Introduksjon

En bedrifts vekst avhenger av personlig interaksjon, men det kan være dyrt og komplisert å skalere disse interaksjonene. Automatisering kan øke genereringen av potensielle kunder dramatisk og samtidig redusere kostnadene per kundeemne.

Denne veiledningen tar for seg hvordan du kan generere leads av høy kvalitet ved hjelp av automatisering.

Hvordan fungerer blyautomatisering?

Leads har tradisjonelt blitt skaffet ved å ringe, leie e-postlister eller personlig bemanne en chatbot på et nettsted.

Lead automation bruker trinnprogrammering for å automatisere deler av denne prosessen. Virksomheten oppretter et flytskjema over ønskede resultater og programmerer deretter en chatbot til å flyte gjennom med kunden til ønsket slutt.

Popup-vinduer, e-postkampanjer og automatisk genererte kuponger er andre former for leadautomatisering.

Med alle typer lead-automatisering tildeles kundene tagger. Disse taggene utløser forskjellige strømmer i automatiseringsflyten, avhengig av kundens handlinger. Resultatet er en kunde som mottar de riktige svarene raskt.

Viktige fordeler med å automatisere leadgenerering

Det er kostnadsbesparende fordeler ved å automatisere leadgenerering, men kundene liker dem også.

• Chatboten leverer raskt svar, lenker og hjelper deg med å kjøpe eller starte en retur.
• Chatboten overflødiggjør ofte behovet for live kundeservice.
• En chatbot er ikke følelsesmessig investert i resultatet, så potensielle kunder føler seg mindre presset av interaksjonen.

Automatiserte e-poster og kuponger bidrar til å holde virksomheten din top-of-mind og resulterer ofte i det første kjøpet, abonnementet eller forespørselen. Det beste av alt er at dra-og-slipp-programmering betyr at hvem som helst kan automatisere arbeidsflyten for leadgenerering.

10-trinnssystem for å generere leads av høy kvalitet ved hjelp av automatisering

Ikke alle leads er gode leads. Når automatisering er tatt i bruk, kvalifiserer tagger og filtre innkommende leads, og gir bedre leads for oppfølging.

Trinn 1: Definere og bli kjent med målgruppen din

Hvem er dine potensielle kunder? Hva slags spørsmål stiller de? Hvilke forsikringer trenger de? Alle disse tingene automatiseres i chatboten og utløses automatisk.

Bruk berøringspunktkartlegging for å forstå hvor kundene dine engasjerer bedriften din, hva de gjør der, og hva som skjer etter at de forlater den. Denne informasjonen er avgjørende for å lage en strategi for å skaffe og beholde kunder.

Trinn 2: Fokus på innholdsoptimalisering

Optimaliser innholdet ditt for å rangere godt i SERP-ene. Dette inkluderer også nøkkelord, men enda viktigere, det må gi ekte verdi til ekte mennesker. Det er teknisk organisert for gjennomsøking og prioritering på en SERP. Du kan også bruke en SERP-sjekker.

Dagene med å lage nøkkelordfylt innhold for å rangere i Google er for lengst forbi. Google prioriterer godt strukturert innhold som gir seriøs verdi for søkere.

Trinn 3: Opprett en høykonverterende blymagnet

En blymagnet kan være en e-bok av høy kvalitet, et fuskeark, en kupong av høy verdi, tilgang til en verdifull katalog med tidligere publiserte ressurser eller en morsom konkurranse med gode vinnersjanser.

Kunden oppgir navn og e-postadresse for å få tilgang til varen med høy verdi. Denne informasjonen rutes til den automatiserte e-postsekvensen.

Trinn 4: Ha en landingsside som vekker oppmerksomhet

Landingssiden din er den viktigste, så fokuser på ordverdi og estetikk. Engasjer en profesjonell til å sørge for at ordlyden er korrekt og feilfri.

Potensielle kunder klikker seg kanskje aldri lenger inn på nettstedet ditt enn landingssiden. Gjør denne siden så engasjerende og nyttig som mulig. Din beste informasjon og dine beste salgsargumenter finnes på denne siden.

Trinn 5: Sett e-postkampanjene dine på autopilot

Hvis du er avhengig av personlig tid og krefter for å flytte potensielle kunder gjennom e-posttrakten din, vil du uunngåelig lure på hvor trakten din lekker. Når den fantastiske e-posttrakten din er bygget, må den automatiseres, ellers vil potensielle kunder lekke ut sømmene.

Når potensielle kunder automatisk flyttes til toppen av e-posttrakten, skjer markedsføringen uten at du trenger å gjøre noe. Du kan deretter engasjere deg personlig etter behov med kunder som spør videre eller kommer seg gjennom enden av trakten og kjøper inn i virksomheten din.

Trinn 6: Tilby et henvisningsprogram

Når du tilbyr et utmerket produkt, en utmerket tjeneste eller kundeservice, vil kundene dine gjerne henvise venner, familie og kolleger til virksomheten din. Jungeltelegrafen er den kraftigste markedsføringsstrategien som finnes.

Dette er grunnen til at markedsføring i sosiale medier er så effektivt. Selv om det skjer på nettet med folk de kanskje ikke kjenner i virkeligheten, føles en henvisning i sosiale medier som en personlig anbefaling.

Tilby ekstremt verdifulle insentiver for nåværende kunder til å verve nye kunder. Dette kan gjøres gjennom push-varsler som utløser verdifulle kuponger når de brukes, gratistjenester for begge parter eller eksklusive produkttillegg.

Trinn 7: Automatiser prospektering på LinkedIn

Det neste trinnet i å generere leads av høy kvalitet ved hjelp av automatisering er å bruke roboter til å sende automatiske invitasjoner og meldinger på LinkedIn. Nøkkelen med LinkedIn er tillit. Jo flere som bruker LinkedIn til upassende markedsføring og uformelle samtaler, jo mindre profesjonelt føles det.

Bruk filtre for å være sikker på at du sender invitasjoner og meldinger til de riktige personene på LinkedIn, slik at virksomheten din fremstår som profesjonell. Ved å bruke riktig automatiseringstjeneste kan det se ut som om du har gjort research.

Hold deg oppdatert på LinkedIn-automatisering. Bedrifter setter ofte LinkedIn på autopilot og unnlater å følge opp genererte leads eller oppdatere automatiseringen basert på forretningsendringer, for eksempel nedleggelse av en ledig stilling.

Trinn 8: Opprett en Facebook Lead-annonse

Facebook er den første plattformen som brukte automatiserte chatbots, og det revolusjonerte hvordan folk kunne gjøre forretninger på sosiale medier. I dag har de en tjeneste som heter Lead Ads.

Bruk Facebooks målgruppeutvelgelse og optimalisering AI for å lage leadannonser som snakker til dine potensielle kunder. Disse mobilvennlige annonsene forhåndsutfylles med informasjon som kunden har lastet opp til Facebook, så alt de trenger å gjøre er å se over den og trykke på send.

Det beste av alt er at Facebook-leads kan sendes rett til CRM-systemet ditt, noe som skaper et sømløst kundeforhold.

Steg 9: Chatbots er nå en nødvendighet

Chatbots er i forkant når det gjelder å gi potensielle kunder den informasjonen de vil ha, når de vil ha den, uten forsinkelse. Chatbots kan rute kunder til kundeserviceteamet eller CRM-systemet ditt nøyaktig når det trengs.

Bruk en leverandør av Unified Communications as a Service (UCaaS) for å integrere all telekommunikasjon, chatbots, SMS/MMS, konferansesamtaler, live chat, fil- og skjermdeling og whiteboard-demoer på ett sted.

Dette sparer store selskaper for massevis av penger og hjelper små selskaper med å skalere opp med minimale kostnader.

Trinn 10: Tilpasse, tilpasse og deretter tilpasse litt til

Hvert trinn i salgstrakten, e-postautomatisering, tagging og chatbotflyten bør oppdateres etter hvert som du lærer mer om kundene dine. AI-chatbots kan lære å svare på mer kompliserte spørsmål, men det finnes ingen erstatning for gjennomtenkt programmering.

Hvis for eksempel flere kunder stiller et spørsmål som chatboten ikke har et svar på, kan du oppdatere chatboten til å svare på spørsmålet eller oppgi en lenke i stedet for at de hele tiden må vente på en kundeservicemedarbeider.

Gjennomfør kundeundersøkelser for å finne ut hva kundene dine ønsker, forventer og føler at de fortjener fra bedriften din, og oppdater deretter tilbudene og automatiseringen for å oppfylle kundenes forventninger.

Konklusjon

Det finnes ingen erstatning for utmerket kundeservice, utrolige produkt- og tjenestetilbud og intelligent markedsføring. Å lære å generere potensielle kunder av høy kvalitet ved hjelp av automatisering er imidlertid bare fornuftig.

Det tar mindre tid, gir hver potensiell kunde tilgang til verdifull informasjon og dirigerer potensielle kunder av høyeste kvalitet til din personlige behandling.

(Tilpasset bilde laget av forfatteren)

Om forfattere:

Maria Mladenovska er innholdsansvarlig hos ThriveMyWay - en altomfattende ressurs for å lære hvordan du kan tjene penger på nettet på dine egne premisser. Hun er lidenskapelig opptatt av markedsføring, og hennes nysgjerrighet etter å lære er i stadig utvikling.

Hun fokuserer spesielt på å skrive og redigere engasjerende artikler, blogginnlegg og andre former for publikasjoner. Du kan komme i kontakt med henne på LinkedIn eller Twitter.