Live-streaming for markedsføring på nettet: Dra nytte av sanntidsengasjement for å skaffe potensielle kunder

Introduksjon

Kundepleieprosessen er avgjørende for enhver bedrifts suksess. Du trenger imidlertid leads for å starte prosessen. Noen ganger kan det være vanskelig å skaffe leads, og du trenger ulike markedsføringsmetoder for å få leads som du kan pleie og konvertere til kunder.

En av måtene du kan gjøre det på, er å utnytte kraften i direktestrømming for å skaffe potensielle kunder til bedriften din. Undersøkelsen nedenfor viser at merkevarer øker innsatsen for å generere leads og konvertere dem til kunder.

Kilde: Univators UnivDators

Artikkelen belyser hvordan du kan utnytte kraften i ekte live-streaming, generere leads og få potensielle kunder.

Fordeler med live-streaming

• Flott måte å bygge fellesskap på. Gjennom live-streaming får du kontakt med ulike potensielle kunder og gjør dem kjent med merkevaren din og tilbudene du vil gi dem for å løse problemene deres. Målkunder kan bli med i fellesskapet ditt mens du veileder og pleier dem gjennom kjøperstadiene.
• Nå ut til flere potensielle kunder. Interessenter er alltid på jakt etter merkevarer som gir den beste hjelpen til å løse problemene deres. Ved hjelp av live-streaming kan merkevarer nå ut til mange potensielle kunder som trenger hjelp, og få dem til å se løsningene de trenger.
• Øke publikums engasjement. Kundene må engasjere seg i bandene når de skal forstå produktene eller tjenestene en merkevare tilbyr. Live streaming-arrangementer kan hjelpe merkevarene med å få mer kontakt med potensielle kunder når de stiller spørsmål, og merkevarene svarer på dem for å vise dem hvordan løsningene fungerer. Undersøkelser viser for eksempel at det finnes over 163 millioner seere av livevideoer i USA.

Kilde: Insider Intelligence Insider Intelligence

• En fin måte å øke merkevarekjennskapen på. Mange målgrupper kjenner ikke til produktene eller tjenestene som kan løse utfordringene deres. Ved hjelp av direktesendte strømmearrangementer kan kundene få vite mer om en merkevare og hvilken verdi den kan tilby dem for å løse deres utfordringer.
• Få umiddelbar tilbakemelding og tanker fra potensielle kunder. Siden du møter potensielle kunder på tomannshånd, kan de komme med tilbakemeldinger og tanker om bedriftens tilbud. Du får vite hvordan du best kan forbedre produktene eller tjenestene dine for å gi kundene den beste opplevelsen når de begynner å bruke produktene eller tjenestene dine for å løse problemene sine.
• Bygg tillit og troverdighet. Når du arrangerer live-arrangementer, kan kundene se menneskene bak merkevaren og få bekreftet og styrket båndet til virksomheten. De kan se ekte mennesker bak merkevaren som er klare til å håndtere behovene deres og hjelpe dem med å løse utfordringene.
• Det er kostnadseffektivt. Det er enklere å nå ut til mange potensielle kunder og markedsføre tjenestene eller produktene dine til en bredere målgruppe gjennom live-arrangementer enn med andre markedsføringsmetoder. Ved hjelp av live streaming kan salgs- og markedsføringsteam engasjere et stort antall potensielle kunder, få dem til å lære mer om virksomheten og øke genereringen og konverteringen av leads.

Slik får du det beste ut av din live-streaming

• Sett deg mål og målsettinger. Hva er det du ønsker å oppnå med livestreaming? Det er det store spørsmålet du bør ha i bakhodet før du kjører live-arrangementer for merkevaremarkedsføring. Når du har satt deg mål, vil det hjelpe deg med å tilpasse live-arrangementene slik at du når målene dine.
• Forstå kundene dine godt. Du bør ikke markedsføre i blinde. Det er viktig å kjenne kundene dine, utfordringene de opplever og hvordan du kan tilby de beste alternativene for å løse disse utfordringene. Hvis du kjenner kundene dine godt, kan du håndtere deres bekymringer og spørsmål under live-arrangementet og vise dem hvordan produktene eller tjenestene fungerer og hvordan de kan bruke dem til å løse problemene sine.
• Markedsfør live-arrangementene dine. Det er ikke sikkert at kundene dine vet at du tilbyr live-arrangementer. Du må få dem til å vite om arrangementene dine for å sikre at de kommer og deltar. Når du har fastsatt dato og klokkeslett for arrangementet, bør du markedsføre det kraftig gjennom ulike kanaler som e-post og sosiale medier, og til og med skrive innhold relatert til arrangementene og tilbudene dine.
• Bruk de riktige verktøyene. Du kan ha de beste ekspertene og den beste informasjonen å dele med potensielle kunder. Men hvis du ikke bruker de riktige verktøyene som gjør prosessen enkel og interaktiv, vil mange potensielle kunder kanskje ikke delta på arrangementet. Bruk et verktøy som er enkelt å bruke, og som har et brukervennlig grensesnitt.
• Vær på riktig plattform. Siden du kjenner kundene dine, vet du også hvilke sosiale medier de bruker mest tid på. Undersøkelser viser at 95 % av alle merkevarer bruker sosiale medier til å distribuere innholdet sitt, inkludert livestreaming.

Kilde: CMI CMI

Ved å bruke slike plattformer vil du få mange potensielle kunder til å delta på live-arrangementene dine og engasjere seg mer i merkevaren din når du viser dem verdien av tilbudet ditt for å overbevise dem om å kjøpe fra deg. Her er noen nettsteder du kan bruke:

• Facebook live
• Linkedin live
• Direkte på Twitter
• Instagram live
• Planlegg arrangementet godt. For å lykkes med live-arrangementer må du planlegge godt hva slags arrangement du ønsker å gjennomføre. Spør målgruppen din for å finne ut hva slags behov de har og hva de trenger å vite. Analyser diskusjonstemaene, og velg det leserne ønsker. Få eksperter i salgs- og markedsføringsteamet til å forberede arrangementet, slik at du har alle detaljer og all informasjon du kan gi potensielle kunder og vise verdien av varemerket ditt. Du kan også få gjesteforelesere til å ta seg av temaene og engasjere potensielle kunder under hele arrangementet.
• Bruk et brukervennlig grensesnitt med interaksjoner. Du ønsker vel å gjøre opplevelsen for målgruppen din gjennom arrangementene enkel og hyggelig? Det er viktig å bruke verktøy som hjelper potensielle kunder med å få mest mulig ut av arrangementene og få dem til å bygge tillit til merkevaren din. Du kan for eksempel speile smarttelefonen din mot en mobil-TV for å gi publikum en bedre oversikt fra en stor skjerm og skape mer engasjement for innholdet ditt.
• Følg opp potensielle kunder for å pleie dem. Ikke alle potensielle kunder tar en endelig beslutning om å bruke en bedrifts tjenester eller produkter. Du må derfor følge opp potensielle kunder og få dem til å forstå mer om merkevaren din og verdien du tilbyr. Få kontaktinformasjonen deres gjennom arrangementet, og legg dem til i leadpleieprosessen. Følg dem opp og få dem til å engasjere seg mer i bedriften. Du kan dele attester fra tidligere kunder på denne måten.

Kilde: Ranktracker

• Ha en rask og sikker nettverkstilkobling. Hvis serverne dine ikke er raske og sikre, vil brukerne ikke kunne følge opp arrangementet og vil kjede seg og slutte å følge opp arrangementet. Du ender opp med å miste lyttere som kunne ha blitt potensielle kunder for bedriften din.

Strategier for å engasjere potensielle kunder under et live-streaming-arrangement

• Send ut spørsmål i en spørreundersøkelse. Spør den potensielle kunden hva du ønsker at de skal vite om bedriftens tilbud. Dette kan hjelpe deg med å finne ut hvordan du kan håndtere utfordringene de står overfor, og vise dem hvor verdifulle produktene eller tjenestene dine vil være for å løse utfordringene deres.
• Samarbeid med influencere i din markedsnisje. På den måten kan du nå ut til flere målgrupper gjennom markedsføringen av arrangementet. Når målgruppen får informasjon om merkevaren din og live-arrangementene du arrangerer fra en influencer de stoler på, øker sjansen for at de stoler på merkevaren din.

Målinger for å følge med på om du lykkes med å generere leads via live-arrangementer

• Oppmøte av potensielle kunder. Med dette målet måler du antall potensielle kunder som deltok på arrangementet og fulgte det helt til slutt. Denne informasjonen hjelper deg med å få tak i kundenes kontaktinformasjon, slik at du kan fortsette å pleie dem etter arrangementet og fortelle dem mer om bedriften og overbevise dem om å benytte seg av varemerketilbudene dine.
• Lead-konvertering etter arrangementet. Det er viktig å vite hvor mange som ble konvertert til potensielle kunder etter live-arrangementet. Dette hjelper deg med å planlegge og organisere arrangementene dine basert på responsen og tilbakemeldingene fra de potensielle kundene som deltok på arrangementet.
• Følg med påhvordan potensielle kunder engasjerte seg under arrangementet. Dette kan gjøres ved hjelp av spørsmålene de potensielle kundene stilte og tilbakemeldingene de ga i etterkant av arrangementet.
• Klikkfrekvens. Du kan måle hvor mange av målkundene som har klikket seg videre til viktige sider på nettstedet ditt. Du kan også måle hvor lenge de oppholdt seg på og interagerte med nettstedets ulike sider, og hvilke sider de besøkte ofte.

Eksempler på live-streaming av arrangementer for leadgenerering

• Webinarer. Dette er et flott live-streaming-arrangement som merkevarer kan bruke for å tiltrekke seg potensielle kunder. Undersøkelser viser at 47 % av merkevarene oppnådde de beste resultatene ved å gjennomføre webinarer i markedsføringskampanjer.

Kilde: CMI CMI

Etter å ha studert målgruppen og forstått dem godt, kan du arrangere et webinar for å løse de mest utfordrende problemene deres. Inviter gjesteforelesere og få dem til å dele sin ekspertise om emnet og ta tak i kundenes bekymringer samtidig som de viser hvordan varemerket kan løse disse utfordringene.

• Virtuelle messearrangementer. Her viser merkevarer produktene eller tjenestene sine digitalt til potensielle kunder. De potensielle kundene får se hva de tilbyr og hvordan de kan bruke dem til å løse sine utfordringer.
• Produktlanseringer og demonstrasjoner. Det hender at merkevarer tar kontakt med målgruppen når de ønsker å lansere et nytt produkt eller en ny programvarefunksjon. De inviterer potensielle kunder til et arrangement der de kan få en førstehåndsdemonstrasjon av hvordan systemet fungerer for å løse utfordringer.
• Arrangereen live-konkurranse. Noen ganger arrangerer salgs- og markedsføringsteam konkurranser og inviterer potensielle kunder som en måte å markedsføre virksomheten på.
• Holden live spørsmål og svar-økt. Du kan åpne en mulighet for potensielle kunder til å stille spørsmål om merkevaren din og hva du tilbyr. På denne måten blir mange potensielle kunder kjent med merkevaren din, og du kan begynne å pleie dem mens du bygger tillit og får dem til å konvertere til kunder.

Vil du effektivt generere leads med live-streaming av arrangementer?

Live-strømming kan, når det gjøres riktig, være en utmerket måte for merkevarer å engasjere potensielle kunder og generere leads på.

Det er viktig å bruke de riktige markedsføringsstrategiene for å lykkes med å promotere live streaming-arrangementer og få målgruppen til å engasjere seg og konvertere for bedriften din.

Ta grep og bruk tipsene i artikkelen til å gi kundene dine en god opplevelse, generere leads og pleie dem gjennom kjøpsreisen for å konvertere dem til kunder.