Å mestre den digitale markedsføringstrakten: Forstå fasene og ta i bruk praktiske strategier for å lykkes

Intro

En digital markedsføringstrakt er i bunn og grunn en modell av reisen kundene dine gjennomgår fra de først oppdager merkevaren din til de vokser til å bli merkevareforkjempere. Ved å kartlegge denne reisen kan du eliminere gjetningene fra strategien din og adressere hvert trinn med strategier som fungerer best for å flytte potensielle kunder nedover på veien.

I denne guiden hjelper vi deg med å forstå konseptet med en markedsføringstrakt bedre og foreslår effektive strategier for å optimalisere den for maksimal suksess.

Hva er en trakt i markedsføring?

En digital markedsføringstrakt består av fire stadier som beskriver hele kundens livssyklus fra det øyeblikket de først blir kjent med bedriften din, til de blir lojale talsmenn.

Å forstå denne modellen kan hjelpe deg:

• Bli mer bevisst på TA, og skreddersy markedsføringsmetoder og kundeinteraksjoner for å oppnå bedre resultater.
• Oppdag svake punkter i kundereisen som kan undergrave kundeopplevelsen og hindre dem i å kjøpe og/eller bli lojale kunder, og tette hullene.
• Tilpass innsatsen til forretningsmålene, og oppnå dem raskere.

Forstå trinnene i markedsføringstrakten

• Bevissthet: Øverst i trakten er et stadium der potensielle kunder bare innser at de har et problem som trenger en løsning.
• Overveielse: Når potensielle kunder blir klar over problemet, går de over til det andre trinnet i trakten, der de begynner å undersøke hvilke produkter/tjenester som kan løse det. På dette tidspunktet vil de vanligvis gjøre undersøkelser og sammenligninger for å velge den optimale løsningen.
• **Konvertering: **Dette er et punkt i en reise når potensielle kunder tar en kjøpsbeslutning og går videre med en betaling.
• **Lojalitet: **Dette er et forlenget stadium i kundereisen når kunden fortsetter å samhandle med merkevaren, for eksempel ved å foreta nye kjøp eller bruke tilleggstjenester. De blir lojale kunder og anbefaler merkevaren til andre.

Strategi for markedsføring i hele trakten: Tips for å engasjere kundene på alle stadier av deres reise

Bevisstgjøringsfasen: Tiltrekke potensielle kunder

Helt øverst i markedsføringstrakten har du potensielle kunder som bare utforsker det eksisterende problemet. De er ikke klare til å vurdere løsninger eller kjøpe ennå. Du må derfor hjelpe dem med å forstå problemet bedre og definere hvorfor de trenger et spesifikt produkt eller en spesifikk tjeneste for å løse det. Den viktigste strategien som fungerer her, er å skape originalt og verdifullt innhold som svarer på publikums spørsmål og dekker deres behov.

I tillegg til å lage relevant pedagogisk innhold, kan det å bygge opp synligheten til teksten og merkevaren din på nettet bidra til å tiltrekke seg flere potensielle kunder. Du kan bruke følgende markedsføringsstrategier til dette formålet:

• Invester mer i søkemotoroptimalisering for å komme foran målgruppen din når de søker etter løsninger. Begynn med å finne relevante søkeord og lage SEO-innhold som driver mer trafikk. Du kan utstyre deg med en rekke SEO-verktøy for å effektivisere prosessen.

  Verktøy som Surfer SEO hjelper deg for eksempel med å utforske nøkkelord med høy verdi og håndtere optimalisering på siden slik at du vises høyere i søkemotorene og får flere potensielle kunder. Du kan også finne alternative verktøy for Surfer SEO som passer bedre til dine behov.

• Lag leadmagneter for å fange opp flere potensielt interesserte potensielle kunder ved å tilby dem noe gratis i bytte mot kontaktinformasjonen deres.

• Utnytt flere markedsføringskanaler, for eksempel betalte annonser og sosiale medier, for å få merkevaren din lagt merke til av så mange som mulig og lokke dem inn i trakten din.

Kilde: Freepik Freepik

Alt: En illustrasjon av en gruppe mennesker som tilfører leads på toppen av trakten og mottar fortjeneste i bunnen av den

Vurderingsstadiet: Informere, engasjere og pleie potensielle kunder

Når du har introdusert målgruppen for merkevaren din og hjulpet dem med å utforske problemet de har, handler neste trinn i innholdsmarkedsføringstrakten om å informere og pleie dem slik at de bestemmer seg for å gå videre til konverteringsfasen.

Det er to hovedtaktikker som fungerer her:

• Lær brukerne mer om produktet eller tjenesten du har. Utnytt produktoversikter og suksesshistorier som fremhever fordelene du har i forhold til konkurrentene dine.

• Administrer omdømmet ditt på nettet. Når de vurderer ulike løsninger, vil de aller fleste brukere sjekke omdømmet ditt og kundeomtaler for å få sosialt bevis. Undersøkelser viser at hele 74 % av alle sjekker to eller flere kilder til anmeldelser før de foretar et kjøp, og bare 27 % stoler utelukkende på anmeldelsene som gis på merkevarens nettsted.

  Dette betyr at du må sørge for sosiale bevis både på og utenfor nettstedet ditt. Ta vare på omdømmet ditt ved å oppfordre eksisterende kunder til å dele sine anmeldelser av merkevarene dine og svare på både negative og positive anmeldelser.

I tillegg kan du pleie leads som er fanget opp via leadmagneter via e-post. E-post er fortsatt en effektiv måte å kommunisere med potensielle kunder på, konvertere dem og bygge varige relasjoner.

Konverteringsfasen: Oppmuntre potensielle kunder til å kjøpe

Når potensielle kunder når konverteringsstadiet, er hovedmålet ditt å gjøre alt du kan for å oppmuntre dem til å ta en kjøpsbeslutning. Den viktigste strategien som fungerer på dette stadiet, er å lage landingssider med høy konverteringsgrad.

De beste fremgangsmåtene du kan bruke, er blant annet

• Målrett mot søkeord som er relevante for konverteringsfasen. De riktige søkeordene har en sterk kjøpsintensjon og inneholder vanligvis ord som kjøp, på salg, i nærheten av meg osv.
• Bygg landingssider som er optimalisert for utvalgte søkeord. Fokuser på å fremheve det unike salgsargumentet ditt og fordelene folk kan få ved å kjøpe produktet/tjenesten din.
• Utnytt rangeringer, kundeanmeldelser og casestudier for å få sosiale bevis.
• Lag en enkel kjøps-/bestillingsprosess for å minimere hindringene for kjøp.
• Utnytt flere konverteringstaktikker for å få potensielle kunder som nøler, til å fullføre kjøpet. Du kan for eksempel bruke varsler om forlatt handlekurv med spesialtilbud (rabatter eller gratis bonuser) for å oppmuntre dem til å betale.

Lojalitetsfasen: Dyrk merkevaren og sørg for tilbakevendende salg

Selv om det er viktig for en bedrift å skaffe nye kunder og selge nye varer og tjenester, er det å holde på kundene viktig for å oppnå bærekraftig vekst. Å bygge lojalitet handler om å sikre stabile strømmer av tilbakevendende profitt og merkevarebygging, noe som ytterligere øker det generelle imaget og tilliten til merkevaren din, slik at flere nye kunder strømmer inn i trakten din. Det vil si at kundeverving og kundelojalitet henger tett sammen.

Hovedstrategien i bunnen av trakten er å bygge sterke relasjoner med eksisterende kunder. Dette innebærer

• Tilby utmerket service til enhver tid for å sikre tilfredshet.
• Samarbeide med kundene på tvers av ulike kanaler for å minne dem om merkevaren din.
• Tilby personlige tilbud, bonuser og lojalitetsrabatter for å oppmuntre til gjentatte kjøp.
• Belønning av kjøpere som anbefaler merkevaren din til andre, for å skape merkevarelobby.

Ekstra tips for optimalisering av markedsføringstrakten for bedre konvertering

I tillegg til å velge relevante tilnærminger til hvert trinn i trakten, er det noen andre ting du kan gjøre for å forsterke innsatsen din.

Her er noen flere tips om konverteringsmarkedsføring for en bedre optimalisert trakt:

• Sett deg klare mål knyttet til spesifikke måleparametere som lar deg kvantifisere suksessen din.
• Gjør gode undersøkelser av målgruppen din for å få en god forståelse av behovene deres, slik at du kan adressere dem i innholdet ditt.
• Strømlinjeforme kundereisen på tvers av alle stadier og kanaler - bruk SEO for å gjøre det enkelt for dem å oppdage deg, skap konsistente og enhetlige merkevarebudskap på tvers av alle kanaler, personaliser brukeropplevelsen og gjør alle prosesser (f.eks. navigering, abonnement, kjøp osv.) så intuitive som mulig.
• Samle kontinuerlig inn data og tilbakemeldinger for å forbedre kundereisen og sikre bedre resultater.
• Utnytt automatiseringsverktøy for å forenkle de daglige oppgavene, slik at teamet kan fokusere på akkvisisjon og konvertering.
• Bruk analyseverktøy til å måle målene dine, vurdere resultatene og forbedre strategien.

Konklusjon

Å forstå stadiene i kundereisen, og hvilke behov potensielle kunder har i hvert av dem, er avgjørende for å skape smidige kundereiser som legger til rette for salg og lojalitet. Som du nå vet, finnes det totalt fire stadier:

• Bevissthet
• Omtanke
• Konvertering
• Lojalitet

Og hver av dem er en integrert del av kundens livssyklus.

Nå har du tipsene du trenger for å velge de beste strategiene for hver av disse kanalene og optimalisere markedsføringstrakten for å øke konverteringen. Bruk denne kunnskapen til å flytte leads nedover på en smidig måte og sikre bærekraftig vekst.