Hvordan forbedre leveringsdyktigheten for e-post: Viktig praksis for å lykkes

Introduksjon

E-postleverbarhet er et mål på hvor vellykket en markedsførings- eller transaksjons-e-post er når det gjelder å nå den tiltenkte mottakerens innboks. Det er et viktig mål å spore, ettersom det direkte påvirker kampanjenes suksess, både når det gjelder inntekter og avkastning. Den gode nyheten er at det finnes flere fremgangsmåter som kan implementeres for å forbedre e-postleverbarheten.

I denne bloggen utforsker vi de viktigste fremgangsmåtene, verktøyene og tjenestene som kan brukes for å sikre at e-poster når frem til de tiltenkte mottakerne.

Hva er leveringsevne for e-post?

E-postleverbarhet er et mål på hvor vellykket en markedsførings- eller transaksjons-e-post er når det gjelder å nå den tiltenkte mottakerens innboks. Det er prosentandelen av sendte e-poster som kommer forbi de ulike filtrene, blokkeringene og andre hindringer som kan hindre at en e-post blir levert. Det er med andre ord hastigheten som e-poster leveres til innboksen, i motsetning til søppelpostmappen, søppelpost eller andre områder i e-postsystemet.

I bunn og grunn handler e-postleverbarhet om å sørge for at budskapet når frem til den tiltenkte mottakeren. Når e-postleverbarheten er høy, betyr det at de er i stand til å nå publikum mer effektivt og effektivt, noe som kan bidra til å forbedre engasjementet, bygge tillit og øke inntektene.

E-postleverbarhet kan imidlertid være utfordrende å oppnå. Mange faktorer kan påvirke den, inkludert e-postinnhold, avsenderomdømme, IP-omdømme og mottakerens e-postserver.

Faktorer som påvirker leveringsdyktighet for e-post

Det kan være dyrt å ha lav leveringsdyktighet for e-post, noe som betyr at en virksomhets meldinger kanskje ikke når frem til kundenes innbokser og i stedet omdirigeres til søppelpostmappen eller blokkeres helt. Til tross for dette bestemmes plasseringen av e-post i en innboks av syv komponenter som kan styres, enten direkte eller indirekte, av virksomheten. Vi vil gå gjennom hver enkelt i tur og orden.

Avsender Omdømme

Internettleverandører tildeler en "omdømmescore" til alle organisasjoner som sender ut e-post. Dette er et svært viktig element i e-postleverbarheten, jo høyere poengsum, jo mer sannsynlig er det at e-postene som sendes, blir sendt til mottakerens innboks i stedet for søppelpostmappen, eller i noen tilfeller avvist direkte.

Hver ISP bestemmer hvilke komponenter som skal tas i betraktning for å bestemme avsenderens omdømme, og hvilken vekt disse komponentene skal ha. Det er også mulig for en avsender å ha ulike poengsummer hos ulike Internett-leverandører. På samme måte, hvis en avsender har flere domenenavn og sender e-post fra forskjellige IP-adresser, vil hver av dem ha sin egen omdømmescore. \

IP-omdømme

Når internettleverandører (ISP-er) undersøker nettet for å vurdere en gitt IP-adresses sikkerhetsvurdering, vil de raskt avgjøre om brukerne fra denne adressen oppfører seg på en god eller dårlig måte.

Å ha en pålitelig IP-status sikrer at Internett-leverandøren anerkjenner at IP-adressen er pålitelig, i motsetning til roboter, svindlere eller nettkriminelle. Hvis aktivitetene viser ikke-godkjent surfeatferd, kan IP-adressen din bli flagget.

Enkelt sagt, hvis du er en e-postmarkedsfører, bør du gjøre alt du kan for å gjøre IP-status så perfekt som mulig (og selvfølgelig unngå enhver oppførsel som kan betraktes som mistenkelig og få deg på svartelisten).

Innhold

Du synes kanskje det er merkelig, men kvaliteten på e-postinnholdet spiller en rolle i den vellykkede leveringsdyktigheten til meldinger. Dårlig innhold, utilstrekkelig design og lite responsive nyhetsbrevoppsett kan alle påvirke leveringsdyktigheten negativt.

Både e-posttjenesteleverandører, internettleverandører og søppelpostfiltre søker etter de samme indikatorene når de avgjør om en melding er sikker.

Når du utformer en melding, er det viktig å være oppmerksom på språket som brukes. Ord som kan oppfattes som negative eller spam-lignende, kan være skadelige og føre til at meldingen din havner i søppelpostmappen, så vær forsiktig.

Når du skriver en melding, er det viktig å være oppmerksom på antall lenker som brukes. Hvis det brukes for mange lenker, kan spamfiltre, ISP-er og ESP-er oppfatte det som en potensiell trussel. Derfor er det best å begrense antall lenker til én.

Internettleverandører, e-posttjenesteleverandører og antispamfiltre tar hensyn til lengden på innholdet i e-postmeldingen din. Den optimale lengden på e-postmeldinger er fastsatt til 500 tegn. Alt utover dette kan betraktes som mistenkelig av systemet, mens en melding som er for kort, kan bli omdirigert til søppelpostmappen.

Nøkkelpraksis for å forbedre e-postleverbarheten

Selv om nettbaserte meldinger og andre former for digital kommunikasjon har blitt utviklet, er e-post fortsatt den mest foretrukne formen for korrespondanse i kommersielle transaksjoner.

Ifølge ferske tall sendes det utrolige 306,4 milliarder e-poster hver dag. Dette er grunnen til at 81 % av små og mellomstore bedrifter er avhengige av e-post som den viktigste måten å kommunisere med kundene sine på.

Det må imidlertid tas hensyn til problemet med leveringsdyktighet for e-post. Halvparten av de 306,4 milliarder e-postene som sendes, havner i søppelpostmapper, noe som betyr at 50 % av e-postene som sendes, aldri når frem til de tiltenkte mottakerne. Dette kan ha en skadelig effekt på salgs- og markedsføringsarbeidet og føre til en nedgang i produktiviteten og følgelig en reduksjon i inntektene.

Det er noen viktige fremgangsmåter du kan implementere for å forbedre e-postleverbarheten din. Disse inkluderer

Optimalisering av e-postinnholdet ditt

E-postteksten er av største betydning når det gjelder å få meldingen din til ønsket mottakers innboks; for å sikre utmerket e-postleverbarhet er det derfor viktig å følge beste praksis beskrevet nedenfor.

Overskrift

Mottakere vil kunne se emnelinjen i en e-post så snart den er mottatt; 69 % av gangene blir en e-post merket som søppelpost bare på grunn av hva som står i emnelinjen.

Algoritmiske filtre eller mottakeren kan begge føre til at e-poster med søppelpostnøkkelord eller irrelevante emnelinjer sendes til søppelpostmappen. Derfor gjør søppelpostfiltre i praksis den samme jobben.

Til syvende og sist vil dette påvirke e-postens evne til å nå det tiltenkte målet.

Tips: Tenk på hvordan en e-signatur kan bidra til å forbedre e-postleverbarheten ved å legge til et ekstra lag av autentisitet i e-postene dine. I tillegg kan en e-signatur også brukes til merkevarebygging og markedsføring.

Ord som fremkaller et spam-svar

Det er viktig å begrense bruken av ord som tyder på søppelpost, både i emnelinjen og innholdet i e-posten.

Algoritmene som brukes av ulike e-posttjenesteleverandører, revideres kontinuerlig for å innlemme den mest oppdaterte listen over potensielt søppelpostord. Hvis bare ett av disse ordene brukes i en e-post, kan det redusere sjansen for at den blir levert betydelig. Så det er verdt å tenke på å finne ord og uttrykk som kan bidra til å optimalisere e-postleverbarheten.

Tekst og HTML-kode

Forutsatt at du ønsker å få den beste konverteringsfrekvensen, er bruk av visuelt innhold veien å gå, selv om det kan påvirke e-postleverbarheten din negativt.

Å opprettholde et forhold på 60:40 mellom tekst og HTML i e-poster er den beste måten å sikre at meldingen ikke er for spammy, samtidig som den gir leseren en behagelig opplevelse.

Autentisering av e-postene dine

Å verifisere e-postadressen din er som å gi den et førerkort for å fortsette på veien til mottakeren. Det er fire forskjellige typer autentisering som kreves for å sende masse-e-post uten å hindre e-postkontoen din og gå direkte til mottakerens innboks.

SPF (Sender Policy Framework ) oppretter en oppføring i DNS (domenenavnsystemet) som gir en liste over servere som er godkjent for å sende e-post i navnet til et domene.

Oppføringen angir også hvordan mottakere skal håndtere e-post som sendes fra uautoriserte servere. Når en avsender sender en e-post fra et SPF-verifisert domene, inspiserer mottakerens ESP SPF-godkjenningen og gir tillatelse til avsenderens domene.

DKIM (Domain Keys Identified Mail ) er en metode som brukes til å oppdage e-postforfalskning, som innebærer å legge til en identisk digital signatur i DNS-postene (Domain Name System).

Dette hjelper avsenderens e-posttjenesteleverandør (ESP) med å finne ut om e-posten er sendt fra en godkjent kilde. Implementering av DKIM-poster i DNS kan redusere sannsynligheten for å bli utsatt for e-postsvindel, samt forbedre produktiviteten til e-postene dine.

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance ) er en annen autentiseringsprosess, selv om den ikke er obligatorisk, som er gunstig for e-postleverbarheten. Den benytter SPF- og DKIM-poster for å demonstrere for mottakerens ESP at e-posten ikke er relatert til noen uredelig aktivitet.

Når internettleverandører blokkerer bestemte IP-adresser eller domeneservere, fungerer DMARC-postene som et tiltak for å sikre at e-posten blir sendt.

**TLS **er en type protokoll som fungerer for å gi sikkerhet til data som overføres mellom to enheter.

Det forhindrer at fremmede og nettkriminelle får tilgang til dataene, slik at informasjonen bare blir hos avsenderen og mottakeren.

Å bruke et tilpasset domene er en måte å øke e-postleverbarheten på.

Sporingskoblinger i e-postteksten kan også føre til at e-postene dine havner i søppelpostmappen, ettersom e-posttjenesteleverandører vanligvis svartelister sporingskoblinger.

Ved å bruke et egendefinert domene erstattes det opprinnelige sporingsdomenet med ditt skreddersydde domene, som er sikkert å bruke og ikke utestengt av noen e-posttjenesteleverandører.

Overvåke e-postomdømmet ditt

En avsenders omdømme er en vurdering gitt av e-posttjenesteleverandører basert på et domenes poengsum og IP-adresse. Jo høyere poengsum, jo større er sannsynligheten for at e-posten blir levert. Her diskuterer vi hvordan du kan styrke en avsenders omdømme.

En ny e-postkonto bør ikke umiddelbart brukes til massive e-postkampanjer.

Det er bedre å starte sakte, sende enkelte e-poster og opprette samtaler først, og deretter øke antallet e-poster som sendes gradvis. Hvis det sendes mange e-poster fra en ny konto med en gang, kan e-posttjenesteleverandørene sette kontoen under overvåking, noe som kan ha negativ innvirkning på e-postleverbarheten, eller til og med blokkere kontoen permanent.

Det er viktig å være oppmerksom på svartelister for e-post, som er databaser som vurderer om en melding er gyldig eller søppelpost.

De inneholder en sammenstilling av IP-adresser og domener som antas å sende søppelpost. Det finnes to typer svartelister for e-post som man bør kjenne til: domenebaserte og IP-adressebaserte.

Førstnevnte er en liste over domener som ofte brukes til søppelpost eller phishing, mens sistnevnte er en liste over IP-adresser eller nettverk som ofte brukes til å sende søppelpost eller støtende materiale. Det er viktig å holde oversikt over domenet og IP-adressen din, for hvis de blir svartelistet, må du gå gjennom prosessen med å varme opp domenet og begynne på nytt.

For mer informasjon om verktøy for svartelistekontroll av e-post, se instrumentene i artikkelen.

Mange e-posttjenesteleverandører gir de som melder seg av muligheten til å gi tilbakemelding i form av spørreundersøkelser eller andre skjemaer. Dette skaper en tilbakemeldingssløyfe som gjør det mulig for avsenderen å holde kontakten med brukernes behov og ønsker. Når noen bestemmer seg for å melde seg av, kan de legge igjen kommentarer til avsenderen om hvorfor, noe som skaper en meningsfull dialog.

I det lange løp vil denne tilbakemeldingssløyfen bidra til avsenderens leveringsevne for e-post, slik at de kan føre en liste over mottakere som er mer organisert og verdifull.

Det er viktig å bekrefte listen over e-postadresser når du sender ut meldinger.

Det er ikke utenkelig å skaffe seg en liste over kontakter, men noen av e-postadressene kan være ugyldige eller utdaterte. Derfor anbefales det alltid å bruke et valideringsverktøy for å validere listen over mottakere. Dette vil redusere fluktfrekvensen, forbedre e-postleverbarheten og forbedre avsenderens omdømmescore.

For å rydde opp i e-postlisten din bør du regelmessig gjennomgå engasjementet og fjerne abonnenter som ikke lenger virker interessert, kjøre listen gjennom et valideringsverktøy og segmentere listen i aktive og inaktive abonnenter.

Vanligvis vil verifisering av listen over kontakter med et verifiseringsverktøy dele dem inn i tre kategorier: gyldige, risikable og ugyldige.

• Gyldige kontakter er de som er godkjent og trygge å sende.
• Risikokontakter er kontakter som finnes, men som ikke er sikre å sende fordi de ikke er aktive.
• Ugyldige kontakter er ikke-eksisterende eller utløpt, og det anbefales derfor ikke å sende e-post til dem, da de mest sannsynlig vil sprette.

Det er et must å unngå e-postreturer.

Ingen liker å få e-post i retur, men dessverre skjer det likevel. Hvis en melding kommer i retur, kan det bety en tapt sjanse til tross for alt det harde arbeidet. Hvis en avsender har et høyt antall avviste e-poster, kan domenet deres dessuten bli plassert på en svarteliste og/eller blokkert av e-posttjenesteleverandøren.

Det finnes to typer sprett - hard og myk.

• En hard bounce genereres når mottakerens e-postadresse ikke finnes, er utløpt eller domenet er ugyldig. Dette er en permanent avvisning, noe som betyr at du aldri kan sende e-post til denne adressen og må fjerne den fra listen over mottakere.
• En soft bounce oppstår når mottakerens innboks er full, filstørrelsen på e-posten er for stor eller av andre midlertidige årsaker. Disse avvisningene er bare midlertidige, men hvis du ikke klarer å levere e-post til disse adressene etter flere forsøk, må du fjerne dem fra listen din.

Hvordan overvåke og teste leveringsevne for e-post

Når du har implementert nøkkelpraksisene for å forbedre e-postleverbarheten, er det viktig å overvåke og teste den. Dette kan gjøres ved hjelp av mange verktøy og tjenester, for eksempel verktøy for overvåking av e-postleverbarhet og tjenester for testing av e-postleverbarhet.

Overvåkingsverktøy for e-postleverbarhet brukes til å spore e-postleverbarheten din og sikre at den forblir høy. Disse verktøyene gir sanntidsinnsikt i e-postleverbarheten din, for eksempel åpningsfrekvenser, klikkfrekvenser, fluktfrekvenser og mer.

Tjenester fortesting av e-postleverbarhet brukes til å teste e-postene dine før de sendes ut. Disse tjenestene kan hjelpe deg med å identifisere eventuelle problemer som kan påvirke leveringsdyktigheten til e-posten din, for eksempel ødelagte lenker, manglende bilder eller ugyldig HTML.

For tiden finnes det flere ressurser, flere av dem kostnadsfrie, som lar deg bygge en skikkelig e-postleverbarhetsundersøkelse, sjekke forskjellige fasetter av leveringsdyktighet og beregne hvordan e-postene dine fungerer:

• Mailtrap - bruk Email Sandbox for å vurdere e-postprosessene dine i en sikker atmosfære. Undersøk hvordan e-poster ser ut for en rekke kunder, analyser spam-klassifiseringen og undersøk om de er sendt på riktig måte, uten fare for å spamme mottakerne.
• Avsenderpoeng - lar deg vurdere domenestatusen din og gir "avsenderpoeng" for hver IP-adresse du er identifisert for å sende e-post fra. Verifiserer i tillegg viktige autentiseringer og gjeldende nettstedssertifiseringer.
• Mail-tester.com, Isnotspam.com og Spamcheck by Postmark er supplerende verktøy som lar brukerne raskt vurdere omdømmet til en e-postadresse. Når du sender inn en e-postadresse til disse tjenestene, får du umiddelbart en omfattende rapport med forslag til hvordan du kan forbedre den.

Verktøy og tjenester for å forbedre e-postleverbarheten

I tillegg til å overvåke og teste e-postleverbarheten din, kan mange verktøy og tjenester hjelpe deg med å forbedre den. B2B-markedsføringsverktøy kan hjelpe bedrifter med å spare tid og penger ved å automatisere oppgaver som e-post- og sosiale mediekampanjer.

Disse omfatter blant annet

E-postleverbarhetsverktøy: Disse verktøyene brukes til å overvåke og spore e-postleverbarheten din. De gir sanntidsinnsikt i e-postleverbarheten din, for eksempel åpningsfrekvenser, klikkfrekvenser, fluktfrekvenser og mer.

E-postleveringstjenester: E-postleveringstjenester brukes for å sikre at e-post blir levert til innboksen. Disse tjenestene tilbyr funksjoner som søppelpostfiltrering, returhåndtering og mer.

E-postvalideringstjenester: E-postvalideringstjenester brukes til å kontrollere gyldigheten til en e-postadresse før den sendes. Dette kan bidra til å redusere avvisningsfrekvensen og forbedre leveringsdyktigheten for e-post.

E-postmarkedsføringsplattformer: E-postmarkedsføringsplattformer tilbyr kraftige verktøy for å opprette, sende og overvåke e-poster. Disse plattformene har også funksjoner som bidrar til å optimalisere e-postleverbarheten, for eksempel automatisert A/B-testing. Bruk også en nettstedsrevisjon for å sjekke om e-postleverbarheten holder mål.

Det er avgjørende å velge pålitelige verktøy som har et godt rykte for IP-adresser og funksjoner som oppfyller forretningskravene.

Disse plattformene har mange spesialister på e-postlevering, og de kan bistå med å forbedre kampanjer.

• Mailtrap Email API gir utviklere mer autoritet over e-postleverbarheten og gjør det mulig for dem å umiddelbart løse eventuelle eksisterende sendeproblemer før de oppstår. I tillegg har Email API en sendekapasitet på rundt 10 000 e-poster i sekundet.
• SendGrid er en av de største aktørene på markedet som spesialiserer seg på både transaksjons-e-post og markedsføringskampanjer. Du kan bruke deres sterke API for å koble funksjonene deres til plattformen din. SendGrid tilbyr også flere verktøy for å lage attraktive og vellykkede e-poster.
• Sendinblue tilbyr både transaksjons- og reklamemeldinger og har ekstra funksjoner som SMS og markedsføringsautomatisering.
• Mailchimp er et godt valg for å konstruere salgsfremmende aktiviteter og automatisering med sine maler, dra-og-slipp-e-postoppretter og analyser. Videre eier de Mandrill, et populært verktøy for å sende transaksjons-e-post.
• Til slutt er Mailjet et rimelig alternativ for å sende ut transaksjonelle e-poster og nyhetsbrev, og tilbyr lignende funksjoner.

Konklusjon

E-postleverbarhet er en nøkkelfaktor for å lykkes med kampanjene dine. For å oppnå høy e-postleverbarhet kreves nøye planlegging og implementering av riktig praksis og verktøy. Ved å følge tipsene i denne bloggen kan du sikre at e-postene når frem til de tiltenkte mottakerne og forbedre e-postleverbarheten.

Hvis du trenger hjelp til å forbedre e-postleverbarheten, anbefaler vi at du benytter deg av de ulike verktøyene og tjenestene som er tilgjengelige. Fra verktøy for overvåking av e-postleverbarhet til e-postleveringstjenester sikrer disse verktøyene at e-postene når innboksen og maksimerer avkastningen.

Til syvende og sist er forbedring av e-postleverbarheten en kontinuerlig prosess. Overvåk e-postleverbarheten og gjør justeringer etter behov for å sikre at e-postene når frem til de tiltenkte mottakerne.