google Business Profile. Google Business Profile (heretter GBP) er et verktøy fra Google som små bedrifter kan bruke for å øke sin digitale tilstedeværelse og nå ut til flere potensielle kunder.

GBP har mange funksjoner som bedriftseiere enkelt kan dra nytte av. I denne artikkelen går vi nærmere inn på hvorfor det er så viktig å ha et GBP, og hvordan du som lokal bedriftseier kan utnytte GBP til fulle for å skape vekst i din bedrift.

Men først, hva er egentlig et GBP?

( https://blog.hootsuite.com/google-my-business/ )

I tillegg til å bruke sosiale medier, nettsteder og markedsføringskampanjer via SMS og e-post, kan lokale bedrifter bruke GBP (tidligere kjent som Google My Business) for å øke sin digitale tilstedeværelse. Økt digital tilstedeværelse er viktig fordi det gjør det mulig for bedriftseiere å nå ut til flere potensielle kunder, noe som igjen øker salget og inntektene.

GBP gir Google-brukere en praktisk og publikumsvennlig måte å gi potensielle kunder den viktigste informasjonen om virksomheten på, uten at de må lete seg gjennom sosiale medier eller nettsider. Den inneholder informasjon som navn, beliggenhet, åpningstider, bilder, anmeldelser, kontaktinformasjon og hurtiglenker til nettstedet og/eller sosiale medier.

I tillegg til å dekke disse grunnleggende funksjonene kan bedriftseiere også bruke GBP til å fortelle hvem bedriften er og hva den gjør, slik at bedriften skiller seg fra konkurrentene.

Hvordan fungerer GBP?

Enkelt forklart fungerer GBP ved å knytte bedriftsprofilen din til Google Maps, slik at bedriften din vises når en potensiell kunde bruker Googles søkefelt (eller Maps-søk) for å finne en bedrift eller tjeneste. Hvorvidt bedriften din dukker opp i søkefeltet, avhenger selvfølgelig av relevans, som kan deles inn i to grunnleggende begreper: bedriftstype og beliggenhet.

Hvis du for eksempel har en jernvareforretning i Boulder, Colorado, vil GBP-en din selvsagt ikke vises for noen som søker etter en neglesalong i Colorado Springs. Men hvis noen i Boulder-området faktisk søker etter en jernvareforretning som selger trelast (for eksempel), kan en optimalisert GBP sørge for at bedriften din vises på søket. Det er ikke det at andre jernvareforretninger i området ikke selger trelast, men fordi du har tatt deg tid til å lage en GBP, vil kunden besøke nettopp din bedrift fordi de vet at den selger akkurat det de trenger.

GBP-en din kan i prinsippet være så enkel eller detaljert som du ønsker. Men det som er viktig å huske på, er følgende: Jo mer relevant informasjon du legger til i GBP-en, desto mer effektiv vil den være når det gjelder å øke trafikken og utvide virksomheten.

La oss nå snakke om hvorfor Google Maps er viktig for GBP.

Som tidligere nevnt fungerer GBP fordi bedriftsprofilen din er knyttet til Google Maps. Med andre ord, når noen bruker Google Maps til å søke etter en bedrift, vises bedriftsoppføringen din, og Google Business-profilen din blir dermed tilgjengelig for brukerne.

Dagens forbrukere verdsetter bekvemmelighet og enkelhet mer enn noensinne. Ifølge analyticssteps.com mener faktisk52 prosent av forbrukerne at bekvemmelighet påvirker minst halvparten av beslutningene deres." Så når vi tenker på dette i forbindelse med GBP og Google Maps, bør vi være klar over at bare ved å gjøre det enklere å finne bedriften din med et raskt søk på Google, har du allerede en større fordel når det gjelder å tiltrekke deg kunder enn bedrifter som ikke bruker GBP/Maps.

Tenk på din egen forbrukeratferd for å understreke dette. Når du er på utkikk etter et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste - for eksempel en kaffebar - tar du frem telefonkatalogen og bruker 15 minutter på å bla gjennom sidene for å finne kaffebarer som kanskje ikke lenger finnes? Sannsynligvis ikke. Eller setter du deg i bilen og kjører rundt uten mål og mening til du snubler over en kafé som kanskje eller kanskje ikke er åpen? Det er også usannsynlig.

Det du sannsynligvis gjør, som de fleste andre, er å ta frem smarttelefonen, nettbrettet eller datamaskinen og gjøre et raskt søk på verdens mest brukte søkemotor: Google. Vi kan selvsagt ikke gå ut fra at en bedrift ikke eksisterer bare fordi den ikke dukker opp i et Google-søk. Det vi imidlertid vet, er at bedrifter som er til stede på nettet, og spesielt på Google, får mye mer trafikk enn de som ikke er det.

Slik konfigurerer du Google Business Profile/Maps-oppføringen din

Opprettelsen av GBP-oppføringen er en enkel prosess som består av følgende trinn for å lage de viktigste elementene i oppføringen:

1. Opprett en gratis Google-konto på google.com/accounts.
2. Gå til google.com/business og logg inn med Google-kontoen din.
3. Skriv inn firmanavnet slik du ønsker at det skal vises på GBP. Kontroller stavemåte og grammatikk tre ganger (dette gjelder for hele GBP-oppføringen).
4. Legg til bedriftsadressen din, og dobbeltsjekk at den er korrekt.
5. Velg bedriftskategori
   1. Tips: Når du velger hovedkategori, bør du tenke nøye gjennom forbrukernes atferd og hva de kan tenkes å søke etter når de leter etter en bedrift som din.
6. Legg til kontaktinformasjon, for eksempel telefonnummer, nettside og e-post.
7. Bekreft virksomheten din
8. Optimaliser! Mer om dette nedenfor

Hvis du har flere fysiske lokasjoner, bør du gå gjennom denne prosessen for hver lokasjon. Å ha flere fysiske adresser kan være en gullgruve for din Google Maps-tilstedeværelse. Gjør som Utopia Management, et eiendomsforvaltningsselskap med flere titalls lokasjoner på vestkysten. Trafikkmengden de har fått fra Maps-søk, er så viktig at de etablerer fysiske kontorer så snart de kan når de går inn i et nytt marked. De tar til og med Maps i betraktning når de skal avgjøre om det er nødvendig eller lønnsomt å etablere et nytt kontor. Disse lokasjonene gjenspeiles også på nettsidene deres.

Slik optimaliserer du tilstedeværelsen din på Google for å tiltrekke deg flere kunder og flere forretninger

Mange bedrifter har GBP-er, så det er viktig å optimalisere din ved hjelp av alle tilgjengelige funksjoner for å skille deg ut blant potensielle kunder. Du kan "optimalisere" eller forbedre din GBP på følgende måter:

• Virksomhetsbeskrivelse

I løpet av 750 ord eller mindre gir Google deg muligheten til å fortelle kundene dine litt om bedriften din, historien din og hva slags produkter og tjenester du tilbyr. Mange bedrifter velger å la dette stå tomt, så ved å fylle det ut, enten det bare er med noen få setninger eller ved å maksimere tegngrensen, bidrar du til å gjøre bedriften din unik.

• Butikkens åpningstider

Åpningstider brukes ofte på GBP og er viktige av åpenbare grunner. Det hender imidlertid ofte at GBP-brukere ikke holder åpningstidene oppdatert, noe som kan skape forvirring og frustrasjon hos kundene. Når du legger inn åpningstidene dine, bør du dobbeltsjekke at de er korrekte og stemmer overens med åpningstidene som er oppført på butikkfronten, nettstedet, sosiale medier og andre steder. Ikke glem å gjøre endringer i forbindelse med høytidene.

• Bilder

Du kan laste opp bilder av bedriften din, produktene dine, teamet ditt, arrangementer du har deltatt i, logoer og grafiske bilder eller andre bilder som du mener gjenspeiler bedriften og varemerket ditt på en positiv måte. Å ha bilder av det fysiske butikklokalet som kundene kommer til å besøke, er spesielt effektivt, fordi det gir potensielle kunder en følelse av at de vet hva de går inn i (bokstavelig talt)!

• Virksomhetskategorier

( https://embedsocial.com/blog/google-business-profile/ )

Som nevnt tidligere må du velge én hovedvirksomhetskategori i oppsettprosessen. GBP gir imidlertid brukerne mulighet til å velge opptil ti kategorier, og det er absolutt en god idé å benytte seg av denne muligheten. Hvis du bruker alle ti kategoriene, kan GBP bli litt rotete, så prøv å være selektiv. Det er viktig å være presis og beskrivende når du bruker kategorier _uten _å villede kundene dine.

• Attributter

I likhet med kategorier gir GBP-attributter bedrifter mulighet til å gå mer i detalj om hva bedriften har å tilby, og dermed optimalisere søketilstedeværelsen ytterligere. Hvilke attributter som er tilgjengelige, avhenger av hvilken hovedkategori som er valgt tidligere, men noen generelle eksempler er "tilgjengelig for rullestolbrukere", "gratis wifi" og "tillater kjæledyr". Kort sagt kan attributter bidra til å avgrense potensielle kunders søk til akkurat det de trenger, og gi dem svar på grunnleggende spørsmål uten at de trenger å gå dypere inn på en bedrifts nettside eller kontakte bedriften direkte.

• Anmeldelser

Det er en selvfølge å få mange positive kundeomtaler på GBP-listen, men det kan ta tid og krefter å skaffe dem. Når alt kommer til alt, er brukeromtaler, i motsetning til alle andre aspekter av din GBP, helt og holdent avhengig av kunden, så sørg for at du og teamet ditt gjør alt dere kan for å sikre at kundene er fornøyde. Det finnes noen regler for Google-anmeldelser. Følg denne lenken for å lese mer om hva du bør gjøre og ikke gjøre.

• Googles garantimerke

( https://aioseo.com/what-is-the-google-guaranteed-badge-for-local-businesses/ )

I 2020 introduserte Google en ny funksjon kalt Google Guarantee Badge, som er en betegnelse som gis til bedrifter som består Googles bedriftsverifiseringsprosess. For bare 50 dollar i måneden kan bedriften din få dette Google-godkjenningsstempelet, noe som vil bidra til å skille deg fra andre bedrifter og bygge opp kundenes tillit til bedriften din.

• Lokale tjenesteannonser

I tillegg til GBP-oppføringen din kan du også betale Google for lokale tjenesteannonser, noe som bidrar til å prioritere bedriften din overfor lokale søkere slik at GBP-oppføringen din vises før andre. Det beste med Googles lokale tjenesteannonser er at Google bare tar betalt hvis og når en kunde faktisk kontakter deg eller bestiller en tjeneste direkte gjennom annonsen. Lokale tjenesteannonser er en effektiv måte å øke antall potensielle kunder på. MBBS, et skadedyrbekjempelsesfirma i Michigan, har for eksempel tredoblet antall potensielle kunder ved hjelp av lokale serviceannonser.

Konklusjon

Som forbrukere tar vi ofte Google Business Profile for gitt. Det er et nyttig verktøy som mange av oss bruker daglig i privatlivet. Som bedriftseiere er det imidlertid viktig å ta GBP på alvor. Å investere tid og til og med ressurser i GBP bør betraktes som en nødvendighet. Hvor viktig det er med kontinuerlig vedlikehold, varierer fra bransje til bransje og fra marked til marked, men mange bedrifter har ikke råd til å la være. Hold deg oppdatert på beste praksis for GBP, bruk i det minste noen minutter i uken på å holde øye med profilen, og følg med på alle anmeldelser, ikke bare de negative eller positive. En helhetlig tilnærming til GBP, med fokus på å forbedre kundeopplevelsen og følge beste praksis for GBP, vil garantert bidra til bedriftens vekst på lang sikt.