Slik skaper du emosjonelle bånd med opplevelsesbasert markedsføring

Introduksjon

Vi eksponeres for tusenvis av reklamer hver dag, og det er vanskelig å forestille seg en verden uten reklame.

Når vi bombarderes med dem hver eneste dag, er det ikke overraskende at vi har utviklet ulike grader av "annonseblindhet". Tro det eller ei, men bannerblindhet, der nettbrukere bevisst eller ubevisst ignorerer bannerlignende informasjon, er nå et fenomen. Så hvordan kan markedsførere og bedrifter unngå at markedsføringen deres drukner?

Fra tradisjonelle PR-kampanjer til sosiale medier og søkemotoroptimalisering- dagens markedsførere, annonsører og bedrifter har en rekke kreative virkemidler til rådighet for å nå ut til og få kontakt med publikum.

Men på grunn av det store antallet e-handelsmerker som finnes der ute, holder det ikke lenger med sosiale medier og SEO-markedsføring alene. I tillegg til den økende bruken av apper som blokkerer annonser, blir forbrukerne stadig mer lojale mot merkevarer som de kan skape en følelsesmessig tilknytning til.

Derfor bruker smarte markedsførere nå opplevelsesmarkedsføring for å skille seg ut fra mengden og skape en solid kontakt med kundene.

Hva er opplevelsesbasert markedsføring?

I løpet av de siste fem årene har reiser og opplevelser blitt stadig mer populære, og har raskt gått forbi tradisjonelle materielle gaver. Hvorfor det? Fordi de ikke tar opp plass i hjemmet ditt, du får varige minner fra opplevelsen og den er tilpasset dine spesifikke interesser.

De samme prinsippene gjelder for opplevelsesbasert markedsføring. Den fyller ikke opp innboksen eller feeden på sosiale medier med spam-kampanjer, og den blir heller ikke slettet og glemt i løpet av et øyeblikk. Opplevelsesmarkedsføring, også kjent som XM, engasjementsmarkedsføring og live-markedsføring, skaper minneverdige interaksjoner og styrker kundelojaliteten.

Opplevelsesmarkedsføring har revolusjonert måten kunder kommer i kontakt med merkevarer, genererer leads og skaper forretningsvekst på, på samme måte som taleanalyse i kontaktsentre har endret kundekommunikasjonen.

Ved å tilby en morsom og unik opplevelse er opplevelsesbasert markedsføring en velprøvd reklameteknikk som brukes til å bygge ubrytelige bånd mellom fremtidsrettede merkevarer og kjøpere.

(Bilde hentet fra agencyea.com)

De siste funnene i 2023 State of Experiential Research-studien gir absolutt grunn til ettertanke. Blant de viktigste funnene er

• 74 % av B2B-markedsførere og 70 % av B2C-markedsførere planlegger å inkludere en virtuell komponent i sin neste live-opplevelse.
• 64 % av B2B-markedsførerne og 40 % av B2C-markedsførerne forventer at budsjettet vil øke med 5-10 % i løpet av det neste året.
• 89 % var enige i at det å samle inn og utnytte arrangementsdata har hatt en positiv innvirkning på markedsføringsstrategien deres.

Hva er noen eksempler på opplevelsesbasert markedsføring?

Glem influencer-markedsføring og konvensjonell eventmarkedsføring - det er ikke det samme. Opplevelsesmarkedsføring handler om engasjement, interaksjon og helhetsopplevelsen.

For å skape verdifull merkevarekjennskap og et uvurderlig forhold til målgruppen din, har vi samlet noen eksempler på opplevelsesbasert markedsføring som kan styrke strategien din.

Type opplevelsesmarkedsføring	Eksempel på opplevelsesbasert markedsføring
Produktdemonstrasjoner	Gratis vareprøver
Interaktive aktiviteter på messer	Et oppslukende spill i virtuell virkelighet med en spesialtilpasset opplevelse.
Sosiale sammenkomster i lokalsamfunnet	En innsamlingsaksjon for en god sak
Virtuelle arrangementer "bak kulissene	En eksklusiv direktesending der deltakerne kan samhandle med eksperter og stille spørsmål.
Planlagte reklamestunts	Slår en verdensrekord knyttet til varemerket
Geriljamarkedsføring	En flashmob
AI-teknologi	En virtuell resepsjonisttjeneste

La oss se litt nærmere på det siste eksemplet. AI kan brukes til å skape en meningsfull og emosjonell kontakt med kundene dine, fra personaliserte produkter og tjenester til algoritmer som analyserer kundenes atferd og preferanser. Det kan lønne seg å se nærmere på de viktigste trendene innen automatisering av markedsføring i 2023 for å få mer verdifull innsikt og inspirasjon.

Hva er fordelene med opplevelsesbasert markedsføring?

Det er mange fordeler ved å implementere en proaktiv strategi for opplevelsesbasert markedsføring, noe som forklarer hvorfor det har tatt forretningsverdenen med storm. Blant disse fordelene er

• Uovertruffen merkevarekjennskap
• Komfortabel og ikke påtrengende for forbrukerne
• Planter frøet til et positivt merkevareimage
• Gir kundene mulighet til å "prøve før de kjøper".
• Gir verdifull tilbakemelding i sanntid
• Utvider innsatsen for markedsføring via jungeltelegrafen
• Passer godt sammen med flere markedsføringsstrategier
• Styrker lojaliteten til varemerket
• Engasjerer sansene for å gi et varig inntrykk
• Gir mulighet for toveis samtaler
• Genererer leads og øker salget

(Bilde hentet fra visme.co)

Hva er de 11 grunnpilarene i opplevelsesbasert markedsføring?

Hvis du lurer på hvordan du kan skape emosjonelle bånd til forbrukerne, er det beste utgangspunktet å konsentrere seg om publikums opplevelse. Uansett om kampanjen din er hjerteskjærende eller morsom, vil det å appellere til følelsene gjøre at merkevaren din fremstår som mer gjenkjennelig og troverdig enn konkurrentenes.

De beste opplevelsesbaserte markedsføringskampanjene inneholder alle følgende elementer. Så for å lykkes må forsøket være vellykket:

1. Bemerkelsesverdig. La personligheten din og historien bak varemerket skinne gjennom. Kom til din rett ved å tilpasse merkevarens unike salgsargumenter.
2. Engasjerende. Sørg for å dekke alle typer teknologi for å lykkes med å engasjere alle. Det gjør du ved å fokusere på sjarmerende innhold, ikke produkter.
3. Delbar. Sørg for at kampanjen din er enkel å dele i flere kanaler. Med milliarder av brukere av sosiale medier over hele verden er YouTube, Facebook og Snapchat de mest populære plattformene for deling av innhold.
4. Autentisk. Vær åpen og ærlig - forbrukere hater juks! Ta utgangspunkt i bedriftens misjon og kjerneverdier, og hold alltid det du lover.
5. Konsekvent. Invester i riktig domenekjøp, logo og merkevarebygging, og les alltid korrektur på innholdet før du publiserer det. Markedsføringskalendere, retningslinjer for varemerket og gjenbruk av innhold er alle effektive metoder for å holde tilbudet ditt konsistent.
6. Fleksibel. Ikke alt kommer til å gå etter planen, så vær åpen for å tilpasse deg underveis. Å sette av en del av markedsføringsbudsjettet til ad hoc-endringer er et godt utgangspunkt.
7. Personlig. Hvis du er vennlig og vennligsinnet og beholder roen hele tiden, får du en følelsesmessig kontakt med publikum. Som ordtaket sier: "Keep calm and carry on".
8. Til å stole på. Ta deg tid til å bli kjent med følgerne dine. På den måten får du verdifull innsikt i målgruppen din og den opplevelsen de er ute etter.
9. Lydhør. Uansett om tilbakemeldingen er god eller dårlig, er det viktig å svare på alle henvendelser raskt. Alt som tar mer enn én virkedag, kan sette deg i et dårlig lys. Ingen liker tross alt å bli ignorert!
10. SMART. Sett deg mål for opplevelsesmarkedsføring i tråd med akronymet SMART: spesifikt, målbart, oppnåelig, realistisk og tidsavgrenset. Ved å sette SMART-mål kan du tydeliggjøre intensjonene dine og effektivisere prosessen.
11. Målrettet. Identifiser målgruppen din, og segmenter produktene og tjenestene dine slik at de passer til bestemte grupper. Undersøk og samle inn grunnleggende data som alder, interesser og eventuelle utfordringer. Jo mer du vet, desto bedre kan du skreddersy tilbudene dine.

TIPS: For å holde deg oppdatert på alt som skjer, kan det være en fordel med en visuell talepost-app. Med en slik app kan du raskt skanne telefonsvarerne dine, slik at du kan prioritere de viktigste meldingene og slipper å spille dem av for å sjekke informasjonen på nytt.

For å få maksimal effekt må opplevelsesmarkedsføringskampanjen din først og fremst gi verdi og tilføre noe nyttig.

Hvordan skaper du emosjonelle bånd til forbrukerne?

Opplevelsesbasert markedsføring øker salg, leads og kjennskap, og har blitt en "go-to"-metode for fremsynte markedsførere og bedrifter som ønsker å styrke merkevarens omdømme og troverdighet.

For å få følelsesmessig kontakt med både eksisterende og potensielle kunder finnes det ulike metoder du kan bruke. Blant disse er

Deling av merkevarehistorier på sosiale medier

✅ Autentisk ✅ Til å stole på ✅ Delbar ✅ Delbar

Historiefortelling er et kraftfullt verktøy som kan øke merkevarelojaliteten og merkevarekjennskapen. Animasjonsvideoer er spesielt gode til å fange publikums oppmerksomhet. Ikke glem at folk er mer tilbøyelige til å dele videoer enn noen annen form for innhold.

Skjermbilde fra Pawsome Paws Boutique på Instagram.

Deling av videoreferater på nettstedet ditt

✅ Bemerkelsesverdig ✅ Relaterbar ✅ Delbar

Å se og høre erfaringer fra ekte mennesker som stoler på merkevaren din via brukergenerert innhold, vil ha en positiv innvirkning på tillitsnivået. Ansikt-til-ansikt-markedsføring og personlige opplevelser som dette er den perfekte kombinasjonen for å oppmuntre til UGC.

Vær menneskelig

✅ Personlig ✅ Engasjerende ✅ Målrettet ✅ Målrettet

Hvis du engasjerer deg i samtalen og tilbyr publikum fordeler som rabatter, viser du den menneskelige siden av varemerket ditt.

Vær sympatisk

✅ Konsekvent ✅ Responsiv ✅ Fleksibel

For å finne ut av eventuelle problemer med produktet eller varemerket ditt, kan du snakke med kundene dine og gjennomføre spørreundersøkelser.

Personlige reklameprodukter og -tjenester

✅ Personlig ✅ Målrettet ✅ Delbar ✅ Delbar

Med alt fra miljøvennlige reklameartikler til handleposer kan du skape et varig inntrykk. Vurder å ta i bruk innovative teknikker som Person Search for å skaffe deg kunnskap om kundene dine og skreddersy reklameartikler etter deres preferanser og interesser.

Vær sannferdig

✅ Autentisk ✅ Konsekvent ✅ SMART

Etisk bevissthet er utrolig viktig for dagens forbrukere. Å være kjent som en transparent og ærlig merkevare vil bygge tillit og stimulere til vekst.

Hvis du trenger hjelp til å implementere en effektiv strategi for erfaringsbasert markedsføring, kan du vurdere å benytte deg av ekspertisen til et markedsføringskonsulentfirma. De kan bidra med verdifull innsikt, strategier og støtte for å sikre at opplevelsesmarkedsføringen er effektiv og i tråd med bedriftens mål.

Konklusjon

Opplevelsesbasert markedsføring styrker tilliten til merkevaren og øker kundetilfredsheten, og fokuserer på hele brukeropplevelsen fra start til slutt. Det er ikke til å stikke under en stol at kunder er mer lojale mot merkevarer som de har en positiv følelsesmessig tilknytning til.

Hvis du sørger for at opplevelsesmarkedsføringskampanjen din er interaktiv og minneverdig på hvert eneste kontaktpunkt, er du på god vei til å skape varige følelsesmessige bånd med kundene dine, som garantert vil stå seg over tid.