Slik finner du tidlige brukere til din nye SaaS-oppstartsbedrift

Introduksjon

Som SaaS-virksomhet er det vanskelig å få folk til å bruke den nye tjenesten på markedet. Du ønsker å få potensielle kunder til å begynne å bruke bedriftens tjenester så snart du lanserer virksomheten, ikke sant?

Mange SaaS-selskaper trenger hjelp til å finne de rette personene som trenger programvaretilbudene deres for å løse sine problemer. Som nystartet SaaS-merkevare kan du se etter tidlige brukere som vil bruke den nye programvaren din i markedet og tiltrekke seg flere målkunder til merkevaren din.

I denne artikkelen får du tips om hvordan du kan finne de tidlige brukerne og få dem til å prøve ut den nye programvaren eller de nye funksjonene, slik at du kan markedsføre varemerket ditt overfor andre potensielle kunder.

Hva er tidlige brukere?

Dette er produkt- eller tjenestebrukere som er ambisiøse og elsker å prøve ut nye funksjoner når de lanseres. De liker å teste et produkt eller en tjeneste i en tidlig fase, selv når de ikke er sikre på hvordan virksomheten vil gi dem best mulig nytteverdi ved å bidra til å løse problemene deres på en effektiv måte.

Typer av tidlige brukere

Innovatører. De er de første til å ta i bruk ny teknologi og er motiverte til å prøve den først, uansett hvilken risiko det innebærer. De kan ha ressurser og verktøy til å prøve funksjonene, og de er ivrige etter å prøve ny programvare eller nye produkter. De investerer i produktene eller tjenestene, selv om lanseringskostnadene er høye, og bryr seg ikke om hvorvidt produktet vil fungere for dem eller ikke.

Tidlige brukere. Denne gruppen er innflytelsesrike i sin markedsnisje. De er tankeledere og har økonomiske ressurser, men de er mer fornuftige når det gjelder å investere i ny teknologi og er ikke så glade i å ta risiko. De vil gjerne først få all den informasjonen de trenger om en ny programvare eller et nytt produkt, slik at de kan ta informerte beslutninger når de investerer i den nye SaaS-virksomheten.

Tidlig majoritet. Etter hvert som virksomheten vokser og markedsfører den nye programvaren, tar den tidlige majoriteten over adopsjonsprosessen. De har ikke så mange ressurser å bruke og ønsker ofte å jobbe med et verktøy som andre har prøvd og bevist. De har en gjennomsnittlig status i sosiale medier og bruker som regel tilbakemeldinger fra opinionsdannere i markedet når de skal velge programvare.

Sen majoritet. De hater å ta sjanser med ny programvare på markedet og prøver den først når andre har brukt den og gitt sine tilbakemeldinger og vurderinger av produktet. De vil alltid være sikre på at de får god avkastning på investeringen når de først har bestemt seg for å investere i programvaren.

Etternølere. De er lite opptatt av å tenke nytt og prøver først ut programvare når den har vært på markedet en stund. De elsker å gjøre ting på tradisjonelt vis og hater å ta risiko. For det meste. Etternølere er eldre mennesker med liten eller ingen teknologikunnskap.

Her er en grafisk fremstilling av hvordan de ulike gruppene av brukere ser ut.

Kilde: On Digital Marketing On Digital Marketing

Den blå kurven viser de ulike adopsjonsnivåene, og den gule representerer markedsandelen hver gruppe har.

Kjennetegn ved tidlige brukere

De er risikovillige. De tre første klassene av brukere elsker å ta risiko. De investerer i programvare selv når oddsen ikke er i deres favør. Innovatørene er forberedt på uforutsette tilbakeslag fra den nye programvareinvesteringen hvis programvaren ikke gir dem de resultatene de ønsker.

Begeistret for nye ideer og produkter. Adopters elsker nye ideer på markedet og tester gjerne ut nye ting. De liker å investere i nye ideer og prøve dem ut i virksomheten.

De er visjonære. Tidlige brukere har en fremtidsvisjon og liker å prøve ut nye ting på markedet, fordi de ser for seg hvordan de nye produktene eller tjenestene kan hjelpe dem med å utvide virksomheten i fremtiden.

Se etter et konkurransefortrinn. Tidlige brukere gir en bedrift en fordel i forhold til konkurrentene. Tilbakemeldingene om programvaren hjelper bedriften med å forstå kundene og markedsføre programvaren bedre for å få flere kunder. Når en ny tjeneste testes i forbindelse med lanseringen, kan kundene gi bedriften konstruktive tilbakemeldinger slik at den kan forbedre programvarens funksjoner og levere enda bedre resultater til kundene.

Den høyeste graden av tankelederskap. Adopters er tankeledere og gir sine meninger om utviklingen og forbedringene av programvaren for å gi andre kunder mye bedre verdi.

Fordelene ved å være tidlig ute

Gi tidlig tilbakemelding på programvaren for å forbedre den. Når en ny programvare lanseres på markedet, er den fortsatt i testfasen. De tidlige brukerne gir tilbakemeldinger når de bruker programvaren, noe som hjelper bedriftseiere og utviklere med å forbedre verdien den gir kundene.

Hjelp til merkevaremarkedsføring. Nye programvarebrukere kan spre budskapet om funksjonene SaaS-selskapet ditt har lansert på markedet og få flere målgrupper til å få vite mer om varemerket ditt og programvaren det tilbyr. Et videoproduksjonsselskap kan for eksempel produsere ulike videoer som markedsfører varemerket, viser målgruppen hvordan videofunksjonene fungerer og hvordan kundene kan løse sine problemer ved hjelp av disse funksjonene.

Økbedriftens inntekter. Tidlige brukere prøver ikke ut programvaren gratis. Ved lansering er noen av programvarene svært dyre, og derfor kan innovatører bruke mye penger på å teste disse få løsningene. Inntektene fra de tidlige innovatørene hjelper SaaS-merkevaren med å utvide virksomheten. De kan også bruke pengene til å forbedre programvarens funksjoner ved hjelp av tilbakemeldingene fra de tidlige brukerne.

Tiltrekke nye brukere (henvisningsmarkedsføring). Som bedrift kan du tilby henvisningsmarkedsføring til nye brukere og gi dem provisjon for alle nye kunder de skaffer. Når de har testet og tatt i bruk den nye programvaren, kan de henvise andre til bedriften, slik at merkevarebevisstheten øker og flere blir brukere av bedriften.

Hvordan finne tidlige brukere

1. Bruk messer og konferanser

Messer er gode steder for merkevarer å bygge nettverk og komme i kontakt med ambisiøse bedrifter og kunder. Undersøkelser fra Statista viser hvor mange messer merkevarer og fagfolk i USA i gjennomsnitt deltar på.

Kilde: Statista Statista

Dataene viser at det blir stadig flere regionale utstillinger på messer, og at stadig flere varemerker viser frem sine tilbud på messer.

Som nystartet bedrift kan du delta på slike arrangementer og vise potensielle kunder den nye programvaren og få dem til å prøve den. Du kan gi dem innsikt i den nye programvaren, hvilke utfordringer den løser og hvordan den kan hjelpe dem også. En annen undersøkelse viser at 79 % av deltakerne bruker messer til å finne ut hva de skal kjøpe.

Kilde: Conference Source Kilde til konferansen

2. Sjekk ut YouTube-kommentarer

Potensielle kunder er alltid på utkikk etter innhold som kan løse problemene deres. Siden potensielle kunder elsker videoer, kan du følge med på engasjementet deres på YouTube gjennom kommentarene de legger igjen. Denne informasjonen kan gi deg innsikt om kundene dine og til og med få dem til å prøve ut bedriftens funksjoner.

3. Forum og fellesskap

Målkunder forteller om sine problemer og frustrasjoner på forum og i grupper. Du kan bruke nettsamfunn og grupper i sosiale medier til å lære mer om de potensielle kundene dine og på den måten skaffe nye brukere til den nye programvaren. Du kan også bruke nettsteder som Quora og Reddit til å engasjere potensielle kunder. Her er noen steder du kan finne tidlige brukere på Linkedin.

Kilde: LinkedIn

4. Forstå hva kundene trenger

Du er i markedet for å tilby løsninger på problemer. Hvis du forstår kundenes smertepunkter, deres behov og erfaringer, vet du hvordan du skal engasjere dem og få dem til å prøve de nye SaaS-programvarefunksjonene dine for å løse smertene deres. Når du har utviklet en ny programvarefunksjon som kan løse problemene deres, kan du invitere dem til å teste og prøve den mens du markedsfører den til flere potensielle kunder.

5. Ha et responsivt nettsted av høy kvalitet

Som ny SaaS-virksomhet er det viktig å ha et godt designet nettsted. Du kan gjøre ditt beste for å få brukerne til å besøke nettstedet ditt, men hvis de ikke enkelt kan navigere på nettstedet og få den informasjonen de trenger, vil de prøve konkurrentene dine. Det er også viktig å optimalisere nettstedet for mobilbruk. Undersøkelser viser at 90 % av alle merkevarer bruker nettsidene sine til å distribuere innhold.

Kilde: CMI CMI

6. Kommentarer til blogginnlegg

Fortsett å skape innhold som er ledende, og optimaliser innholdet basert på søkeordene som kundene bruker i sine søk. Når potensielle kunder leser innholdet, vil de legge igjen kommentarer og tanker om emnet.

Denne innsikten kan du bruke til å få nye mennesker til å prøve de nye forretningsløsningene dine. Du kan også legge ut gjesteinnlegg på nettsteder der målgruppen din ferdes. Vis at du er ledende, gi dem godt innhold og presenter den nye programvaren for dem. Undersøkelser fra CMI viser at 47 % av merkevarene ansetter flere innholdsprodusenter.

Kilde: CMI CMI

Det viser at stadig flere målgrupper bruker blogginnhold når de er i kontakt med merkevarer. Hvis du lager kvalitetsinnhold og følger opp hvordan potensielle kunder bruker innholdet og gir tilbakemeldinger, kan du få innsikt i hvem du kan engasjere tidlig når du lanserer en ny funksjon.

7. Publisering på sosiale medier

LinkedIn og Twitter er de beste sosiale mediene for å engasjere og fange opp tidlige brukere. Først må du sørge for at du har en god profil i sosiale medier som viser hva SaaS er og hva det tilbyr kundene.

Lag innhold som er i tråd med brukernes utfordringer, og markedsfør det. Sørg for å lage innhold, spesielt forklaringsvideoer, og publiser det jevnlig. Du kan også bruke betalte annonser i videoinnhold for å markedsføre og nå ut til flere potensielle kunder som vil prøve den nye programvaren. Undersøkelser viser at LinkedIn og Twitter er nettsteder mange brukere besøker for å lære om nye produkter eller tjenester.

Kilde: Smart Insights Smart Insights

8. Bli omtalt på Early Adopter-plattformene

Det finnes plattformer du kan bli oppført på, som mange brukere bruker for å lære om nye produkter eller tjenester på markedet. Hvis du presenterer din nye SaaS-oppstart på disse plattformene, vil den nye programvaren din bli synlig for brukere som kan prøve den.

1. ProductHunt

2. Hacker News

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalist

6. Bruk influencer-markedsføring

Hvis du vil spre budskapet om at du har en ny programvare som kan avhjelpe potensielle kunders utfordringer, hvorfor ikke inngå et samarbeid med en influencer i markedet som kan spre budskapet for deg? Søk etter influencere i din nisje, og inngå et samarbeid med dem for å bygge tillit hos potensielle kunder og få dem til å prøve programvaren din.

Målkundene befinner seg i ulike faser av kundereisen. En bedre forståelse av kundenes kjøpsprosess vil hjelpe deg med å finne de rette influencerne å samarbeide med, og hvordan du kan samhandle og engasjere potensielle kunder på ulike nivåer.

Hvorfor ikke prøve disse metodene for å skaffe tidlige brukere til bedriften din?

Konkurransen i SaaS-bransjen øker, og det er vanskelig å skaffe nye kunder til en ny programvare som ikke er populær i markedet. Som SaaS-oppstartsbedrift kan det ta tid og ressurser å få potensielle kunder til å stole på bedriften din og bruke funksjonene våre.

Dra nytte av disse måtene for å få tidlige brukere til å prøve ut bedriftsprogramvaren din, få flere til å stole på merkevaren din og utvide kundebasen din. Fortsett å ta kontakt med kundene, engasjer dem, bygg opp tilliten deres og få dem til å bli kjent med den nye programvaren og bruke den til å løse problemene sine.